Forschungspapier zur sozialen und ethischen Verantwortung der Apple Corporation

Words: 1686
Topic: Geschäftlich

Einführung

Die Apple Corporation ist ein multinationales Unternehmen, das sich auf verschiedene Arten von Elektronik spezialisiert hat, unter anderem auf Computersoftware, kommerzielle Server, Telefone und auch Personal Computer. Im Jahr 2006 sah sich Foxconn, einer der Endmontage-Zulieferer von Apple in China, mit Pressevorwürfen über schlechte Arbeits- und Lebensbedingungen konfrontiert. Daraufhin ließ Apple Inspektionen in 11 Fabriken durchführen. Seitdem führt Apple bei allen seinen Zulieferern Audits durch.

In diesem Papier werden die ethische und soziale Verantwortung von Apple und deren Auswirkungen auf den Ruf des Unternehmens untersucht. Darüber hinaus werden die Methoden erörtert, die Apple einsetzen kann, um sicherzustellen, dass seine Standards für Löhne und Sozialleistungen eingehalten werden, die Auswirkungen von Preiserhöhungen auf das Kaufverhalten der Kunden ermittelt und eine Analyse der aktuellen Marketingstrategie von Apple vorgenommen.

Apples aktuelle Position zu ethischer und sozialer Verantwortung

In allen jährlichen Berichten über den Verhaltenskodex für Zulieferer legt Apple seine ethische und soziale Verantwortung dar. Der jüngste Bericht erläutert das Engagement des Unternehmens für Offenheit und Transparenz, Verantwortlichkeit, Arbeits- und Menschenrechte, die Stärkung der Arbeitnehmer, Umwelt, Gesundheit und Sicherheit.

Apple verfügt über eine Reihe von Standards, die das ethische Verhalten seiner Zulieferer regeln. Das Unternehmen hat Standards festgelegt, um die Gesundheit und das Wohlergehen seiner Mitarbeiter zu schützen, indem es Sicherheitsstandards zur Verbesserung der Arbeitsplatzbedingungen einführt. Außerdem unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter in technischer und beruflicher Hinsicht.

Im Rahmen seiner Verantwortung für den Schutz der Menschenrechte seiner Mitarbeiter hat Apple Maßnahmen zum Schutz der Arbeits- und Menschenrechte ergriffen. In Übereinstimmung mit internationalen Arbeitsnormen begrenzt der Bericht die Wochenarbeitszeit auf 60 Stunden und freiwillige Überstunden (Apple Supplier Code of Conduct, 2013).

Darüber hinaus unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter durch die Bereitstellung kostenloser Bildungsangebote und Schulungen. Was das Arbeitsumfeld betrifft, so bemüht sich Apple um die Sicherheit am Arbeitsplatz, indem es die Arbeitsbedingungen verbessert, Schulungen zu Gefahren anbietet und mit der akademischen Gemeinschaft zusammenarbeitet (Apple Supplier Code of Conduct, 2013).

Das Unternehmen setzt sich für den Schutz und die Erhaltung der Umwelt ein. In dem Bericht heißt es: “Wir legen großen Wert auf die Entwicklung umweltfreundlicher Produkte” (Apple Supplier Code of Conduct, 2013, S. 25). Apple verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass alle Zulieferer die Umwelt schonen: “Wir arbeiten mit den Zulieferern zusammen, um sicherzustellen, dass sie umweltverträgliche Herstellungsverfahren anwenden, wo auch immer die Produkte hergestellt werden” (26).

Apple ist seiner ethischen und sozialen Verantwortung kontinuierlich nachgekommen. Um diesen Fortschritt aufrechtzuerhalten, führt das Unternehmen Audits bei allen seinen Zulieferern durch. Die Ergebnisse der Audits, die in den Berichten zum Verhaltenskodex für Zulieferer 2013 veröffentlicht werden, zeigen, dass das Unternehmen seine ethischen Grundsätze und Verantwortlichkeiten beachtet hat.

Die Ergebnisse der an allen Standorten durchgeführten Audits zeigen, dass 77 % der Zulieferer die Arbeits- und Menschenrechte einhalten. In den Fällen, in denen die Zulieferer die festgelegten Standards nicht einhielten, setzte sich das Unternehmen für die Rechte der Mitarbeiter ein und forderte Entschädigungen und andere notwendige Maßnahmen (Apple Supplier Code of Conduct, 2013).

Das Unternehmen hat bisher seine ethische und soziale Verantwortung wahrgenommen. Dies lässt sich an den folgenden Beispielen für Maßnahmen gegenüber Lieferanten messen, die sich nicht an die festgelegten Standards gehalten haben.

