Zusammenfassung
Knowledge Vault Library ist ein renommierter Name in der Bibliotheksbranche, der in den letzten zehn Jahren über eine Million wissensdurstige Besucher betreut hat. Das Streben nach Wissen ist zu einem Teil der heutigen Gesellschaft geworden, da sich die Gesellschaft schnell verändert und der Einzelne rigorose Lektüre betreibt, um sich Wissen anzueignen, mit dem er reale Lebenssituationen bewältigen kann.
Dies war für die Bibliotheken von Knowledge Vaults von großem Vorteil, da die Zahl der Besucher in unseren Bibliotheken von Tag zu Tag zunimmt, was jedoch eine große Herausforderung für die Verwaltung darstellt, die neue Änderungen und Verbesserungen der Einrichtungen erfordert, um den Kunden einen besseren Service bieten zu können.
Die Einrichtung hat vorgeschlagen, eine hochmoderne RFID-Technologie zu installieren, die es der Bibliothek ermöglicht, ihre wertvollen Bestände zu kennzeichnen, eine Selbstbedienungstechnologie einzuführen, mit der sich die Bibliotheksbenutzer selbst bedienen können, sowie Materialien zu erkennen und zu verfolgen, um die Sicherheit zu erhöhen (Butters 2006, 168).
Organisationen und Mitarbeiter müssen sich oft verändern und neue Technologien annehmen. Dies ist eine Gelegenheit für die Bibliothek, die RFID-Technologie von 3m zu erwerben und einzuführen. Bibliotheken müssen effizient arbeiten, damit die Nutzer der Bibliothek kontinuierlich Wissen erwerben und alle Einrichtungen der Bibliothek effizient nutzen können und die Objekte in einem guten Zustand zurücklassen, in dem sie sie vorgefunden haben.
Die Bibliotheksleitung ist vielleicht der Meinung, dass die Einführung einer neuen Technologie ziemlich teuer ist, aber auf lange Sicht wird die Organisation davon wahrscheinlich profitieren. Bibliotheken sind häufig von Vandalismus und Diebstahl betroffen. Daher soll dieser Geschäftsplan die Bedeutung der Einführung der Radiofrequenz-Identifikationstechnologie (RFID) hervorheben, damit die Bibliothek in der Lage ist, ihr Eigentum jederzeit zu verfolgen und Fälle von Diebstahl oder Unfug unter den Nutzern zu minimieren (Butters, 2006, S.166).
Darüber hinaus ist bekannt, dass RFID die Effizienz des Bibliothekspersonals und aller Tätigkeiten in der Bibliothek steigert und es den Nutzern ermöglicht, Materialien schnell zu finden und gleichzeitig die Personalkosten zu minimieren, indem die Anzahl der in der Bibliothek benötigten Mitarbeiter extrem niedrig gehalten wird.
Zielsetzung und Ziele
Das Aufspüren und Auffinden von Büchern kann manchmal ein ziemlich entmutigender und sehr ermüdender Prozess sein, der die Bibliothekare erschöpft und auch die Effizienz der Dienstleistungen in den Bibliotheken beeinträchtigt. Es ist daher das Ziel der Organisation, eine der angesehensten Bibliotheken in dieser Region zu sein, indem wir sicherstellen, dass die Besucher unserer Bibliothekseinrichtungen mit einem hohen Maß an Effizienz bedient werden.
Wenn die neueste RFID-Technologie eingeführt wird, wird auch die Effizienz bei der Erbringung von Dienstleistungen gesteigert, indem die Nachverfolgung von akademischen Materialien und die Bedienung von Kunden erleichtert wird (Pro Security Zone, 2010).
Die Personal- und Lohnkosten sind in der Regel sehr hoch, und für viele Organisationen ist es besonders schwierig, die hohen Gehälter einer großen Belegschaft aufrechtzuerhalten. Mit der Einführung von RFID-Technologien wird die Bibliothek jedoch in der Lage sein, mit einer geringeren Anzahl von Mitarbeitern optimal zu arbeiten. Das Ziel von Knowledge Vault Libraries ist es, die Personalkosten zu senken, und dies kann durch die Einführung der RFID-Technologie erreicht werden. Auf diese Weise kann das Unternehmen bis zu 50 % der bisherigen Kosten einsparen (Pro Security Zone, 2010).
