Seit der Einführung des ersten Blackberry-Smartphones im Jahr 2002 ist
der Smartphone-Markt vor dem Hintergrund der Informationsexplosion enorm gewachsen. Park (2011) behauptet, dass die Zahl der Menschen, die Smartphones nutzen, enorm angestiegen ist, und zwar auf etwa jeden dritten Erwachsenen.
Dieser Anstieg der Nachfrage nach Smartphones läutete die Expansion des Smartphone-Marktes ein. Chow und Chen (2012) gehen davon aus, dass der weltweite Versand von Smartphones bis zum Jahr 2015 auf etwa eine Milliarde Geräte ansteigen wird.
Die zunehmende Verbreitung von Smartphones auf dem Mobiltelefonmarkt kommt zu einem günstigen Zeitpunkt, da Mobiltelefone zunehmend veraltet sind.
Funktionstelefone haben traditionell den Mobiltelefonmarkt dominiert, aber aufgrund der gestiegenen Nachfrage nach neuen Anwendungen unter den Mobiltelefonbenutzern (und der Verfeinerung der Softwaretechnik) werden Funktionstelefone langsam ausgemustert, um Platz für die Einführung von Smartphones zu machen.
Da Smartphones neue Funktionen und Technologien eingeführt haben, die es früher bei Mobiltelefonen nicht gab, unterscheiden sich die Faktoren, die für die Akzeptanz von Smartphones ausschlaggebend sind, stark von denen, die die Akzeptanz von Mobiltelefonen beeinflussen.
Smartphones sind in der Tat in der Lage, selbst die anspruchsvollsten Aufgaben auszuführen (die normalerweise Computern vorbehalten sind), während Funktionstelefone nur in der Lage waren, grundlegende Aufgaben wie Anrufe und Textnachrichten auszuführen. Durch die zunehmende Verbreitung neuer Anwendungen in Smartphones haben diese Geräte eine neue Kategorie von Kunden erreicht, nämlich technisch versierte Kunden.
In Anbetracht der Tatsache, dass es sich bei der Nutzung von Smartphones um einen neuen und aufkommenden Trend handelt, ist es wichtig darauf hinzuweisen, dass die meisten Forschungsstudien, die die Nutzung von Smartphones untersucht haben, diese als ein spezielles Werkzeug betrachtet haben, wie z.B. Smartphones für klinische Zwecke.
Forscher wie Cheong und Park (2005) sind jedoch anderer Meinung, da sie den Einsatz von Smartphones nicht für spezielle Zwecke, sondern eher für allgemeine Zwecke sehen.
Nach Hutt (2009) ist der Kauf eines Smartphones (für jeden Verbraucher) Ausdruck einer Informationskaskade, die auch auf ein Entscheidungsmuster zurückgeht, bei dem die Entscheidungen einflussreicher Personen die Kaufentscheidungen der Verbraucher beeinflussen.
Bevor sich ein Verbraucher zum Beispiel für den Kauf eines Smartphones entscheidet, berücksichtigt er die Entscheidungen anderer Käufer (er schafft ein Bewusstsein für die Entscheidungen anderer Käufer) und schließt aus dem, was frühere Käufer wissen, auf eine bestimmte Botschaft (Hutt 2009).
Ilyas (2006) behauptet, dass die Entscheidung, ein Smartphone zu kaufen, in der Regel davon abhängt, wie zufrieden der Kunde nach dem Kauf ist.
Ilyas (2006) geht davon aus, dass Verbraucher mehrere kognitive Prozesse durchlaufen, bevor sie sich für den Kauf eines Produkts entscheiden, darunter “Erkennung, Informationssuche, Bewertung und schließlich die Kaufentscheidung” (S. 4). Die Bereitstellung von Feedback über die Nutzererfahrung des Kunden kann diesem Prozess folgen.
Verschiedene psychologische und marktbezogene Faktoren beeinflussen in der Regel das Kauferlebnis der Kunden. Diese Faktoren zeigen jedoch nicht immer ähnliche Ergebnisse für verschiedene Kundengruppen.
In der Tat haben verschiedene Verbraucher unterschiedliche Geschmäcker, Vorlieben, Motivationen und Lebensstile, die ihre Entscheidungen zum Kauf eines Smartphones beeinflussen. Einige Verbraucher sind beispielsweise immer bereit, Smartphones zu einem höheren Preis zu kaufen, während andere zögern, dies zu tun.
