Interview mit dem Marketing Manager von Apple Inc. Aufsatz

Words: 1278
Topic: Geschäftlich

Interview mit dem Manager

Der Manager, den ich interviewt habe, ist der Marketing Manager von Apple Inc. Sein Name ist Rob Small. Er ist mein ehemaliger Chef, da ich vor zwei Jahren für ihn als Vertriebs- und Marketingmitarbeiter gearbeitet habe. Das Gespräch verlief folgendermaßen:

Ich: Guten Morgen, Sir, und willkommen

Er: Guten Morgen, danke

Ich: Vielleicht können Sie mir zunächst einmal sagen, wie Sie heißen und welche Führungsebene Sie haben.

Er: Mein Name ist Rob Small, und ich bin der Marketing Manager bei Apple Inc.

Ich: Wie viele Mitarbeiter sind Ihnen unterstellt?

Er: Die Zahl der Mitarbeiter, die unter meiner Leitung stehen, ist in den letzten zwei Jahren stark gestiegen. Ich kann Ihnen keine genaue Zahl nennen, aber ich kann Ihnen sagen, dass es 10.000 und mehr sind. Das liegt daran, dass in meiner Abteilung Verkäufer, Werber, Promoter, Verkäufer, Auftragnehmer, Einzelhändler und viele andere mehr beschäftigt sind, die zu meiner Abteilung gehören. Daher kann ich sagen, dass mir eine ziemlich große Anzahl von Mitarbeitern unterstellt ist.

Ich: Was ist Ihre Aufgabe als Marketingleiter?

Er: Ich kann meine Rolle mit einem Wort beschreiben: Führungspersönlichkeit. Das liegt daran, dass ich an gute Arbeitsbeziehungen glaube. Die Beziehung zu meinen Untergebenen ist mir sehr wichtig, denn ich mag es, wenn wir als Team arbeiten. Ich sorge dafür, dass ich ihre Fortschritte überwache, sie motiviere, die Effektivität ausgleiche und ihre Entwicklung fördere. Das stärkt meine Beziehung zu ihnen, so dass wir am Ende des Tages unsere gesteckten Ziele erreichen können. Außerdem bin ich der Meinung, dass ich als Verbindungsperson fungieren muss, denn da meine Abteilung für das Marketing zuständig ist, muss ich wissen, was da draußen vor sich geht, welche neuen Produkte auf den Markt kommen usw. Auf diese Weise verfüge ich über eine Vielzahl von Informationen und kann so der Konkurrenz einen Schritt voraus sein. Außerdem überwache ich die Fortschritte in meiner Abteilung, damit ich den Erfolg messen kann. Außerdem bin ich der Sprecher für die Interessengruppen des Unternehmens, weise die Ressourcen in meiner Abteilung zu und verhandle, wenn etwas schief läuft.

Ich: Welche Fähigkeiten brauchen Sie, um diese Aufgaben zu erfüllen?

Er: Als Manager muss man Fähigkeiten haben, denn viele Leute schauen zu einem auf. Ich muss also mehrere Fähigkeiten haben, damit meine Abteilung erfolgreich ist. Damit ich die gewünschten Ergebnisse erzielen kann, muss ich die Anforderungen meines Jobs sehr gut kennen. Ich muss mir also das nötige Wissen und die Fähigkeiten aneignen, um dies zu erreichen. Zweitens: menschliche Fähigkeiten. Ich muss dafür sorgen, dass meine Beziehungen zu anderen auf höchstem Niveau sind. Ich sorge dafür, dass ich die Fähigkeiten der Menschen, mit denen ich zusammenarbeite, weiterentwickle und sie ebenfalls kompetent mache. Ich sorge auch dafür, dass ihre Motivation auf höchstem Niveau ist, und dass ihre Leistung bewertet und verbessert wird. Drittens muss ich konzeptionelle Fähigkeiten anwenden. So muss ich Apple als Ganzes studieren, sowohl sein Potenzial als auch seine Prozesse. Ich ermittle mögliche Probleme und Chancen, treffe Entscheidungen, wo dies notwendig ist, und entwickle Lösungen, wo dies erforderlich ist.

Ich: Was ist Ihre größte Herausforderung heute und in den nächsten fünf Jahren?

Er: Wie Sie wissen, wurde Apple 2008 als bestes Unternehmen ausgezeichnet. Die größte Herausforderung, die ich jetzt und in den nächsten fünf Jahren zu bewältigen habe, ist es, diese Position zu halten. Apple wurde aufgrund der Produkte, die wir entwickelt haben, und der Art und Weise, wie wir sie vermarktet haben, auf den ersten Platz gesetzt. Daher besteht die größte Herausforderung für mich als Marketingleiter darin, mit der Konkurrenz Schritt zu halten und die Spitzenposition unseres Unternehmens zu behaupten.

Ich: Was ist das wichtigste Thema am Arbeitsplatz heute und in den nächsten fünf Jahren?

