Einführung
Kultur bezieht sich auf das “System von Wissen, Überzeugungen, Einstellungen und Erfahrungen, das von einer großen Gruppe von Menschen, z. B. einer ethnischen Gemeinschaft, geteilt wird” (Luger, 2009, S. 12). In der Wirtschaft ist die Kultur wichtig, weil sie die Art und Weise bestimmt, wie Menschen denken, kommunizieren, Entscheidungen treffen und Probleme lösen. In diesem Beitrag geht es um die Bedeutung der Kultur in der Wirtschaft im Kontext von Südkorea. Insbesondere werden die Elemente der südkoreanischen Kultur erörtert, die ein Kanadier berücksichtigen sollte, wenn er Geschäfte mit einem Koreaner macht.
Die kulturellen Dimensionen von Hofstede
Diese kulturelle Dimension “misst das Ausmaß, in dem die Mitglieder einer Gesellschaft ungleiche Machtverteilung akzeptieren” (Luger, 2009, S. 47). Abbildung 1 im Anhang zeigt, dass der PDI in Korea bei 60 liegt. Im Gegensatz dazu liegt der PDI von Kanada bei 39. Das bedeutet, dass Südkorea eine relativ hierarchische Gesellschaft ist, in der die Menschen eine ungleiche Verteilung der Macht akzeptieren (Lee, 2012). In Kanada hingegen erwarten die Menschen aufgrund des niedrigen PDI eine gleichmäßige Verteilung der Macht. Kanadische Unternehmen verwenden eine horizontale Organisationsstruktur, um die Machtverteilung zwischen Management und Mitarbeitern zu erleichtern. Daher sollte ein Kanadier die Tatsache berücksichtigen, dass in Südkorea leitende Angestellte mehr Macht haben als ihre jüngeren Mitarbeiter. Außerdem müssen jüngere Mitarbeiter ihre Vorgesetzten mit ihrem Titel und nicht mit ihrem Vornamen ansprechen (Lee, 2012). Bei Verhandlungen verhandeln die Südkoreaner nur mit leitenden Angestellten. Daher sollte ein kanadisches Unternehmen, das einen Vertrag mit einem südkoreanischen Unternehmen aushandeln möchte, mit hochrangigen Mitgliedern der Geschäftsleitung wie dem CEO verhandeln, um den Erfolg sicherzustellen.
Diese Dimension misst den Grad der Interdependenz zwischen den Mitgliedern einer Gesellschaft. Abbildung 1 zeigt, dass die IDV in Südkorea 18 beträgt, während sie in Kanada 80 beträgt. Das bedeutet, dass Südkorea eine kollektivistische Gesellschaft ist, während Kanada eine individualistische Gesellschaft ist (Ting & Ying, 2013). Die kollektivistische Kultur Südkoreas verlangt von ihren Bürgern, dass sie in Harmonie leben. Daher wird von den Menschen nicht erwartet, dass sie sich so verhalten, dass sie sich in der Gemeinschaft blamieren (Lee, 2012). Daher sollte ein Kanadier es vermeiden, sein südkoreanisches Gegenüber in der Öffentlichkeit zu kritisieren oder mit ihm zu streiten. Meinungsverschiedenheiten und negatives Feedback sollten unter vier Augen durch indirekte Kommunikation geäußert werden, um Peinlichkeiten zu vermeiden. Ein Kanadier sollte sich der Tatsache bewusst sein, dass Verhandlungen in Südkorea viel Zeit in Anspruch nehmen, da die Koreaner alle relevanten Interessengruppen konsultieren müssen, bevor sie eine endgültige Entscheidung treffen. Darüber hinaus sollten Kanadier die Interessen des gesamten Teams über die Vorteile des Einzelnen stellen, um in Südkorea erfolgreich verhandeln zu können.
Aus Abbildung 1 geht hervor, dass der MSA in Südkorea 39 beträgt, was bedeutet, dass es sich um eine feminine Gesellschaft handelt. Im Gegensatz dazu liegt der MAS in Kanada bei 52. Das Land hat also eine maskuline Kultur. Dieser kulturelle Unterschied hat zur Folge, dass Kanadier Wert auf Wettbewerb und Leistung legen, während Koreaner Kooperation und Bescheidenheit bevorzugen. Koreaner konzentrieren sich darauf, ihre Loyalität zu bewahren, indem sie ihre Vorgesetzten respektieren und es vermeiden, ihre Vorgesetzten herauszufordern. Daher sollte ein Kanadier direkten Wettbewerb und Konflikte vermeiden, wenn er mit einem Koreaner Geschäfte macht (Lee, 2012). Kanadier sollten sich vor allem auf die Zusammenarbeit konzentrieren und sicherstellen, dass ihre koreanischen Partner mit dem Ergebnis der Verhandlungen zufrieden sind.