Ebenso sind einige Verbraucher immer auf der Suche nach qualitativ hochwertigen Smartphones auf dem Markt, während andere diesen Bedarf nicht sehen. Park (2011) ist der Ansicht, dass die meisten dieser Verbraucherdynamiken unterschiedliche Kundenmerkmale darstellen.
“Markenbewusst, preisbewusst, qualitätsbewusst, freizeitbewusst, innovationsbewusst, Verwirrung bei der Auswahl, Impuls und Marke” (Chow und Chen 2012, S. 44) charakterisieren diese Merkmale weiter.
Angesichts der Komplexität und Dynamik, die die Kaufentscheidungen der Verbraucher beeinflussen, ist es sehr wichtig, die Faktoren zu verstehen, die die Kaufentscheidungen der Verbraucher beeinflussen.
Produktmerkmale
Produktmerkmale unterscheiden verschiedene Produkte, nicht nur auf dem Smartphone-Markt, sondern auch auf anderen Wettbewerbsmärkten (Kupiec und Revell 2001). Auf dem Smartphone-Markt bezeichnet ein Produktmerkmal eine Produkteigenschaft, die in der Lage ist, ein bestimmtes Verbraucherbedürfnis zu befriedigen.
Dieses Bedürfnis wird durch die Nutzung der Funktionen des Produkts befriedigt. Sexton (2007) stellt fest, dass der sich schnell verändernde Markt von heute bewiesen hat, dass unterschiedliche Funktionen für jeden Smartphone-Nutzer ein unterschiedliches Maß an Zufriedenheit mit sich bringen.
Wie Chow und Chen (2012) zeigen, “verfügen Telefone in dieser neuen Ära über drahtlose Konnektivität, einen eingebauten Webbrowser, Anwendungsinstallation, vollständige Programmierbarkeit, ein Dateiverwaltungssystem, Multimedia-Präsentation und -Erfassung, hochauflösende Displays, mehrere Gigabyte Speicherplatz sowie Standort- und Bewegungssensoren” (S. 45).
Chow und Chen (2012) sagen, dass die Nutzer neben den oben genannten Merkmalen auch auf die besten Betriebssysteme und Kameras achten, wenn sie sich für den Kauf eines Smartphones entscheiden.
Laut Chow und Chen (2012) sind die beliebtesten Betriebssysteme für Smartphone-Nutzer “Symbian, RIM Blackberry, Apple iPhone, Windows Mobile, Googles Android und Linux” (S. 46). Jedes Betriebssystem hat seine eigene Einzigartigkeit, die auf den unterschiedlichen Hintergründen beruht, aus denen es stammt.
Oulasvirta und Wahlstrom (2011) fügen hinzu, dass Smartphone-Konsumenten normalerweise die Eigenschaften des Telefons auswählen, die ihnen die spezifischen Vorteile bieten, nach denen sie suchen. Er fügt außerdem hinzu, dass die meisten dieser Eigenschaften die Persönlichkeit der Verbraucher widerspiegeln (Oulasvirta und Wahlstrom 2011).
Daher wählen Smartphone-Nutzer Telefone, die ihre Persönlichkeit widerspiegeln und einen Mehrwert für ihr Leben bieten, je nachdem, wie viel Wert sie auf Integration legen.
Wickliffe und Pysarchik (2001) sagen auch, dass die Verbraucher die Eigenschaften des Telefons nutzen, um zwischen den Marken der Konkurrenz und den Smartphone-Marken zu unterscheiden, die ihnen von den Vermarktern aufgezwungen werden.
Auch die Vermarkter erkennen diese Unterscheidung an und gestalten Werbung, die die Eigenschaften eines Telefons hervorhebt, um die Fähigkeit des Verbrauchers zu beeinflussen, die Eigenschaft eines Telefons durch eine andere zu ersetzen (Puth und Mostert 1999). Insgesamt beeinflussen die Produktmerkmale die Kaufentscheidungen der Verbraucher.
Markenname
Auf dem heutigen global wettbewerbsorientierten Markt können die Unternehmen die Bedeutung der Produktdifferenzierung nicht unterschätzen. Die Darstellung der Überlegenheit einer Marke trägt in der Tat zur Rentabilität eines Unternehmens bei (innerhalb mehrerer konkurrierender Marken).
In der Tat haben Forscher die Bedeutung der Markenüberlegenheit für die Steigerung des Werts eines Produkts bei seinen Kunden bestätigt. Mei und Dean (1999) geben zu, dass Marken auch die Wissensstrukturen eines Produkts vermitteln, die sich der Überlegenheit der Marke bewusst sind.
