Einführung
Heutzutage verändert sich die Welt rasant, und die Unternehmen müssen verschiedene Veränderungen durchführen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und ihre finanzielle Leistungsfähigkeit zu verbessern. Die Art und Weise, wie diese Ziele erreicht werden können, hat sich im Laufe der Zeit verändert. Die Welt ist heute in hohem Maße von Technologien abhängig, und selbst die Geschäftsabläufe können ohne sie nicht mehr effizient aufrechterhalten werden. Die Informationstechnologie (IT) kann von den Fachleuten erfolgreich eingesetzt werden, um einen geschäftlichen Mehrwert zu schaffen. Die Verbindung zwischen diesen beiden Sphären wird als Business-IT-Alignment bezeichnet.
Das Konzept der IT-Ausrichtung
Verschiedene Unternehmen investieren regelmäßig in ihre IT-Abteilungen, um die Ergebnisse ihres Betriebs zu verbessern. Dennoch sehen ihre Führungskräfte oft keinen Sinn in solchen Maßnahmen. Das kann daran liegen, dass sie die Ausrichtung nicht aufrechterhalten, was den Nutzen dieser Investition schmälert. Die Ausrichtung ist keine Sache, die ohne jede Anstrengung erreicht werden kann. Sie ist eines der Hauptanliegen der Chief Information Officers (CIOs) und der Chief Executive Officers (CEOs).
Um dies zu erreichen, sollte das Unternehmen die Verbindung zwischen seinen IT- und Geschäftsstrategien berücksichtigen, anstatt sie als zwei verschiedene Dinge zu behandeln. Die meisten Vorteile ergeben sich in der Regel, wenn die Manager, die mit ihnen arbeiten, zusammenarbeiten und Informationen austauschen. Auf diese Weise ist die Erkenntnis, dass die Informationssysteme (IS) eine entscheidende Rolle für die Leistung des Unternehmens spielen, von entscheidender Bedeutung.
In der Regel können die Fachleute aus den Unternehmen und die Mitarbeiter der IT-Abteilung die Kluft, die zwischen ihnen besteht, nicht überbrücken, da sich ihre Arbeitsabläufe geändert haben, was häufig zur Verwendung von IT-Systemen führt, die nicht den Erwartungen der Führungskräfte entsprechen und sehr teuer sind. Um ein IT-Alignment zu erreichen, sollten mehrere Schritte unternommen werden. Die Vorgesetzten sollten erkennen, dass die IT ein Instrument ist, das zur Umgestaltung ihres Unternehmens eingesetzt werden kann.
Verschiedene Facetten können kombiniert werden, um einen gemeinsamen Erfolg zu erzielen. Es ist möglich, die allgemeine Datenspeicherung zu nutzen, um den Partnern zu ermöglichen, ihr Wissen zu teilen. Der Kundenservice kann ebenfalls verbessert werden, da die IT die Möglichkeit bietet, mit den Kunden zu kommunizieren und ihr Feedback ohne Schwierigkeiten zu erhalten. So kann die Organisation ihre Geschäftsstrategie in Bezug auf die Interaktionen mit Hilfe der IT aufbauen. Die Fachleute in den genannten Bereichen sollten ihr Wissen über die verschiedenen Vorgänge ständig verbessern, denn so können sie verstehen, was die Organisation wirklich braucht, und zusammenarbeiten.
Auf der Grundlage der gewonnenen Informationen können IT- und Geschäftsfachleute persönliche Ziele festlegen, die auf die Erreichung des gemeinsamen Ziels ausgerichtet sind. Auf diese Weise werden CEOs nicht die Wirksamkeit der Investitionen in die IT in Frage stellen und behaupten, das Geld sei verschwendet. Schließlich werden sich die verschiedenen Abteilungen als ein Ganzes betrachten und nicht als Elemente, die in unterschiedlichen Umgebungen existieren (Preston & Karahanna, 2009).
Wichtige Theorien
Die ressourcenbasierte Theorie kann bei der Erörterung der IT-Ausrichtung als die wichtigste betrachtet werden, da sie aufzeigt, wie “das Verständnis dafür, wie die gemeinsame Nutzung von Wissen IT-gestützte Möglichkeiten aufdecken und überlegene Strategien hervorbringen kann” (Kearns & Lederer, 2003, S. 2).