Auswirkungen der Veröffentlichung über Ethik und soziale Verantwortung auf den Ruf von Apple

Obwohl Apple in der Presse und von Nichtregierungsorganisationen wegen seiner Praktiken kritisiert wurde, steht das Unternehmen bei seinen Kunden hoch im Kurs. Die Tatsache, dass Apple in einer Umfrage zur Unternehmensreputation und sozialen Verantwortung (2010) in den USA von den Verbrauchern auf Platz sechs eingestuft wurde, bezieht sich auf seine soziale Verantwortung.

Die Produktvielfalt machte es den Verbrauchern auch schwer, ihren Konsum anzupassen. Diese Eigenschaft war herausragend und diente als Stärke, um die Loyalität der Verbraucher zu gewinnen (Yoffie & Renee, 2010).

In einem Bericht von Students & Scholars against Corporate Misbehavior wurde festgestellt, dass die Veröffentlichung der Selbstmorde bei Foxconn im Jahr 2010 durch verschiedene Medienhäuser und Blogs keine Auswirkungen auf die Umsatzzahlen von Apple hatte (Workers as Machines: Military Management in Foxconn, 2010, Abs. 2). Ein weiteres Indiz dafür, dass der Ruf des Unternehmens nicht beeinträchtigt wurde, war die Einführung eines neuen Produkts, des iPhone 4, weniger als vier Monate nach den Veröffentlichungen.

Die Einzigartigkeit und die Funktionen des Produkts führten zu einem enormen Absatz (Diaz, 2010). Die Markteinführung des neuen Produkts verkaufte die verschleierten Nachrichten über die harten Lebens- und Arbeitsbedingungen der Arbeiter, die die Produkte entwickelten.

Einhaltung der Lohn- und Sozialleistungsstandards durch die Lieferanten

In seiner Verpflichtung, seinen Standard bei Löhnen und Sozialleistungen zu sichern, kann das Unternehmen die folgenden Methoden anwenden, um sicherzustellen, dass seine Zulieferer die angegebenen Standards einhalten.

Obwohl jährlich ein Audit durchgeführt wird, sind mehrere Kontrollen erforderlich, um sicherzustellen, dass die Vorschriften des Unternehmens eingehalten werden. Durch angekündigte und unangekündigte Kontrollen der Einhaltung der Vorschriften werden die Zulieferer auf dem Laufenden gehalten und es wird sichergestellt, dass alle genannten Vorschriften eingehalten werden.

Die Verhängung schwerer Strafen würde dafür sorgen, dass die Lieferanten die Löhne und Sozialleistungen ihrer Mitarbeiter zahlen. Unternehmen, die nicht bestraft werden wollen, würden dafür sorgen, dass sie sich an die festgelegten Regeln halten. Bei grobem Fehlverhalten könnte das Unternehmen die Zusammenarbeit mit dem Einzelhändler vollständig beenden, indem es ihm eine Nachfrist mit Zusicherung oder Beendigung der Dienstleistungen setzt. Kein Lieferant würde seinen Vertrag verlieren wollen.

Auswirkungen der Erhöhung des Produktpreises auf die Kunden

Ich bin der Meinung, dass die Preiserhöhung der Produkte keinen großen Einfluss auf den Kauf von Computern haben wird. Dem Unternehmen ist es bisher gelungen, den Ansprüchen der Öffentlichkeit gerecht zu werden. Die Einzigartigkeit und der Fortschritt der Produkte haben zu einer Loyalität unter den Verbrauchern geführt. Das Unternehmen erfüllt somit die Bedürfnisse der Verbraucher auf dem Markt, ein Faktor, der es anderen Unternehmen überlegen macht.

Mit Innovation kann Apple die Wertkultur leicht auf seine Zielkunden anwenden. Dieser Kultur zufolge sind Kunden, die mit einem bestimmten Produkt zufrieden sind, bereit, mehr für den wahrgenommenen Wert des Produkts zu zahlen. Ich bin der festen Überzeugung, dass das Unternehmen mit Innovationen den Verkaufspreis seiner Produkte erhöhen würde, um die Vergütung seiner Mitarbeiter zu verbessern.

Apple kann die Philosophie der Wertkultur gegenüber der Kostenkultur anwenden. Diese Philosophie berücksichtigt nicht unbedingt das, was als fair angesehen wird, sondern das, was wettbewerbsfähig erreichbar ist, insbesondere bei Waren, die zu einem hohen Preis verkauft werden, und bei relativ geringem Wert der hergestellten Produkte (Sethi, 2012).

Daher bin ich der Meinung, dass Apple trotz der Konkurrenz in der Lage ist, neue, unerreichte Standards und Preise zu setzen, die perfekt zu seiner Zielgruppe passen und gleichzeitig Einnahmen generieren und die Löhne seiner Angestellten erhöhen.

