Die strategische Planung spielt eine wesentliche Rolle bei der nachhaltigen Entwicklung jeder Organisation, und der Gesundheitssektor ist davon nicht ausgenommen. Baptist Health South Florida ist eine Non-Profit-Organisation, die mehrere Krankenhäuser, zahlreiche Gesundheitszentren und Gesundheitsprogramme betreibt (“Baptist Health South Florida”, 2019). Für diese Art von Unternehmen ist es auch wichtig, die derzeit verwendeten Strategien zu analysieren und alternative Wege zu finden, um die Ziele zu erreichen, die Leistung zu verbessern und die Bedürfnisse der Stakeholder zu erfüllen. In diesem Beitrag sollen die beiden von Baptist Health verfolgten Strategien analysiert und Alternativen vorgeschlagen werden, die für die zukünftige Entwicklung der Organisation von Nutzen sein können.
Eine der Strategien von Baptist Health ist die Konzentration auf eine vielfältige Organisationskultur und die kontinuierliche Arbeit an der Verbesserung der Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter. Die Organisation beschäftigt rund 20.000 Mitarbeiter und wurde 2019 als einer der besten Arbeitsplätze für Vielfalt ausgezeichnet (“Baptist Health South Florida”, 2019). Einer der Vorteile der Strategie, einen günstigen Arbeitsplatz zu schaffen, ist die niedrigere Fluktuationsrate, die sich positiv auf die Unternehmenskultur auswirkt. Außerdem profitiert Baptist Health von einer höheren Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter, was sich auf die Produktivität auswirkt und bessere Erfahrungen für die Patienten schafft. Laut Abdulwahab (2016) erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit die Produktivität und das Engagement im Arbeitsprozess. Der Nachteil dieser Strategie besteht jedoch darin, dass die Entwicklung von Plänen für das Mitarbeiterengagement und die Aufrechterhaltung einer hohen Zufriedenheit viel Zeit und finanzielle Mittel erfordert. Außerdem weckt die Verfolgung dieser Strategie hohe Erwartungen bei den Stakeholdern, und kleine Fehler können erhebliche Auswirkungen auf das Gesamtimage des Unternehmens haben.
Eine weitere Strategie, die Baptist Health derzeit verfolgt, ist die kontinuierliche Einführung neuer Funktionen für die bestehenden Dienste. So hat das Unternehmen Anfang 2020 die Option “save my spot” für die Besucher von Urgent Care eingeführt (“Baptist Health South Florida”, 2020). Die Strategie, sich auf die ständige Weiterentwicklung und die Einführung neuer Dienstleistungen zu konzentrieren, schafft Vorteile wie die Anziehung von mehr Besuchern und die Schaffung eines strukturierteren Prozesses für die Mitarbeiter. Die Nutzung der neuen Funktionen macht die Einrichtungen des Unternehmens nicht nur für die Patienten attraktiver, sondern vereinfacht auch die Arbeitsabläufe für die Fachkräfte. Allerdings können auch Nachteile wie finanzielle Aufwendungen für Forschung und Entwicklung und mögliche Fehler bei der Einführung neuer Informationstechnologie auftreten.
Die Strategie, die Baptist Health als Non-Profit-Organisation empfohlen werden kann, steht im Zusammenhang mit der Diversifizierung. Die Erweiterung des bestehenden Marktes und die Einführung neuer Gesundheitsprogramme können sich positiv auf die Leistung des Unternehmens auswirken. Die Schritte zur Umsetzung dieser Strategie wären die Eröffnung eines neuen Pflegezentrums in einem Bezirk, in dem es keine Abteilung des Unternehmens gibt, sowie die Eröffnung eines Forschungs- und Entwicklungszentrums, das sich darauf konzentriert, neue Wege zur Behandlung verschiedener Krankheiten zu finden. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Baptist Health eine Organisation darstellt, die eine stabile Position innerhalb der Branche einnimmt und kontinuierlich an Verbesserungen und Entwicklungen arbeitet.
Referenzen
Abdulwahab, S. (2016). Die Beziehung zwischen Arbeitszufriedenheit, Arbeitsleistung und Mitarbeiterengagement: An explorative study. Issues in Business Management and Economics, 4(1), 1-8.
Baptist Health South Florida. (2019). Web.
Baptist Health South Florida bietet die Funktion “Save My Spot” an, um Besuche in der Notaufnahme schneller und bequemer zu gestalten. (2020). Web.