Einzigartige Eigenschaften und Bedeutung von Interviews
Vereinfacht ausgedrückt, sind Interviews zielgerichtete und zielorientierte Transaktionen zwischen zwei Personen (dyadische Transaktionen). Alle Formen von Interviews sind in der Regel durch Fragen und Antworten mit einer klaren Struktur, einem Ungleichgewicht sowie einer Kontrolle gekennzeichnet. Interviews weisen mehrere Merkmale auf, die auch für andere Formen der Kommunikation zwischen zwei Personen gelten. Interviews sind jedoch insofern einzigartig, als ihre Kommunikation in erster Linie symbolisch und transaktional ist, da sowohl verbale als auch nonverbale Kommunikation beteiligt ist.
Außerdem erfordert die Kommunikation im Rahmen eines Gesprächs einen Sinn und ist sowohl repräsentativ als auch präsentativ. Es ist auch erwähnenswert, dass ein Interview zwei Personen die Möglichkeit bietet, Ängste abzubauen. Im Gegensatz zu anderen Formen der wechselseitigen Kommunikation erfordert ein Interview effektives Zuhören, um erfolgreich zu sein. In diesem Zusammenhang müssen die beiden an einem Interview beteiligten Personen engagiert, kritisch und beziehungsorientiert sein. Es ist auch offensichtlich, dass die Kommunikation in einem Interview Identitäts-, Kultur- und Beziehungsarbeit beinhaltet. Dennoch sind dies nicht die einzigen Merkmale, durch die sich Interviews von anderen Formen der Kommunikation zwischen zwei Menschen unterscheiden.
Fünf Aspekte machen Interviews einzigartig und unterscheiden sie von anderen Arten der Kommunikation. Erstens sind Interviews zielorientiert, d. h. die Kommunikation zwischen zwei Parteien zielt auf etwas ab, das über den einfachen Austausch von Worten und Symbolen hinausgeht. Sie haben einen klaren Zweck oder ein Ziel, das erreicht werden soll. In der Forschung zielt ein Interview darauf ab, Informationen zu erhalten, die zur Beschreibung oder Lösung eines Problems beitragen. Zweitens: Interviews haben eine Frage-Antwort-Struktur.
Eine Partei stellt Fragen, während die andere die Aufgabe hat, Antworten auf diese Fragen zu geben. Drittens: Im Gegensatz zu anderen Formen der Kommunikation zwischen zwei Parteien sind Interviews strukturiert. So werden beispielsweise die Fragen geplant und vorbereitet, um eine klare Reihenfolge zu entwickeln. Dies ist bei anderen Formen der Kommunikation zwischen zwei Personen nicht üblich, da es keine Möglichkeit für spontane oder zweckfreie Kommunikation gibt.
Darüber hinaus hat derjenige, der die Fragen stellt (der Interviewer), die Aufgabe, ein Interview zu steuern. Durch die Steuerung des Prozesses soll sichergestellt werden, dass das angestrebte Ziel erreicht wird. Schließlich hat ein Interview eine unausgewogene Zeit. In diesem Zusammenhang nimmt sich der Interviewer nur weniger als 30 % der Gesamtzeit, um zu sprechen, während 70 % dazu verwendet werden, dem Befragten zuzuhören.
Das Erlernen von Interviews in der Wirtschaftspsychologie ist aus mehreren Gründen wichtig. Zum Beispiel hilft es dem Studenten, Fähigkeiten in der Informationsbeschaffung zu entwickeln, insbesondere in Bereichen, in denen man Informationen von Menschen erhalten muss. Der Bereich der Forschung in der Wirtschaft erfordert zum Beispiel ein tiefes Verständnis der beteiligten Parteien, einschließlich der Unternehmensleitung, der Mitarbeiter, der Vermittler und der Verbraucher.
Fragebögen
Fragen können geschlossen oder offen gestellt werden. Die beiden Arten von Fragen haben unterschiedliche Merkmale, die sie voneinander unterscheiden. Außerdem sind diese Fragen weit gefasst und verlangen nach einer Antwort mit mehr als einem Wort. Zum Beispiel: “Welche Aspekte Ihrer Verbraucher würden Sie gerne wissen”? “Was ist Ihre Meinung?” und “Wie ist dieses Problem entstanden?”. Es handelt sich um offene Fragen, weil der Fragesteller erwartet, dass die andere Partei eine grobe Vorstellung von dem hat, was sie erwartet. In diesem Fall ist die Antwort auf die Frage nicht auf eine bestimmte Anzahl von Wörtern beschränkt, da man eine lange Antwort geben kann.
