Kritische Überprüfung
Die für den Vergleich ausgewählten Arbeiten sind “BPM for Change Management: Two Process Diagnosis Techniques” von de Pádua, da Costa, Segatto, de Souza Júnior, und Jabbour (2014) und “A Process Model of Managing Organizational Change during Business Process Redesign” von Sikdar und Payyazhi (2014). Beide befassen sich mit den Möglichkeiten des Veränderungsmanagements in Unternehmen und zeigen mögliche Wege zur Einführung neuer Techniken zur Umsetzung dieser Methoden auf. Die Artikel weisen einige Ähnlichkeiten und Unterschiede hinsichtlich der Maßnahmen und Techniken des Veränderungsmanagements auf.
Der Artikel von de Pádua et al. (2014) zielt darauf ab, die Ergebnisse der Anwendung zweier Diagnosetechniken zu vergleichen, wobei die Zielgruppe für das Experiment verwendet wird. Die Teilnehmer dieses Tests waren zwei Gruppen, die bestimmte Methoden unabhängig voneinander analysierten. Die Arbeit von Sikdar und Payyazhi (2014) beinhaltet die Begründung des Problems aus wissenschaftlicher Sicht und betrachtet ein spezielles Modell für das Veränderungsmanagement. Im ersten Fall handelt es sich um einen experimentellen Ansatz, im zweiten um einen theoretischen.
Was die Maßnahmen zum Veränderungsmanagement betrifft, so verwenden die Autoren des ersten Artikels einen verhaltensbezogenen Faktor, da sie das Ergebnis der Reaktion der Zielgruppe auf die Veränderungen sehen wollen. Im zweiten Artikel verwenden die Autoren einen kombinierten Ansatz, da ihr Ziel darin besteht, zwei Techniken zur Verbesserung des Managements zu vergleichen. Beide Artikel ähneln sich insofern, als sie einen wissenschaftlichen Ansatz für die Umsetzung der Aufgabe verwenden. Sie unterscheiden sich in der Art und Weise, wie das Ziel erreicht werden soll, sowie in der Konzentration auf das Problem.
De Pádua et al. (2014) verwenden die genannten Verfahren aufgrund der Tatsache, dass ihre Techniken als zusätzliche Maßnahmen betrachtet werden können, da weder die Modellierung noch der CRT (“current reality tree”) die vorherrschende Methode ist und keine der beiden Techniken die Bedeutung des Einsatzes der anderen ausschließen kann. Daher hängen die Stufen ihrer Realisierung nicht von der Reihenfolge der Umsetzung ab. Sikdar und Payyazhi (2014) stellen ihren Managementplan durch aufeinanderfolgende Stufen der Reorganisation von Arbeitsabläufen vor. Nach Jeston und Nelis (2014) können BPM-Projekte auf verschiedene Weise umgesetzt werden. Der Unterschied zwischen den beiden Artikeln liegt also in dem verwendeten Rahmen für das Änderungsmanagement und den Schritten seiner Einführung.
Praktische Implikationen
Beide Artikel können im Falle ihrer Umsetzung von praktischer Bedeutung sein. Der Beitrag der von Pádua et al. (2014) durchgeführten Forschung ist ganz offensichtlich. Die Studie hilft bei der Betrachtung von zwei Methoden, die recht günstig und sinnvoll sind. Auf dem Gebiet des Managements können die Ergebnisse dieser Studie sowohl bei der Diagnose des bestehenden Managementkurses des Unternehmens als auch bei der Einführung einer neuen Technik helfen. Für mich als Praktiker könnte diese Arbeit von Bedeutung sein, da die Forschungsergebnisse deutlich machen, dass die Mitarbeiter nicht auf einen Arbeitsweg beschränkt sind, sondern die Möglichkeit haben, in eine für sie geeignete Richtung zu gehen.
Was die von Sikdar und Payyazhi (2014) durchgeführte Studie betrifft, so können die Ergebnisse ihrer Untersuchung den Prozess des Veränderungsmanagements vereinfachen und die Aufgabe sowohl für die Führungsebene als auch für die ausführenden Organe erleichtern. Muthalagu (2017) weist auf den Einsatz von BPM hin; er stellt fest, dass dieser Prozess dazu beitragen kann, eine Qualitätsbewertung der Standardisierung der Arbeit eines bestimmten Unternehmens zu erreichen. Das bedeutet, dass alle organisatorischen Änderungen während der Implementierung des Geschäftsprozesses recht schnell und fruchtbar sein werden.