Er: Das kritische Thema, das wir heute am Arbeitsplatz haben, ist die Erfindung eines neuen Produkts, das uns an der Spitze halten wird. Wie Sie wissen, haben wir vor kurzem das iPad mini und die vierte Generation des iPad auf den Markt gebracht. Diese beiden Produkte haben sich auf dem Markt sehr gut geschlagen, aber Sie wissen, dass unsere Konkurrenten wie Google, Dell und andere hart daran arbeiten, uns zu verdrängen. Das ist das kritische Problem, das wir am Arbeitsplatz haben, denn wir müssen ein Produkt entwickeln, das uns im Vergleich zu anderen immer noch nach oben bringt und das auch bei unseren Kunden gut ankommt. Dieses Thema zwingt uns dazu, ab und zu Vorstandssitzungen abzuhalten, weil wir wollen, dass das nächste Produkt, das von Apple kommt, uns noch mehr verkauft.

Ich: Was ist Ihre strategische Positionierung?

Er: Wir bei Apple sind der Meinung, dass die Marke erst eingeführt werden muss, bevor sie in Betrieb genommen werden kann. Damit meine ich, dass wir die Marke als integrierten und systematischen Weg der Wertschöpfung nutzen. Sie ist eher eine Methode als eine Botschaft. Die operative Marke bei Apple ermöglicht es uns, unseren strategischen Erfolg zu erreichen. Dies leiten wir aus unserer Markenmission ab, denn wir glauben, dass wir gegründet wurden, um Produkte herzustellen, und zwar nicht nur Produkte, sondern großartige Produkte. Damit leisten wir einen wichtigen Beitrag zu den Märkten. Zweitens verwenden wir den Markenansatz, bei dem wir uns im Namen des Kunden fragen: Was wollen wir? Auf diese Weise können wir der Konkurrenz einen Schritt voraus sein, denn wir setzen hohe Standards für unsere Marken. Wir sorgen dafür, dass unsere Marken unseren Kunden helfen, sich auf sinnvollere Weise zu verbinden.

Ich: Würden Sie uns bitte grundlegende Informationen über Ihr Unternehmen geben?

Er: Apple Inc. entwickelt, produziert und vertreibt zusammen mit seinen Tochtergesellschaften weltweit mobile Kommunikations- und Mediengeräte, private Computerprodukte sowie transportable digitale Abspielgeräte. Das Unternehmen wurde 1977 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Cupertino, Kalifornien. Seine Gründer waren Steve Wozniak und Steven P. Jobs. Apple Inc. ist in der Welt nicht nur für seine Technologie bekannt, sondern gilt auch als das wertvollste börsennotierte Unternehmen. In den letzten zehn Jahren hat das Unternehmen mit dem iPod sein Musikgeschäft deutlich verbessert. Dies geschah auch mit Hilfe des Mobiltelefongeschäfts. Auch das iPad hat die Medien- und Unterhaltungswelt des Unternehmens bereichert. Das iPad mini ist unser neuestes mobiles Gerät, und es wurde von den Kunden sehr gut angenommen. Was die Mitarbeiter angeht, so beschäftigt das Unternehmen mehr als 60.000, im Vergleich zu 46.600 im letzten Jahr.

Auch die Zahl der Vertragsbediensteten und Zeitarbeitskräfte ist von 2.800 auf 2.900 gestiegen. Im Vergleich zu 26.500 Einzelhandelsmitarbeitern im letzten Jahr hat das Unternehmen nun 36.000 Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr 2010 hatte das Unternehmen 317 Filialen. Am Ende des Geschäftsjahres 2011 waren es bereits 357 Filialen. Auch die Zahl der Mitarbeiter pro Filiale ist von 83,6 im Vorjahr auf 100,8 deutlich gestiegen. Die Ausgaben für Werbung stiegen von 691 Millionen Dollar im letzten Jahr auf 933 Millionen Dollar. Gleichzeitig sank der Umsatzanteil von 1,0 % auf 0,8 %. Die Ausgaben für Forschung und Entwicklung stiegen auf 2,4 Milliarden Dollar. Dies ist ein bemerkenswerter Anstieg von 36 %. Allerdings wurde ein bemerkenswerter Rückgang der Forschungs- und Entwicklungsausgaben von 3 % auf 2,2 % festgestellt, was auf den Anteil an den Einnahmen zurückzuführen ist. Im Geschäftsjahr, das am 29. September 2012 endete, verzeichnete das Unternehmen eine Gewinnmarge von 26,67 %. Dies bei einem Umsatz von 156,51 Milliarden.

Ich: Wie kann man Sie kontaktieren, falls etwas ist?

Er: Es ist sehr einfach, mich zu erreichen. Man kann mir eine E-Mail schicken an: robsmall@asia.apple.com. Alternativ können Sie mich auch anrufen unter (02) 8987 8180.

Ich: Vielen Dank, dass ich hier sein darf, und danke, dass Sie mir einen Moment Ihrer kostbaren Zeit schenken.

Er: Nein, danke, das Vergnügen ist ganz meinerseits. Ich mag es, wenn sich jemand für meine Arbeit interessiert, denn das ist das, was ich am liebsten mache.