Zusammenfassung
Dieses Dokument enthält einen Geschäftsplan für die Beijing ZhiYing Educational Agency, die Studenten, die eine Hochschulausbildung im Vereinigten Königreich anstreben, Unterstützungsdienste anbieten wird. Der Zielmarkt sind Studenten, die die High School abgeschlossen haben und solche, die einen höheren Abschluss anstreben. Eigentümer des Unternehmens wird ein Student sein, der zuvor aus China zum Studium ins Vereinigte Königreich gereist ist. Das Unternehmen hat aufgrund der günstigen Rechts- und Wirtschaftspolitik in den oben genannten Ländern immense Aussichten.
Die Kapitalinvestition für das Unternehmen wird sich auf 500.000 Yen belaufen und aus den Ersparnissen des Inhabers und Beiträgen von Freunden und Familienmitgliedern stammen. Dieses Geld wird für die Anmietung von Büroräumen, den Kauf von Ausrüstung, die Einstellung von Personal, Marketing und die Bezahlung aller Lizenzen verwendet. Die Rückzahlung wird durch den Verkauf von erschwinglichen Bildungsreisepaketen an verschiedene Gruppen von Studenten, die in das Vereinigte Königreich reisen möchten, gewährleistet. In der nachstehenden Tabelle sind die wichtigsten Finanzkennzahlen für das Unternehmen aufgeführt, einschließlich des voraussichtlichen Umsatzes, des Nettogewinns und der Anzahl der Mitarbeiter für das erste Jahr der Geschäftstätigkeit.
Allgemeine Unternehmensbeschreibung
Der Name des von mir vorgeschlagenen Unternehmens ist Beijing ZhiYing Educational Agency. Auf Chinesisch bedeutet es die Bereitschaft, mehr über höhere Bildungsmöglichkeiten im Ausland zu erfahren. Wie der Name schon sagt, wird Peking der Hauptsitz des Unternehmens sein, denn es ist das wichtigste Bildungszentrum in China. Das Unternehmen steht im Einklang mit der Bildungspolitik der chinesischen Regierung, die darauf abzielt, Peking als Bildungszentrum zu fördern, indem sie die Zusammenarbeit bei der Bereitstellung von Bildungsdienstleistungen mit staatlichen und nichtstaatlichen Organisationen unterstützt (Frezghi & Tsegay 2019).
Die Beijing ZhiYing Educational Agency wird in erster Linie Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Aufbau von Bildungsverbindungen für Schüler anbieten, die in China und im Vereinigten Königreich Bildungsdienstleistungen suchen. Der primäre Zielmarkt wird aus Schülern der Primar-, Mittel- und Oberstufe bestehen.
Die Beijing ZhiYing Bildungsagentur unterscheidet sich von anderen Unternehmen, weil sie qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbietet und detaillierter ist als die meisten traditionellen Unternehmen. Die meisten bestehenden Bildungsagenturen in China wissen zum Beispiel nur wenig über den Standort oder die Art der Universitäten, die die Studenten im Ausland besuchen werden. Außerdem sind einige von ihnen mit Mitarbeitern besetzt, die keine Bildungserfahrung im Ausland haben.
Folglich werden die meisten dieser Firmen einfach als Beratungsagenturen geführt, die nicht in der Lage sind, ihre Ziele rechtzeitig zu erreichen oder die Reisedokumente der Studenten rechtzeitig zu bearbeiten. Aufgrund dieser Unzulänglichkeiten möchte sich die Beijing ZhiYing Bildungsagentur von der Konkurrenz abheben, indem sie personalisierte Dienstleistungen anbietet, da die Kunden mit ehemaligen Studenten interagieren, die Erfahrungen mit dem Lernen im Vereinigten Königreich (UK) haben.
In einigen Fällen studieren die potenziellen Studenten an der gleichen Einrichtung wie einige Mitarbeiter. In Anbetracht dieser Dynamik wird das Unternehmen wie ein Ehemaligenverein geführt, wobei die Anzahl der Studenten, die von einem Mitarbeiter betreut werden, streng kontrolliert wird. Die Schlüsselkompetenzen des Unternehmens liegen in der Professionalität und in der Erbringung zeitnaher Dienstleistungen. Als erste Ebene der Geschäftstätigkeit werden Dienstleistungen für Studenten angeboten, die eine Ausbildung im Vereinigten Königreich und in China anstreben. Das übergreifende Ziel des Unternehmens wird im Folgenden erläutert.
Wie bereits erwähnt, besteht das Ziel der Gründung der Beijing ZhiYing Educational Agency darin, internationalen Studenten, die eine Hochschulausbildung im Vereinigten Königreich anstreben, Vermittlungsdienste anzubieten. Die umfassenderen Ziele für die Umsetzung dieses Geschäftsplans hängen mit dem Bestreben zusammen, den Bildungsaustausch zwischen dem Vereinigten Königreich und China zu fördern, indem die günstige Bildungspolitik der chinesischen Regierung genutzt wird.
Die Beijing ZhiYing Educational Agency hat es sich zur Aufgabe gemacht, einen modellhaften Rahmen zu schaffen, der internationalen Studierenden, die Bildungsdienstleistungen im Vereinigten Königreich in Anspruch nehmen wollen, die besten Fähigkeiten und die beste Unterstützung bietet, um ihnen den Wechsel zu erleichtern. Diese Strategie wird durch die Kombination traditioneller und neuer (virtueller) Wege der Anwerbung internationaler Studierender und die Bereitstellung geeigneter Unterstützung umgesetzt, die als angemessen erachtet wird. Es wird erwartet, dass diese Mission das Unternehmen in den nächsten 10 Jahren zu einer führenden Marke mit einer Marktpräsenz an fünf Standorten in China machen wird.