Mit anderen Worten: Der Informationsaustausch zwischen CEO und CIO wird untersucht. Ihre Beteiligung an den von anderen Abteilungen verwalteten Prozessen stellt sicher, dass die von ihnen entwickelten Strategien verschiedene Dimensionen berücksichtigen und Nutzen bringen. Nach dieser Theorie hängt die finanzielle Leistung des Unternehmens hauptsächlich von den internen Ressourcen der Organisation ab. Wenn also der Marktvorteil aufgrund der einzigartigen Unternehmensressourcen erzielt wird, kann ein Wettbewerbsvorteil erwartet werden. Im Rahmen der traditionellen Theorie wird die Situation anders gesehen, und das externe Umfeld wird als Prädiktor für eine höhere Rentabilität angesehen.
Die Upper-Echelons-Theorie steht ebenfalls im Zusammenhang mit der IT-Ausrichtung, konzentriert sich jedoch hauptsächlich auf den Zusammenhang zwischen strategischen Entscheidungen und der Art und Weise, wie CEOs die Ausrichtung behandeln. Preston und Karahanna (2009) behaupten, dass ein gemeinsames Verständnis der Situation durch Geschäfts- und IT-Fachleute die Ausrichtung beeinflusst. In ihrer Untersuchung heißt es, dass “ein gemeinsames Verständnis es dem CIO ermöglicht, die Geschäftsstrategie zu beeinflussen, den CIO und das TMT dazu veranlasst, durch eine bessere Organisationsplanung gemeinsame Unternehmensziele zu erreichen, und die Ausrichtung der IS-Strategie des Unternehmens an der Geschäftsstrategie erleichtert” (Preston & Karahanna, 2009, S. 163).
Die Theorie der Unsicherheitsreduzierung wiederum belegt, dass bei einem geringen Grad an gegenseitigem Verständnis zwischen CEO und CIO deren Unsicherheit in Bezug auf die Abläufe und Probleme des Unternehmens zunimmt. Johnson und Lederer (2010) betonen jedoch auch, dass dies eine positive Seite hat, denn wenn die Fachleute weniger Informationen erhalten, neigen sie dazu, weniger Stress zu empfinden und ihre Aufgaben effizient zu erledigen.
Wichtige Vorbedingungen und Ergebnisse
Es gibt mehrere Vorläufer der IT-Ausrichtung. Zunächst einmal geht es um die Beziehung zwischen CIO und CEO. Durch ihre Zusammenarbeit wird sichergestellt, dass die umgesetzten Strategien für das Unternehmen von Nutzen sind und die Investitionen nicht vergeudet werden. Die Kommunikation zwischen diesen beiden Fachleuten wird wahrscheinlich auch zur Schaffung eines gemeinsamen Wissenssystems und von Bildungsmechanismen führen. Dieses Wissen wiederum wird das Verständnis zwischen den Abteilungen sicherstellen. Die Fachleute werden die Möglichkeit haben, die Ziele ihrer Kollegen zu berücksichtigen und die Anzahl der Probleme zu reduzieren, was die Gewinne steigern wird.
Die Eigenschaften und Fähigkeiten des CIO sind ebenfalls sehr einflussreich, da sie die Art und Weise beeinflussen, wie die Mitarbeiter arbeiten, Veränderungen akzeptieren, im Team arbeiten usw. Die Bilanz der Abteilung sollte verfolgt werden, um sicherzustellen, dass die Höhe der Einnahmen anständig ist und steigt. Auf diese Weise wird bewiesen, dass die Investition in die IT die richtige Wahl war und dass die Ausrichtung erfolgreich verwaltet wird. Werden Nachteile festgestellt, haben die Fachleute die Möglichkeit, eine Lösung zu finden, bevor sich die Ergebnisse nachteilig auf das Unternehmen auswirken (Preston & Karahanna, 2009).
Die Ausrichtung der IT kann unter verschiedenen Gesichtspunkten betrachtet werden. Sie sollte beibehalten werden, wenn die Steigerung der Kundenzufriedenheit erforderlich ist, da sie sowohl für CIOs als auch für CEOs Priorität hat. In der Regel wird der Grund für Investitionen in die IT als Möglichkeit zur Beeinflussung der Umsatzerlöse gesehen. Ein erweiterter Marktanteil kann auch mit Hilfe der IT-Ausrichtung erreicht werden. Sie hat auch einen großen Einfluss auf die Investitionsrendite und die betriebliche Effizienz.