Markennamen erhöhen also den Wert eines Produkts, indem sie einfach an die kognitive Wahrnehmung des Verbrauchers appellieren. Wenn also ein Produkt von einer angesehenen Marke stammt, messen die Verbraucher dem Produkt automatisch den gleichen Wert bei.
Verschiedene Unternehmen werben in ihrer Markenstrategie mit unterschiedlichen Produkteigenschaften. Einige Unternehmen preisen ihre Produkte als qualitativ hochwertig an, während andere ihre Produkte als “taschenfreundlich” vermarkten. Einige Smartphone-Hersteller preisen ihre Produkte sogar als zuverlässige Marken an, die selbst den härtesten Bedingungen standhalten.
In den letzten Jahren haben die Smartphone-Hersteller ihre Telefone als langlebige Geräte angepriesen. Die Verbraucher haben solche Eigenschaften durch Experimente getestet, z. B. indem sie ein Telefon auf Beton fallen ließen, um zu sehen, ob es Risse bekommt. Die Menschen haben solche Experimente in sozialen Medien wie YouTube (und ähnlichen) veröffentlicht.
Das Branding hilft, solche Produkteigenschaften (wie z. B. Langlebigkeit) zu verpacken, um den Eindruck zu erwecken, dass diese Produkte die vermittelte Botschaft widerspiegeln. Wie im obigen Beispiel dargestellt, kann die Markenstrategie eines Unternehmens von der Haltbarkeit abhängen.
Wenn Verbraucher eine bestimmte Marke sehen, gehen sie daher sofort davon aus, dass das Produkt langlebig ist. Ein Unternehmen kann seine Produkte in ähnlicher Weise als zuverlässig kennzeichnen, so dass die Verbraucher immer dann, wenn das Unternehmen das Produkt sieht, davon ausgehen, dass es zuverlässig ist (Chow und Chen 2012).
Einigen Telefongesellschaften ist es gelungen, ihre Produkte als solche zu vermarkten und einen großen Nutzerkreis anzuziehen. Einigen Technologieunternehmen wie Apple Incorporated ist es gelungen, ihre Produkte als qualitativ hochwertig und zuverlässig zu vermarkten.
Apple Incorporated hat es auch erfolgreich geschafft, seine Marke als innovativ zu vermarkten, so dass die Kunden beim Kauf eines Apple iPhones erwarten, dass es über einige “innovative Eigenschaften” verfügt, die andere Marken nicht haben. Srinivasan und Till (2002) definieren den Wert von Marken als Markenwert.
Dodds und Monroe (1991) fügen hinzu, dass der Markenwert eine große Rolle beim Markenaufbau spielt. Die Vorteile eines erfolgreichen Markenaufbaus liegen für Unternehmen auf der Hand, da sie durch diesen Prozess nachhaltige Wettbewerbsvorteile entwickeln konnten. Dies funktioniert, wenn die Verbraucher eine erfolgreiche Wahrnehmung von bestimmten Marken auf dem Markt haben.
Seit Anfang der 2000er Jahre haben die Unternehmen ihren Markennamen als ihren wichtigsten Vermögenswert erkannt. Chow und Chen (2012) bekräftigen diese Beobachtung mit den Worten
“Auf dem aggressiven Wettbewerbsmarkt der letzten Zeit ist das kritischste Erfolgselement für Unternehmen der Markenname, der für ein Produkt verwendet wird, und weiter heißt es, dass die Markennamen als die letzte Quelle der Differenzierung für die Produkte und Dienstleistungen der Unternehmen angesehen werden” (S. 50).
Nach Khasawneh und Hasouneh (2010) haben Markennamen einen starken Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher, da sie deren Produktbewertungsprozess beeinflussen, der später die Kaufentscheidungen beeinflusst.
Durch das Branding konnten die Smartphone-Hersteller ihre Produkte von denen der Konkurrenz unterscheiden. Dennoch ist es an dieser Stelle wichtig zu sagen, dass Markennamen nicht nur “Namen” bedeuten, sondern auch Symbole, Begriffe oder Designs sein können.
Viele Unternehmen haben von der Einführung von Markenerweiterungen profitiert. Viele Unternehmen haben diese Strategie gewählt, um vom Markenwissen zu profitieren. Mit anderen Worten: Neue Produkte, die aus einer erfolgreichen Markenkampagne hervorgehen, haben eine niedrige Misserfolgsquote und geringe Marketingkosten.
