Einführung
Etihad Airways ist die nationale Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate. Die Fluggesellschaft wurde im Juli 2003 durch ein königliches Dekret gegründet und nahm im November 2003 ihren Betrieb auf. Derzeit ist sie eine der am schnellsten wachsenden Fluggesellschaften der Welt. Etihad Airways befördert Passagiere und Fracht zu verschiedenen Zielen in der ganzen Welt.
Derzeit fliegt die Fluggesellschaft 84 Ziele an, und sie geht davon aus, dass sie in naher Zukunft weitere Ziele eröffnen wird. Neben der Beförderung von Passagieren und Fracht betreibt die Fluggesellschaft auch ein Kontaktzentrum und Etihad Holidays (Etihad Airways 1-3).
Das ultimative Ziel der Fluggesellschaft ist es, eine echte Weltfluggesellschaft des 21. Jahrhunderts zu werden, indem sie die bestehenden Normen der Airline-Gastfreundschaft verbessert, und um dieses Ziel zu erreichen, hat die Fluggesellschaft zahlreiche Strategien entwickelt. Dieses Papier konzentriert sich auf einige der aktuellen Geschäfts-, Betriebs-, Strategie- und Abteilungspläne, die im Unternehmen im Gange sind, um ihm zu helfen, seine Ziele zu erreichen.
Diskussion
Der Erfolg eines jeden Unternehmens hängt von den bestehenden Strategie-, Betriebs-, Referats- und Geschäftsplänen ab. Der Strategieplan spielt eine wichtige Rolle bei der Unternehmensentwicklung und beim Marketing (Ticoll 18). Etihad Airways hat einen strategischen Plan ausgearbeitet, der dem Unternehmen helfen soll, sein Ziel zu erreichen. Gegenwärtig ist das Unternehmen bestrebt, seine Umsatzbasis durch die Eröffnung neuer Passagier- und Frachtflugziele zu erhöhen.
Das Unternehmen erkundet neue Märkte und will bis Ende 2013 zahlreiche Strecken in der ganzen Welt eröffnen. So will das Unternehmen beispielsweise neue Ziele in Äthiopien, Indien, den Vereinigten Staaten und Brasilien eröffnen (Etihad Airways 9). Darüber hinaus beabsichtigt das Unternehmen, die Zahl seiner Flugzeuge zu erhöhen, um die steigende Zahl von Passagieren und die Nachfrage nach Frachtlieferungen zu befriedigen.
Damit ein Unternehmen seine strategischen Pläne verwirklichen kann, muss es geeignete operative Pläne aufstellen (Ticoll 19). Etihad Airways hat einen operativen Plan ausgearbeitet, der ihr helfen wird, ihr Ziel zu erreichen. Derzeit arbeitet das Unternehmen mit Universitäten in den Vereinigten Arabischen Emiraten zusammen, um seine Mitarbeiter zu schulen und ihnen die erforderlichen Fähigkeiten zu vermitteln.
Darüber hinaus hat das Unternehmen zahlreiche Mitarbeiter in verschiedenen Zielorten stationiert, die für den Verkauf der Produkte des Unternehmens an potenzielle Kunden zuständig sind (Etihad Airways 7). Eine der Möglichkeiten zur Verbesserung der organisatorischen Abläufe ist die Verbesserung der Qualität der angebotenen Dienstleistungen.
Das Unternehmen rüstet seine Flugzeuge kontinuierlich auf, um den Bedürfnissen der verschiedenen Passagierklassen gerecht zu werden. Dieser Schritt soll dem Unternehmen helfen, mehr Kunden anzuziehen und so die führende Fluggesellschaft der Welt zu werden. Darüber hinaus renoviert Etihad Airways seinen Flughafen, um die Qualität der Dienstleistungen, die es seinen Kunden anbietet, zu verbessern (Etihad Airways 3).
Neben dem Strategie- und Betriebsplan hat Etihad Airways auch einen Geschäftsplan aufgestellt, der ihr helfen soll, ihre Ziele zu erreichen. Das Unternehmen hat einen Geschäftsplan entwickelt, der es ihm ermöglicht, die Anzahl der Flugzeuge zu erhöhen und modernste Flugzeuge zu kaufen, um den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.
Da das Unternehmen bestrebt ist, die Zahl seiner Reiseziele auf der ganzen Welt zu erweitern, arbeitet es schrittweise daran, die Vielfalt innerhalb seiner Belegschaft zu fördern, und beschäftigt daher Menschen aus verschiedenen Ländern.
Um die Qualität der Dienstleistungen für die einheimischen Kunden zu verbessern, hat das Unternehmen eine Politik der Emiratisierung entwickelt, die die Einstellung und Karriereentwicklung einheimischer Mitarbeiter fördert (Etihad Airways 5-7). Derzeit hat das Unternehmen seine Aktivitäten in die Bereiche Fracht, Passagiere und Kontaktzentrum aufgeteilt. Derzeit arbeitet die Fluggesellschaft daran, die Zahl ihrer Frachtflugzeuge bis 2014 zu erhöhen.
Damit eine Organisation effizient arbeiten kann, sollte sie über eine effiziente Organisationsstruktur verfügen. Die Ordnung, in der eine Organisation sich selbst strukturiert, diktiert die organisatorischen Werte und Überzeugungen, die von dieser speziellen Organisation vertreten werden. Eine Organisation mit wenigen Mitarbeitern benötigt keine formale Organisationsstruktur (Brews und Tucci 429-435).