Die aktuelle Marketingstrategie von Apple

Apple verlässt sich nicht auf Medienwerbung als Marketingstrategie. Seine wichtigste Marktstrategie basiert auf dem Verkaufswert und nicht auf dem Preis. Das Produkt selbst dient als Marketinginstrument, und die Mundpropaganda über die Vorzüge des Produkts ist alles, was die Produkte von Apple vermarktet. Zu den eingesetzten Marketingstrategien gehören:

Apple setzt auf emotionale und hoffnungsvolle Botschaften, um die Wahrnehmung seiner Marke beim Verbraucher zu fördern. Das Unternehmen setzt Werbung ein, die die Emotionen der Menschen anspricht. Die Farben und die Präsentation der Produkte wecken den Wunsch, mit dem Unternehmen verbunden zu sein. Die Marke repräsentiert einen Lebensstil, Innovation, Träume und technologische Macht, die viele Menschen dazu bringt, sich mit Apple zu identifizieren.

Der Qualitätsansatz des Unternehmens, der sich in der Vielfalt der auf dem Markt angebotenen Produkte widerspiegelt, lautet nach wie vor “mehr Qualität und weniger Quantität”. Apples Fähigkeit zur Innovation und zur Aufrechterhaltung der Produktvielfalt, um den Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden, zeigt sich in der steigenden Nachfrage nach seinen Produkten. Es gibt verschiedene Produkte, die fast dieselben Dienste anbieten. Man hat die Qual der Wahl, wenn man einen iPod, ein iPad oder iTunes kaufen möchte.

Durch seine Innovationskraft schafft Apple ein wettbewerbsfähiges Umfeld für seine Konkurrenten. Das Unternehmen investiert viel Zeit in die Verpackung seiner Produkte. Sie stellen sicher, dass Design und Verpackung beeindruckend und zufriedenstellend sind. Dies hat dazu geführt, dass beeindruckende Produkte auf den Markt gebracht wurden, bei denen man nicht an den Preis, sondern an die Qualität und den Service denken muss.

Eine weitere Marketingstrategie des Unternehmens besteht darin, die Bedürfnisse der Kunden zu berücksichtigen und eine Kommunikation zu schaffen, die ihren Bedürfnissen durch innovative Produkte gerecht wird.

Apple kombiniert die markanten Jargons für diejenigen, die es bevorzugen, aber sie gehen darüber hinaus und konzentrieren sich mehr auf die vorteilhaften Ergebnisse als der Kunde. Zum Beispiel zeigen sie nicht nur Schlagworte wie “Glas, dass es Rand zu Rand” Retina und so weiter, aber ihre Präsentation ist mehr von fesselnden zu lernen, nicht zu fürchten.

Empfehlungen

Um sein Wettbewerbsumfeld auf dem Weltmarkt zu verbessern, muss Apple ein benutzerfreundlicheres Anwendungssystem entwickeln. Anwendungen, die mit dem Apple-Betriebssystem laufen, können nur aus einem Application Store heruntergeladen werden.

Dadurch fehlt den Nutzern die Auswahl an Sorten. Seine Einführung würde die Nutzung verschiedener Anwendungen für seine Produkte fördern. Android, der Konkurrent von Apple, hat Produkte, die über mehr Vertriebskanäle verfügen, was den Zugang zu Anwendungen benutzerfreundlicher macht.

Das Unternehmen sollte sich auch bemühen, die antikapitalistische Idee auszurotten, die seine Produkte mit hohen Preisen verbindet. Dies kann durch die Einführung der Produktion von billigen und hochwertigen Waren erreicht werden.

Die Errungenschaft wird alle Interessengruppen auf dem Markt ansprechen. Android, ein wichtiger Konkurrent auf dem Markt, hat Produkte, die im Einzelhandel zwischen 65$ und 500$ kosten. Android hat in der Gesellschaft den allgemeinen Eindruck erweckt, dass das Unternehmen alle Gruppen von Menschen anerkennt. Infolgedessen bedient es Menschen mit unterschiedlichen wirtschaftlichen Möglichkeiten.

Schlussfolgerung

Die Erfolge von Apple beruhen auf seiner Innovationskompetenz. Dies hat zur Zufriedenheit der Verbraucher geführt. Das Unternehmen bietet Produkte an, die den technologischen Bedürfnissen des bestehenden Marktes gerecht werden. Die Originalität der Produkte steigert auch die Konsumquote der Verbraucher. Die Originalität stärkt auch das Vertrauen der Verbraucher in die Qualität der Waren des Unternehmens.

Referenzen

Apple Supplier Responsibility: Fortschrittsbericht 2011. (2011). Web.

Apple Supplier Responsibility: 2013 Progress Report.(2013). Web.

Rankings zu Unternehmensreputation und sozialer Verantwortung. (2010). Web.

Diaz, J. (2010). “iPhone 4: The Definitive Guide.” Web.

Sethi, P. (2012). Zwei Gesichter von Apple. Web.

Arbeiter als Maschinen: Militärisches Management bei Foxconn. Studenten und Wissenschaftler gegen unternehmerisches Fehlverhalten. (2010). Web.

Yoffie, B. & Renee, K. (2010). Apple Inc. im Jahr 2010. Web.