Betabrand ist ein Einzelhandelsunternehmen mit Sitz in San-Francisco. Es entwirft und fertigt Kleidung für Männer und Frauen. Dieses Unternehmen ist auch als Online-Crowdfunding-Plattform bekannt, die das System der kollektiven Intelligenz nutzt, um ihre spezifischen Geschäftsziele zu erreichen. Der Zweck des folgenden Papiers ist es, einen Bericht über die Aktivitäten dieses Unternehmens zu erstellen.
Die Website des Unternehmens vermittelt einen positiven Eindruck. Der Slogan des Unternehmens und die Liste der Aktivitäten auf der Startseite geben dem Besucher die Gewissheit, dass er sich am kreativen Prozess beteiligen kann, um das gewünschte Kleidungsstück zu erhalten. Die Website ist leicht zu laden, da keine überflüssigen Elemente wie z. B. Ton vorhanden sind, die einen Käufer, der die Website zum ersten Mal besucht, in die Irre führen oder verwirren könnten. Das Farbschema der Website ist blau und beinhaltet kreative Ansätze für die Gestaltung von Webseiten, wie z. B. Bewegung und Wechsel von Fotos. Für die Erstellung von Fotocollagen werden einige Grundsätze des Kunstdesigns verwendet.
Die Website enthält grundlegende Informationen wie die Adresse des Einzelhandelsgeschäfts und des Büros des Unternehmens sowie E-Mail-Adressen und Telefonnummern. Derzeit sind keine Pressemitteilungen oder Unternehmensberichte auf der Website verfügbar. Die Unternehmensgeschichte wird in Form einer Reihe erfolgreicher Produkte dargestellt, die als “Web-Hits” bezeichnet werden und von Betabrand entwickelt und hergestellt wurden.
Werbeangebote, Coupons und Kundenbefragungen scheinen Teil der kollektiven Intelligenzstrategie zu sein, die das Unternehmen einsetzt. Das Geschäft verfügt über ein ausgeklügeltes System von Rabatten, die in jeder Bekleidungskategorie und unter dem Foto eines Produkts angezeigt werden. Es ist auch möglich, alle verfügbaren Rabatte zu sehen, indem man Mega Deals im Menü oben auf der Website auswählt. Der Kunde kann auch einen Rabatt erhalten, wenn er die Modelle, die ihm gefallen, entwirft und für sie stimmt.
Es gibt auch Gruppenrabatte, wenn man mehr als zehn Artikel eines Produkts kauft, und Studentenrabatte, wenn man nachweist, dass man ein US-Student ist. Die beiden letztgenannten Rabatte sind am unteren Rand der Seite versteckt, was es schwierig macht, sie zu bemerken. Der Kunde hat die Möglichkeit, in Kommentaren und Bewertungen zu den Produkten Feedback zu geben. Es ist auch möglich, neu entworfene Produkte zu finanzieren, um ihre Herstellung zu unterstützen.
Das Unternehmen bietet besondere Dienstleistungen an, wie z. B. einen kostenlosen Versand bei einem Bestellwert von mehr als fünfundsiebzig Dollar und einen Bonus von fünfzehn Dollar, wenn sich ein Freund des Kunden registriert und einen Kauf tätigt. Darüber hinaus erhält der Freund einen Rabatt von fünfzehn Dollar für seinen ersten Einkauf von mehr als fünfundsiebzig Dollar. Es gibt auch Promo-Codes, mit denen man online Geschenkgutscheine für diesen Online-Shop erhalten kann. Die Website enthält auch hilfreiche Hinweise zur Teilnahme am Crowdfunding und zum Hochladen der eigenen Designideen. Das Unternehmen führt derzeit einen Wettbewerb durch, bei dem die Kunden des Unternehmens ein Modell für eine Tasche auswählen.
Es kann sehr unterhaltsam sein, verschiedene Designs und Modelle zu betrachten und für die zu stimmen, die einem gefallen, besonders für eine Person, die sich für Mode und Design interessiert. Die Tatsache, dass der Kunde das Ergebnis für ein bestimmtes Modell beeinflussen kann und als Bonus einen Preisnachlass erhält, macht das Verfahren sehr sinnvoll. Man könnte es auch spielerisch finden, seine eigene Idee zu entwerfen und sie auf die Website hochzuladen. Das könnte für junge Designer und Personen interessant sein, die ihr Talent bei der Entwicklung einzigartiger Kleidung ausprobieren möchten.
Alle Produkte werden mit einer Reihe von hochwertigen Modellfotos und detaillierten Informationen vorgestellt. Die Beschreibung umfasst Größen, Farbe, Passform, Pflege, Produktdetails und Geschichte sowie Informationen über den Designer. Zu jedem Produkt gibt es auch Bewertungen und Kommentare von anderen Kunden, was für Neueinsteiger sehr hilfreich ist. Die Produkte sind einfach zu navigieren, zu sortieren und nach Kategorien und Kollektionen zu suchen. Daher kann man sagen, dass die Produkte auf eine effektive Weise präsentiert werden.
Online-Transaktionen in diesem Online-Shop sind bequem und einfach zu machen. Die Produkte erscheinen im Einkaufswagen, der sich in der rechten Ecke oben auf der Website befindet. Es ist einfach, den Warenkorb zu schließen und den Einkauf fortzusetzen, nachdem man ein Produkt ausgewählt hat. Ein Kunde kann seinen Warenkorb jederzeit in einer Pop-up-Seitenleiste überprüfen und aktualisieren, um einige Artikel zu löschen oder die Gesamtsumme zu sehen. Dieser Shop schlägt zusätzliche Produkte vor, die einem gefallen könnten, wenn ein Kunde ein ausgewähltes Produkt in den Warenkorb legt. In der Regel umfassen diese Vorschläge drei Produkte, die mit dem ausgewählten Produkt verwandt sind. Es könnte hilfreich sein, zu prüfen, ob es auf der Website bessere Vorschläge gibt.