Es gibt vier verschiedene Organisationsstrukturen, nämlich die vorbürokratische, die bürokratische, die postbürokratische und die funktionale Struktur. Das Vorhandensein eines einzigen Entscheidungsträgers kennzeichnet die vorbürokratische Organisationsstruktur. Die bürokratische Struktur weist ein gewisses Maß an Standardisierung auf, die strenge Hierarchien umfasst, durch die die Organisation ihre Entscheidungen trifft.
Die post-bürokratische Struktur ist der bürokratischen Struktur in Bezug auf die Hierarchien fast ähnlich. Dennoch fördert diese Struktur moderne Ideen wie Kulturmanagement und Total Quality Management (Brews und Tucci 437-442).
Etihad Airways ist ein großes Unternehmen und benötigt daher eine formale Struktur zur Verbesserung und Überwachung seiner Aktivitäten. Etihad Airways verwendet eine funktionale Organisationsstruktur. Das Unternehmen ist so strukturiert, dass es verschiedene Segmente hat, die auf den von ihm durchgeführten Tätigkeiten basieren.
Etihad Airways achtet darauf, seine Aktivitäten nach geografischen Zonen auszurichten, um deren Verwaltung zu erleichtern. Das Unternehmen hat sechs geografische Regionen eingerichtet, um seine Verkaufsziele zu erreichen. Jede Region hat einen regionalen Vizepräsidenten, der mit Hilfe von Generalmanagern für die Verwaltung der Verkaufsaktivitäten zuständig ist.
Das Unternehmen besteht aus drei Führungsebenen. Die höchste Ebene in der Managementstruktur besteht aus dem Verwaltungsrat, der für die endgültige Entscheidung über die Angelegenheiten des Unternehmens zuständig ist.
Direkt unter dem Vorstand befindet sich der Exekutivausschuss, der für die Leitung der organisatorischen Abläufe zuständig ist und sicherstellt, dass das Unternehmen auf die Verwirklichung seiner Ziele hinarbeitet (Etihad Airways 1-2). Der Exekutivausschuss arbeitet eng mit dem Prüfungsausschuss zusammen, dessen Aufgabe es ist, das Unternehmen dabei zu unterstützen, die verfügbaren Ressourcen besser zu nutzen.
Strategische Pläne von Organisationen führen zur Entstehung zahlreicher Probleme im Bereich der Humanressourcen. Wenn ein Unternehmen versucht, seine Arbeitsabläufe durch die Änderung bestehender strategischer Pläne zu verbessern, wirkt sich dies auf die eine oder andere Weise auf seine Mitarbeiter aus (Ticoll 20). Der Wunsch von Etihad Airways, die führende Fluggesellschaft der Welt zu werden, hat das Unternehmen dazu veranlasst, verschiedene strategische Pläne in Angriff zu nehmen. Im Gegenzug hat dies zu einigen Problemen im Personalbereich des Unternehmens geführt.
Der technologische Wandel und der Wunsch, seine Mitarbeiter mit den erforderlichen Fähigkeiten auszustatten, haben das Unternehmen dazu veranlasst, mit Universitäten zusammenzuarbeiten, um die Ausbildung seiner Mitarbeiter zu erleichtern (Etihad Airways 7). Darüber hinaus ist das Unternehmen bestrebt, der einheimischen Bevölkerung Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten. Um dieses Ziel zu erreichen, hat es eine Politik der Emiratisierung eingeleitet, die den Emiratis die Möglichkeit gibt, eine Ausbildung zu absolvieren und für das Unternehmen zu arbeiten.
Die Fluggesellschaft Etihad Airline eröffnet neue Ziele auf der ganzen Welt. Daher benötigt sie Mitarbeiter mit Erfahrung in verschiedenen Kulturen. Heute kommen die Mitarbeiter aus mehr als 126 Nationen und bringen somit unterschiedliche kulturelle Praktiken ein (Etihad Airways 4).
Das Unternehmen hat einen Nachfolgeplan ausgearbeitet, um Talente zu identifizieren und zu fördern, die ihm bei der Umsetzung seiner strategischen Pläne helfen würden. Außerdem will das Unternehmen sicherstellen, dass es zum Schutz der Umwelt beiträgt. Daher strebt es die Zusammenarbeit mit gleichgesinnten Mitarbeitern und Geschäftspartnern an.
Schlussfolgerung
Seit ihrer Gründung ist Etihad Airways bestrebt, die führende Fluggesellschaft der Welt zu werden. Daher hat das Unternehmen zahlreiche strategische, operative, geschäftliche und bereichsspezifische Pläne initiiert, um dieses Ziel zu erreichen. Das Unternehmen hat nicht nur die Zahl seiner Flugziele erhöht, sondern schult auch seine Mitarbeiter, um sie mit den erforderlichen Fähigkeiten auszustatten.
Zitierte Werke
Brews, Peter, und Christopher Tucci. “Erforschung der strukturellen Auswirkungen von Internetworking”. Zeitschrift für strategisches Management 25.5 (2004): 429-442. Drucken.
Etihad Airways. Unsere Geschichte, 2012. Web.
Ticoll, David. “Get Self-Organised.” Harvard Business Review 82.9 (2004): 18-20. Drucken.