Unsere Vision ist es, Studierende zu identifizieren, zu fördern und zu ermutigen, Hochschulbildungsmöglichkeiten auf der ganzen Welt zu nutzen
Gewinnmaximierung
Die Beijing ZhiYing Educational Agency wird sich um die Bedürfnisse junger chinesischer Abiturienten kümmern, die eine höhere Ausbildung an britischen Universitäten anstreben.
Der globale Hochschulsektor ist ein schnell wachsender Wirtschaftszweig, der aufgrund des zunehmenden Bewusstseins für bestehende Bildungsmöglichkeiten im Ausland floriert (Banker & Bhal 2019). Die Lockerung der Vorschriften zwischen dem Vereinigten Königreich und China zur Förderung des Bildungsaustauschs in diesem Sektor hat das Potenzial, die Zahl der chinesischen Studenten zu erhöhen, die Bildungsdienstleistungen im Vereinigten Königreich in Anspruch nehmen (Holligan & Shah 2017).
Darüber hinaus können die Pläne der chinesischen Regierung, Bildungszentren in Großstädten einzurichten, die Zusammenarbeit und Synergie zwischen den verschiedenen Akteuren des Sektors fördern (Gbadamosi 2018; Boyle 2019; Frezghi & Tsegay 2019). Kurzfristig ist jedoch davon auszugehen, dass die Nachfrage nach höheren Bildungsdienstleistungen in China anhalten wird. Die Beijing ZhiYing Educational Agency ist bereit, diese Chance zu nutzen, indem sie als Modellagentur Unterstützungsdienste für Studierende anbietet, die Bildungsmöglichkeiten im Vereinigten Königreich wahrnehmen möchten.
Das erfahrene Personal von Beijing ZhiYing Educational Agency wird die größte Stärke des Unternehmens sein. Das Management wird von einem kompetenten Team von Fachleuten geleitet, die aus erster Hand Erfahrungen mit dem Studium im Vereinigten Königreich haben. Die oben erwähnte Stärke des Unternehmens ergibt sich aus meiner persönlichen Erfahrung mit dem Studium im Vereinigten Königreich, wo ich Einblicke aus erster Hand mitbringe, die für Studenten, die einen ähnlichen Weg einschlagen wollen, nützlich sein könnten. Die Kernkompetenzen des Unternehmens liegen in der Sicherstellung von Zulassungen an britischen Universitäten und der Erleichterung von Reisevorbereitungen.
Die Beijing ZhiYing Educational Agency wird eine Einzelfirma sein, was bedeutet, dass die Verbindlichkeiten und das Vermögen des Unternehmens durch den Eigentümer persönlich garantiert werden. Das Hauptziel dieser Eigentumsform besteht darin, die vollständige Kontrolle über das Unternehmen in den ersten Jahren seiner Tätigkeit zu behalten. Wie Østergaard (2019) und Vidal et al. (2017) anmerken, muss ein Unternehmenseigentümer diese Kontrolle in der Gründungsphase aufrechterhalten, um die Wahrscheinlichkeit eines Scheiterns zu verringern.
Ein weiterer Grund für die Verwendung der Einzelunternehmerstruktur ist die geringe Größe des Unternehmens, die ein schlankes Managementteam unter der Leitung des Geschäftsinhabers ermöglicht. Auch hier muss der Geschäftsinhaber diese Art der Kontrolle aufrechterhalten, um die Unternehmensvision bei allen Mitarbeitern zu fördern und das Unternehmen in die richtige Richtung zu lenken (Li & Chai 2018; Frezghi & Tsegay 2019).
Produkte und Dienstleistungen
Die Beijing ZhiYing Educational Agency soll nur Dienstleistungen und keine Produkte anbieten. In den ersten Jahren wird sich das Unternehmen ausschließlich darauf konzentrieren, chinesische Studenten, die im Vereinigten Königreich studieren möchten, beim Hochschulwechsel zu unterstützen. Das Vereinigte Königreich wird aufgrund seiner günstigen Bildungspolitik, die eine kurze Studiendauer für einige Studiengänge ermöglicht, und seiner vielfältigen Studentenschaft als gewünschter Standort ausgewählt. So können beispielsweise Studierende, die einen Master-Abschluss anstreben, ein Studienjahr einsparen, wenn sie sich für ein Studium an einer britischen Universität entscheiden. In der nachstehenden Liste sind die grundlegenden Dienstleistungen aufgeführt, die von dem Unternehmen angeboten werden:
Die oben genannten Dienstleistungen werden den Kunden über fünf verschiedene, nachstehend aufgeführte Dienstleistungsprodukte angeboten.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Unternehmen, die Bildungsdienstleistungen in China anbieten, wird die Beijing ZhiYing Educational Agency fortschrittliche virtuelle Tools nutzen, um den Kunden Bildungsdienstleistungen anzubieten, einschließlich der Verwendung eines Softwareprogramms (APP oder WeChat-Miniprogramm). Sie sollen nicht nur der Kundengewinnung, sondern auch der Kundenpflege dienen. So wird die Plattform beispielsweise als Katalog für eingeschriebene Schüler genutzt, die nach unterschiedlichen Bedürfnissen kategorisiert werden.