Die UAI zeigt das “Ausmaß, in dem die Mitglieder einer Gesellschaft Unsicherheit und Mehrdeutigkeit tolerieren können” (Luger, 2009, S. 52). Abbildung 1 zeigt, dass der UAI in Südkorea 85 beträgt, während der UAI in Kanada nur 48 beträgt. Dies zeigt, dass Kanadier eher bereit sind, Unsicherheit zu akzeptieren als Koreaner (Luger, 2009). Vor allem Koreaner sind eher bereit, neue Ideen, Innovationen und andere Vorgehensweisen zu akzeptieren. Angesichts ihres hohen UAI sind Koreaner stets zurückhaltend, wenn es darum geht, Geschäfte mit Ausländern oder Personen zu machen, die ihnen nicht gut bekannt sind. Ausländische Unternehmen und Führungskräfte müssen den Koreanern durch eine dritte Partei vorgestellt werden, um angemessene Aufmerksamkeit zu erhalten. Nach der Vorstellung müssen sich Ausländer darauf konzentrieren, starke Beziehungen aufzubauen, indem sie sachdienliche Geschäftsinformationen durch offizielle Dokumente wie Angebote und Broschüren weitergeben. In diesem Zusammenhang sollte ein Kanadier wissen, dass der Aufbau persönlicher Beziehungen der Schlüssel zum Abschluss eines Geschäfts in Südkorea ist. Daher sollte er/sie in Erwägung ziehen, langfristige Beziehungen zu Koreanern aufzubauen, um Unsicherheiten zu beseitigen, die zum Scheitern von Geschäftspartnerschaften führen könnten.
Abbildung 1 zeigt, dass der Pragmatismus-Index für Südkorea 100 beträgt. Dieser Wert bedeutet, dass das Land eine langfristig orientierte Kultur hat. Im Gegensatz dazu erreicht Kanada in dieser kulturellen Dimension nur einen Wert von 36. Dies deutet darauf hin, dass Kanada eine normative Gesellschaft ist, in der sich die Menschen darauf konzentrieren, eine absolute Wahrheit zu finden und Traditionen zu respektieren (Luger, 2009). Außerdem konzentrieren sich die Kanadier auf schnelle Ergebnisse, wie z. B. das Erreichen vierteljährlicher Umsatzziele. Da Südkorea eine langfristig orientierte Gesellschaft ist, sollte ein Kanadier wissen, dass die Koreaner einen pragmatischen Ansatz für ihre Geschäfte wählen. Koreaner ziehen es vor, ihr eigenes Kapital in ihre Unternehmen zu investieren, anstatt Fremdkapital aufzunehmen. Außerdem ziehen sie es vor, ihre Einnahmen kontinuierlich zu steigern, anstatt kurzfristige Gewinnziele zu erreichen. Ein Kanadier sollte sich daher eher langfristige als kurzfristige Ziele setzen, wenn er mit einem koreanischen Geschäftspartner zusammenarbeitet. Darüber hinaus sollte er sich auf das Risikomanagement und die Gewährleistung von Stabilität konzentrieren, um den Erfolg eines jeden Geschäftsvorhabens mit einem Koreaner zu steigern.
Wie aus Abbildung 1 hervorgeht, erreicht Korea in dieser Kulturdimension 29 Punkte, während Kanada 68 Punkte erreicht. Das bedeutet, dass Südkorea eine zurückhaltende Gesellschaft ist, in der das Handeln des Einzelnen durch soziale Normen kontrolliert wird. Die Koreaner legen auch Wert auf Sparsamkeit und vermeiden teure Freizeitaktivitäten. Kanadier hingegen ziehen es vor, das Leben zu genießen (Luger, 2009). Daher sollte sich ein Kanadier der Tatsache bewusst sein, dass Koreaner Freizeitaktivitäten wie eine teure Geschäftsparty wahrscheinlich als Verschwendung von Ressourcen betrachten. Generell sollte ein Kanadier Bescheidenheit an den Tag legen, wenn er mit Koreanern Geschäfte macht, um ein gutes Verhältnis aufzubauen, das schließlich zu erfolgreichen Geschäftsabschlüssen oder Partnerschaften führt (Lee, 2012).
In einer kontextreichen Kultur müssen die Menschen bei der Kommunikation miteinander ein Protokoll einhalten. Außerdem geht die Kommunikation von einem allgemeinen zu einem spezifischen Thema über. Im Gegensatz dazu verwenden die Menschen in Kulturen mit niedrigem Kontext explizite Aussagen, um die Bedeutung ihrer Botschaften zu verdeutlichen. Kanada ist eines der Länder mit einer kontextarmen Kultur. Kanadier suchen nach wörtlichen Bedeutungen, wenn sie miteinander kommunizieren, um Missverständnisse zu vermeiden. Korea hingegen ist eine High-Context-Gesellschaft, in der die Menschen es vorziehen, indirekt zu kommunizieren. Da Koreaner bestrebt sind, Konflikte und peinliche Situationen zu vermeiden, geben sie oft mehrdeutige Antworten, um ihre abweichenden Meinungen auszudrücken (Lee, 2012). So ist es in Korea üblich, positives Feedback zu geben, auch wenn eine Person unzufrieden ist. Die tatsächliche Bedeutung der von Koreanern übermittelten Botschaften wird anhand der Körpersprache verstanden.
