Fähigkeit, verbale Botschaften zu vermitteln Bericht

Words: 2295
Topic: Kommunikation

Einführung

Mündliche Mitteilungen sind Mitteilungen, die mündlich von einer Partei zur anderen übermittelt werden. Mündlich bedeutet einfach mündlich. Als Teil der allgemeinen Kursziele beschloss ich, bewusst zu versuchen, meine Fähigkeit, meine mündlichen Botschaften zu vermitteln, zu verbessern, nachdem ich festgestellt hatte, dass ich in diesem Bereich Defizite hatte. Effektive mündliche Kommunikatoren können die richtigen Botschaften für die richtige Gelegenheit finden.

Sie können auch angemessen mit Hindernissen umgehen, die mit der unwirksamen Übermittlung von verbalen Botschaften verbunden sind. Das bedeutet, dass ich nur dann erfolgreich sein kann, wenn ich in der Lage bin, nicht nur zu lernen, wie ich für jede Gelegenheit die richtigen Botschaften formuliere, sondern auch die Hindernisse zu erkennen und zu beseitigen, die Teil des ineffektiven Kommunikationsweges sind. Dies führt zu einer insgesamt erfolgreichen Kommunikationserfahrung, die für den Erfolg in jedem Lebensbereich notwendig ist (Adler. & Elmhorst 2009, S.27). Das Management ist das beste Beispiel für einen Bereich, in dem effektive Kommunikationsfähigkeiten zum Einsatz kommen.

Theoretischer Hintergrund

Der Bereich der effektiven verbalen Kommunikation ist von zahlreichen Wissenschaftlern untersucht worden, die verschiedene Vorschläge gemacht haben, wie sie effektiv durchgeführt werden kann.

Bei dem Versuch, meine verbalen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, ist der Grundsatz, dass nicht alles wichtig ist, von entscheidender Bedeutung. Die 80/20-Regel soll uns daran erinnern, dass in den meisten Lebenssituationen nur zwanzig Prozent der Spieler achtzig Prozent der Tore schießen (Koch 2001, S. 1-4). Anders ausgedrückt: Die Wirkung von zwanzig Prozent ist in der Regel achtzig Prozent, so dass achtzig Prozent der Spieler weitgehend nutzlos sind. Hier geht es darum, nützliche Maßnahmen zu finden, die meine verbalen Kommunikationsfähigkeiten maximal verbessern.

M.M.Bachtin und L.S.Vygotsky wird die Theorie zugeschrieben, die das gesamte Konzept der verbalen Kommunikation auf einen pragmatischen Weg bringt (Akhutina 1975, S.19). Diesen beiden Ikonen der Psychologie der Sprachentwicklung zufolge entwickelt sich die verbale Kommunikation in Abhängigkeit von der Gesellschaft, in der wir leben. Dies ist insofern von Bedeutung, als es nicht möglich ist, ein bestimmtes Verhalten in unserer verbalen Kommunikation zu entwickeln, wenn es nicht Teil unserer Umgebung ist oder von der Umgebung nicht gefordert wird. In meinem Bestreben, meine verbalen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, spielen praktische Ansätze eine Rolle, die es mir ermöglichen, die realen Fakten des Kommunikationsverhaltens in bestimmten Situationen zu erfassen.

Das situationsspezifische Argument bei der Entwicklung verbaler Fähigkeiten wird von Butterfield als ein wichtiger Aspekt der verbalen Kommunikation hervorgehoben (Butterfield 2009, S. 14-17). Er argumentiert, dass es an einem Arbeitsplatz notwendig ist, dass Arbeitnehmer verbale Kommunikationsfähigkeiten entwickeln, die für den Arbeitsplatz relevant und angemessen sind. Die Übereinstimmung mit der pragmatischen Theorie besteht darin, dass sich beide auf die Bedürfnisse des Umfelds konzentrieren, in dem sich der Einzelne befindet (Devito 2003, S. 23). Auch bei meinen Aktivitäten stehen verbale Fähigkeiten wie das Ansprechen einer Menschenmenge im Mittelpunkt.

Eine weitere, eng verwandte Kommunikationstheorie ist die konstruktivistische Theorie, die davon ausgeht, dass intelligente Menschen zu höheren Formen der Kommunikation fähig sind (O’Keefe& O’Keefe 1982, S. 147-156).In meiner Fähigkeit, Informationen zu verarbeiten, liegt der Erfolg meines Aktionsplans. Mit anderen Worten: Je schneller ich die Fäden der verbalen Kommunikation ergreife, desto schneller werde ich in der verbalen Kommunikation brillieren.