Im Großen und Ganzen werden die Verbraucher wahrscheinlich von erfolgreichen Markennamen auf dem Markt angezogen. Die Unternehmen wiederum profitieren von der Markenbekanntheit (kurzfristig) und der Markentreue (langfristig).
Preis
Seit langem untersuchen Forscher die Auswirkungen des Preises auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher. Diese Forscher sagen später, dass der Preis eine große Rolle im Entscheidungsprozess der Verbraucher spielt, weil der Preis als monetärer Wert für den Handel mit Waren und Dienstleistungen dient (Chow und Chen 2012).
In diesem Zusammenhang behaupten Nagle und Holden (2002), dass der Preis für die Verbraucher nach wie vor eine wichtige Rolle spielt, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen (nicht nur auf dem Smartphone-Markt). Der Preis eines Smartphones beeinflusst normalerweise die Verhaltensabsichten der Verbraucher.
Der Preis steht auch in engem Zusammenhang mit der Marke eines Produkts, da der Preis das Image eines Produkts bestimmt. Marktforscher haben schon immer gesagt, dass ein hoher Preis in der Wahrnehmung der Verbraucher für eine hohe Produktqualität steht, während ein niedriger Preis eine niedrige Produktqualität bedeutet (Chow und Chen 2012).
Zur Vereinfachung des Konzepts ist es wichtig zu verstehen, dass sich die Preismodelle in zwei Gruppen unterteilen lassen: niedrigpreisige Waren und hochpreisige Waren (Smith und Carsky 1996). Wie in diesem Beitrag erläutert, wird bei hochpreisigen Smartphones sehr viel Wert auf das Image des Produkts gelegt.
Daher wollen die Verbraucher, die solche Markenprodukte kaufen, auch das positive Produktimage genießen, das mit dem hohen Preis einhergeht. Diese Verbraucher sind auch bereit, einen Aufpreis zu zahlen, um ein hochwertiges Produkt von hoher Qualität zu erhalten.
Normalerweise ist eine solche Verbrauchergruppe bereit, ein (teures) Smartphone zu kaufen, weil es als hochwertig und statusfördernd empfunden wird. Wenn solche Verbrauchergruppen den größten Teil des Marktes ausmachen, ist ein solcher Markt preisunelastisch.
Die Verbraucher kaufen preisgünstige Smartphones aufgrund ihres wahrgenommenen Wertes. Solche Verbrauchergruppen achten mehr auf den Nutzen, den sie aus solchen Käufen ziehen, als auf den wahrgenommenen Status, den sie daraus ziehen.
Im Mittelpunkt solcher Kaufentscheidungen steht daher der Nützlichkeitsgedanke (wahrgenommener Wert für den Preis). Verbraucher, die Kaufentscheidungen nach dieser Strategie treffen, suchen immer nach günstigen Smartphones oder ersetzen einige Marken durch andere aufgrund ihres wahrgenommenen Wertes (Chow und Chen 2012).
Trotz der oben beschriebenen Entscheidungsmuster der einzelnen Verbrauchergruppen sind Aaker und Keller (1990) nach wie vor der Ansicht, dass beide Verbrauchergruppen (High-End- und Low-End-Verbraucher) der Meinung sind, dass hohe Produktpreise Premiumqualität widerspiegeln, während Smartphones zu einem niedrigen Preis minderwertige Qualität widerspiegeln.
Diese Ergebnisse spiegeln ähnliche Erkenntnisse von Etgar und Malhotra (1981) wider. Etgar und Malhotra (1981) bestätigten nämlich, dass Verbraucher Produkte mit hoher Qualität stets als hochwertig und Produkte mit niedrigem Preis als minderwertig wahrnehmen würden.
Auf dem Smartphone-Markt trifft diese Wahrnehmung jedoch nicht immer zu, da sich die Produktmerkmale oder die Qualität der verschiedenen Marken (aus völlig unterschiedlichen Preiskategorien) kaum unterscheiden.
Chow und Chen (2012) räumen jedoch ein, dass der Verbraucher auch dann bereit sein kann, einen Aufpreis für ein bestimmtes Produkt zu zahlen, wenn das Smartphone einen hohen Preis hat und die Produktqualität den Erwartungen der Verbraucher relativ gut entspricht.