Die virtuelle Plattform soll auch dazu dienen, Studierende zusammenzubringen, die an der gleichen Universität studieren oder ähnliche Studiengänge belegen möchten. Ziel der Einrichtung einer solchen Plattform ist es, eine Online-Ressource für den Austausch von Wissen und Erfahrungen bereitzustellen, die für neue und bestehende Studierende von Nutzen sein könnte. Neben der Veröffentlichung der Anforderungen für jedes verfügbare Bildungsangebot können Studierende auf solchen Plattformen auch Hilfe von Kollegen erhalten, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Auch die Kunden werden ermutigt, akademische Fragen auf dieser Online-Plattform zu erörtern und denjenigen, die sich anschließen möchten, Unterstützungsdienste anzubieten.
Sie werden für diese Dienstleistung bezahlt, wodurch ein Teilzeitjob für neue Studenten geschaffen wird. Die oben erwähnten Bildungsdienste werden in WeChat-Miniprogramme oder “Unteranwendungen” innerhalb des Ökosystems des Programms integriert. Die Hauptmotivation für die Nutzung dieser Plattform ist die Ausnutzung der hohen Zahl junger chinesischer Studenten, die sie nutzen. Durch das einfache Herunterladen der WeChat-Software müssen die Kunden keine zusätzliche Software herunterladen, da die Plattform bereits in das System integriert ist. Die Preis- und Gebührenstruktur für die Dienstleistungen des Unternehmens wird im Folgenden erläutert.
Die voraussichtlichen Produkt- und Marketingkosten für die Produkte des Unternehmens sind in Anhang 8 aufgeführt.
Nach Bates und Robb (2016) hängt der Wert eines Unternehmens davon ab, wie gut es die Bedürfnisse der Verbraucher erfüllt. Das wichtigste Wertversprechen der Beijing ZhiYing Educational Agency ist die Bereitstellung von Qualitätsdienstleistungen zu erschwinglichen Kosten. Die in den ersten zwei Jahren des Geschäftsbetriebs erbrachten Dienstleistungen werden subventioniert, da das Unternehmen noch neu ist und mehr Zeit benötigt, um sich auf dem Markt zu etablieren. Daher werden die Preise für die angebotenen Dienstleistungen in der Anfangsphase niedriger sein als auf dem Markt (Latif et al. 2019).
Marketing-Plan
Nach Carpenter und Loveridge (2019) kann ein Geschäftsplan noch so gut sein, ohne einen soliden Marketingplan ist es schwierig, sein volles Potenzial auszuschöpfen. Folglich ist eine sorgfältige und systematische Forschung erforderlich, um bestehende Marktchancen zu ermitteln und zu nutzen. Diese Behauptung geht auf die Ansichten von Bullough, Renko und Abdelzaher (2017) zurück, die Unternehmer davor warnen, wichtige Entscheidungen auf der Grundlage von Marktannahmen zu treffen.
Daher kann der Bedarf an effektiver Marktforschung nicht unterschätzt werden. Vorläufige Marktforschungen haben gezeigt, dass Chinas wachsendes Wirtschaftspotenzial zu einem Anstieg des Haushaltseinkommens und einem ähnlichen Anstieg des verfügbaren Einkommens geführt hat (Dotzel & Shankar 2019). Zusammengenommen haben diese Kräfte die Studierenden ermutigt, bessere Lernmöglichkeiten im Ausland zu suchen.
Ein Anstieg des Haushaltseinkommens in der chinesischen Gesellschaft wird wahrscheinlich auch zu einem Anstieg der Nachfrage nach qualitativ hochwertigen Bildungsdienstleistungen und zu einer entsprechenden Steigerung der Rationalität bei der Erbringung dieser Dienstleistungen führen. Diese Ansicht ergibt sich aus der Zweiteilung der Bildungsdienstleistungen im Hochschulsektor, die die Notwendigkeit eines Gleichgewichts zwischen Dienstleistung und Preis hervorhebt. Ausgehend von dieser Behauptung könnte man den Schluss ziehen, dass der Hauptvorteil der Dienstleistungen im Hochschulbereich in ihrer Dienstleistungsorientierung mit der Neigung zur Wertschöpfung und zur Synchronisierung der Produktionsleistungen liegt. Diese Vorteile sind jedoch für den Kunden nicht sichtbar, wenn er die Bildungseinrichtung zum ersten Mal besucht.
Es wird jedoch erwartet, dass sie dies im Laufe der Zeit bemerken werden, da der Markt dazu neigt, Unternehmen zu unterstützen, die den höchsten Wert bieten (Jia et al. 2018). Die Beijing ZhiYing Educational Agency passt in dieses Profil und ist bestrebt, die Bedürfnisse aller Kunden zu erfüllen, da ein guter Ruf des Unternehmens wichtig ist, um die Unternehmensziele zu erreichen. Daher wird der Ruf des Unternehmens von der Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen abhängen.
Aufgrund seiner großen Bevölkerungszahl ist China der weltweit führende Markt für Dienstleistungen im Hochschulbereich (Yu 2018). Indien und die Vereinigten Staaten (USA) sind ähnlich große Märkte. Es wird davon ausgegangen, dass insgesamt mehr als 37 Millionen chinesische Studierende an ausländischen Universitäten eingeschrieben sind (Yu 2018; Gadepalli & Mondal 2018). Die wachsende Mittelschicht des Landes birgt ein großes Potenzial in diesem Sektor, das die Beijing ZhiYing Educational Agency nutzen dürfte. Aufgrund ihrer relativ neuen Stellung auf dem Markt wird erwartet, dass die Agentur in den ersten zwei Jahren weniger als 2 % des Marktes kontrollieren wird.