Geschlossene Fragen hingegen haben nur eine Antwort – entweder “ja” oder “nein”. Im Gegensatz zu offenen Fragen sind geschlossene Fragen in der Regel sehr restriktiv. Sie verlangen zum Beispiel eine Antwort mit einem Wort. Es gibt verschiedene Arten von Fragen, die nur mit einem oder wenigen Worten beantwortet werden können. Solche Fragen sind z. B. “Nennen Sie bitte ein Beispiel?” “Ist es möglich, ein weiteres Beispiel zu nennen?” und “Haben Sie noch eine Frage?”. Bei solchen Fragen erwartet der Interviewer eine “Ja”- oder “Nein”-Antwort.
Verhaltensbezogene Fragen sind Methoden der Datenerhebung, die in den 1970er Jahren entwickelt wurden. Das Prinzip dieser Befragungsart besteht darin, den Schwerpunkt auf frühere Leistungen und frühere Verhaltensweisen zu legen. Mit verhaltensorientierten Fragen wird nach zuverlässigen Antworten gesucht, die als Grundlage für eine Bewertung eines Phänomens dienen können. Im Gegensatz zu hypothetischen oder traditionellen Fragen verwenden verhaltensorientierte Fragen einen umfassenden Ansatz, der Situationen, Aufgaben, Handlungen und Ergebnisse umfasst.
In diesem Fall geht es darum, vergangenes Verhalten zur Vorhersage künftiger Leistungen in einer Organisation, Institution oder Gesellschaft zu nutzen. Mit diesen Fragen wird versucht, ein Verhaltensmuster zu ermitteln. Beispiele hierfür sind: “Nennen Sie mir ein Beispiel für eine Situation, in der die Zeit Sie daran gehindert hat, eine schnelle Entscheidung zu treffen”, “Nennen Sie mir ein Beispiel für eine Situation, in der Sie gezwungen waren, eine schnelle, aber richtige Entscheidung zu treffen” und “Wie entscheiden Sie, welche Aufgabe oder welcher Gegenstand bei der Verwaltung Ihrer Zeit bei der Arbeit oberste Priorität hat?”.
Kommunikation Befürchtungen
Kommunikationsangst oder CA ist der Grad der Furcht oder Angst vor der Kommunikation mit einer anderen Person oder anderen Personen. Kommunikationsangst kann auch als eine psychologische Reaktion auf einen Bewertungsprozess betrachtet werden. Kürzlich entwickelte ich diese psychologische Reaktion bei der Vorbereitung auf eine Klassenpräsentation. Ich hatte das Gefühl, dass ich mich nicht ausdrücken oder keine guten Antworten auf die erwarteten Fragen geben konnte. Außerdem fühlte ich mich in der Klasse (meinem Publikum) unbedeutend, da ich davon ausging, dass ich aufgrund meiner Fähigkeit, das Thema zu präsentieren, entweder Noten erhalten oder verlieren würde. Ich war mir über den Grad der Auffälligkeit des Themas nicht sicher.
Außerdem war ich nicht in der Lage, die Situation oder die Art der Fragen vorherzusehen. Wenn eine Person in der Öffentlichkeit spricht, äußert sich die Kommunikationsangst auf verschiedene Weise. Zum Beispiel kann eine Person Angst entwickeln und Anzeichen von Furcht zeigen. Diese Angst kann sich durch Anzeichen von Schüchternheit, Unfähigkeit, sich dem Publikum zuzuwenden, oder Zittern äußern. Sie zeigt sich auch in einer Konzentration auf einen Punkt oder ein Thema. Die Person kann angespannt sein und nicht in der Lage, von einem Punkt oder Thema zu einem anderen in einer umfassenden Weise zu wechseln.
Wirksamer Bereich
Vor dem Gespräch fühlte ich mich desorientiert und angespannt. Ich fühlte mich unwohl und verspürte den Drang, den Prozess abzubrechen oder die Zeit zu beschleunigen. Wahrscheinlich hatte ich dieses Gefühl aufgrund von Kommunikationsängsten. Während des Gesprächs ließ die Angst deutlich nach, als die Befragung begann. Ich war in der Lage, die Antworten zu geben, von denen ich glaubte, dass sie richtig waren. Allerdings hatte ich immer noch Angst vor der Art der einzelnen Fragen. Der wahrscheinlichste Grund für diese Angst ist die Angst vor der Kommunikation. Nach dem Gespräch fühlte ich mich entspannt, wohl und stolz, weil ich glaubte, die richtigen und korrekten Antworten gegeben zu haben.
Verhaltensbereich