Bibliotheken ohne RFID-Technologien stehen oft vor großen Problemen, da Leibesvisitationen manchmal ihr Ziel verfehlen, weil die Täter kompliziertere und vielfältigere Techniken anwenden, um Bücher aus den Bibliotheken zu schmuggeln, was es den Bibliotheken schwer macht, ihre Arbeit effektiv durchzuführen.
Wenn jedoch die RFID-Technologie eingeführt wird, können die Bibliotheken nicht nur Diebe dingfest machen, sondern auch gleichzeitig die ausgeliehenen Bücher verfolgen. Mit älteren Bibliothekstechnologien war es für die Bibliothekare sehr schwierig und mühsam, den Bestand zu aktualisieren und Bücher und andere wissenschaftliche Materialien in der Bibliothek aufzustocken. Der Vorteil von RFID besteht darin, dass die Bibliotheken mehr Verantwortung übernehmen und die Zahl der verlorenen Bücher eher zurückgeht.
Bücher sind empfindlich und anfällig für Bewegungsverletzungen, vor allem, wenn alte Bibliothekstechnologien für die Buchführung verwendet werden, die stark benachteiligt sind, weil die Seiten und Einbände der Bücher eher zerrissen werden, vor allem, wenn Bibliothekare das Buch für die Buchführung durchgehen. Mit der Einführung von RFID wird sich die Lebensdauer der Bücher in der Bibliothek höchstwahrscheinlich verlängern, so dass die Bücher doppelt so lange halten wie zuvor.
Rechtfertigung
Die oben genannten Ziele rechtfertigen die Einführung der RFID-Technologie, da Knowledge Vault auf diese Weise in der Lage sein wird, die Kosten und die Fälle von Bücherdiebstahl enorm zu reduzieren. Auf diese Weise ist die Einrichtung eher in der Lage, eine Menge Geld zu sparen und diese Ressourcen dorthin zu lenken, wo sie dringend benötigt werden.
Darüber hinaus wird die Technologie nicht nur die Effizienz der Dienstleistungen innerhalb der Bibliothek erhöhen, sondern auch dafür sorgen, dass die Geschwindigkeit, mit der Bücher aufgrund von Rissen veralten, verlangsamt wird und dass die Lebensdauer der Bücher im Regal erhöht werden kann. Der Forscher ist daher der Meinung, dass die Knowledge Vault Libraries keine Zeit verlieren und die RFID-Dienste in der Einrichtung einführen sollten.
Unternehmen Zusammenfassung
Die Bibliothek Knowledge Vault ist eine Organisation, die seit einem Jahrzehnt tätig ist und die lokale Gemeinschaft mit den notwendigen Informationen versorgt, um in der heutigen Zeit überleben zu können.
Bibliotheken spielen eine große Rolle in der Gesellschaft, und Knowledge Vault ist eine Bibliothek, auf die sich viele Fachleute verlassen, die in zahlreichen kommerziellen Unternehmen in unserer Stadt arbeiten, und auch Studenten aller Bildungsstufen, von der High School bis hin zu Akademikern, die ihren verschiedenen Interessen nachgehen. Die Bibliothek ist eine Non-Profit-Organisation, die allen Mitgliedern der Gesellschaft die Nutzung ihrer Einrichtungen gegen eine geringe Gebühr ermöglicht.
Die von der Öffentlichkeit erhobenen Einnahmen werden für den Unterhalt der Bibliothek und die Bezahlung des 12-köpfigen Bibliotheksteams verwendet. Weitere Einnahmen stammen aus der Ausleihe von Büchern und aus Bußgeldern, die von Personen erhoben werden, die gegen die Bibliotheksregeln verstoßen. Die Bibliothek wurde auf der Grundlage eines humanitären Ansatzes gegründet, wobei das Hauptziel darin besteht, der Gemeinschaft zu dienen und den Einzelnen innerhalb der Gemeinschaft zu stärken, so dass die Bibliothek kein kommerzielles Unternehmen ist.
