Zusammenfassung des Falles
Das Wachstum von BS&D veranlasste die drei Partner, einen Generaldirektor für den Betrieb einzustellen. Dieser Schritt wurde unternommen, weil die Partner gezwungen waren, verschiedene Managementfragen und -probleme zu lösen. Die Agentur stellte außerdem einen Webdesigner, zwei Vertriebsmitarbeiter, einen Grafiker, einen Personalleiter und einen kompetenten Social-Media-Spezialisten ein. Die Agentur war in einem profitablen Marktsegment tätig.
Das Unternehmen erbringt weiterhin hochwertige Dienstleistungen für seine Kunden. Brad Howser hat jedoch ineffektive Managementpraktiken an den Tag gelegt, die sich auf das Wohlergehen der Mitarbeiter der Agentur auswirken. Außerdem begann er, alle Einkäufe zu tätigen. Howser nutzte seine Erfahrungen aus der Vergangenheit, um die betroffenen Mitarbeiter zu motivieren. Diese Praktiken entmutigten die Mitarbeiter und ließen sie schließlich weniger produktiv werden (Bateman & Snell, 2015).
Trotz seiner energischen Herangehensweise an seine Führungsposition versäumte es Howser, mit dem Personalleiter zusammenzuarbeiten, um auf die Bedürfnisse der verschiedenen Mitarbeiter einzugehen. Die Arbeitnehmer waren mit seinen Führungsstrategien unzufrieden. Dieses Fehlverhalten erhöhte die Personalfluktuation in der Agentur.
Das zugrunde liegende Problem
Der Einsatz eines ineffektiven Führungsstils durch Brad Howser hat die Motivation und Leistung der Mitarbeiter verringert. Infolgedessen haben die Mitarbeiter beschlossen, sich anderswo nach neuen Arbeitsplätzen umzusehen, um ihr Potenzial auszuschöpfen (Bateman & Snell, 2015).
Quellen für das zugrunde liegende Problem
Das Fehlen einer wirksamen Führung hat die Leistung dieser kleinen Agentur beeinträchtigt. Brad Howser war autokratisch, was sich auf die Beiträge der verschiedenen Mitarbeiter auswirkte. Howser war immer durchsetzungsfähig und unverblümt. Außerdem traf er jede Entscheidung ohne Rücksicht auf die wechselnden Bedürfnisse der verschiedenen Mitarbeiter. Seine unnachgiebige Art zwang einige Mitarbeiter, ihren Job zu kündigen.
Howsers Strategie zur Förderung des Teamgeistes führte nicht zu den gewünschten Ergebnissen. Dies war der Fall, weil er sich nur auf seine vergangenen Leistungen und Gedanken konzentrierte.
Dieses Fehlverhalten hielt die meisten Mitarbeiter davon ab, ihre Ideen und Bedenken mitzuteilen (Bateman & Snell, 2015). Der autokratische Ansatz von Howser hat es den Mitarbeitern unmöglich gemacht, ihr Potenzial auszuschöpfen. Das Fehlverhalten hat die Organisationskultur von BS&D beeinträchtigt.
Brad Howser zeigte auch als neuer General Manager of Operations ein breites Spektrum an Führungsfehlverhalten. Der Fall zeigt, dass Howser stets durchsetzungsfähig war. Er machte es den Mitarbeitern unmöglich, ihre Ideen, Konzepte und Erfahrungen mitzuteilen. Die Fallstudie zeigt auch deutlich, dass Howser ein schlechter Kommunikator war. Er versäumte es, seinen Untergebenen zuzuhören und sie zu ermutigen.
Der neue Manager ging nicht auf die Ideen und Vorschläge seiner Mitarbeiter ein (Bateman & Snell, 2015). Howser versäumte es, die Bedürfnisse des Grafikers des Unternehmens zu berücksichtigen. Howser war auch autokratisch und arbeitete nicht mit dem Personalleiter zusammen. Es ist bemerkenswert, dass der Manager die meisten Vorschläge, Entscheidungen und Ideen machte. Howser hielt seine Mitarbeiter davon ab, ihre Ideen und Entscheidungen einzubringen.
In diesem Fall sollten die Arbeitnehmer mit den besten Führungsstrategien befähigt werden. Sie sollten auch die Möglichkeit haben, ihre Anliegen und Beschwerden vorzubringen. Die Führungskräfte sollten mit den Arbeitnehmern zusammenarbeiten, um die besten Entscheidungen zu treffen.
Diese Strategie kann die von den Anhängern aufgeworfenen Probleme angehen und die Agentur letztendlich erfolgreich machen (Bateman & Snell, 2015). Howser sollte nicht jede Entscheidung in der Agentur treffen dürfen. Die Partner und die Mitarbeiter sollten häufig konsultiert werden, um die beste Organisationskultur zu entwickeln.
Maßnahmen und Empfehlungen zur Lösung des Problems
Der derzeitige Generaldirektor sollte bereit sein, die Macht der demokratischen Führung zu übernehmen. Dieser Führungsansatz wird mehr Menschen befähigen und sie ermutigen, sich auf die besten Ergebnisse zu konzentrieren. Diese Art der Führung ist effektiv, weil es für die Führungskraft einfacher ist, Beiträge und Ideen von den verschiedenen unterstellten Mitarbeitern einzuholen (Bateman & Snell, 2015).
Die Geschäftsstrategie von BS&D erfordert keine starren Arbeitsbedingungen oder Arbeitszeiten. Eine demokratische Führungspersönlichkeit wird die Bedürfnisse der verschiedenen Kunden prüfen. Die Führungskraft wird auch ihre Mitarbeiter befähigen, die besten Ergebnisse zu erzielen. Bei dieser Art von Führungsstrategie werden die Probleme der Mitarbeiter auf professionelle Weise angegangen. Die Führungskraft motiviert, hört zu, ermutigt und befähigt jeden Mitarbeiter (Bateman & Snell, 2015).
Ein demokratischer Manager wird dafür sorgen, dass die Arbeitszeiten des Unternehmens flexibel sind. Die Strategie kann auch den Grafiker und andere Vertriebsmitarbeiter ermutigen, die besten Ergebnisse zu erzielen. Eine solche Führungskraft kann auch verschiedene Aufgaben delegieren. Dieser Führungsansatz hat das Potenzial, das Niveau der Zusammenarbeit und des Zusammenhalts zu verbessern. Der General Manager of Operations sollte sich auf die besten Praktiken konzentrieren, um das aktuelle Problem zu lösen.
Die drei Partner sollten auch in den Umsetzungsprozess einbezogen werden. Sie werden die besten Programme ermitteln, die das Konzept des Teamgeistes fördern können. Der Personalleiter sollte ebenfalls in den Umsetzungsprozess einbezogen werden (Bateman & Snell, 2015).
Die Mitarbeiter der Agentur sollten in jeden Entscheidungsprozess einbezogen werden. Auch die Eigentümer des Unternehmens sollten die Möglichkeit haben, mit den verschiedenen Mitarbeitern zu kommunizieren. Diese Strategien werden die Arbeitnehmer stärken und BS&D letztendlich zum Erfolg führen.
Referenz
Bateman, T., & Snell, S. (2015). Management: Leading and Collaborating in a Competitive World. New York, NY: McGraw-Hill Education.