Aktuelle Situation
Die Best Buy Corporation ist ein amerikanisches multinationales Unternehmen, dessen Zentrale sich in Richfield, Minnesota, befindet. Das Unternehmen vertreibt Unterhaltungselektronik mit regionalen Niederlassungen in den USA, China und Puerto. Die Produkte von Best Buy sind nach Verbrauchernachfrage kategorisiert. Zu den Produkten gehören Best Buy Mobile, Magnolia Audio, Video und Geek Squad.
Strategische Haltung
Die strategische Haltung des Unternehmens umfasst das Leitbild, die Ziele, Strategien und Richtlinien. Die Mission von Best Buy Inc. konzentriert sich auf Qualität und Kundenzufriedenheit (Hoffman, 2010). Es handelt sich um eine entwicklungsorientierte Organisation, die den Auftrag hat, die vernachlässigten Bedürfnisse der Kunden zu lösen, und die bei der Ergründung dieser Rätsel auf ihre Vertreter angewiesen ist. Zu den primären Wertvorstellungen des Unternehmens gehören der Spaß an der Schaffung innovativer Produkte, die Wertschätzung, der Gewinn aus Schwierigkeiten und Veränderungen, die Ehrlichkeit und die Bescheidenheit bei der Nutzung des Kundenstamms.
Sie stützen ihre Vision auf Innovation, Individuen und das Streben nach Zufriedenheit. Das Unternehmen konzentriert sich auf die vernachlässigten Kundenbedürfnisse und sucht dann nach den idealsten Wegen, um diese Anforderungen zu erfüllen und die Kunden zu bedienen, ohne dabei das Ziel aus den Augen zu verlieren, ein starkes öffentliches Image zu entwickeln. Infolgedessen setzt die Best Buy Corporation kundenfreundliche Methoden ein, um die Unzufriedenheit und Beschwerden der Verbraucher zu überwinden.
Zu den Strategien des Unternehmens gehören die Schaffung von Wettbewerb auf den bestehenden Märkten, Migration, Modellierung und Expansion als Methode, um neue Artikel anzubieten, die den unterschiedlichen Bedürfnissen der Kunden entsprechen. Das Unternehmen gründet neue Geschäfte nach einer vorsichtigen Bewertung, die mit einer umfassenden geschäftlichen Beurteilung des Zielgebiets beginnt. Nachdem die Region festgelegt ist, wagt sich das Unternehmen in Teilmärkte und ländliche Regionen vor. Das Unternehmen hat ebenfalls ein Verfahren zur Verringerung von ozonschädigenden Stoffen, das die Verwendung von energieeffizienter Beleuchtung in Gebäuden, die Prüfung von sonnenbetriebenen Tafeln, eine umfassende Strategie für seine Flotte und die Nutzung von Innovationen bei der Überwachung des Energieverbrauchs umfasst.
Die Organisation verfügt über eine Arbeitsstrategie, die Vertreter in politischem Handeln im Zusammenhang mit Arbeitsabläufen und Entwicklung schult.
Die natürliche Umwelt hat keinen Einfluss auf die Tätigkeit des Unternehmens. Einige Bedingungen, z. B. das Klima oder umweltfreundliche Pakete, haben keinen Einfluss auf das Unternehmen. Somit haben die klimatischen Bedingungen keinen Einfluss auf die Marketingstrategie und den Absatz.
Die Organisation ist in den USA tätig, und die Währungskrise in den USA beeinflusste die Geschäftsaufgaben der Organisation. Die Organisation sah sich ebenfalls mit kundenbezogenen Schwierigkeiten in allen Bereichen ihres Marktes konfrontiert. Infolgedessen gab es emotionale und dauerhafte Veränderungen in den Praktiken der Einkäufer aufgrund der finanziellen Herausforderungen des Landes. Aufgrund der Finanzkrise im Jahr 2008 forderte die Best Buy Corporation ihre Mitarbeiter auf, sich absichtlich aus dem Unternehmen zurückzuziehen, eine Technik, die es dem Unternehmen ermöglichte, seine Investitionen zurückzugewinnen. Die Einnahmen des Unternehmens zeigten eine bemerkenswerte Solidität und auch ein Indikator dafür, dass das Unternehmen mit der Entlassung seiner Mitarbeiter richtig lag.
