Eine e-Business-Analyse von Walmart.com Term Paper

Words: 1871
Topic: Elektronischer Geschäftsverkehr

Zusammenfassung

In diesem Papier wird das E-Business bei Walmart.com analysiert. E-Business ist die Abwicklung von Geschäften über das Internet, nicht nur durch Kauf und Verkauf, sondern auch durch die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern und die Betreuung von Kunden.

Wal-Mart wurde 1962 von Sam Walton gegründet, und der erste Wal-Mart-Discounter wurde in Rogers Ark eingerichtet. Die Nutzung der Informationstechnologie war ein wesentliches Element für das Wachstum von Wal-Mart. Wal-Mart setzt sich dafür ein, das Leben der Menschen zu verbessern, indem es sich für soziale Belange einsetzt, die seine Kunden und Partner betreffen.

Das Unternehmen setzt sich für die Bedürfnisse der Gesellschaft ein und unterstützt Öffnungen in den Bereichen Arbeitskräfteentwicklung, Bildung, Gesundheit und Umweltverträglichkeit. Wal-Mart setzt die Lagerverwaltungssoftware WMS ein, um sein Inventar über die RFID-Funkfrequenzerkennung zu verfolgen.

Diese Nachverfolgungsmethode hat die Lieferketten vertikal integriert und die Lagerhaltungsphase verringert. Außerdem verwendet Wal-Mart passive Wissensmanagementsysteme wie das EDI-System. Wal-Mart setzt zwei Metriken ein, darunter Metriken für den Informationsaustausch und Metriken für Erfüllungssysteme.

Eine zu starke Regulierung des Internets im eigenen Land stellt Unternehmen, die in diesem internationalen Medium tätig sind, vor erhebliche Probleme und wirkt sich nachteilig auf die Geschäftskommunikation aus. Wal-Mart verfügt über Firewalls, die eingerichtet wurden, um Bedrohungen der Integrität und Authentizität abzuwehren.

Wal-Mart setzt auch eine Technologie ein, die als Secure Sockets Layer (SSL) bekannt ist. SSL verschlüsselt anfällige Daten vor der Datenübertragung ins Internet. Damit Wal-Mart die Bestellungen seiner Kunden zeitnah erhalten kann, setzt das Unternehmen ein IDS ein, das den Netzwerkverkehr auf Angriffsversuche prüft und solche Vorkommnisse meldet.

Unternehmensgeschichte und Hintergrund, einschließlich der Phase im Lebenszyklus des Unternehmens

Wal-Mart wurde 1962 von Sam Walton gegründet. Der erste Wal-Mart-Discounter wurde in Rogers, Ark, eröffnet. Wal-Mart Stores, Inc. wurde 1969 in das Unternehmen integriert.

Im Jahr 1970 ging Wal-Mart an die Börse, und 1972 wurde das Unternehmen an der New Yorker Börse notiert. Im Jahr 1977 gelang Wal-Mart mit dem Kauf von 16 Mohr-Value-Filialen in Illinois und Missouri der erste nennenswerte Erfolg.

Wal-Mart expandierte in den 1980er Jahren aufgrund der schnellen Entwicklung und Diversifizierung des Unternehmens rasch (Hayden, Lee, McMahon, & Pereir, 2002). Wal-Mart konzentrierte sich auf Kleinstädte, bevor es versuchte, in populäre Städte vorzudringen.

Die Unternehmensführungsstrategie von Wal-Mart beinhaltet den Verkauf von Waren höchster Qualität und von Markennamen zum niedrigsten Preis (Vance & Roy, 1994).

Um niedrige Preise aufrechtzuerhalten, reduziert Wal-Mart die Gemeinkosten durch den Einsatz hochwertiger Lagerhaltung und elektronischer Technologie. Das Unternehmen vereinbart auch Angebote für Produkte von Herstellern, um den Zwischenhändler direkt loszuwerden (Vance & Roy, 1994).

Wal-Mart ist das führende Einzelhandelsunternehmen in Amerika, das größer ist als jedes andere Einzelhandelsunternehmen auf der ganzen Welt. Heutzutage betreibt Wal-Mart über 4.150 Einzelhandelseinrichtungen in der ganzen Welt (Hayden, Lee, McMahon, & Pereir, 2002).

