Szenario Beschreibung
Betrugsfälle in Unternehmen müssen sofort und wirksam angegangen werden, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern und den Mitarbeitern im gesamten Unternehmen die Unternehmenswerte zu vermitteln. In dem hier untersuchten Fall geht es darum, das Problem des Diebstahls durch Mitarbeiter in den Griff zu bekommen. Obwohl das Unternehmen zugibt, dass die Gesamtkosten der von seinem Mitarbeiter gestohlenen Produkte eher gering sind, hält es dennoch die Beendigung der Beziehungen zu dem betreffenden Mitarbeiter und seine Entlassung für notwendig. Der betreffende Fall könnte sich jedoch als nicht so einfach zu lösen erweisen, wie es scheint, da er ethisch nicht ganz eindeutig ist.
Approx ist ein IT-Unternehmen in Dubai, das mobile Anwendungen entwickelt. Innerhalb der Organisationsstruktur des Unternehmens gibt es drei Hauptebenen, nämlich den Vertrieb, die Forschungs- und Entwicklungsabteilung und die Kommunikation. Khaled, ein Mitarbeiter, der seit vier Jahren bei Approxen beschäftigt ist, wurde beim Diebstahl von Produkten eines IT-Unternehmens erwischt, die einen bestimmten Fehler aufwiesen. Auch wenn es sich bei den angegebenen Fehlern um geringfügige Mängel handelte, wie z. B. Probleme beim Design des Produkts oder ein Qualitätsproblem, das zu einer relativ kurzen Haltbarkeit führen könnte, deutete ihr Vorhandensein auf die Fehlerhaftigkeit der Waren hin. Bei einer Überprüfung der Produkte des Unternehmens fanden die Manager heraus, dass Khaled sie gestohlen hatte. Zu seiner Verteidigung gab der Angestellte an, dass er sich nicht nur die Waren des Unternehmens aneignete, sondern auch verhinderte, dass die Kunden die Waren zurückgaben, um sie zu erstatten oder zu reklamieren.
Obwohl es offensichtlich ist, dass der Angestellte versucht, sich um die Bestrafung seiner Handlungen herumzudrücken, bleibt die Situation in einer moralischen Grauzone. Der Mitarbeiter hat einen Fehler begangen und eine Ordnungswidrigkeit begangen, indem er die Produkte gestohlen hat, die der Organisation gehörten. Eine genauere Untersuchung der genannten Produkte hat jedoch ergeben, dass sie möglicherweise als defekt eingestuft und daher vom Unternehmen ohnehin weggeworfen wurden. Daher bleibt die Situation kompliziert, und die Handlungen des oben genannten Mitarbeiters können nicht als völlig falsch angesehen werden. Um sich zu erholen, muss das Unternehmen die Entscheidung treffen, dem Mitarbeiter zu verzeihen und gleichzeitig seine gesamte Philosophie und sein Wertesystem zu ändern, um die Gefahr ähnlicher Vorfälle in der Zukunft zu verringern.
Entscheidungsfindung
Aufgrund der Kontroverse, die das oben beschriebene Szenario umgibt, muss das betreffende IT-Unternehmen bei der Lösung des Problems sehr vorsichtig sein. Obwohl es relativ einfach ist, den Mitarbeiter des Diebstahls zu beschuldigen, könnte er behaupten, dass das Unternehmen auch ethische Mängel aufweist, da es fehlerhafte Artikel verkauft hat, ohne sie gründlich zu prüfen. Erreicht das festgestellte Problem die breite Öffentlichkeit, wird es dem Unternehmen eine eher negative Publicity bescheren und als Warnzeichen für mehrere Personen dienen, die derzeit als potenzielle Kunden angesehen werden. Andererseits würde ein Verschweigen des Problems bedeuten, dass das Unternehmen den Unternehmensbetrug duldet, was nicht der Fall sein darf (Wells, 2017). Daher kann ein Kompromiss erforderlich sein, um die Integrität des Unternehmens zu wahren und nach Möglichkeiten für Verbesserungen zu suchen.