Chow und Chen (2012) stellen fest, dass die Verbreitung von Smartphone-Marken auf dem Telefonmarkt die Preiswahrnehmung unter Smartphone-Käufern weiter verstärkt hat, da es immer schwieriger geworden ist, eine Marke von der anderen zu unterscheiden.
Die Verbraucher nutzen daher den Produktpreis, um eine Marke von einer anderen zu unterscheiden. Die meisten kognitiven oder Kaufentscheidungen, die von den Käufern getroffen werden, sind rein auf die Wahrnehmung zurückzuführen.
Vor diesem Hintergrund behaupten Khasawneh und Hasouneh (2010), dass es für Smartphone-Unternehmen sehr wichtig ist, die Auswirkungen von Preisentscheidungen auf ihre Produkte nicht länger zu ignorieren, da der Preis nachweislich das Kaufverhalten der Verbraucher beeinflusst.
Die Bedeutung von Preisentscheidungen für das Kaufverhalten der Verbraucher zeigt sich im Phänomen des Online-Shoppings, bei dem die Verbraucher bereit sind, für die Bequemlichkeit und Sicherheit, die das Online-Shopping bietet, einen Aufschlag (hohe Preise) zu zahlen.
Chow und Chen (2012) stimmen ebenfalls zu, dass 90 % der Kunden Preiskonstrukte verwenden, um verschiedene Produkte von verschiedenen Unternehmen zu prüfen. Die Kunden tun dies häufig.
Preiskonstruktionen bezeichnen ein psychologisches Phänomen, das die kognitiven Prozesse und Kaufentscheidungen der Verbraucher anspricht. Insgesamt verbessert diese Überzeugung die Verkaufsspanne. Dies geschieht durch die Ausnutzung der Zahlungsbereitschaft der Verbraucher (insbesondere bei hochwertigen Produkten).
Unter allen Marketing-Mixen, die von den Vermarktern weltweit genutzt werden, ist der Preis daher ein sehr wichtiges Instrument, um die Kaufbereitschaft der Kunden zu erhöhen. Im Rahmen dieser Studie ist der Preis ein Faktor, der die Kaufentscheidungen der Verbraucher beim Kauf von Smartphones bestimmt.
Soziale Einflüsse
Sozialer Einfluss ist die Fähigkeit einer Person, die Aktivitäten einer anderen Person zu beeinflussen. Dieser Einfluss erfolgt durch die Fähigkeit einer Person, die Einstellungen, Gefühle und Gedanken anderer zu beeinflussen. Dies kann entweder absichtlich oder unabsichtlich (durch die Interaktion mit anderen Menschen) geschehen.
Die wichtigsten Einflüsse bei sozialen Interaktionen kommen aus den Medien, von Freunden und Menschen aus anderen Einflussbereichen (z. B. Kollegen). Soziale Einflüsse leben von der Wahrnehmung der Kunden hinsichtlich der Wahrnehmung anderer Menschen ihnen gegenüber.
Diese Kundengruppe lebt auch vom Gefühl der Zugehörigkeit zu einer bestimmten sozialen Gruppe oder Klasse. Eine amerikanische Forschungsgruppe behauptet, dass der Einfluss von Gleichaltrigen die wichtigste Einflussquelle bei sozialen Interaktionen ist (Chow und Chen 2012).
Sekundäre Einflüsse sind die Medien und die Eltern. Allerdings spielen die Medien heute eine immer größere Rolle bei der Festlegung des Geschmacks, der Mode und des Interesses der Verbraucher an einer bestimmten Marke (durch den Einfluss der Medien und anderer Einflussquellen lernen die Verbraucher die für den Konsum relevanten Fähigkeiten, Kenntnisse und Einstellungen).
Nelson und McLeod (2005) unterscheiden scharf zwischen Konformität, Macht und Autorität, die sich immer dann manifestieren, wenn der Einfluss sozialer Interaktionen als Haupteinfluss für das Kaufverhalten der Verbraucher auftritt.
Nach Mourali und Loroche (2005) zeigt sich Konformität immer dann, wenn Verbraucher Kaufentscheidungen so treffen, dass sie den Erwartungen anderer Menschen entsprechen. Macht ist jedoch eine Möglichkeit, Einfluss auf Menschen auszuüben, um Kontrolle zu erlangen und das Gesamtergebnis ihrer Interaktion zu bestimmen.
Diejenigen, die diese Macht ausüben, empfinden Autorität oft als legitime Macht. Macht und Autorität haben daher einen starken Einfluss auf die Art und Weise, wie Verbraucher ihre Kaufentscheidungen treffen, denn Menschen leiten ihre Handlungen vom Wort anderer Menschen ab. Das ist die menschliche Natur.
