Apple Inc: Kundenservice Essay
Unter Kundenservice versteht man die Gesamtheit der Aktivitäten zur Ermittlung der Kundenbedürfnisse und zur Befriedigung der Kundenbedürfnisse (“Operations Theory” Abs. 1). Er spielt eine wichtige Rolle für die Rentabilität eines Unternehmens. Die Qualität von Produkten und Dienstleistungen steht in direktem Zusammenhang mit der Zufriedenheit der Kunden. Wenn die Kunden mit den von einem Unternehmen angebotenen […]
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Topic: Verbraucherwissenschaft