Insbesondere müssen die Führungskräfte der Organisation einen Dialog mit dem oben erwähnten Mitarbeiter aufnehmen. Nachdem sie das Gespräch eröffnet und seine Motivation für den Diebstahl erfahren haben, müssen sie herausfinden, ob er Reue für das Geschehene empfindet. Wenn der Mitarbeiter seine Taten wirklich bereut und bereit ist, sich als würdig zu erweisen, muss die Zusammenarbeit mit ihm fortgesetzt und ihm eine Chance zur Veränderung gegeben werden. Gleichzeitig muss das Unternehmen nach Möglichkeiten zur Förderung der Qualitätsverbesserung auf allen Ebenen seiner Arbeitsweise suchen, um zu verhindern, dass sich ähnliche Situationen wiederholen (Comer, 2017). Insbesondere muss sichergestellt werden, dass geeignete Unternehmenswerte in das Unternehmensumfeld eingeführt und fest verankert werden.
Es wird erwartet, dass sich die Integration starker Unternehmenswerte sowohl auf das Problem des Unternehmensbetrugs als auch auf die Entstehung fehlerhafter Produkte während des Produktionsprozesses positiv auswirken wird. Insbesondere wird sich das Unternehmen darauf konzentrieren, die Bedeutung der Unternehmensethik und die Notwendigkeit einer ständigen Leistungsverbesserung der Mitarbeiter zu stärken. Infolgedessen werden die technischen Aspekte der Produktion, einschließlich der Erkennung von Problemen bei der Produktgestaltung und deren Management in den frühesten Stadien, im Mittelpunkt stehen. Darüber hinaus wird die aktive Förderung von Unternehmenswerten die Plattform für die Schaffung eines Umfelds sein, in dem der Gedanke an Unternehmensbetrug nicht mehr akzeptabel ist.
Außerdem muss die Organisation ihren Ansatz zur Erfüllung der Bedürfnisse der Mitarbeiter überdenken. Diebstahl ist ein strafbares Vergehen, aber es ist auch notwendig, die Faktoren zu erkennen, die Mitarbeiter zum Stehlen ermutigen (Orlitzky & Monga, 2017). So kann das Unternehmen beispielsweise bei der Zuteilung von Unternehmensressourcen als zu gierig erscheinen, und die Mitarbeiter könnten davon ausgehen, dass sie durch die heimliche Entnahme einiger Produkte das Gleichgewicht der Gerechtigkeit wiederherstellen. In jedem Fall muss das Unternehmen seinen Mitarbeitern Leistungen und die erforderlichen Ressourcen sowie finanzielle Unterstützung und Anreize bieten (Cabric, 2015). Sobald die Mitarbeiter des Unternehmens erkennen, dass die Organisation sie als Experten schätzt, ist es unwahrscheinlich, dass sie das Unternehmen bestehlen.
Das Problem des Unternehmensbetrugs und insbesondere der Diebstähle ist zugegebenermaßen unangenehm, aber es kann angegangen werden. Den Mitarbeiter zu beschuldigen und ihm eine Geldstrafe aufzuerlegen, mag der einfachste Weg sein, wird aber wahrscheinlich zu keinen sinnvollen Ergebnissen führen. Stattdessen muss die Organisation vielleicht zum Kern des Problems vordringen und verstehen, welche Absichten der Mitarbeiter bei der Begehung des Diebstahls verfolgte. Auf diese Weise wird eine weitere Zusammenarbeit und Verbesserung sowohl auf der Seite des Mitarbeiters als auch auf der Seite des Unternehmens möglich sein.
Referenzen
Cabric, M. (2015). Sicherheitsmanagement in Unternehmen: Challenges, risks, and strategies. Waltham, MA: Butterworth-Heinemann.
Comer, M. (2017). Corporate fraud (3rd ed.). New York, NY: Routledge.
Orlitzky, M., & Monga, M. (2017). Integrität in Wirtschaft und Management: Cases and Theory. New York, NY: Taylor & Francis.
Wells, J. T. (2017). Corporate fraud handbook: Prävention und Aufdeckung (5. Aufl.). New York, NY: John Wiley & Sons.