Ein Teil der Mittel für die Bibliothek stammt von Wohltätern und Spendern aus der Gemeinde, und oft werden Freiwillige eingesetzt, um den reibungslosen und effizienten Betrieb der Bibliothek zu unterstützen. Die Bibliothek rühmt sich, eine der umfangreichsten Sammlungen von Büchern aus den Bereichen Wirtschaft, Medizin und Philosophie zu haben, was sie zu einer einzigartigen und bei den Lesern sehr beliebten Bibliothek macht.
Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Gesellschaft zu inspirieren und zu ermutigen, sich das nötige Wissen anzueignen, das ihnen hilft, ihre Aufgaben zu erfüllen und zu vorbildlichen Bürgern der Gesellschaft zu werden, in der sie leben. Die Sammlung der Bibliothek besteht aus Daten, digitalen Quellen, Bildern, Dias, Mikrofilmen und Karten, was diese Bibliothek aufgrund der Tatsache, dass sie viele verschiedene Wissensquellen besitzt, ziemlich einzigartig macht.
Die Bibliothek ist in den letzten Jahren immer größer geworden, und es ist zu einer ziemlichen Herausforderung geworden, alle Aktivitäten, die in der Bibliothek stattfinden, aufzuzeichnen, da die Bibliothek eine veraltete Technologie für die Aufzeichnungen, die Bereitstellung von Dienstleistungen für die Öffentlichkeit und alle ihre Tätigkeiten verwendet.
Daher hat die Bibliothek Schwierigkeiten bei der Nachverfolgung von Bibliotheksmaterialien und der reibungslosen und effizienten Erbringung von Dienstleistungen. Probleme mit der Sicherheit und der Ineffizienz der Bestandsverwaltung sind ebenfalls aufgetreten und machen es der Bibliothek schwer, reibungslos zu arbeiten. Die Bibliotheksleitung ist derzeit der Ansicht, dass die Bibliothek ihre wertvollsten Gegenstände, die Bücher, verlieren könnte, wenn dieses Problem nicht gelöst wird.
Außerdem beklagen sich die Bibliothekare darüber, dass es ihnen schwer fällt, ihre Aufgaben zu erfüllen, und die Bibliotheksbenutzer beschweren sich darüber, dass die Dienstleistungen nur sehr langsam erbracht werden und sie meistens unzufrieden sind, weil sie lange anstehen und warten müssen, bis sie bedient werden. Aus diesem Grund benötigt die Bibliothek die Dienste von 3M RFID de vice, um die Bereitstellung von Dienstleistungen zu verbessern, und die Kunden, die die Dienste des Unternehmens in Anspruch nehmen, können somit langfristig bessere Dienstleistungen erhalten.
Daten zur Marktanalyse
Viele Bibliotheken, insbesondere in den Industrieländern, nutzen die RFID-Technologie aufgrund der großen Vorteile, die sie mit sich bringt (Butters, 2006, 170). Obwohl die RFID-Technologie recht teuer ist und sich seit den frühen 1990er Jahren nur langsam durchsetzt, holen laut dem Forschungsinstitut ABI viele Institutionen und Unternehmen auf der ganzen Welt, darunter auch Bibliotheken, auf und setzen diese Technologie ein.
Ihre Forschungsdaten deuten darauf hin, dass für RFID im Vergleich zu den alten und traditionellen Technologien für Ortungsgeräte eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 14 % erwartet wird, im Vergleich zu den traditionellen Technologien, die ein durchschnittliches jährliches Wachstum von 6 % aufweisen (Pro Security Zone 2010).
In finanzieller Hinsicht beläuft sich der derzeitige Markt für RFID-Technologie auf 3,5 Mrd. US-Dollar, aber bis zum Jahr 2014 erwarten Branchenexperten, dass das Geschäft auf 7,3 Mrd. US-Dollar anwachsen wird. Aus diesem Grund wird erwartet, dass Unternehmen wie 3M von dem günstigen Markt und der attraktiven Branche profitieren werden (Technology Market Intelligence 2010).
Aufgrund der positiven Bewertungen, die diese Technologie bei den zahlreichen Kunden, die sie erworben haben, erhalten hat, haben sich immer mehr Institutionen und insbesondere Bibliotheken für die Einführung der RFID-Technologie entschieden.