In einem Jahrzehnt dürfte der Marktanteil auf etwa 5 % steigen. Diese Prognosen beruhen auf Statistiken, die eine steigende Zahl von Bewerbungen chinesischer Studenten zeigen, die an britischen Universitäten studieren möchten. So schätzen Turner (2019) und Fontenelle (2015), dass die Zahl der chinesischen Studenten, die sich für ein Studium im Vereinigten Königreich bewerben, in den letzten fünf Jahren um 30 % gestiegen ist. Diese Zahlen werden durch ähnliche Statistiken der Higher Education Statistics Agency (HESA) gestützt, aus denen hervorgeht, dass die Zahl der chinesischen internationalen Studierenden im Vereinigten Königreich von rund 43 000 vor zehn Jahren auf heute 106 000 gestiegen ist (Turner 2019). Daher wird erwartet, dass die Nachfrage nach Hochschulbildungsdienstleistungen im Vereinigten Königreich (aus China) kurz- und mittelfristig die Nachfrage stützen wird.
Laut Study International Staff (2019) ist der oben erwähnte Trend, dass sich immer mehr chinesische Studierende im Vereinigten Königreich bewerben, ein Ausdruck der sich verändernden politischen, sozialen und wirtschaftlichen Dynamik zwischen Ost und West. Insbesondere die zunehmenden politischen Spannungen zwischen den USA und China werden als einer der Gründe dafür genannt, dass sich immer mehr Studierende für ein Studium im Vereinigten Königreich und nicht in den USA entscheiden (Turner 2019). Auch das steigende Haushaltseinkommen in China, das auf die verbesserten wirtschaftlichen Bedingungen im Land zurückzuführen ist, hat die Nachfrage nach Hochschulbildungsangeboten im Vereinigten Königreich weiter erhöht.
Diese Variablen deuten darauf hin, dass der Hochschulsektor im Vereinigten Königreich und in China mit großer Wahrscheinlichkeit starke Wachstumszahlen verzeichnen wird. Noch wichtiger ist, dass sich für chinesische Studenten die Möglichkeit bietet, die Vorteile eines Auslandsstudiums zu nutzen und in einer anderen Kultur und Umgebung zu lernen. Die Beijing ZhiYing Educational Agency ist bereit, diese wirtschaftliche und kulturelle Chance zu nutzen. Obwohl es einen soliden Plan für die Umsetzung einer solchen Strategie gibt, müssen bestimmte Hindernisse erkannt werden, die das Wachstum bremsen und die Geschäftstätigkeit beeinträchtigen können.
Motoyama und Hui (2015) sagen, dass Unternehmen, die sich auf Unsicherheiten vorbereiten, langfristig am ehesten überleben können. Kurzfristig könnten mehrere Variablen das Wachstum eines Unternehmens behindern. Verschiedene Forscher haben ähnliche Hindernisse für den Unternehmenserfolg auf interdisziplinärer Ebene untersucht und gezeigt, dass hohe Kapital-, Produktions- und Marketingkosten zu den größten Hindernissen für den Erfolg neuer Unternehmen gehören (Reuben & Queen 2015; Conti & Doreian 2014; Huh, Vosgerau & Morewedge 2016; McCarthy, Fader & Hardie 2017).
In ähnlicher Weise legt eine Studie von Sharma, Kumar und Borah (2017) nahe, dass ein geringer Bekanntheitsgrad der Marke, eine unzureichende Ausbildung, eine unzureichende Anwendung von Technologien, die gewerkschaftliche Organisierung von Arbeitnehmern, hohe Versandkosten und ausbeuterische Quoten weitere Hindernisse für den Geschäftserfolg darstellen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass das Risikoprofil dieser geschäftlichen Herausforderungen von der Art des Unternehmens und der Branche abhängt. Vorbehaltlich dieser Überlegungen ist die größte Herausforderung, die sich auf die Geschäftstätigkeit der Beijing ZhiYing Educational Agency auswirken könnte, der geringe Bekanntheitsgrad der Marke.
Der Grund dafür ist, dass das Unternehmen neu ist und die Branche von einem guten Ruf lebt. Daher könnte es ohne einen geeigneten Marketingplan schwierig sein, auf dem Markt Fuß zu fassen. Um diesem Problem zu begegnen, wurden an das Unternehmen in den ersten Jahren seiner Tätigkeit Mindestanforderungen gestellt. Alternativ dazu wird eine aggressive Marketingstrategie verfolgt, um den Namen des Unternehmens bekannt zu machen.
Neben den traditionellen Hindernissen, die sich auf den Geschäftsplan auswirken könnten, fügen Williams und Needham (2016) hinzu, dass sich auch mehrere externe Faktoren auf ein solches Unternehmen auswirken könnten. So könnten sich beispielsweise Änderungen der staatlichen Regulierung, der Branchenpraxis, der Wirtschaft und der Technologie auf das Unternehmen auswirken (Williams & Needham 2016). Technologische Veränderungen könnten sich am stärksten auf das Unternehmen auswirken, da seine Marketingstrategie (soziale Medien) negativ beeinflusst wird. Änderungen der staatlichen Vorschriften in China und im Vereinigten Königreich könnten sich ebenfalls auf das Unternehmen auswirken, indem sie die Reiseanforderungen, die Aufenthaltsbestimmungen und andere Richtlinien, die Studenten vor ihrer Reise beachten müssen, ändern.