Wal-Mart steht gemessen an seinem Gesamtumsatz an erster Stelle. Wal-Mart bietet eine breite Palette von Produkten an, darunter Gesundheits- und Schönheitsmittel, Familienkleidung, Elektronik, Haushaltsbedarf, Kunsthandwerk, Spielzeug, Stoffe, Schuhe und Schmuck.

Wal-Mart befindet sich in der Phase des schnellen Wachstums im Lebenszyklus des Unternehmens (Higgins, 2007). Wal-Mart steigerte seinen Umsatz im Geschäftsjahr, das im Januar 2011 endete, auf 421,8 Mrd. USD; das sind mehr als 3 Prozent im Vergleich zum Vorjahresumsatz von 408 Mrd. USD (Cope, 2012).

Obwohl sich das Wachstum von Wal-Mart in den Jahren 2010 und 2011 verlangsamte, stieg es in einer angespannten Wirtschaftslage immer noch um über 13 Milliarden Dollar (Cope, 2012).

Die Bedürfnisse, die das Unternehmen anspricht, und die Kunden, die es anspricht

Wal-Mart setzt sich für ein besseres Leben der Menschen ein, indem es sich für soziale Belange einsetzt, die seine Kunden und Partner betreffen. Das Unternehmen geht auf die Bedürfnisse der Gesellschaft ein und unterstützt Öffnungen in den Bereichen Arbeitskräfteentwicklung, Bildung, Gesundheit und ökologische Nachhaltigkeit. Wal-Mart unterstützt außerdem Menschen mit Behinderungen, Katastrophenhilfe und Veteranen/Militärfamilien. Wal-Mart beliefert seine Kunden und Mitarbeiter jede Woche mit über 200 Millionen Kunden in rund 10.130 Einzelhandelsgeschäften, die unter 69 verschiedene Banner in 27 Staaten fallen (Ayers & Odegaard, 2007).

Die Rolle des Internets in der Strategie / Wissensmanagement-Strategien, die das Unternehmen anwendet

Die Rolle der neuen digitalen Welt trifft jede Branche. Jede Handlung, die Kunden vornehmen, kann untersucht werden, um verbesserte Waren und intelligente demografische Werbung zu machen. Die Vorteile der verbesserten Technologien berühren auch diejenigen, die nicht über das Internet teilnehmen.

Wal-Mart setzt die Lagerverwaltungssoftware WMS ein, um seine Bestände über die RFID-Funkfrequenzerkennung zu verfolgen (Piasecki, 2006, Juli). Durch diese Nachverfolgungsmethode wurden die Lieferketten vertikal integriert und die Lagerhaltungsphase des Bestands verringert.

Diese Einsparungen werden allen Kunden zugestanden, unabhängig davon, ob sie das Internet nutzen.

Wal-Mart verwendet passive Wissensmanagementsysteme wie das EDI-System. Solche Wissensmanagementsysteme zeichnen sich dadurch aus, dass sie sich auf die “Gegenwart” konzentrieren und geeignet sind, mit Kanalpartnern wie Lieferanten eingesetzt zu werden, um Komponentenlieferungen eng zu planen, Bestände zu reduzieren, Zyklusphasen zu verkürzen und die Produktionskosten in Abhängigkeit vom bestehenden Verhalten der Verkäufer und Käufer zu senken.

EC-Metriken, die Wal-Mart einsetzt

Wal-Mart verwendet zwei Metriken, darunter Metriken für den Informationsaustausch und Metriken für Erfüllungssysteme.

Die Metrik des Informationsaustauschs bestimmt die Fähigkeit der Website, Daten über Kunden oder Produkte in Offline- und Online-Kanälen einwandfrei zu erfassen und zu analysieren (Troy, 2008). Wal-Mart beispielsweise ermöglicht seinen Kunden den Zugriff auf ihre Konten sowohl offline als auch online.