Den Aufzeichnungen zufolge wurden die ersten Installationen in den 1990er Jahren in Singapur, den Niederlanden und den Vereinigten Staaten von Amerika durchgeführt. Eine der ersten Bibliotheken der Welt war die Rockefeller University in New York. Seitdem behaupten die Bibliothekare der Universität, dass die Installation die Effizienz und den Arbeitsablauf verbessert hat.
Andere Universitäten und öffentliche Bibliotheken auf der ganzen Welt haben ebenfalls beschlossen, dem Beispiel zu folgen und haben die RFID-Technologie erworben und eingeführt. Zu den führenden Ländern bei der Einführung dieser Technologie gehören die Vereinigten Staaten von Amerika, wo die Öffentlichkeit die Technologie in allen Altersgruppen schnell angenommen hat.
Es wird geschätzt, dass derzeit mehr als 30 Millionen FRID-Tags in zahlreichen Bibliotheksartikeln auf der ganzen Welt platziert sind, wobei die USA die höchste Anzahl an gekennzeichneten Artikeln aufweisen, obwohl die Universität von Hongkong die höchste Anzahl an Artikeln (1,2 Millionen Artikel) hat, die mit RFID-Technologie gekennzeichnet sind (Technology Market Intelligence, 2010).
Viele Nutzer dieser Technologie haben behauptet, dass die Technologie ihre Einrichtungen verbessert und sogar die Arbeit der Bibliothekare erleichtert hat und es ihnen ermöglicht, mit einem hohen Maß an Genauigkeit zu arbeiten. Abgesehen davon, dass die Bibliothekare einen reibungslosen Arbeitsalltag haben, hat sich auch das Sicherheitsniveau in der Bibliothek erhöht, wodurch sichergestellt wird, dass weniger Bibliotheksgut gestohlen wird.
Die Rechenschaftspflicht innerhalb dieser Institutionen ist gestiegen, weil die RFID-Technologie es den Institutionen ermöglicht, ihr Eigentum zu verfolgen und ihre Waren auch über größere Entfernungen hinweg zu verfolgen. Neben Amerika haben auch das Vereinigte Königreich und die Mitglieder der Europäischen Union diese Technologie übernommen. Das Haupthindernis für den Erwerb dieser Technologie sind jedoch die Kosten, die mit dem Erwerb der Technologie verbunden sind.
Da es sich bei den meisten Bibliotheken um nicht-kommerzielle/nicht-gewinnorientierte Organisationen handelt, ist es für diese Bibliotheken recht schwierig geworden, diese Technologie zu übernehmen, da sie recht kostspielig ist.
Schätzungen zufolge müsste eine einzelne Bibliothek mit etwa 100.000 Artikeln bis zu 50.000 Euro ausgeben, um alle ihre Artikel zu kennzeichnen. Aus diesem Grund haben die meisten Bibliotheken nur einen kleinen Teil ihrer Bestände mit RFID-Transpondern ausgestattet und führen diese Technologie nur langsam ein, indem sie die Anzahl der gekennzeichneten Bestände mit jedem Betriebszyklus erhöhen.
Kosten für die Aufnahme des Dienstes
Die Anschaffung des RFID-Einführungspakets ist nicht billig, denn die Bibliothek von Knowledge Vault muss nicht nur die Ausrüstung erwerben, sondern auch die jährlichen Wartungskosten für 3M, den Anbieter der RFID-Technologie, bezahlen. Die Bibliotheksleitung wird voraussichtlich über 18.515,77 € ausgeben, um das System innerhalb des ersten Jahres einzurichten und zu warten.
Die Anschaffung der Geräte wird 16.927 € kosten, während die gesamten Service- und Wartungskosten die Bibliothek weitere 1587,87 € kosten werden (3M 2011). Sobald die Bibliotheksleitung die Zahlung dieser Summe an 3M genehmigt hat, wird der Anbieter die Geräte liefern und in der Bibliothek installieren. Nach der Installation haben die Bibliotheksmitarbeiter die Möglichkeit, mit den Mitarbeitern des Automatenherstellers in Kontakt zu treten und sich im Umgang mit den Geräten und der Nutzung des Systems schulen zu lassen.
