Was sind einige der Fallstricke bei der Einführung der neuesten Technologien im Zusammenhang mit Industriepartnerschaften?
Partnerschaften in verschiedenen Branchen übernehmen neue Technologien mit dem Ziel, Komplexität und Kosten zu reduzieren, Risiken zu verringern, Abläufe zu standardisieren, die Flexibilität zu erhöhen und die Qualität zu verbessern. Dies ist möglich, weil fortschrittliche Technologien es ermöglichen, die Geschäfte von Unternehmen von jedem Ort der Welt aus zu führen. Die Lieferung ist nicht auf das Büro beschränkt. Neue Technologien verbessern auch die Unternehmensführung, da die Transparenz verbessert wird.
Die Einführung der Technologie ist jedoch mit einer Vielzahl von Herausforderungen verbunden. Dazu gehören Probleme beim Übergang vom alten zum neuen System, die die Erbringung von Dienstleistungen in den Vordergrund stellen, sowie das Versagen der Organisationen, den aktuellen Zustand und die Zukunft zu rationalisieren. Außerdem gelingt es ihnen nicht, eine Brücke zwischen den beiden Extremen zu schlagen, so dass sich die Ausgaben für den Erwerb der neuen Technologie nicht lohnen (Ahlstrom & Sjostrom, 2005). Darüber hinaus sind unzureichende Kenntnisse über Qualität, mangelndes Management des Wandels, fehlende Innovation und unzureichende Standards für die Erfolgsmessung weitere Fallstricke, mit denen Partnerschaften bei der Einführung moderner Technologien konfrontiert werden.
Partnerschaften scheitern sofort, wenn sie beginnen, sich auf neue Technologien in ihren Unternehmen einzustellen. Das liegt daran, dass sie Probleme haben, erfolgreich auf die Erbringung von Dienstleistungen umzustellen. Dies ist der Einstiegspunkt für den Wandel. Die Herausforderung ergibt sich aus einem Fehltritt des Managements der Partnerschaften bei der Bewertung der Anforderungen, der Gestaltung und der Prozessimplementierung des technologischen Wandels. Dies führt zu einem Scheitern bei der Einbindung der Technologie in das Unternehmen (Cheung, Welford und Hills, 2009).
Unternehmen rationalisieren ihre IT-Abteilung nicht. Dazu gehören die Bewertung und der Vergleich der Kosten für den Kauf, die Einstellung und den Wert des Eigentums, der sich aus einer der beiden Optionen ergeben könnte. Partnerschaften sind auch nicht in der Lage, Innovationen in die Arbeitskultur des Unternehmens zu integrieren. Manchmal wenden Unternehmen gesunde Veränderungen an und erschweren so den Fortschritt. Sie sollten jedoch einen Prozess anwenden, mit dem IT-Veränderungen schrittweise eingeleitet werden können. Partnerschaften versäumen es, den Einsatz von IT für Innovationen strategisch zu planen. Indem sie davon ausgehen, dass Technologie an sich zu positiven Veränderungen führen kann, bringen Partnerschaften Effizienz mit sich, und so werden sie selbstgefällig und versäumen es, einen geeigneten Rahmen zu schaffen, der den Prozess des technologischen Wandels steuern könnte.
Die meisten Partnerschaften führen technologische Veränderungen durch, um die Kunden zufrieden zu stellen, und stützen ihre Leistungsbeurteilung auf die Kundenzufriedenheit (Snijders und Bosker, 1999). Dies ist zwar gut, reicht aber nicht aus. Es kann dazu verwendet werden, Erfolgsstandards aufzustellen. Zu den damit verbundenen Maßstäben gehören die Effizienz, die durch das Einhalten festgelegter Ziele erreicht wird, die Beibehaltung stillschweigenden Wissens und die Qualitätsbeurteilung auf der Grundlage des Prinzips “Mitarbeiter, die es beim ersten Versuch richtig machen”. Das Problem, das Partnerschaften in der Industrie bei der Verwendung der Kundenzufriedenheit nicht verstehen, besteht darin, dass die Kunden unterschiedliche Maßstäbe für die Messung der Leistungserbringung haben.