Die Metrik der Fulfillment-Systeme gibt die Fähigkeit eines Unternehmens an, eine Kundenbestellung auszuführen, unabhängig davon, ob die Bestellung offline oder online aufgegeben wurde. Wal-Mart beispielsweise ermöglicht es seinen Kunden, den Zustand ihrer Bestellung sowohl online als auch offline zu bestätigen, unabhängig davon, auf welchem Weg sie die Bestellung aufgegeben haben.

Die Online-Nutzertypen für Wal-Mart und die Überlegungen zum E-Commerce

Zu den Online-Nutzern von Wal-Mart gehören Kunden und andere gewerbliche Computernutzer. Wal-Mart verwendet eine Ethernet-Karte, die am weitesten verbreitete Netzwerkschnittstellenkarte.

Diese Karte ist mit einem Switch oder einer Zentrale verbunden, die es ermöglicht, Kabel mit verschiedenen Verdrahtungen zu verwenden. Gegen eine relativ geringe Gebühr können Wal-Mart-Filialen Verbindungen zwischen benachbarten Filialen und zwischen den Mitarbeitern nutzen.

Einige Überlegungen zum elektronischen Handel umfassen den ersten Eindruck, die Sichtbarkeit der Waren, die Rotation des Inventars und die Erfassung der Namen von E-Mails. Erstens muss die Startseite der Website auffallend und sauber sein, aber auch schnell genug, um den Kunden nicht lange warten zu lassen. Zweitens sollte das Bild des Produkts im Internet gut sichtbar sein.

Drittens sollten täglich, wöchentlich oder monatlich verschiedene Produkte vorgestellt und beworben werden, je nach Verkaufsvolumen. Schließlich sollten die Namen von Käufern oder anderen Kunden, die sich auf den Websites einloggen, aufgezeichnet werden.

Um eine Kreditkartenbestellung über das Internet durchzuführen, muss der Kunde ein kleines Formular ausfüllen, in dem er seinen Namen und seine Adresse angibt. Für Wal-Mart und andere Unternehmen ist dies eine perfekte Möglichkeit, mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.

Die Auswirkungen der Internetregulierung

Eine zu starke Regulierung des Internets im eigenen Land stellt für Unternehmen, die in diesem internationalen Medium tätig sind, ein großes Problem dar und wirkt sich nachteilig auf die Geschäftskommunikation aus. Die Zensur hat zum Beispiel mehrere Einschränkungen. Wal-Mart legt Wert auf Produkte, die familienfreundlich sind (Quinn, 2000).

Wenn also eine Fernsehsendung, eine Serie oder ein Film “reifen Inhalt” hat, wird das Unternehmen zögern, ihn auf Lager zu nehmen und zu verkaufen (Hayden, Lee, McMahon, & Pereir, 2002). Dies ist eine Quelle der Kritik, die dem Unternehmen von verschiedenen Gruppen entgegengebracht wird.

Die von Wal-Mart verwendete EG-Sicherheit

Zu den wichtigsten Werten der Netzsicherheit gehören Authentizität, Integrität, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit. Authentizität bedeutet, dass die Daten von der angegebenen Quelle stammen. Integrität bedeutet, dass die Informationen nicht verfälscht wurden. Wal-Mart verfügt über Firewalls, die dazu dienen, Bedrohungen der Integrität und Authentizität abzuwehren.

Vertraulichkeit bedeutet, dass die Daten nur von denjenigen eingesehen werden können, die Zugang dazu haben. Wal-Mart setzt eine Technologie ein, die als Secure Sockets Layer (SSL) bekannt ist. SSL verschlüsselt anfällige Daten vor der Datenübertragung ins Internet.

Verfügbarkeit bedeutet, dass eine Ressource oder ein Dienst bei Bedarf zugänglich ist. Damit Wal-Mart seine Kunden zeitnah beliefern kann, setzt das Unternehmen ein IDS ein, das den Netzwerkverkehr auf Eindringversuche prüft und solche Vorkommnisse meldet.

Systeme zur Verhinderung und Aufdeckung von Eindringlingen funktionieren, indem sie Informationen über verschiedene Netzwerkangriffe haben und einen bevorstehenden Angriff verfolgen.

