Bei der Entscheidung, ob eine Dienstleistung eingeführt werden soll oder nicht, muss eine Organisation über ausreichende Informationen über die Durchführbarkeit dieser Dienstleistung verfügen, die auf vorher durchgeführten Untersuchungen beruhen. Bevor eine Forschung durchgeführt wird, muss ein Forschungsvorschlag vorliegen, der die Notwendigkeit und den Bedarf der Forschung vorgibt. Ein Forschungsantrag wird von Davis (2000) als ein schriftliches, formales Forschungsangebot definiert, das ein Problem und eine Vorgehensweise zur Lösung dieses Problems aufzeigt. In diesem Beitrag werden die relevanten Aspekte der Problemerkennung und der Entwicklung eines Vorschlags für ein Unternehmen erläutert, das eine neue Dienstleistung einführen möchte.
Aus der Sicht der Unternehmensleitung ist der Forschungsvorschlag wichtig, da er sich direkt auf die Entscheidungsfindung des Unternehmens auswirkt. In dem Vorschlag werden die verschiedenen Komponenten erläutert, die in die eigentliche Forschung einfließen müssen, z. B. die Ziele der Forschung, die Methoden der Datenerhebung, die Methoden der Datenpräsentation und -analyse, die Durchführungs- und Bewertungskriterien und das für die Forschung erforderliche Budget.
Ein Forschungsvorschlag wird auf der Grundlage des ermittelten Problems entworfen. Punch (2000) beschreibt ein Problem als eine unbefriedigende Situation, die ein Eingreifen erfordert. Der erste Schritt bei der Ausarbeitung eines Vorschlags ist die Problemermittlung, bei der eine Lücke, die geschlossen werden muss, oder eine neue Gelegenheit, die sich bietet, festgestellt werden kann. Nach Davis (2000) ist die Problemerkennung und -formulierung der wichtigste Teil des Forschungsvorschlags und wesentlich für die Bereitstellung von Informationen für die Entscheidungsfindung des Managements. In diesem Unternehmen, das eine neue Dienstleistung einführen will, wird bei der Problemermittlung versucht, die Lücke oder Gelegenheit zu ermitteln, die die neue Dienstleistung erforderlich macht.
Die Problemerkennung erfordert vom Manager Scharfsinn, um die Bedarfslücken zu erkennen, sobald sie entstehen. In diesem Fall besteht die Aufgabe des Managements darin, festzustellen, ob die neue Dienstleistung kosteneffizient ist, ob sie aufgrund der Leistung anderer Dienstleistungen und des zu erzielenden Nutzens Priorität hat, ob sie aufgrund ihrer Rechtmäßigkeit und ihrer ethischen Auswirkungen erforscht werden kann und ob ausreichende Ressourcen für die Forschung vorhanden sind. Darüber hinaus muss der Manager die Ausrichtung des Unternehmens auf Forschung und Entwicklung und die Fähigkeit zur Anpassung an Veränderungen berücksichtigen.
Die Rolle des Managements besteht darin, den Vorschlag zu kontrollieren und zu bewerten, um sicherzustellen, dass die richtigen Standards und Qualitätsanforderungen im Vorschlag berücksichtigt werden. Die Bewertung und Kontrolle kann durch Bewertungstechniken wie Gantt-Diagramme, Programm-, Bewertungs- und Überprüfungstechnik (PERT) und Kosten-Nutzen-Analyse erfolgen.
Aus der Sicht des Forschers muss das Problem durch den Prozess der Problemformulierung klar definiert werden, der auch eine Problembegründung und die Festlegung von Forschungsfragen beinhaltet, die beantwortet werden müssen. Darüber hinaus werden die Forschungsziele auf der Grundlage des wahrgenommenen Werts des Problems formuliert. Die Problemstellung muss spezifisch sein, die Anliegen des Managements ansprechen, einen klar definierten Umfang haben und frei von persönlicher Voreingenommenheit sein. Darüber hinaus muss der Forscher sicherstellen, dass das Problem einen Wert hat, der die Forschung rechtfertigt, dass es mit den gegebenen Ressourcen erforscht werden kann, dass die Daten zur Lösung des Problems verfügbar sind und dass er über das Fachwissen zur Durchführung der Forschung verfügt (Davis, 2000).
