Ein Unternehmen sollte stets darauf hinarbeiten, seine Geschäftsprozesse in die Wertschöpfungskette zu integrieren. Jeder Geschäftsprozess muss in die Wertschöpfungskette integriert werden, die sich auf die Ausführung einer spezifischen Strategie konzentriert, die dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft.
Porter definiert die Wertschöpfungskette als jene Aktivitäten und Prozesse, die es einer Organisation ermöglichen, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, indem sie auf jeder Stufe der Geschäftsprozesse der Organisation einen Mehrwert schaffen (Recklies 2001, 1). Andererseits ist ein Geschäftsprozess eine Reihe zusammenhängender, strukturierter Aktivitäten, die entwickelt oder eingesetzt werden, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Dies kann die Herstellung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung sein. Dies bedeutet, dass die Wertschöpfungskette die tatsächlichen Geschäftsprozesse definiert, die von einer Organisation durchgeführt werden (Callarman, Feller & Shunk 2006, 1).
Geschäftsprozesse werden in Management-, Betriebs- und Unterstützungsprozesse eingeteilt. Operative Prozesse umfassen das Kerngeschäft und beinhalten Aktivitäten wie Herstellung, Marketing, Verkauf, Einkauf und andere (Anderson 2009). Das Ziel von Organisationen ist es, den wichtigsten Wertstrom in jedem dieser Geschäftsprozesse sowie im strategischen Management, in der Unternehmensführung und in anderen unterstützenden Dienstleistungen zu schaffen.
Die Wertschöpfungskette stellt sicher, dass das Unternehmen die einzelnen Geschäftsprozesse entlang der Aktivitätskette optimiert, um durch die Umsetzung einer Strategie einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
Auch wenn die Geschäftsprozesse in konkurrierenden Unternehmen gleich sein können, stellt die Wertschöpfungskette sicher, dass das Unternehmen Strategien anwendet, die es ihm ermöglichen, seinen Produkten auf jeder Produktionsstufe einen Mehrwert zu verleihen, den die Konkurrenten nicht ohne weiteres duplizieren können. Der von Porter verwendete Begriff der operativen Effektivität bedeutet, dass jeder einzelne Geschäftsprozess so effizient wie möglich gestaltet werden muss.
Geschäftsprozesse definieren jede Phase der Produktions-, Management- oder Organisationsprozesse. Sie definieren die internen Kontrollprozesse oder Aufgaben und Technologien, die von der Organisation bei ihren Geschäftsaktivitäten eingesetzt werden. Mit Hilfe von Wertschöpfungsketten hingegen kann eine Organisation die Ergebnisse ihrer Ketten messen und die Ergebnisse anhand ihrer internen Geschäftsprozesse bewerten.
Sowohl bei den Geschäftsprozessen als auch bei den Wertschöpfungsketten werden in jedem Prozess Technologien eingesetzt, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Unternehmen verfeinern ihre Wertschöpfungsketten in jedem Geschäftsprozess durch den Einsatz neuer Technologien wie ERP, um die sich ändernden Kundenanforderungen zu erfüllen und mit den Trends auf dem Markt Schritt zu halten.
Die Unternehmen betrachten ihre Organisationen als Orte des Wettbewerbs, und daher ist die Verfeinerung ihrer Geschäftsprozesse durch die Anwendung von Wertschöpfungsketten für die Befriedigung der Kundenbedürfnisse sehr wichtig geworden (Brache & Rummler 1995, 68). Sowohl bei den Wertschöpfungsketten als auch bei den Geschäftsprozessen wird also der Kunde als Ziel für die von einer Organisation angebotenen Produkte oder Dienstleistungen identifiziert.
Wertschöpfungsketten ermöglichen es Unternehmen, ihre Geschäftsprozesse zu standardisieren. Das Ziel jedes Geschäftsprozesses ist es, eine Gesamteffektivität bei der Erzielung der Ergebnisse auf dieser Produktionsstufe zu erreichen. Neue Technologien, die auf jeder Ebene der Wertschöpfungskette eingesetzt werden, können den Output in kürzester Zeit liefern und die Qualität der Produkte verbessern (Davenport 1993, 126).
Geschäftsprozesse und Wertschöpfungsketten sind zwar unterschiedlich, stehen aber in enger Beziehung zueinander, da sie eingesetzt werden, um Unternehmen in die Lage zu versetzen, ihre Aktivitäten so durchzuführen, dass sie die Bedürfnisse der Kunden erfüllen und Wettbewerbsvorteile erzielen können.
Referenzliste
Anderson, C., 2009, Was sind die zehn wichtigsten Geschäftsprozesse, Bizmanualz. Web.
Brache, A. P., & Rummler, G. A., 1995, Improving performance: How to manage the white space on the organizational chart. San-Francisco: Jossey-Bass. S. 68.
Callarman, T., Feller, D., & Shunk, D., 2006, Value chains versus supply chain. BPT Trends, 1-7. Web.
Davenport, T., 1993, Prozessinnovation: Reengineering work through information technology. Boston: Harvard Business School Press. S. 126.
Recklies, D., 2001, Wertschöpfungskette. Web.