Die Organisation wurde mit Hilfe ihrer Kunden mit den neuesten Innovationen und Geräten ausgestattet. Das von der Organisation geschaffene Zukunftsprüfungsprogramm ermöglichte es den Kunden, verschiedene Produkte nach ihren Bedürfnissen zu bewerten und mit den neuesten Berichten über Innovationen zu aktualisieren. Die Organisation hat außerdem die Verschlüsselung von Websites als eine Methode zur Gewährleistung eines effektiven Handels und der Kommunikation mit ihren Kunden eingesetzt. Folglich nutzte die Organisation Innovationen wie das Klickprogramm auf ihren Websites, um die Neigungen und Vorlieben ihrer Gäste zu überwachen. Die von der Organisation genutzten Innovationen halfen ihr bei der Verbesserung eines überlegenen und geschützten Einkaufserlebnisses.
Die Best Buy Corporation ist mit verschiedenen Maßnahmen zur Werbung und Vermarktung politischer Hoffnungsträger und Parteiverbände beschäftigt. In den USA ist das Engagement von Unternehmen für Politiker auf Regierungsebene und in einigen wenigen Bundesstaaten nicht erlaubt. Allerdings kann das Unternehmen Spenden zugunsten von Veranstaltungen und politischen Konkurrenten tätigen. Das Unternehmen hält sich an die Gesetze, die mit politischem Engagement verbunden sind, und bemüht sich um die Verpflichtung gegenüber Politikern zum Wohle des Unternehmens.
Die Best Buy Corporation ist Partner eines starken Netzwerks und sozialer Einrichtungen. Das Unternehmen hat eine Kinderstiftung gegründet, die Netzwerke in der Nachbarschaft durch Zuschüsse unterstützt. Die Organisation hat ebenfalls Jugendliche gefördert und sie ermutigt, ihre Talente zu entwickeln, um ihre Lernkurve zu verbessern.
Dies bedeutet, dass Best Buy Co. Inc. mit einer geringen Gefahr neuer Teilnehmer konfrontiert war. Eine der wichtigsten Erklärungen für den geringen Durchgang waren die Barrieren, die als Vorschriften für neue Organisationen durchgesetzt wurden. Die Akteure in der Branche sind durch eine Reihe von Hindernissen abgesichert, die den Markteintritt für neue Teilnehmer sehr schwierig machen. Zu den Eintrittsbarrieren gehören Steuersätze, Eintrittsbeschränkungen, Streuungskanäle und hohe Kapitalanforderungen, die neue Teilnehmer daran hindern, mit den derzeitigen Marktteilnehmern zu konkurrieren (Wahl, 2015).
Die Gefahr unter den bestehenden Unternehmen war auf dem Einzelhandelsmarkt groß. Die Hauptkonkurrenten des Unternehmens, z. B. Amazon und Wal-Mart, haben für einen unerbittlichen Wettbewerb auf dem Markt gesorgt. Der Erfolg der Best Buy Corporation beruhte jedoch auf den von ihr angebotenen Artikeln, die sich durch ihre Preisgestaltung und Qualität auszeichneten. Wal-Mart hatte eine überzeugende Methode, Waren zu niedrigen Kosten anzubieten, ein Schritt, der die Gewinnspanne anderer Konkurrenten reduzierte.
Die Kunden bevorzugen elektronische Geräte und Stimulationsgeräte für ihre Geschäfte und ihre Arbeit. Die Kunden müssen ihre Geräte durch innovative und trendige Gadgets ersetzen.
Die Verhandlungsmacht des Unternehmens war im Vergleich zu anderen Substituten hoch. Die Produktqualität, die angebotenen Kosten und die Veränderung der Nachfrage bestimmen die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden. Infolgedessen nutzte das Unternehmen ein kundenorientiertes Modell, was seine Fähigkeit zur Steuerung der Kunden schwächte. Die Marketingstrategie übertrug den Käufern ein gewisses Maß an Macht, was ihre Fähigkeit beeinflusste, Artikel zu bestimmten Kosten zu kaufen. Die Erfüllung von Kundenwünschen erhöhte die Betriebskosten der Organisation.
Im Jahr 2009 erwarb das Unternehmen seine Bestände von mehreren Anbietern, wodurch es den Marktkräften schutzlos ausgeliefert war. Die Anbieter kontrollierten den Beschaffungsprozess und ihre begehrten Vorteile bei der Best Buy Corporation. Hätte das Unternehmen jedoch seine Komponenten an verschiedene Händler ausgelagert, wäre es nicht der Verhandlungsmacht der Lieferanten ausgesetzt gewesen.