Die Praktiken der Branche könnten sich auch auf das Unternehmen auswirken, indem sie das Wettbewerbsverhalten beeinflussen (Williams & Needham 2016). Daher ist es für das Überleben des Unternehmens unerlässlich, dass regelmäßige Bewertungen durchgeführt werden, um die Unternehmen mit der Leistung der Branche zu vergleichen. Die wirtschaftlichen Bedingungen in China haben ebenfalls einen ähnlichen Einfluss auf das Unternehmen, da sie die Kaufkraft der Studenten beeinflussen. Obwohl diese Variablen das Potenzial haben, den Geschäftsbetrieb zu beeinflussen, ist ihr Risikoprofil gering in dem Sinne, dass ihre Eintrittswahrscheinlichkeit vernachlässigbar ist.
Darüber hinaus verbessert sich das derzeitige regulatorische Umfeld für die Hochschulbildung zwischen dem Vereinigten Königreich und China und die vorherrschenden wirtschaftlichen Bedingungen sind günstig. Auf der Grundlage der oben erwähnten Marktdynamik wird die allgemeine Marketingstrategie, die für die Beijing ZhiYing Educational Agency angenommen werden soll, in Anhang 7 hervorgehoben. Die beiden wichtigsten Marketingstrategien, die im Rahmen des Geschäftsplans angewandt werden sollen, sind Branding und Social Media Marketing. Die Social-Media-Marketingstrategie wird angewandt, weil die Zielkunden hauptsächlich junge Menschen sind, die solche Plattformen häufig nutzen, um zu kommunizieren und sich zu unterhalten.
Die oben dargestellten Erkenntnisse wurden größtenteils durch Sekundärforschung und nicht durch Verbraucherumfragen gewonnen. Der Prozess hat auch gezeigt, dass die sich verbessernden wirtschaftlichen Bedingungen in China das Potenzial für Familien von Studenten, die in Städten der zweiten und dritten Reihe leben, erhöhen werden, um höhere Bildungsmöglichkeiten im Ausland zu suchen (Khan 2019). So sind beispielsweise einige ausländische Wettbewerber bereits in chinesischen Großstädten vertreten, und die Beijing ZhiYing Educational Agency wird einen ähnlichen Ansatz verfolgen. Die meisten Studenten, die aus chinesischen Städten der zweiten und dritten Reihe kommen, wollen im Ausland studieren, wenn sie ein Grundstudium oder eine weiterführende Ausbildung absolvieren.
Um auf einige ihrer Bedürfnisse einzugehen, wird die Beijing ZhiYing Educational Agency von einem kompetenten Beratungsgremium geleitet, dem Kursberater, Akademiker, Manager und Lehrer angehören. Es ist wichtig zu erkennen, dass sich die Bildungsbedürfnisse und -angebote für Städte der ersten und zweiten Ebene unterscheiden, da sich letztere in der Einführungsphase befinden, während die Bildungsangebote in Städten der ersten Ebene entweder in der Wachstums- oder in der Reifephase sind. In Anbetracht der unterschiedlichen Wachstumsphasen der Bildungsdienstleistungen für die beiden oben genannten Stadttypen ist es aufgrund der begrenzten Ressourcen nicht ratsam, ein großes Team für die Betreuung von Studenten in Städten der zweiten und dritten Ebene aufzubauen. Stattdessen wird der Schwerpunkt auf die Schaffung eines schlanken Übergangsteams gelegt, das erweitert werden kann, sobald die Nachfrage nach Dienstleistungen steigt (Kennedy & Benson 2016).
Die Hauptkundengruppe werden Hochschulabsolventen oder Studenten chinesischer Universitäten sein. Vor allem Studenten chinesischer Universitäten, die einen Masterstudiengang an einer britischen Universität absolvieren wollen, oder Studenten, die einen Grundstudiengang an einer ähnlichen Hochschuleinrichtung absolvieren wollen, werden die Hauptkundengruppe bilden. Es wird keine Diskriminierung der Kunden in Bezug auf Geschlecht, Einkommen, Rasse oder Glaubensbekenntnis geben. Diejenigen, die für Stipendien und selbst geförderte Programme in Frage kommen, werden die Kundengruppe bilden.
Teil ihres Profils werden auch Vermittler sein, z. B. Oberschulen und Universitäten in China, die als Informationszentren oder Rekrutierungsstellen für Studenten fungieren, die sich im Vereinigten Königreich weiterbilden wollen. Bisher hat man sich vor allem auf die Hochschulen und Universitäten in den Städten der ersten Reihe konzentriert, so dass die Standorte der zweiten und dritten Reihe unterentwickelt blieben.
Das vorgeschlagene Unternehmen wird diese Chance nutzen, indem es die Zusammenarbeit mit Bildungseinrichtungen an diesen Standorten sucht. Mit anderen Worten: Sie werden Teil der Kundengruppe sein. Zu den Vorteilen, die das oben genannte Kundenprofil erhalten würde, gehört ein verbesserter Zugang zu Informationen und Unterstützungsdiensten für verschiedene Gruppen von Studenten. Schließlich werden chinesische Universitäten auch in der Lage sein, Kooperationsbeziehungen mit britischen Universitäten aufzubauen. Außerdem erhalten sie rund um die Uhr Unterstützung durch unser Support-Team. Eine Zusammenfassung der Stärken und Schwächen des Unternehmens findet sich in Anhang 6.