Bestehend aus
21% MWST. AUF AUSRÜSTUNG
13% MWST. AUF DIENSTLEISTUNGEN UND INSTANDHALTUNG
GESAMTBETRAG INKLUSIVE MEHRWERTSTEUER
€2,937.90
€0
€16,927
€0
€188.87
€1,587.87
Vor-Ort-Umstellung von Barcode auf RFID pro 1000 Artikel
Eine Tabelle mit einer Zusammenfassung aller Kosten, die der Bibliothek durch die Installation der RFID-Geräte und die Schulung der Mitarbeiter entstehen werden
Die Bibliothek wird über einen Zeitraum von drei Monaten Hand in Hand mit 3M arbeiten, um sicherzustellen, dass nach der ordnungsgemäßen Installation ein reibungsloser Übergang vom alten Strichcodesystem in die neue Ära der RFID-Technologie möglich ist. Manchmal zögern die Mitarbeiter, sich anzupassen und eine neue Technologie anzunehmen. Daher wird der erste Schritt darin bestehen, die Organisationskultur der Organisation zu ändern und den Mitarbeitern die Bedeutung der neuen Technologie zu vermitteln.
Strategien für den Umgang mit Widerstand gegen Veränderungen
Oftmals stoßen Veränderungen in einer Organisation auf großen Widerstand bei den Mitarbeitern, die Angst vor dem Unbekannten haben; sie befürchten, dass sie die Kontrolle oder Macht (entweder formelle oder informelle Macht) verlieren könnten; manchmal stellen sich die Mitarbeiter vor, dass die Organisation unberechenbar werden könnte, wenn es zu Veränderungen kommt, während andere befürchten, dass sie durch die Veränderungen arbeitslos werden könnten; daher können Eigeninteressen, Fehleinschätzungen, geringe Toleranz gegenüber Veränderungen und unterschiedliche Beurteilungen derselben Situation zu einer Ablehnung der Veränderungen führen. Die Bibliothekare dieser Bibliothek sind vielleicht keine Ausnahme von dieser Einstellung der Mitarbeiter gegenüber Veränderungen.
Der Erfolg der RFID-Technologie hängt in hohem Maße davon ab, wie das Personal des Unternehmens den Wandel annimmt. Daher ist es die Pflicht der Führungskräfte, eine Strategie zu entwickeln, die die Mitarbeiter dazu bringt, die Veränderung zu akzeptieren. Bibliotheksleiter sollten daher die folgenden Strategien anwenden, um sicherzustellen, dass die Einführung erfolgreich verläuft (Bovey & Hede 200, S. 340).
Schulung und Coaching – Die Mitarbeiter betrachten Unklarheiten und den Mangel an Informationen und Fähigkeiten, die mit dem Wandel einhergehen, als Bedrohung für ihre bestehende Unternehmenskultur und werden sich daher ohne das richtige Wissen über den Wandel weiterhin gegen ihn wehren. Durch Schulung und Coaching werden sie daher die Veränderung früher oder später akzeptieren. Da die RFID-Technologie in der Einrichtung noch relativ unbekannt ist, sollten die Mitarbeiter darin geschult werden, wie sie Materialien kennzeichnen und sogar Bibliotheksmaterialien verfolgen können. Wenn die Mitarbeiter befähigt werden und das richtige Wissen zur Hand haben, werden sie den Einführungsprozess mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreich gestalten.
Beteiligung und Einbindung – wenn die Mitarbeiter in den Veränderungsprozess involviert sind, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass sie den Wandel akzeptieren, weil sie glauben, dass sie diejenigen waren, die den Wandel ausgelöst haben (Bovey & Hede 200, S. 347).
Es ist daher die Pflicht des Managements, die Bibliotheksmitarbeiter mit den Ehrenamtlichen zusammenzubringen und gemeinsam Schulungsprogramme zu entwickeln, die die gesamte Gruppe einbeziehen. Auf diese Weise können die Mitarbeiter diejenigen Personen identifizieren, die mehr Verständnis für das System haben, und zusammenarbeiten, um sich gegenseitig zu unterstützen.