Um den Kunden in den Mittelpunkt zu rücken, verlagerte das Unternehmen die Verwaltung von der Hauptgeschäftsstelle in die Einzelhandelsgeschäfte. Sie passten die Artikelkollektion des Unternehmens an, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. So spiegelt die akzeptable Vereinbarung zwischen einem Unternehmen und seinen Investoren oder Stakeholdern die relative Glaubwürdigkeit und die Intensität der verschiedenen Partner wider. Zu den externen Faktoren, die das Unternehmen beeinflussen, gehören politische, wirtschaftliche, rechtliche, moralische und kulturelle Variablen.
Zusammenfassung der internen Faktorenanalyse (IFAS-Matrix)
Die Organisation verwaltet über 1000 Filialen im In- und Ausland. Die Hierarchie ermöglicht es den Gebietsleitern, die regionalen Filialen zu kontrollieren. Infolgedessen weisen sie 20 Filialen, zu denen auch Unterfilialen wie Best Buy Mobile und Geek Squad gehören, einen Regionalleiter zu.
Die Organisation verfügt über eine mitarbeiterorientierte Verwaltung. Das hat zur Folge, dass jeder Mitarbeiter einen administrativen Beitrag zum Entscheidungsprozess leistet. Die Produktivität der Mitarbeiter richtet sich nach dem Arbeitsumfeld und der beruflichen Spezialisierung. So können die Mitarbeiter einen Arbeitsort innerhalb einer bestimmten Region wählen.
Die Best Buy Corporation nutzt mobile Werbung, um mit Kunden in Kontakt zu treten und mit ihnen zu kommunizieren. Das Unternehmen hat die mobile Technologie in sein umfassendes Arrangement integriert, um seine iPhone-App-Seiten voranzutreiben, die die Kunden bei der Suche nach Artikeln auf seiner Website unterstützen.
Die Best Buy Corporation hat über eine Milliarde Dollar in innovative Arbeit investiert. Der Wettbewerbsvorteil des Unternehmens liegt in der günstigen Positionierung im Bereich der Technik und in der hoch innovativen Arbeit. Das Unternehmen hat Niederlassungen in Kanada und den USA mit über 60 Geschäften. Im Rahmen der Personalabteilung stützt sich die Leistung des Unternehmens auf die Informationen, Fähigkeiten und Begegnungen seiner Mitarbeiter (Wheelen & Hunger, 2012). Die Best Buy Corporation hat über 110.000 Mitarbeiter auf ihrer Gehaltsliste. Das Unternehmen nutzt einen effizienten Datenrahmen, um den Absatz zu verbessern. Das Unternehmen nutzt das Internet mit seiner Website als eine der größten Online-Destinationen. Es nutzte auch Facebook-Seiten, um Kunden über Sonderangebote zu informieren.
Zusammenfassung der Analyse strategischer Faktoren (SFAS-Matrix)
Die Organisation war bestrebt, ihre operativen und administrativen Aufgaben zu erfüllen. Die Best Buy Corporation konzentrierte sich auf die Lösung der Kundenbedürfnisse und verließ sich auf ihre Vertreter, um geschäftliche Herausforderungen zu lösen. Infolgedessen bewertet das Unternehmen die vernachlässigten Kundenbedürfnisse und sucht nach der idealsten Methode, um diese Anforderungen zu erfüllen, mit dem spezifischen Ziel, sein Ziel der Markendifferenzierung zu entwickeln. Die Organisation setzt kundenfreundliche Methoden ein, die für die Bewältigung von Herausforderungen im Bereich der finanziellen Anfälligkeit von grundlegender Bedeutung sind. Zu den Strategien des Unternehmens gehören das Schaffen von Wettbewerb in den aktuellen Märkten, Migration, Modellierung und Expansion als Methode, um neue Artikel anzubieten, die die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kunden erfüllen. Die Organisation gründet ebenfalls neue Geschäfte nach einer vorsichtigen Bewertung, die mit einer umfassenden Geschäftsbewertung des Zielgebiets beginnt.
Strategische Alternativen und empfohlene Strategie
Eine der strategischen Alternativen ist die elektronische Post. Die Entwicklung dieser Strategie wird das digitale Marketing des Unternehmens verbessern, den Kundenstamm erweitern und funktionale Strategien unterstützen (Bentley-Goode, Newton, & Thompson, 2017). Im Rahmen der funktionalen Strategien wird das Management mobile Apps, Technologie-Inkubatoren und das Internet nutzen. Die Organisation wird eine eigene Website und eine E-Mail-Adresse für offizielle Transaktionen nutzen. Diese Strategie könnte den Umsatz und den Gewinn steigern und die Markendifferenzierung verbessern (Hitt, Ireland, & Hoskisson, 2014). Eine Online-Präsenz ist jedoch riskant und unvorhersehbar.