Der Hauptkonkurrent für das geplante Geschäft ist Beijing New Oriental Vision Overseas Consulting Company Limited. Eine umfassende Analyse ihrer Wettbewerbskraft ist in Anhang 1 enthalten. Der wichtigste Wettbewerbsvorteil, den das vorgeschlagene Unternehmen gegenüber New Oriental Vision hätte, ist jedoch die hohe Qualität der Dienstleistungen. Mit anderen Worten: Die Schüler würden von einem Geschäftsinhaber unterstützt, der aus erster Hand Erfahrungen mit dem Lernen im Vereinigten Königreich hat. Daher werden sie eine hochwertige und persönliche Betreuung erhalten. Der größte Nachteil, der bei der Umsetzung dieser Strategie auftreten könnte, ist das Fehlen eines starken Markennamens, da die Wettbewerber bereits auf dem Markt bekannt sind.
Studenten, die eine Hochschulausbildung im Vereinigten Königreich anstreben, werden den Nischenmarkt für das geplante Unternehmen bilden. Daher werden die wichtigsten im Unternehmen angebotenen Dienstleistungen auf das Vereinigte Königreich als bevorzugten Studienmarkt zugeschnitten sein. Studenten, die an anderen Orten studieren wollen, gehören dagegen nicht zu dieser Nischengruppe. Die Existenzberechtigung für diesen Markt liegt bei dem Geschäftsinhaber, der im Vereinigten Königreich studiert hat. Daher werden die angebotenen Dienstleistungen auf den Erfahrungen eines chinesischen Studenten beruhen, der im Vereinigten Königreich studiert hat.
Nach Osman et al. (2019), Harger, Humphreys und Ross (2016) ist der Standort eine wichtige Überlegung für die Entwicklung neuer Unternehmen, da er die Kaufentscheidungen beeinflusst, da die Verbraucher oft zögern, Waren oder Dienstleistungen an ungünstigen Standorten zu kaufen. Wie in diesem Dokument angedeutet, wird das vorgeschlagene Unternehmen chinesische Städte der zweiten und dritten Ebene bedienen. Diese sind die idealen Standorte für das Unternehmen, da der Markt unterversorgt ist. Wie von Folmer und Kloosterman (2017) empfohlen, wird das Ziel darin bestehen, dass der Geschäftssitz für den Kunden bequem zu erreichen und für den Geschäftszweck geeignet ist.
Die Konkurrenten (Bildungsagenturen in den Städten der ersten Ebene) stellen keine große Bedrohung für das Unternehmen dar, da sie in verschiedenen Städten verstreut sind. Aufgrund dieser Beobachtung ist es wichtig, wegen der Ähnlichkeit der angebotenen Dienstleistungen weit von den Konkurrenten entfernt zu sein.
Nach Rossi und Chintagunta (2016) ist die Preisgestaltung ein weiteres wichtiges Konzept für die Vermarktung neuer Unternehmen. Normalerweise vermitteln Preise den Wert einer Ware oder Dienstleistung, aber einige Forscher geben zu bedenken, dass sich manche Verbraucher ohnehin nicht viel aus Preisen machen (Kim & Chung 2016; Biloshapka & Osiyevskyy 2018; Lyons & Brennan 2019; Pels & Sheth 2017). Außerdem ist es für Konkurrenten leicht, kleinere Unternehmen zu unterbieten, wenn sie Waren billiger verkaufen können (Paswan & Guzmán 2017; Aribarg & Schwartz 2019).
Die beste Plattform für den Wettbewerb ist daher die Qualität der Dienstleistungen. In Anbetracht dieser Überlegung wird sich die geplante Preisstrategie am Branchendurchschnitt orientieren. Anders ausgedrückt: Es wird eine durchschnittliche Preisstrategie verfolgt, aber der Hauptbereich des Wettbewerbsvorteils wäre die Servicequalität. In Bezug auf diese Behauptung weisen Walker et al. (2019) darauf hin, dass die Preisgestaltung ein wichtiger Faktor ist, der bei der Durchführung von Geschäftstätigkeiten zu berücksichtigen ist, da viele Kunden ihre Kaufentscheidungen auf dieser Grundlage treffen. Es ist davon auszugehen, dass die Kundenzielgruppe bei der Suche nach höheren Bildungsangeboten im Vereinigten Königreich die gleichen Gründe anführt.
Nach Cova, Pace und Skålén (2015) bezieht sich Werbung auf die Strategie, die Unternehmen wählen, um die Kunden zu erreichen. In Anbetracht des jungen Alters des Zielmarktes (18 bis 35 Jahre) werden soziale Medien die bevorzugte Marketingstrategie sein. Herkömmliche Medien werden für das Unternehmen nicht in Frage kommen, da sie ein allgemeines Publikum ansprechen, das die oben beschriebenen Merkmale nicht teilt. Mund-zu-Mund-Propaganda und Networking werden als ergänzende Techniken zur Vermarktung des Unternehmens eingesetzt. Diese Marketingstrategien werden bei wiederkehrenden Kunden und denjenigen, die mit dem Unternehmen verbunden sind, eingesetzt.
Das gewünschte Image, das in den Marketingkampagnen vermittelt werden soll, ist eingebettet in die Notwendigkeit, das Unternehmen als zuverlässige und innovative Bildungsagentur zu präsentieren. Zusätzliche Unterstützung wird durch grafische Darstellungen geboten, die von einer unabhängigen Marketingagentur entwickelt werden. Sie wird daher mit der Erstellung von Logo-Designs, Briefköpfen und sogar Beschilderungen beauftragt. Es wird eine separate Datenbank mit den Namen und Daten der Kunden aufgebaut und deren Kontakte werden genutzt, um mit ihnen über neue Produkte und Dienstleistungen zu kommunizieren. Es wird erwartet, dass diese Werbestrategie vor dem Start etwa ¥ 1.200 kosten wird. Es wird erwartet, dass dieser Betrag bis zur Aufnahme des Geschäftsbetriebs um etwa 40 % sinken wird, da die Menschen die Dienstleistungen des Unternehmens bereits kennen oder davon gehört haben.