Die obige Theorie scheint mit der Kompetenztheorie verbunden zu sein, die die Fähigkeit eines Individuums betont, Botschaften zu erkennen, zu verarbeiten und darauf zu reagieren (Spitzberg & Cupach 1984, S. 13-17). In meinem Fall dient das Beobachten der Schüler, die mir zuhören, oder das Zuhören meines Modellsprechers als Quelle der Informationen, die ich verarbeiten muss, um gut kommunizieren zu können.

Die vierte Theorie, die hier erwähnt werden sollte, ist die Theorie der sozialen Durchdringung. Sie besagt, dass mit zunehmender sozialer Interaktion die Kommunikation tiefer und besser wird (Altman & Taylor 1975, S. 3-7). Dies ist eine sehr relevante Theorie, die auf soziale Systeme in einer sehr realistischen Weise anwendbar ist. Wenn ich mich unter die Schüler mische und versuche, sie zu verstehen, kann ich sie definitiv besser mit meinen verbalen Botschaften erreichen, da ich dann weiß, was funktioniert und was nicht. Diese Theorien decken sowohl das größere Thema der Kommunikation als auch den kleineren Bereich der verbalen Kommunikation ab.

Methodik

Um meine mündlichen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, habe ich mir einen Aktionsplan ausgedacht, der die im Folgenden beschriebenen Schritte umfasst:

Ich habe eine ehrliche Einschätzung meiner verbalen Kommunikationsfähigkeiten vorgenommen. Ich notierte meine Stärken und Schwächen und entschied mich für die Bereiche, die verbessert werden müssen. Diese Bereiche behielt ich im Hinterkopf, als ich die theoretische Unterstützung zur verbalen Kommunikation nutzte, die ich, wie oben beschrieben, gesammelt hatte.

Zu den anderen Aktivitäten, die ich durchführte, gehörte die Identifizierung von guten Rednern und die Beobachtung ihres Verhaltens. Ich habe auch aufmerksam zugehört, um meine Zuhörfähigkeiten zu verbessern, denn das Zuhören ist ein entscheidender Teil der verbalen Kommunikation, vor allem in Bereichen, in denen nach dem Hören der Reden anderer Leute Antworten erforderlich sind. Ich habe mehr geübt, indem ich mir die Nachrichten angehört und versucht habe, mich daran zu erinnern. Als echte Sprechtrainerin habe ich an Rollenspielen teilgenommen und versucht, mich so deutlich wie möglich auszudrücken.

Ich mischte mich auch unter eine Gruppe von Menschen, die in den meisten meiner informellen Umgebungen nicht meine normalen Freunde sind, und versuchte, sie in ein Gespräch zu verwickeln, indem ich auf meine Wortwahl und den Aufbau meiner Botschaft achtete. Präsentation und Vortrag gelingen am besten, wenn die Bedürfnisse des Publikums verstanden und erfüllt werden (Reynolds 2008, S. 72). Das Ziel war es, für jede Person, mit der ich sprach, die passende Botschaft zu finden. Schließlich nahm ich den Mut auf, vor einer etwas größeren Versammlung in meinem College zu sprechen, um zu üben und sicherzustellen, dass meine Körpersprache, die ein Schlüsselelement der verbalen Kommunikation ist, angemessen ist.

Fundstücke

Es gibt viele Theorien zur verbalen Kommunikation mit unterschiedlichen Schwerpunkten im verbalen Kommunikationsprozess. Der Bachtinsche Ansatz des Pragmatismus, der sich sowohl auf die Entwicklung der verbalen Kommunikationsfähigkeit als auch auf das bewusste Lernen im späteren Leben bezieht, um situativen Anforderungen gerecht zu werden, scheint überzeugend. Als ich den besten Redner identifizierte und ihm zuhörte, stellte ich fest, dass er eine Botschaft hatte, die für den jeweiligen Anlass bestimmt war (Berkun 2009, S.66).

Auch die Ansichten der anderen Theorien wie der Kompetenztheorie und der Theorie der sozialen Durchdringung sind insofern relevant, als Intelligenz zur Effizienz der Kommunikation beiträgt und das Kennenlernen des Publikums die Kommunikation verbessert. Je näher ich der formalen Gruppe, vor der ich sprach, kam, desto besser konnte ich mich klar ausdrücken. Die Theorie der sozialen Durchdringung lässt sich am besten dadurch veranschaulichen, dass ich mich mit meinen Kommilitonen viel besser unterhalten konnte als mit jeder anderen Gruppe, weil ich mit den meisten Studenten vertraut bin. Es ist eine Gesellschaft, die ich durchdrungen habe.