Aus der Position eines Managers würde ich versuchen, die Daten dieser Studie zu berücksichtigen und die Tatsache in Betracht ziehen, dass es nicht notwendig ist, eine große Zielgruppe in die Erprobung dieser Technik einzubeziehen. Als Praktiker wäre es für mich auch praktisch, an einem solchen Schema zu arbeiten, da die Beschleunigung der Tätigkeit des Personals meiner Meinung nach ein Indikator für eine erfolgreiche Tätigkeit eines Managers ist. Folglich wird die Effizienz der Arbeit steigen, während die Einführung nicht lange dauern wird.
Schlussfolgerungen
Trotz der Tatsache, dass BPM eine recht aktuelle Disziplin ist, müssen einige zusätzliche Faktoren für seine vollständige und günstige Einführung beachtet werden (Rosemann & vom Brocke, 2015). Das bedeutet, dass die Umsetzung eines bestimmten Unternehmensprogramms nicht nur die Beteiligung von Managern, sondern auch einer experimentellen Zielgruppe erfordern kann, wie in dem Artikel von Pádua et al. (2014) gezeigt wird. Daher hängt die Qualität der geleisteten Arbeit von der Bereitschaft der Teilnehmer ab, die Programmentwickler bei der Umsetzung und schnellen Realisierung zu unterstützen.
Hammer (2014) behauptet, dass BPM ein umfassendes und fortschrittliches System für die Verwaltung organisatorischer Abläufe ist. Dementsprechend braucht es wahrscheinlich ziemlich viel Zeit für seine qualitativ hochwertige Umsetzung. Sikdar und Payyazhi (2014) haben jedoch nachgewiesen, dass die erfolgreiche Anwendung dieser Technik in der Praxis weder eine lange Entwicklungs- und Implementierungszeit noch zahlreiche Arbeitsressourcen erfordert. Alle Vorgänge können innerhalb eines Unternehmens durchgeführt werden, ohne dass Spezialisten von außen hinzugezogen werden müssen. Mitarbeiter mit ausreichendem Qualifikationsniveau können sich am Veränderungsmanagement beteiligen und zur Verbesserung der Arbeit beitragen.
Die erfolgreiche Umsetzung des Prozesses zur Verbesserung des Managementsystems ist also eine recht moderne und aktuelle Disziplin. Es genügt, strategisch zu denken und eine der möglichen Ideen umzusetzen, um ein gutes Ergebnis zu erzielen. Verschiedene Studien vieler Wissenschaftler können dabei helfen, ein Kursprogramm zu erstellen. Bei der Einführung ist es wichtig, sich auf die Interessen eines bestimmten Unternehmens zu konzentrieren und das zu erarbeiten, was für das Unternehmen am vorteilhaftesten ist.
Referenzen
De Pádua, S. I. D., da Costa, J. M. H., Segatto, M., de Souza Júnior, M. A., & Jabbour, C. J. C. (2014). BPM für das Änderungsmanagement: Two process diagnosis techniques. Business Process Management Journal, 20(2), 247-271.
Hammer, M. (2015). Was ist Geschäftsprozessmanagement? In J. vom Brocke & M. Rosemann (Eds.), Handbook on Business Process Management 1 (pp. 3-16). Berlin, Germany: Springer.
Jeston, J., & Nelis, J. (2014). Business Process Management (3rd ed.). New York, NY: Routledge.
Muthalagu, I. (2017). Datenmodellierung für technische Änderungsmanagementprozesse in der Maschinenbauindustrie. International Journal of Computer Engineering & Technology, 8(1), 3-24.
Rosemann, M., & vom Brocke, J. (2015). Die sechs Kernelemente des Geschäftsprozessmanagements. In J. vom Brocke & M. Rosemann (Eds.), Handbuch zum Geschäftsprozessmanagement 1 (pp. 105-122). Berlin, Germany: Springer.
Sikdar, A., & Payyazhi, J. (2014). Ein Prozessmodell für das Management organisatorischer Veränderungen bei der Neugestaltung von Geschäftsprozessen. Business Process Management Journal, 20(6), 971-998.