Da die Beijing ZhiYing Educational Agency hauptsächlich dienstleistungsorientiert sein wird, ist der Bedarf an einem robusten Vertriebssystem gering. Stattdessen werden die Studierenden über soziale Medien und andere Marketingplattformen kontaktiert und anschließend ermutigt, das Büro für weitere Beratung aufzusuchen.
Eine Übersicht über die Umsatzprognose des Unternehmens findet sich in Anhang 2.
Operativer Plan und Ressourcenplan
Carpenter und Loveridge (2018) sagen, dass die meisten erfolgreichen Unternehmen von der Umsetzung erfolgreicher Betriebspläne leben. Im Vergleich dazu werden die Betriebs- und Ressourcenpläne der Beijing ZhiYing Educational Agency an die Anforderungen des Unternehmens in Bezug auf Produktion, Standort, Legalität, Personal, Inventar, Lieferanten und Kreditpolitik geknüpft. Auf diese Punkte wird im Folgenden näher eingegangen.
Wie in diesem Bericht hervorgehoben wird, wird die Beijing ZhiYing Educational Agency ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen sein. Daher sind produktionsorientierte Abläufe wie Produktionsmethoden, Produktentwicklung und Bestandskontrolle für das Unternehmen nicht relevant. Die Qualitätskontrolle und der Kundendienst werden jedoch von einem kompetenten Team von Fachleuten übernommen, die Erfahrungen mit Reisen zwischen den beiden Ländern gesammelt haben.
Laut Mack, Talen und Koschinsky (2017) gibt es verschiedene Arten von Überlegungen, die bei der Wahl des gewünschten Standorts für die Geschäftstätigkeit angestellt werden müssen. Zum Beispiel sind die Bequemlichkeit und der Zeitaufwand, die mit verschiedenen Orten verbunden sind, eine Funktion des Umsatzes, weil Kunden dazu neigen, Waren und Dienstleistungen an Orten zu kaufen, die für sie ideal sind. Wie der Name schon andeutet, wird die Beijing ZhiYing Educational Agency in Peking angesiedelt sein, weil es ein wichtiges Bildungszentrum in China ist. Das Unternehmen wird in einem 150 Quadratmeter großen Büro im Stadtzentrum von Peking untergebracht sein und sich an die städtischen Bauvorschriften halten. Die Kosten für Strom und andere Versorgungsleistungen werden mit den anderen Mietern des Gebäudes geteilt. Die Lage des Gebäudes wird den Kunden einen leichten Zugang ermöglichen, und es werden ihnen fünf Parkplätze zugewiesen. Die Kostenstruktur für das Geschäft wird im Finanzplan des Unternehmens dargelegt, und die Agentur wird an jedem Wochentag zu den üblichen Geschäftszeiten (9-17 Uhr) erreichbar sein.
Rechtliches Umfeld
Wie in diesem Bericht hervorgehoben wird, sind die rechtlichen Anforderungen an ein Unternehmen wichtig für dessen Überleben, da alle Firmen die bestehenden Gesetze und Vorschriften einhalten müssen, unabhängig vom jeweiligen Sektor. Diese Ansicht legt nahe, dass verschiedene Aspekte der Einhaltung von Vorschriften, einschließlich Gesundheit und Transport, vor der Gründung des Unternehmens behandelt werden. Lizenzen und Genehmigungen werden bei den örtlichen Behörden eingeholt und die Besteuerung wird von einem unabhängigen Wirtschaftsprüfer vorgenommen. Im Sinne von Vielfalt und Gleichberechtigung gibt es keine Grundlage für die Diskriminierung von Mitarbeitern bei der Einstellung aufgrund von Geschlecht, Alter oder anderen demografischen Variablen.
Für den Sektor gelten keine besonderen Vorschriften, da die Geschäftsleitung die bestehenden Bauvorschriften für das Bürogebäude einhalten und das Unternehmen gegen Feuer und andere Schäden absichern wird. Schließlich werden für den Betrieb des Unternehmens keine Marken oder Patente benötigt.
Laut Carlsen und Boksberger (2015) ist ein kompetentes Team von Mitarbeitern eine Voraussetzung für jedes erfolgreiche Unternehmen. Zwei Berater, die zuvor in einer Bildungsagentur gearbeitet haben, werden als Teil des Kernpersonals eingestellt. Sie werden qualifizierte Arbeitskräfte zur Verfügung stellen und durch Headhunting beschafft, da es notwendig ist, Mitarbeiter zu finden, die die Bildungsdynamik zwischen dem Vereinigten Königreich und China verstehen. Aufgrund ihrer Erfahrung in anderen Bildungsagenturen wird davon ausgegangen, dass sie kompetent sind und keine zusätzliche Ausbildung benötigen. Die Aufgaben, die von den Mitarbeitern zu erledigen sind, werden in den ersten zwei Jahren vom Geschäftsinhaber unstrukturiert zugewiesen. Daher wird es keine Zeitpläne und schriftlichen Verfahren geben. Die Tätigkeitsbeschreibung für die Mitarbeiter ist in der nachstehenden Tabelle 1 aufgeführt:
Tabelle 1. Positionen, Aufgaben und Gehälter der Mitarbeiter (Quelle: Vom Autor entwickelt).