Als ich den Nachrichten zuhörte, stellte ich fest, dass ich mehr Informationen erhielt, wenn meine Aufmerksamkeit ganz auf die Person gerichtet war, die die Nachrichten vortrug. Unterbrechungen teilten immer meine Aufmerksamkeit, was dazu führte, dass ich nicht in der Lage war, das Gesagte vollständig zu erfassen. Auch meine kognitiven Fähigkeiten oder die Fähigkeit, Details schneller zu erfassen, erwiesen sich als entscheidend. Hier kommt der Konstruktivismus ins Spiel, der die Kognition als entscheidend ansieht (O’Keefe & O’Keefe 1982, S. 150-153).

In der Rollenspielübung konnte ich nach wiederholtem Üben die Kunst der richtigen Artikulation beherrschen. Anfangs war es nicht leicht, das Sprechen auf die bestmögliche Art und Weise zu gestalten. Aber es machte mehr Sinn, auf die Botschaft zu achten, sie zu verstehen und sie dann in Worte zu fassen. Indem ich das Sprechen so oft wie möglich wiederholte, wurde die Artikulation verfeinert. War es wichtig, sich an meine Mitspieler zu gewöhnen? Das Verstehen meiner Kollegen hat definitiv einen Unterschied gemacht und meine verbale Kommunikationsfähigkeit verbessert. Dies wird auch in der Theorie der sozialen Durchdringungskommunikation erfasst (Altman & Taylor 1975, S. 9-11).

Die Zeit, die ich mit einem Publikum verbrachte, das nicht zu meinen normalen informellen Gruppen gehört, war ein Grund zum Üben, wie man die richtige Botschaft an die richtigen Leute bringt. Es ist mir gelungen, den meisten Zuhörern die richtige Botschaft zu vermitteln. Die Ansprache vor den Studenten erforderte auch, dass ich die richtige Botschaft auswählte, das Selbstvertrauen hatte, vor einer großen Gruppe zu stehen und meine Botschaft zu vermitteln. Auch meine Körpersprache brachte die Studenten dazu, mir zu glauben, was ich sagte, wie die Reaktionen beim Vortragen meiner Botschaft zeigten.

Analyse

Wenn man einem guten Redner zuhört, erhält man mehr Informationen, wenn man der Person, die spricht, seine volle Aufmerksamkeit schenkt. Der erste Schritt zu einer guten verbalen Kommunikation ist, ein guter Zuhörer zu sein. Gute Redner, wie der Redner, dem ich zugehört habe, sind in der Lage, die richtigen Botschaften für ihre Zuhörer zu formulieren. Sie wissen auch, wie sie ihre Worte durch ihre Körpersprache verstärken können. Das Endergebnis ist, dass sie in der Lage sind, eine maximale Wirkung auf ihre Zuhörer zu erzielen.

Als ich die Nachrichten hörte, stellte ich fest, dass man auch ganz aufmerksam sein muss, wenn man die Nachricht verstehen will. Dies ist von entscheidender Bedeutung, wenn man nach dem Hören einer Rede reagieren muss. Jegliche Ablenkung, die zu einer Teilung der Aufmerksamkeit führt, hat zur Folge, dass die Nachricht nicht verstanden wird und somit die Fähigkeit, zu antworten oder etwas mitzuteilen, beeinträchtigt wird.

Meine Erfahrung mit einem Publikum, das sich von dem meiner informellen Freunde unterscheidet, hat mich erkennen lassen, wie wichtig die richtige Botschaft ist, wenn man zugehört werden will. In solchen Fällen haben die Mitglieder des Publikums Erwartungen, die der Redner erfüllen muss, wenn er seine Ziele erreichen will (Mayer 2001, S. 54). Wie in allen anderen Fällen ist auch die Körpersprache von Bedeutung. Zu den wichtigen körpersprachlichen Elementen gehören Augenkontakt, eine aufrechte Körperhaltung und ein fester Händedruck, wenn dies erforderlich ist.

In meiner Rede vor Studenten habe ich festgestellt, dass die Körpersprache die Zuhörer (die Studenten) davon überzeugt, dass ich mir dessen, was ich sage, voll bewusst bin und bereit bin, mich daran zu beteiligen. Dies unterstreicht die Bedeutung der richtigen Körpersprache (Pease & Pease 2006, S.12). Das macht es ihnen leicht, mir zu glauben und deshalb weiter zuzuhören (Steele 1997, S. 56). Dies ist natürlich nur möglich, wenn die richtige Botschaft für den jeweiligen Anlass entworfen wurde.

