Da BlackBerry und iPhone auf dem Markt miteinander konkurrieren, fällt es den Nutzern schwer, sich zwischen ihnen zu entscheiden (Hendrickson, 2007). Es wurde eine Internet-Umfrage durchgeführt, um die Anzahl der Personen zu ermitteln, die das iPhone und die BlackBerrys mögen. Die Teilnehmer wurden gebeten, das Telefon zu nennen, das ihnen am besten gefällt, und die Gründe dafür anzugeben. Wenn jemand keines von beiden mochte oder ein anderes Telefon bevorzugte, wurde er/sie gebeten, dies anzugeben (Kerry, 2009). Die Ergebnisse waren wie folgt:
Die Ergebnisse wurden analysiert und in Diagrammen und Tortendiagrammen dargestellt.