Verhandlung und Einigung – manchmal widersetzt sich die Mehrheit der Mitarbeiter dem Wandel und kann ihn absichtlich sabotieren. Daher ist es wichtig, dass sich die Unternehmensleitung zusammensetzt und mit den Mitarbeitern verhandelt, damit sie den Wandel akzeptieren. Dies kann oft bedeuten, dass bestimmten Gruppen Anreize geboten werden, die Veränderung zu akzeptieren (Bovey & Hede 200, 340). Die Unternehmensleitung sollte ihre Gründe für die Einführung der Technologie darlegen und mit den Beschäftigten verhandeln, um Vereinbarungen zu treffen, die auf Gegenseitigkeit beruhen.
Erleichterung und Unterstützung – Wenn die Bibliothekare den Wandel als schwierig empfinden, wird das Management verschiedene Möglichkeiten wie Beratungsprogramme anbieten und den Mitarbeitern besondere Unterstützung zukommen lassen, um sie dazu zu bringen, den Wandel zu akzeptieren.
Erleichterung und Unterstützung werden hauptsächlich von 3M kommen, dem Anbieter der Technologie, der über das gesamte Wissen verfügt, und als Kunde sollte 3M die Bibliothek während des gesamten Einführungsprozesses unterstützen. Die Bibliothek sollte daher nicht zögern, den 3M-Kundenservice zu kontaktieren, sobald sich ein Bedarf ergibt.
Zwang – Wenn der Wandel kritisch ist und als Notmaßnahme betrachtet wird, um das Ausbluten der Organisation zu stoppen, haben Manager keine andere Wahl, als durchsetzungsfähig zu sein, um ihre Mitarbeiter dazu zu bringen, den Wandel zu akzeptieren (Bovey & Hede 200, 344). Obwohl diese Technik manchmal gefährlich ist und Auswirkungen auf die Loyalität und Motivation der Mitarbeiter haben kann. Das Management sollte jedoch darauf vorbereitet sein, mit jeglichem Widerstand umzugehen, und im schlimmsten Fall könnten die Mitarbeiter der Bibliothek gezwungen sein, die RFID-Technologie anzunehmen.
Methoden, bei denen die Mitarbeiter mit Gewalt zur Mitarbeit gezwungen werden, bringen möglicherweise nicht die optimale Leistung aus ihnen heraus. Es ist daher ratsam, gute Techniken zu verwenden, die eine Beteiligung der Mitarbeiter ohne Zwang erfordern. Wenn die Mitarbeiter in den Veränderungsprozess einbezogen werden, schätzen sie die Veränderung und fühlen sich verpflichtet, sich daran zu halten und die Veränderung zum Erfolg zu führen.
Ernennung des Durchführungsleiters
Die Geschäftsleitung sollte einen Leiter ernennen, der die Umsetzung leitet. Der Leiter sollte aus den Reihen der Mitarbeiter kommen, die die meiste Zeit in der Bibliothek verbringen, damit die Mitarbeiter die Veränderung eher akzeptieren, weil die Führung aus ihrer Mitte kommt. Der ausgewählte Leiter hat folgende Aufgaben:
Überwachung des Wandels – Ohne Führung während des Wandels sind die Mitarbeiter wie ein Schiff ohne Kapitän, das vom Kurs abkommen kann. Es ist daher die Aufgabe des Leiters, der die Umsetzung leitet, als Manager zu fungieren und sicherzustellen, dass jedes Teammitglied seine Rolle nicht nur spielt, sondern sie auch gut und zur Zufriedenheit der Organisation ausfüllt.
Mitarbeiter, die nicht gewillt sind, die Technologie anzunehmen, werden oft als faul angesehen und können sogar versuchen, den Erfolg zu sabotieren, weshalb die für die Umsetzung verantwortliche Führungskraft als Aufsichtsperson fungieren sollte.
Mobilisierung des Engagements – Der Teamleiter, der die Umsetzung leitet, sollte sicherstellen, dass alle Teammitglieder die Veränderungen mittragen. Ohne ihr ausdrückliches Engagement könnten einige Mitarbeiter die Strategie der Organisation absichtlich sabotieren.
Die Einführung der RFID-Technologie von 3M wird nur dann erfolgreich sein, wenn alle Mitarbeiter sowie die freiwilligen Helfer voll und ganz an Bord sind und akzeptieren, dass es sehr wichtig ist, dass das System reibungslos funktioniert. Daher sollte eine Führungskraft Wege finden, die Mitarbeiter davon zu überzeugen, den Wandel zu akzeptieren und anzunehmen, und ihre ausdrückliche Zustimmung und ihr Engagement zu gewinnen.