Das Vorhandensein einer IT-Ausrichtung in der Organisation wird wahrscheinlich den Entscheidungsfindungsprozess verbessern. Sie wird auch zur Erstellung eines flexiblen Geschäftsplans führen und dafür sorgen, dass die beste Investitionsrendite erzielt wird. Die Kosten werden effektiv zugewiesen, was zu einer Reduzierung der Ausgaben führt. Durch die Zusammenarbeit zwischen Geschäftsleuten und IT-Fachleuten erhalten Erstere auch die Möglichkeit, ihr Wissen über die neuesten technischen Möglichkeiten auf dem Markt und die Art und Weise, wie sie den Gewinn des Unternehmens steigern können, zu erweitern.
Die Notwendigkeit der Forschung
Wie aus den oben genannten Informationen zu schließen ist, erkennen viele Führungskräfte nicht, dass sie aus den Investitionen in die IT einen enormen Vorteil ziehen können. Die Ausrichtung ist ihnen unbekannt, was beweist, dass sie nicht effektiv kommunizieren können. Die Fachleute sind oft in Konflikte verwickelt, weil sie nicht erkennen, dass eine kleine Änderung die Situation verbessern kann. Es gelingt ihnen nicht, erfolgreich zusammenzuarbeiten und gegenseitiges Verständnis zu erreichen. Infolgedessen ist die Wirksamkeit des Entscheidungsprozesses nicht gut genug, um dem Unternehmen zu ermöglichen, seine Ziele zu erreichen und seinen Wettbewerbsvorteil zu verbessern.
Natürlich wurde die IT-Ausrichtung bereits von verschiedenen Forschern erörtert, aber die Tatsache, dass die Unternehmen immer noch mit denselben Problemen konfrontiert sind und dass es nur wenige Studien gibt, die sich mit diesem Thema befassen, beweist, dass wir Forschungen zur IT-Ausrichtung durchführen sollten. Darüber hinaus kommen die vorhandenen Studien oft zu Ergebnissen, die sich gegenseitig widersprechen. Es ist notwendig, einige Besonderheiten der IT-Ausrichtung herauszufinden, die bisher nicht berücksichtigt wurden.
Es sollte untersucht werden, ob die Zusammenarbeit zwischen CEO und CIO tatsächlich zur Schaffung von überlegenem organisatorischem Wissen führt, von dem das Unternehmen profitiert, und ob diese Theorie allgemein angewendet werden kann. Auch die Vorläufer der IT-Ausrichtung sollten eingehend erörtert werden. Es könnte von Vorteil sein, die Bildungsmechanismen zu bewerten. Die Organisation der auf die Zusammenarbeit ausgerichteten Maßnahmen kann ebenso untersucht werden wie ihre Häufigkeit. Schließlich sollten auch die Faktoren, die die Angleichung erleichtern, näher betrachtet werden.
Schlussfolgerung
Daher spielt die IT-Ausrichtung eine wichtige Rolle im Leben eines jeden Unternehmens, da sie sich mit den Interaktionen zwischen CEO und CIO befasst. Sie wirkt sich auf die Entscheidungsfindung und verschiedene Vorgänge aus, die den Gewinn des Unternehmens beeinflussen. Um die IT-Ausrichtung aufrechtzuerhalten, sollten die Fachleute eine Reihe von Änderungen durchführen und dabei deren Einfluss auf die täglichen Aktivitäten und die Gesamtleistung berücksichtigen.
Referenzen
Johnson, A., & Lederer, A. (2010). Gegenseitiges Verständnis zwischen CEO und CIO, strategische Ausrichtung und der Beitrag von IS zum Unternehmen. Information & Management, 47(1), 138-149. Web.
Kearns, G., & Lederer, A. (2003). Eine ressourcenbasierte Sicht der strategischen IT-Ausrichtung: Wie Wissensaustausch Entscheidungswissenschaft schafft. Entscheidungswissenschaften, 34(1), 1-29. Web.
Preston, D., & Karahanna, E. (2009). Antezedenzien der strategischen Ausrichtung von IS: Ein nomologisches Netzwerk. Information Systems Research, 20(2), 159-179. Web.