In Anbetracht der Anstrengungen, die ich unternommen habe, um die Fähigkeit zu erlangen, verbale Botschaften zu vermitteln, wäre es eine Überraschung, wenn ich keine Fortschritte machen würde. Ich kann mit Sicherheit sagen, dass ich viel von dem theoretischen Hintergrund aus dem Unterricht und meiner eigenen Forschung profitiert habe. Die praktischen Unternehmungen, denen ich mich ausgesetzt habe, wie z. B. guten Rednern zuzuhören, Konferenzen zu besuchen, Nachrichten zu hören, Rollenspiele zu spielen und vor Studenten zu sprechen, haben mir unschätzbare Erfahrungen in Bezug auf die Anforderungen an die richtige Übermittlung mündlicher Botschaften vermittelt. Die Angst, die ich hatte, wenn ich vor Menschen stand, ließ mich immer alle Informationen vergessen und eine unangemessene Körpersprache an den Tag legen.

Die Rolle der Körpersprache kann bei einer effektiven verbalen Kommunikation nicht ignoriert werden (Lambert 2008, S.23). Dies ist derzeit nicht der Fall, da ich es geschafft habe, meine Angst zu überwinden. Ich bin in der Lage, für jedes Publikum, an das ich mich wenden möchte, die gewünschte Botschaft zu formulieren, und ich versuche immer, die Kommunikation durch eine passende Körpersprache zu vervollständigen.

Die Leitprinzipien bei meiner Suche nach der Fähigkeit, verbale Botschaften zu übermitteln, basieren auf pragmatischen Idealen. Die Erfordernisse des Umfelds müssen berücksichtigt werden. Der Versuch, Barrieren oder Hindernisse für eine wirksame Kommunikation aus dem Weg zu räumen, ergibt sich zum Beispiel aus der praktischen Notwendigkeit, verstanden zu werden und die beabsichtigte Handlung zu erreichen.

Es ist noch zu früh, um zu behaupten, dass ich trotz der erzielten Erfolge vollständig in der Lage bin, mündlich zu kommunizieren. Ich empfehle mir selbst, weiter zu üben, um sicherzustellen, dass die erworbenen theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen in mir verbleiben, damit ich noch mehr Selbstvertrauen bei der Übermittlung von mündlichen Botschaften bekomme.

Schlussfolgerung

Wie aus dem Bericht hervorgeht, habe ich bemerkenswerte Fortschritte gemacht, was die Fähigkeit angeht, eine verbale Botschaft zu vermitteln. Die praktischen Übungen, die ich durchgeführt habe, haben dabei eine wichtige Rolle gespielt. Das Bedürfnis, sich mitzuteilen, ist praktisch und wird daher bewusst den Umständen entsprechend gestaltet. Da ich auf dem Gebiet der mündlichen Kommunikation keine absolute Perfektion erreichen kann, muss ich weiter hart arbeiten, um das höchstmögliche Niveau zu erreichen. Die Rolle der Kommunikation im Management ist so entscheidend, dass jeder die Fähigkeit zur Kommunikation haben muss, wenn das Management erfolgreich sein soll.

Referenzen

Adler, R. & Elmhorst, M. (2009). Communicating at Work: Principles and Practices for Business and the Professions (10. Aufl.) New York: McGraw Hill.

Akhutina (Ryabova), T.V. (1975). Neurolinguistische Analyse der dynamischen Aphasie (Mechanismen, die der Produktion einer kohärenten grammatischen Äußerung zugrunde liegen). Moskau: Moscow University Press.

Berkun, S. (2009). Bekenntnisse eines öffentlichen Redners (1. Aufl.).New York: O’Riley Media.

Butterfield, J. (2009). Illustrierte Kursleitfäden: Verbale Kommunikation – Soft Skills für einen digitalen Arbeitsplatz. (1. Auflage).New York: Course Technology.

Devito, J. (2003). The Interpersonal Communication Book, (10th Ed).New York: Allan und Bacon.

Irwin, Altman & Taylor, Dalmas. (1973). Soziale Durchdringung: The Development of Interpersonal Relationships. New York: Holt, Rinehart and Winston.

Lambert, D. (2008). Körpersprache 101: Der ultimative Leitfaden, um zu wissen, wann Menschen lügen, wie sie sich fühlen, was sie denken und vieles mehr. New York: Skyhorse Publishing.

Mayer, R. (2001). Multimediales Lernen. New York: Cambridge University Press.

O’Keefe, Delia. (1982). Der konstruktivistische Ansatz in der Kommunikation. Human Communication Theory. New York: Harper and Row.

Pease, A. & Pease, B. (2006). Das endgültige Buch der Körpersprache. New York: Bantam Books.

Reynolds, G. (2008). Präsentation Zen: Simple Ideas on Presentation Design and Delivery (1. Aufl.).New York: New Riders Press.

Spitzberg, Brian & Cupach, William. (1984). Zwischenmenschliche Kommunikationskompetenz. Beverly Hills: Sage.

Steele, D. (1997). Body Language Secrets: A Guide During Courtship & Dating (1. Auflage).New York: Steel Ball Pr.