Gestaltung der Vision der Bibliothek – Der Leiter sollte die Mitarbeiter von Zeit zu Zeit an die Ziele der Bibliothek erinnern und daran, was sie erreichen will, um sicherzustellen, dass die Vision und die Mission der Bibliothek Priorität für die Bibliothek bleiben.
Die Mitarbeiter lehnen Veränderungen manchmal ab, weil sie die Vision der Organisation nicht kennen oder gar nicht verstehen. Daher ist es die Aufgabe der Führungskraft, zu versuchen, ihre Vision während des Veränderungsprozesses in der Organisation zu gestalten. Durch Besprechungen und Kapazitätsaufbau kann eine Führungskraft mit den Mitarbeitern kommunizieren und so die Möglichkeit erhalten, ihre Vision im Einklang mit dem gesamten organisatorischen Prozess zu gestalten.
Wenn die Bibliothek hinreichend Grund zu der Annahme hat, dass die Organisationskultur in Bezug auf die Einführung der RFID-Technologie mit dem Auftrag und der Vision der Bibliothek übereinstimmt, dann ist es angemessen, dass das Management dem Teamleiter und den Mitarbeitern, die an der Einführung von RFID beteiligt sind, alle erforderlichen Ressourcen zur Verfügung stellt.
Es können Mittel bereitgestellt werden, um Mitarbeiter zu belohnen, die die Technologie gut angenommen haben. Auf diese Weise können die Mitarbeiter sehen, dass das Unternehmen ihre Bemühungen nicht als selbstverständlich ansieht.
Kontrolle der Strategie
Die gesamte Anschaffung und Einführung der RFID-Technologie soll in einem Jahr überwacht werden, und die vollständigen Ergebnisse werden nach Ablauf des ersten Jahres erwartet. Während dieses Einführungszeitraums kann die Bibliothek eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit durchführen, mit der wichtige Daten gesammelt werden können und die Anzahl der unzufriedenen Kunden von Monat zu Monat überwacht werden kann (Bovey & Hede 200, 340).
Es wird erwartet, dass die RFID-Technologie die Bestandsverwaltung und -verfolgung verbessert. Es ist logisch zu erwarten, dass die Anzahl der verlorenen und verlegten Gegenstände von den Bibliothekaren als Indikator für den Erfolg der Installation der RFID-Technologie verwendet werden kann. Zu den weiteren Indikatoren, die verwendet werden können, gehört die Effizienz bei der Einführung der RFID-Technologie, von der erwartet wird, dass sie lange Warteschlangen aufgrund der Einführung der Selbstbedienung in der Bibliothek reduziert.
Wenn die erwarteten Ergebnisse nicht mit dem tatsächlichen Ergebnis übereinstimmen, bedeutet dies lediglich, dass der Einführungsprozess gescheitert ist und die Mitarbeiter die RFID-Technologie vielleicht nicht vollständig akzeptiert oder verstanden haben, wie sie sie nutzen können.
An diesem Punkt muss das Management eingreifen und die Maßnahmen derjenigen, die direkt an der Umsetzung der RFID-Technologie beteiligt waren, neu bewerten. Das Ergebnis der Managementbewertung wird dafür verantwortlich sein, die Schwachstellen zu ermitteln und die notwendigen Korrekturen vorzunehmen, um die Umsetzung wieder auf Kurs zu bringen.
Referenzen
3M, 2011. Broschüren und Leitfäden. 3M. Web.
Bovey, W. H. & Hede, A., 2001. Widerstand gegen organisatorische Veränderungen: die Rolle von Abwehrmechanismen. Zeitschrift für Managerpsychologie, 16, 7, 534-548.
Butters, A., 2006. Radio Frequency Identification: An Introduction for Library Professionals. Australasian Public Libraries v19.n4, S.164-174.
Pro Security Zone, 2010. Starkes Wachstum für den RFID-Markt prognostiziert. Pro-Security Zone. Web.
Technology Market Intelligence, 2010. RFID-Markt wird dieses Jahr 5,35 Milliarden Dollar erreichen. Abiresearch. Web.