Eine weitere strategische Alternative ist der Ausbau der Online-Präsenz des Unternehmens. Eine richtungsweisende Unternehmensstrategie wird den geschäftlichen Rahmen und die funktionalen Strategien unterstützen. Im Rahmen der Online-Strategie wird das Unternehmen die Social-Media-Plattformen verbessern, seine mobilen Anwendungen für eine bessere Leistung umgestalten und Kooperationspartnerschaften mit wichtigen kundenfreundlichen Anwendungen eingehen.
Die empfohlene Strategie umfasst die Ausweitung der sozialen Medien, eine aggressive Kundenansprache, die Ausweitung der mobilen App und den Ausbau der internen und externen Strategien.
Umsetzung
Zu den Programmen und Taktiken gehören die digitale Präsenz und die Kundenansprache
Die Best Buy Corporation wird Social Media-Plattformen nutzen, um für ihre Produkte zu werben und die Zielgruppe zu erreichen. Daher wird die Untersuchung der Stimmung bei der Beobachtung und Verwaltung der Online-Netzwerke des Unternehmens helfen. Die aktuelle Website muss verbessert werden, um die Navigation einfach und benutzerfreundlich zu gestalten. Um den Absatz zu verbessern, wird das Unternehmen seine Verkaufsgeräte durch Partnerschaftsinvestitionen bewerten.
Die Kundenansprache wird durch den Einsatz innovativer Websites, computergesteuerter Werbung und schneller digitaler Anwendungen erreicht. Das Unternehmen wird seine Kaufanwendungen neu erfinden, um zu gewährleisten, dass die Kunden immer dann eine Warnung erhalten, wenn es Gutscheine im Geschäft gibt. So wird das Unternehmen seine App-Produktion an kompetente Lieferanten und Investoren auslagern. Das Unternehmen wird auch sein Logistiknetzwerk synchronisieren, um die Produktauslieferung zu verbessern. Infolgedessen wird es Postmeister in seine Lieferkette integrieren.
Bewertung und Kontrolle
Die digitale Präsenz wird über mobile Anwendungen gesteuert, während die webbasierten Konten überwacht werden. Der Erfolg dieses Systems wird eine erhebliche Anzahl von Kunden anziehen (Kietzmann, 2013). Die Steigerung des Gesamtvolumens der verkauften Artikel wird zur Bewertung des Erfolgs der Automaten herangezogen. Die Internetpräsenz wird anhand der Kundenpräsenz und des Kundenengagements bewertet. Infolgedessen wird die Website von einer zentralen Einheit aus verwaltet, die von der Organisation eingerichtet wird, um Gäste und Aufgaben zu überprüfen. Technologie-Inkubatoren werden eingesetzt, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu wecken. Die Anzahl der Kunden, die im Internet klicken und einkaufen, wird verwendet, um die Angemessenheit der mobilen Anwendungen zu messen. So wird die Webanwendung von einer Kontrollzone aus bei allen Übungen und der Informationsbeschaffung überwacht. Dies wird durch die Zusammenarbeit der Organisation mit den Postämtern verbessert, da diese die unverzügliche Übermittlung der Artikel an die Kunden gewährleisten.
Referenzen
Bentley-Goode, K., Newton, N., & Thompson, A. (2017) Business strategy, internal control over financial reporting, and audit reporting quality. A Journal of Practice and Theory, 36(4), 49-69.
Hitt, M., Ireland, D., & Hoskisson, R. (2014). Strategisches Management: Konzepte der Wettbewerbsfähigkeit und Globalisierung (11. Aufl.). Stamford, CT: Cengage Learning.
Hoffman, A. (2010). Best Buy Co., Inc: Nachhaltiges Modell der Kundenzentrierung? RSM Case Development Centre. Web.
Kietzmann, J. (2013). Bittersüß: Understanding and managing electronic word of mouth. Journal of Public Affairs, 13(1), 146-159.
Wahl, M. (2015). Strategische Prüfung und Eigentumsstrategie. International Journal of Business and Social Research, 5(9), 1-8.
Wheelen, T. & Hunger, D. (2012). Strategisches Management und Unternehmenspolitik: Toward global sustainability (13th ed.). New York, Ny: Pearson.