Die Zahlungsmöglichkeiten sind auf Kreditkarten, Affirm und PayPal beschränkt. Die Website verwendet eine SSL-Verschlüsselung (Security Sockets Layer) für finanzielle Transaktionen und zum Schutz der Privatsphäre der Kunden. Der Zugang zu den von den Kunden bereitgestellten persönlichen Informationen ist eingeschränkt. Das Unternehmen verwendet eine elektronische Firewall und spezielle Software, um das Eindringen von Hackern und die Verbreitung von Computerviren zu verhindern.
Das Unternehmen bietet Kundendienstleistungen wie E-Mail, Telefon, Betreibernachrichten und einen FAQ-Bereich. Die E-Mail- und Telefoninformationen befinden sich unten auf der Website im Abschnitt “Kontakte”. Man kann auch eine Nachricht an den Betreiber in dem Fenster schreiben, das nach einem Klick auf die Schaltfläche Hilfe in der rechten unteren Ecke erscheint. Unten befinden sich auch die FAQ und andere Links zum Kundendienst. Diese Dienste können sehr hilfreich sein, wenn man auf dieser Website einkauft. Das Online-Geschäft bietet auch Karrieremöglichkeiten, die im Abschnitt Jobs bei Betabrand aufgeführt sind.
Das Unternehmen nutzt soziale Medien wie Facebook und Twitter, um seine potenziellen Kunden zu erreichen. Es ist auch bei yelp.com registriert, wo man ausführliche Bewertungen seiner Kunden über die Qualität der Produkte und Dienstleistungen finden kann. Das Unternehmen hat eine Seite in Wikipedia und wird in einer Reihe von Pressemitteilungen in Online-Quellen erwähnt. Die Produkte des Unternehmens sind auch bei amazon.com zu finden.
Das Genom der kollektiven Intelligenz von Betabrand wird im Bereich “Think Tank” oder “Design Ideas” vorgestellt. Dieser Ansatz ermöglicht es jedem Modefan oder Designer, neue Kleidungsentwürfe auf die Website zu laden. Die Freiwilligen werden durch einen zehnprozentigen Rabatt für ein Jahr ermutigt, falls ihre Idee zu einem Betabrand-Produkt wird. Dieser Prozess umfasst Phasen wie die Abstimmung über eine Designidee durch die Kunden und das Crowdfunding des Projekts, nachdem genügend Stimmen gesammelt wurden. Crowdfunding bedeutet, dass ein Muster eines neuen Produkts hergestellt und vom Kreativteam des Unternehmens präsentiert wird. Wenn das Produkt auf Interesse stößt und die festgelegte Anzahl von Vorbestellungen (Geldbeträgen) innerhalb eines bestimmten Zeitraums erreicht wird, beginnt das Unternehmen mit der Herstellung dieses Produkts für den Verkauf. Die Kunden nehmen also am Prozess der Gestaltung von Kleidung und der Auswahl von Ideen für die Herstellung teil, um das Produkt zu bekommen, das sie mögen und brauchen. Die Website bietet viele Ideen für Kleidung, die für bestimmte Aktivitäten wie Sport, Reisen oder Arbeit geeignet ist.
Tabelle 1. Genom der CI-Strategie in Betabrand.
Das Wertversprechen von Betabrand.com umfasst die Personalisierung des Produktangebots mit Hilfe des Abstimmungssystems und die Möglichkeit, neue Produkte zu erstellen, die für die Kunden bequem sind. Es bietet auch ein System von Rabatten, um die Kunden zu ermutigen, an der Abstimmung und dem kreativen Prozess teilzunehmen. Daher gibt diese Website den Käufern die Möglichkeit, ihre kreativen Ambitionen zu befriedigen und die Kleidung zu bekommen, die sie wünschen.
Das Unternehmen nutzt das Umsatzmodell, um Gewinne zu erzielen. Es verkauft Kleidung für Männer und Frauen über die Website. Durch den Einsatz eines kollektiven Intelligenzsystems werden die Kosten für die Entwicklung neuer Kleidungsstücke gesenkt.
Derzeit gibt es nur wenige Konkurrenten auf dem Markt, die die gleiche Technik zur Gestaltung neuer Kleidung anwenden. Dennoch könnten Threadless und andere Unternehmen, die die Designideen der Kunden nutzen, als Hauptkonkurrenten angesehen werden. Zu den Wettbewerbsvorteilen von Betatrand gehören wenige Wettbewerber und perfekte Marktbedingungen.
Das Unternehmen nutzt ein E-Tailer-Geschäftsmodell, um individuelle Käufer zu erreichen. Betabrand gilt als E-Tailer, der seine Produkte per Mausklick verkauft. Das Unternehmen hat ein physisches Geschäft in San Francisco und nutzt seine Website als Online-Vertriebskanal.
Zu den Vorteilen von Betabrand gehören ein fortschrittliches Rabattsystem zur Förderung der Kunden und die Möglichkeit, neue Produkte herzustellen, nachdem ihr potenzieller Erfolg bei den Kunden geprüft wurde. Die Nachteile könnten sich auf eine unprofessionelle Herangehensweise an die Gestaltung von Kleidung beschränken, da die Ideen oft von Amateuren entwickelt werden, die möglicherweise einige wichtige Designregeln nicht berücksichtigen. Dies kann zu einer schlechten Qualität der hergestellten Kleidung führen. Es könnte für das Unternehmen von Vorteil sein, seine Strategie bei der Auswahl von Designideen zu verbessern und mehr auf die Qualität der hergestellten Kleidung zu achten.