Daher müssen Kanadier die Körpersprache und den Tonfall der Koreaner verstehen, um ihre Botschaften richtig zu interpretieren. So lassen sich Missverständnisse vermeiden, die den Geschäftsbeziehungen schaden könnten. Kanadier sollten auch lernen, Botschaften an Südkoreaner auf höfliche Art und Weise zu übermitteln. In diesem Fall sollte die indirekte Kommunikation genutzt werden, um heikle Themen zu besprechen, die den Koreanern peinlich oder unangenehm sein könnten. Dazu gehört auch, dass man bei Geschäftsverhandlungen oder bei der Beilegung von Streitigkeiten nicht zu aggressiv auftreten sollte (Lee, 2012). Generell sollte ein Kanadier eher auf die implizite als auf die wörtliche Bedeutung der von Koreanern erhaltenen Nachrichten oder Rückmeldungen achten, um effektiv zu kommunizieren.
Business-Etikette in Südkorea
Die Begrüßung ist bei den Südkoreanern ein wichtiger Bestandteil der Begrüßung. Der Begrüßungsstil in Südkorea unterscheidet sich jedoch stark von dem in Kanada. Insbesondere begrüßen sich Kanadier nur mit einem Händedruck. Im Gegensatz dazu begrüßen sich koreanische Männer mit einer Verbeugung und einem Händeschütteln. Außerdem muss die linke Hand beim Händeschütteln unter den rechten Unterarm gelegt werden, um Respekt zu zeigen” (Lee, 2012, S. 184-190). Ein Kanadier sollte diesen einzigartigen Begrüßungsstil lernen und anwenden, wenn er mit Koreanern Geschäfte macht. Da Korea ein Land mit großer Machtdistanz ist, kann es die Geschäftsbeziehungen erheblich stärken, wenn man seinen Geschäftspartnern durch den richtigen Grußstil Respekt erweist.
In Kanada machen Geschäftspartner nicht regelmäßig Geschenke. Außerdem werden die Geschenke oft nach Abschluss einer Verhandlung überreicht, um den Erfolg zu feiern und nicht, um Gefälligkeiten zu erhalten. In Kanada wird davon abgeraten, während der Verhandlungen Geschenke zu machen, da dies mit Korruption in Verbindung gebracht wird. Von ausländischen Geschäftspartnern wird jedoch erwartet, dass sie Geschenke machen, um starke Beziehungen aufzubauen und von ihren koreanischen Partnern Gefälligkeiten zu erhalten (Lee, 2012). In dieser Hinsicht sollte ein Kanadier in Betracht ziehen, den Koreanern die richtigen Geschenke zu machen, um im Geschäft erfolgreich zu sein. Im Allgemeinen bevorzugen Koreaner Geschenke, die preiswert sind, aber eine gute Qualität haben. Außerdem sollten leitende Angestellte Geschenke erhalten, die einen höheren Wert haben als Geschenke für jüngere Mitarbeiter, um Respekt zu zeigen.
Die Koreaner haben eine besondere Art, Visitenkarten auszutauschen, die Kanadier lernen sollten, um ihren Partnern gegenüber nicht respektlos zu sein. In Südkorea werden die Visitenkarten nach dem Händedruck ausgetauscht. Von Ausländern wird erwartet, dass sie Karten vorlegen, die sowohl auf Englisch als auch auf Koreanisch geschrieben sind. Die Karte sollte mit beiden Händen übergeben werden, und die auf Koreanisch geschriebene Seite sollte nach oben zeigen (Lee, 2012). Außerdem muss der Empfänger der Karte dem Geber danken. Die Einhaltung dieser Verfahren kann Kanadiern dabei helfen, die Geschäftsbeziehungen mit ihren südkoreanischen Partnern zu stärken. Insbesondere werden die Südkoreaner die Kanadier als respektvolle Menschen betrachten, denen sie im Geschäftsleben vertrauen können.
Schlussfolgerung
Südkorea hat eine einzigartige Kultur, die die Art und Weise, wie sie Geschäfte machen, stark beeinflusst. Das Land hat einen hohen Machtdistanz- und Unsicherheitsvermeidungsindex. Außerdem fördert die Kultur des Landes den Kollektivismus. Das Land hat auch eine stark kontextbezogene Kultur, die die Verwendung eines indirekten Kommunikationsstils fördert, um die Gefühle anderer nicht zu verletzen. Die südkoreanische Kultur unterscheidet sich also sehr von der kanadischen. Daher sollten Kanadier die Kultur des Landes kennen lernen, um bei Geschäften mit Südkoreanern erfolgreich zu sein. Auf diese Weise lassen sich kulturelle Konflikte vermeiden, die einer effektiven Zusammenarbeit im Wege stehen könnten.
Anhang
Referenzen
Lee, C. (2012). Die koreanische Kultur und ihr Einfluss auf die Geschäftspraxis in Südkorea. Journal of International Management Studies, 7(2), 184-190.
Luger, E. (2009). Hofsteedes Kulturdimensionen. Norderstedt, Deutschland: GRIN Verlay.
Ting, S., & Ying, C. (2013). Vergleich der Kulturdimensionen: A study of Malaysia and South Korea. Review of Integrative Business and Economics Research, 2(1), 535-543.