Wettbewerbsvorteil, den die Technologie Wal-mart verschaffen kann

Die Nutzung der Informationstechnologie war ein wesentliches Element für das Wachstum von Wal-Mart. Vor zehn Jahren verfolgte Wal-Mart K-Mart, das aufgrund seines Volumens niedrige Großhandelspreise ermöglichen konnte.

Ein Bestandteil der Taktik von Wal-Mart war ein Point-of-Sale-System, ein programmiertes System, das jeden verkauften Artikel ausweist, seinen Preis in einer programmierten Datenbank lokalisiert, einen korrekten Verkaufsbeleg für den Käufer ausstellt und diese Einzelverkaufsdaten für die Verwendung bei der Überprüfung der Verkäufe und der Reorganisation des Bestands aufbewahrt.

Eine effiziente Nutzung dieser Daten ermöglicht es Wal-Mart, Überbestände zu vermeiden, indem es erkennt, welche Produkte sich nur langsam verkaufen, abgesehen von einem kompetenten Umgang mit Daten. Wal-Mart setzt Telekommunikation ein, um eine direkte Verbindung von seinen Lieferungen zu seinem Hauptcomputersystem und dann zu den Computern seiner Lieferanten herzustellen.

Dies ermöglicht eine bessere Koordination und automatische Nachbestellung. Durch die direkte Koordinierung mit den Lieferanten und die Kenntnis dessen, was sich gut verkauft, kann Wal-Mart im Vergleich zu den meisten seiner Konkurrenten weniger Geld für Lagerbestände ausgeben.

Hemmnisse für den globalen elektronischen Geschäftsverkehr

Erstens behindern staatliche Vorschriften und rechtliche Beschränkungen den globalen elektronischen Handel. Solche Vorschriften betreffen die Inhalte, die ein Unternehmen ins Internet stellen darf, sowie Fragen des Urheberrechts. Solche Gesetze sind in der Regel lokal, obwohl der elektronische Handel weltweit stattfindet.

Zweitens behindern Sprachbarrieren den globalen elektronischen Handel. Das meiste Material im Internet ist in Englisch verfasst, aber nicht jeder, der diese Sprache beherrscht. Geschäftskunden im Internet sind eher geneigt, Waren zu beschaffen, wenn die Website ihre Sprache verwendet.

Auch kulturelle Barrieren behindern den globalen elektronischen Handel. Kulturelle Praktiken und Bräuche können die Nutzung des Internets behindern. In den meisten konfuzianischen Ländern werden Geschäfte auf privater Basis abgewickelt. Es ist schwierig, sich über das Internet mit den lokalen Märkten und den lokalen Kulturen zu identifizieren.

Das vierte Hindernis ist der Besitz von Personalcomputern. In mehreren aufstrebenden Märkten ist der Besitz von Personalcomputern gering. Daher ist der langsame Internetzugang in mehreren Staaten ein zentrales Problem.

Und schließlich können die hohen Kosten für den Internetzugang in einigen Ländern die Nutzer abschrecken. Die Preise für den Internetzugang sind von Staat zu Staat unterschiedlich.

Referenzen

Ayers, J. B. & Odegaard, M. A. (2007). Lieferkettenmanagement im Einzelhandel. London, UK: Averbach Publications.

Cope, K. (2012). Wachstum und der Lebenszyklus von Unternehmen. Web.

Hayden, P., Lee, S., McMahon, K., & Pereir, M. (2002). Wal-Mart: An der Spitze der Fortune 500 bleiben. Web.

Higgins, R. C. (2007). Analyse für das Finanzmanagement. New York: McGraw-Hill Irwin.

Piasecki, D. (2006). Lagerverwaltungssysteme. Web.

Quinn, B. (2000). How Wal-Mart is destroying America and the world. Berkeley CA: Ten Speed Press.

Troy, M. (2008). The World’s largest retailer. London: Sage.

Vance, S. S. & Roy, V. S. (1994). Wal-Mart. Eine Geschichte des Einzelhandelsphänomens von Sam Walton. New York. Twayne Publishing.