Schließlich werden Vertragsbedienstete zur Erbringung professioneller Dienstleistungen, z. B. in der Buchhaltung, eingesetzt.
Der dienstleistungsorientierte Charakter von Beijing ZhiYing Educational Agency bedeutet, dass es keine mit dem Geschäft verbundenen Lagerbestände geben wird.
Alle Büroartikel und -geräte werden aus China bezogen. Engpässe und nicht eingehaltene Lieferfristen werden durch die Bestellung von Waren vor dem geplanten Zeitpunkt ausgeglichen. Es wird erwartet, dass die Versorgungskosten während des gesamten Geschäftszeitraums konstant bleiben. Daher werden keine Maßnahmen erforderlich sein.
Es ist nicht geplant, Dienstleistungen auf Kreditbasis zu erbringen
Verwaltung und Organisation
Das Managementteam wird vom Geschäftsinhaber geleitet, der das Tagesgeschäft beaufsichtigen wird. Als Student, der im Vereinigten Königreich gelebt und studiert hat, bringt er immense Erfahrung in das Managementteam ein. Im Todesfall oder bei Arbeitsunfähigkeit wird das Unternehmen von einem Mitglied des Managementteams geleitet, das ernannt wird, sobald das Unternehmen seinen Betrieb aufgenommen hat. Eine umfassende Liste der Positionen für die wichtigsten Mitarbeiter ist in Tabelle 2 oben aufgeführt. Es werden keine Kredite aufgenommen, da das Unternehmen von dem Eigentümer finanziert wird, dessen Lebenslauf in Anhang 9 aufgeführt ist.
Die fachliche und beratende Unterstützung wird von einem Team kompetenter Fachleute geleistet, die im Folgenden aufgeführt sind.
Direktorium
Dieses Team ist schlank, weil die Agentur ein kleines Unternehmen ist und nicht die Dienste großer Fachleute benötigt. Daher werden die Netzwerke, die dem Geschäftsinhaber zur Verfügung stehen, genutzt, um die Management- und Beratungstätigkeiten zu verbessern, wie von Sassatelli und Arfini (2017) empfohlen.
Gründungskosten und Kapitalisierung
Laut Steier, Chrisman und Chua (2015) haben Unternehmen die Angewohnheit, mehr Ausgaben zu tätigen, als zuvor angenommen wurde. Um dieses Problem in den Griff zu bekommen, ist es wichtig, eine Liste der Gründungskosten, die in der Anfangsphase der Unternehmensgründung anfallen werden, sorgfältig zu erstellen (siehe Anhang 4). Die Prognosen und Ausgaben wurden nach Auswertung der Ausgaben ähnlicher Unternehmen abgeleitet. Die Gesamtkosten für die Gründung des Unternehmens werden aus den Mitteln des Unternehmers und aus Beiträgen von Freunden und Familie finanziert.
Finanzplan
Der Finanzplan für das vorgeschlagene Unternehmen umfasst eine detaillierte Überprüfung der erwarteten Gewinn- und Verlustrechnung und der Cashflow-Projektionen, wie in Tabelle 2 unten dargelegt.
Tabelle 2. Gewinn- und Verlustrechnung (Quelle: Vom Autor entwickelt).
Der voraussichtliche Cashflow ist in Anhang 3 dargestellt.
Da die Geschäftstätigkeit noch nicht aufgenommen wurde, gibt es keine Aktiva oder Passiva, die die Bilanz entwickeln könnten.
Eine Break-even-Analyse wird häufig verwendet, um den Gesamtwert der Einnahmen zu schätzen, die erzielt werden müssen, um die Gesamtkosten der Geschäftstätigkeit zu decken (Guzmán, Paswan & Kennedy 2019). Bezogen auf die Betriebskosten für die Gründung der Bildungsagentur in China sind die mit dem Geschäft verbundenen Gesamtkosten im Folgenden aufgeführt:
¥400 Verkaufspreis pro Stück:
¥ 600 Gewünschter Gewinn:
Fixkosten insgesamt: ¥1,000,000
Um den Break-even-Punkt pro Einheit zu ermitteln, werden wir folgende Berechnungen anstellen
¥1000.000 / ¥ 200 = 5000 Personen
Beschränkungen/Risikoanalyse
Zu den am deutlichsten erkennbaren Risiken für das Unternehmen gehören Änderungen der Vorschriften (in China oder im Vereinigten Königreich), finanzielle Risiken und veränderte Kundenbedürfnisse. Diese Risiken werden durch die Überprüfung des Marktfeedbacks und die ständige Aktualisierung der neuesten Änderungen im regulatorischen Umfeld angegangen.
Schlussfolgerung
Das vorgeschlagene Geschäft hat das Potenzial, aufgrund günstiger wirtschaftlicher, politischer und sozialer Bedingungen in China und dem Vereinigten Königreich auf dem Markt Fuß zu fassen. Die Robustheit der Hauptpunkte des Geschäftsplans, die in diesem Dokument hervorgehoben wird, zeigt auch, dass wichtige Details in Bezug auf das Geschäft gut recherchiert und berücksichtigt wurden. Es ist jedoch wichtig, die Effektivität des Geschäftsplans zu verbessern, indem er nach dem Feedback des Marktes feinabgestimmt wird.
Referenzliste
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