Die Durchführung von Analysen mit den oben genannten Methoden durch die Auswahl repräsentativer Stichproben wäre die richtige Strategie. Die meisten Unternehmen tragen nicht zur Qualität ihrer IT-Systeme bei (Cooper und Gardner, 1993). Sie installieren die neue Technologie und lehnen sich dann entspannt zurück und warten auf einen effizienten Output. Aus diesem Grund scheitern die meisten von ihnen grandios. Sie übersehen mehrere Praktiken, die empfohlen werden, um Qualität in die IT-Systeme und den Prozess der Verbesserung der Unternehmensleistung zu bringen.
Die Qualität der Leistung lässt sich auf verschiedenen Ebenen messen. Der externe Bericht, z. B. Berichte von Konkurrenten, Partnern, Lieferanten, Kunden und der Regierung, wäre jedoch am besten geeignet, um angenommen zu werden. Das Mindeste, was Partnerschaften von einer Investition erhalten sollten, ist eine Technologie, die auf die Verbesserung der Effizienz bei der Deckung der Gesamtkosten abzielt. Dies ist eine Herausforderung für viele Partnerschaften, die neue Technologien installieren. Das Problem liegt darin, dass sie nicht umfassend über das Projekt informiert sind und sich deshalb auf einen Veränderungsprozess einlassen, ohne die Grauzonen zu verstehen. Dazu gehört auch das Fehlen eines professionellen Teams, das das Projekt durchführt.
Welchen Einfluss hat die Entfernung auf die Fähigkeit der Industriepartner, zusammenzuarbeiten?
Die Entfernung, die auch als Nähe bezeichnet wird, wirkt sich auf die Art und Weise aus, wie Geschäftspartner zusammenarbeiten. In den meisten Fällen funktioniert sie nicht isoliert. Sie hat nämlich einen starken Einfluss auf andere Faktoren. Die geografische, kognitive, institutionelle, organisatorische oder soziale Entfernung beeinflusst die Zusammenarbeit. Die geografische Entfernung wirkt sich auf die Art und Weise aus, wie die Partner bei Kooperationsprojekten kommunizieren und sich koordinieren. Ist die Entfernung gering, so verstärkt sie andere damit verbundene Faktoren (Alter und Hage, 1993).
Große Entfernungen verkürzen die Sitzungen, in denen die Mitarbeiter zusammenarbeiten. Partner, die zusammenarbeiten, müssen sich häufig austauschen. Gemeinsame Projekte erfordern regelmäßige Konsultationen zwischen den Partnern, so dass eine große Entfernung ein Hindernis darstellt. Ein Mangel an kognitiver Nähe könnte den Partnern die Möglichkeit nehmen, die Geschehnisse auf dem Markt mitzubekommen.
Die Partner werden nicht von gemeinsamem Wissen, Kompetenzen, Erfahrungen und Verständnis profitieren. Diese Aspekte sind für die Partner sehr wichtig, da sie zusammenarbeiten (Battisti, 2009). Die Kooperationspartner können aufgrund der Entfernung nur schlecht miteinander kommunizieren und zusammenarbeiten. Beides sind wichtige Elemente in kollaborativen Unternehmen. Der Prozess der Zusammenarbeit wird unter einem Mangel an Verstärkung leiden. Die Partner haben aufgrund der Entfernung nur ein begrenztes Wissen übereinander und über das Unternehmen. Wenn die Entfernung nicht gering ist, führt dies zu räumlichen Dimensionen der Zusammenarbeit zwischen den Partnern. Dieser Umstand verringert die Effektivität der Arbeit der Partner.
Referenzen
Ahlstrom, J. & Sjostrom, E. (2005). Zivilgesellschaftliche Organisationen und Unternehmenspartnerschaften: Strategies for Interaction. Business Strategy and the Environment, 14, 230-40.
Alter, C., & Hage, J. (1993). Organisationen arbeiten zusammen. Newbury Park: SAGE Publications.
Battisti, M. (2009). Unter der Oberfläche: Die Herausforderungen von sektorübergreifenden Partnerschaften. Zeitschrift für Corporate Citizenship, 95-108.
Cheung, K., Welford, J., & Hills, R. (2009). CSR und die Umwelt: Business Supply Chain Partnerships in Hongkong und PRDR, China. Soziale Verantwortung der Unternehmen und Umweltmanagement, 16, 250-63.
Cooper, C., & Gardner, T. (1993). Der Aufbau guter Geschäftsbeziehungen: Mehr als nur Partnerschaften oder strategische Allianzen? International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 23(6), 14-26.
Snijders, T. & Bosker, J. (1999). Multilevel analysis: An introduction to basic and advanced multilevel modelling, London: Sage.