Bei Teenagern und anderen jungen Menschen beispielsweise bestätigen Forscher, dass sowohl Männer als auch Frauen ihre modischen Ratschläge von Freunden und anderen einflussreichen Personen in ihrem Leben einholen. Je nach den modischen Vorlieben dieser Personen folgen die Verbraucher daher zwangsläufig den gleichen modischen Vorlieben wie ihre Altersgenossen.
Das gleiche Muster tritt beim Entscheidungsprozess zum Kauf von Smartphones von Telefonherstellern auf. Die Verbraucher sind dann motiviert, Telefone zu kaufen, die ihre Freunde gut finden und besitzen.
Eine kürzlich durchgeführte Studie von Mourali und Loroche (2005) hat gezeigt, dass Kunden, die Smartphones kaufen, die größten Nutzer von Social-Networking-Anwendungen (wie Facebook und Twitter) sind, da diese Anwendungen die sozialen Interaktionen erleichtern können.
Daher nutzen Smartphone-Nutzer diese Anwendungen, um mit ihren Freunden und anderen einflussreichen Personen in ihrem Leben in Kontakt zu bleiben. Durch solche Anwendungen bleibt der Einfluss von Gleichaltrigen, Freunden und Kollegen auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher stark (wenn auch indirekt).
Motiviert durch die Bereitschaft von Menschen, die die gleichen Denkweisen, Gefühle und Einstellungen haben, suchen Smartphone-Nutzer nach Telefonen, die es ihnen ermöglichen, innerhalb ihres Einflussbereichs miteinander in Kontakt zu bleiben. Durch diese Einflusssphäre beeinflussen soziale Interaktionen die Kaufentscheidungen der Verbraucher.
Hutt (2009) behauptet, dass ein weiterer Aspekt, der sich auf die Entscheidung eines Käufers zum Kauf eines Smartphones auswirkt, in den direkten Vorteilen liegt, die der Kunde durch den Kauf genießt.
Dieser Effekt tritt in der Regel dann ein, wenn der unmittelbare Nutzen des Kaufs aus den Reaktionen oder Meinungen anderer Personen zu diesem Kauf resultiert. Im Gegensatz zum “Informationseffekt” hängt der direkte Nutzeneffekt also nicht von einer Änderung der eigenen Informationen ab.
Wenn beispielsweise ein potenzieller Smartphone-Käufer eine Entscheidung über die Art der zu verwendenden Betriebssoftware treffen möchte, würde er möglicherweise die Nutzerbasis für jede auf dem Markt verfügbare Software (Android, Windows usw.) berücksichtigen.
Die Größe der Nutzerbasis beeinflusst daher die Erfahrungen der Verbraucher bei der Nutzung eines solchen Telefons (oft verbessert sich die Nutzererfahrung mit Betriebssystemen, die eine breite Nutzerbasis haben, weil es mehr Anwendungen gibt).
Die Logik hinter der Auswahl von Anwendungen, die eine breite Benutzerbasis haben, ergibt sich aus der großen Anzahl von Benutzern, die bereit sind, einem frustrierten Benutzer durch Online-Support zu helfen (Cheong und Park 2005).
Mit dieser Logik ist es einfacher, die Gründe für die große Verbraucherbasis zu verstehen, die Android-Smartphones auf der ganzen Welt haben. Es ist auch leichter zu verstehen, warum es für Smartphone-Entwickler wirtschaftlicher ist, mehr Anwendungen für ein größeres Publikum als für ein kleines Publikum zu entwickeln.
Aus den oben genannten Rahmenbedingungen für die Entscheidungsfindung der Verbraucher geht hervor, dass viele Faktoren das Kaufverhalten der Verbraucher beeinflussen. Der Markenname des Produkts, der Preis, soziale Interaktionen und die Produktmerkmale gehören zu den wichtigsten Faktoren, die die Entscheidung der Verbraucher zum Kauf eines Smartphones beeinflussen.
Fast alle Verbrauchergruppen fühlen sich durch mindestens einen der oben genannten Faktoren zu ihrer Kaufentscheidung motiviert. Je nach demografischer Zusammensetzung der Verbrauchergruppe beeinflussen Preis, Markenname, soziale Interaktionen und Produktmerkmale die Kaufentscheidungen der Verbraucher auf dem Smartphone-Markt.
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