Die Ausarbeitung eines Vorschlags erfordert eine enge Abstimmung zwischen dem Manager und dem Forscher, um sicherzustellen, dass alle relevanten Komponenten berücksichtigt werden, einschließlich der Kosten-Nutzen-Analyse des Vorschlags. Auf der Grundlage des erwarteten Nutzens im Vergleich zu den anfallenden Kosten sollte entschieden werden, ob die Forschung notwendig ist oder nicht. Wenn alle diese Punkte beachtet werden, ist der Vorschlag sowohl für den Manager als auch für den Forscher von Vorteil.
Der Manager kann sich darauf verlassen, dass der Forscher ein klares Verständnis des Problems hat, indem er das Problem und das erwartete Ergebnis klar darlegt, das für das Management aufgrund der für die Forschung bereitgestellten Ressourcen wertvoll sein sollte. Nach Punch (2000) ist ein Vorschlag ein Kommunikationsinstrument, mit dem der Forscher seine Absichten und Forschungspläne gegenüber der Geschäftsleitung zum Ausdruck bringt. Für ein Unternehmen, das eine neue Dienstleistung einführen will, bedeutet dies, dass der Forscher die Dienstleistung genau verstehen muss, um eine umfassende Untersuchung durchführen zu können.
Der Vorschlag dient als vertragliches Instrument zwischen dem Management und dem Forscher, so dass der Forscher die Forschungsarbeit auf der Grundlage der Bedingungen und Spezifikationen des Vorschlags durchführen muss. Dies bedeutet, dass die Arbeit des Forschers durch den Vorschlag kontrolliert wird und dass das Ergebnis die Erwartungen des Vorschlags widerspiegeln sollte.
Der Manager nutzt den Forschungsvorschlag, um die Durchführbarkeit des Forschungsprojekts auf der Grundlage der erwarteten Informationen und der Angemessenheit der zu verwendenden Forschungstechniken zu bewerten, bevor er die Ressourcen bindet. Bei der Bewertung kann es sich um eine Kosten-Nutzen-Analyse handeln, bei der auch der Unsicherheitsgrad des Projekts bewertet wird.
Der Vorschlag lässt der Leitung einen gewissen Spielraum, um den Wert und die Qualität der vorgeschlagenen Forschung festzustellen. Je nach Dringlichkeit des Problems und Budgetbeschränkungen kann die Leitung bestimmten Problemen Vorrang einräumen. Außerdem erhält die Leitung wertvolle und hochwertige Forschungsergebnisse, wenn sie den vielversprechendsten Forschungsvorschlag aus einem Ausschreibungsverfahren auswählt.
Auch der Forscher profitiert von einem guten Vorschlag, der ihm die Gewissheit gibt, dass er bei der Lösung des von der Leitung gewünschten Problems auf dem richtigen Weg ist. Eine gut formulierte Problemstellung, die von der Leitung als wertvoll angesehen wird, gibt dem Forscher die Gewissheit, dass seine Arbeit akzeptiert wird.
Das Erfordernis eines qualitativ hochwertigen Vorschlags verbessert die Fähigkeit des Forschers, die relevanten Merkmale des Vorschlags kritisch zu durchdenken, um das Problem vollständig zu lösen. Dadurch kann die vorgeschlagene Forschung einfach und effektiv durchgeführt werden.
Durch eine gute Strukturierung des Vorschlags erhält der Forscher einen klaren Aktionsplan, der den Umfang und die Strategie für die Forschungsarbeit festlegt. Darüber hinaus konzentriert sich der Forscher auf der Grundlage der Gliederung des Forschungsvorschlags auf die Forschung.
Der Vorschlag dient als Brücke zwischen den Erwartungen der Geschäftsleitung und der Arbeit des Forschers. In diesem Fall legt er eine Vereinbarung zwischen dem Manager und dem Forscher über realistische Informationen fest, die zur Verfügung gestellt werden sollen, und beseitigt so die unrealistischen Erwartungen des Managements.
Referenzen
Bryman, A. und Bell, E. (2007). Business Research Methods. 2. Auflage, illustriert, Oxford University Press. Web.
Cooper, D. R. und Schindler, P. (2006). Business Research Methods, 8th Ed. New York: McGraw-Hill.
Davis, D., (2000). Business Research for Decision Making. 5. Auflage, CA: Duxbury Press.
Kasper, K. F. (2000). Developing Effective Research Proposals. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.