Ein Ethikprogramm für ein kleines Unternehmen Essay

Words: 1925
Topic: Geschäftlich

Abstrakt

In diesem Papier wird ein Ethikprogramm formuliert, das für eine kleine Organisation mit 15 bis 20 Mitarbeitern geeignet ist. Das Ethikprogramm wird einen Verhaltenskodex und ein Schulungsprogramm zur Unternehmensethik umfassen.

Andere Abschnitte des Ethikprogramms konzentrieren sich auf Überwachungs- und Bewertungsverfahren für die Umsetzung der skizzierten Ethik im Unternehmen sowie auf Strategien zur weiteren Verbesserung der skizzierten Unternehmensethik. Im Schlussteil des Papiers wird die Bedeutung eines Ethikprogramms für ein Unternehmen hervorgehoben. Ein Ethikprogramm bietet eine ethische Richtlinie für das Verhalten der Mitarbeiter im Unternehmen. Ein gutes Ethikprogramm hilft den Mitarbeitern bei der Entwicklung und dem Aufbau einer guten Beziehung zwischen Mitarbeitern und Kunden.

Einführung

Ein Ethikprogramm ist eine Reihe von moralischen Regeln, die das Verhalten der Mitarbeiter in einer bestimmten Organisation leiten sollen. Ein Ethikprogramm hilft den Mitarbeitern, den besten Service und die beste Aufmerksamkeit für die Kunden zu bieten. Ein Unternehmen kann eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen, wenn es ein umfassendes Ethikprogramm einführt. Das Vertrauen und die guten Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Kunden in einem Unternehmen werden durch ein gutes Ethikprogramm gefördert.

Die größte Herausforderung bei der Einführung eines Ethikprogramms in einer Organisation ist normalerweise die Akzeptanz der Veränderung. Da ein Ethikprogramm eine strenge Praxis und Verinnerlichung der darin enthaltenen moralischen Werte erfordert, neigen viele Mitarbeiter dazu, sich auf der offensiven Seite der Ethik wiederzufinden.

Wenn dies geschieht, wird ihnen oft eine Strafe auferlegt, was dazu führt, dass sie das Ethikprogramm nicht mögen. Daher ist ein Schulungsprogramm erforderlich, das den Mitarbeitern hilft, das Ethikprogramm als Leitfaden für die verschiedenen Interaktionen in der Organisation anzunehmen und zu verinnerlichen. Ein Überwachungs- und Bewertungsprogramm ist ein wichtiger Teil des Ethikprogramms, um den Erfolg bei der Erreichung der gesetzten Ziele zu ermitteln.

Das dynamische moderne Geschäftsumfeld erfordert, dass Organisationen ihre Geschäftsstrategien immer wieder neu erfinden, um relevant zu bleiben. Das Gleiche gilt für das Ethikprogramm. Das Programm sollte für künftige Änderungen und Überarbeitungen offen bleiben, um allen Veränderungen im Geschäftsumfeld gerecht zu werden.

Verhaltenskodex

Dieser Kodex ist in zwei Abschnitte unterteilt; der erste Abschnitt soll die Arbeitnehmer dazu anregen, die vom Unternehmen festgelegten moralischen Werte zu wahren. Im zweiten Abschnitt werden die Verhaltensrichtlinien für die Mitarbeiter des Unternehmens umrissen.

Als Unternehmensberatungsfirma wird die Organisation verlangen, dass alle Mitarbeiter die Informationen der Kunden vertraulich behandeln. Die Organisation wird Beratungsdienste für manchmal konkurrierende Organisationen anbieten; es wäre unethisch, die Strategien einer der Firmen an die andere weiterzugeben.

Eine faire Preisgestaltung wird unsere Politik sein, wenn wir unseren Kunden die ihnen angebotenen Dienstleistungen in Rechnung stellen. Gartner und Bellamy (2008, S. 202) schlagen vor, dass Unternehmen eine einheitliche Preispolitik festlegen und diese ohne Diskriminierung auf alle Kunden anwenden sollten. Dies bildet die Grundlage für die Preispolitik der Organisation; dadurch wird sichergestellt, dass den Kunden ein angemessener Betrag in Rechnung gestellt wird, der im Verhältnis zum Umfang der für sie geleisteten Arbeit steht.

Das Unternehmen fordert seine Mitarbeiter auf, sich im Rahmen des Programms für soziale Verantwortung der Organisation für die Gemeinschaft zu engagieren. Das CSR-Programm ist eine Initiative, mit der das Unternehmen der Gemeinschaft etwas zurückgeben möchte, um die Unterstützung zu würdigen, die die Gemeinschaft dem Unternehmen bietet. Von allen Mitarbeitern wird erwartet, dass sie eine aktive Rolle bei der Unterstützung der CSR-Initiative der Organisation übernehmen.

Die Organisation hält ihre Mitarbeiter davon ab, sich in irgendeiner Form an der Diskriminierung von Kollegen oder Kunden zu beteiligen. Die Organisation stellt ihre Mitarbeiter auf der Grundlage ihrer Verdienste und nicht aufgrund von diskriminierenden Faktoren wie Rasse, ethnischer Herkunft oder Geschlecht ein. Von den Mitarbeitern wird daher erwartet, dass sie eine herzliche Arbeitsbeziehung aufrechterhalten, um die Ziele der Organisation zu erreichen.

Von allen Mitarbeitern wird erwartet, dass sie während der Arbeitszeit eine offizielle Kleiderordnung einhalten. Die offizielle Kleiderordnung, wie sie von Gartner und Bellamy (2008, S. 204) hervorgehoben wird, verleiht dem Unternehmen ein gutes Image und zieht mehr seriöse Kunden an.

Die Meldezeiten für den Dienst richten sich streng nach dem Arbeitskalender; von den Arbeitnehmern wird erwartet, dass sie für den Rest der Arbeitszeit im Dienst bleiben, es sei denn, sie haben ein Notfallproblem. Im Falle eines dringenden Problems wird erwartet, dass sie sich vor dem Verlassen ihres Arbeitsplatzes bei ihrem unmittelbaren Vorgesetzten melden.

Keinem Mitarbeiter ist es gestattet, während des Dienstes illegale Drogen oder alkoholische Getränke zu konsumieren. Der Kodex verbietet es den Mitarbeitern außerdem, unter Drogen- oder Alkoholeinfluss zum Dienst zu erscheinen. Um Interessenkonflikte zwischen der Arbeit des Arbeitgebers und der eigenen Arbeit der Mitarbeiter zu vermeiden, ist es den Mitarbeitern nicht gestattet, ähnliche Geschäfte wie die Organisation zu betreiben.

Der Ethikschulungsplan

Ziel des Ethik-Schulungsprogramms ist es, das Bewusstsein der Mitarbeiter für die ethischen Anforderungen zu schärfen, die das Unternehmen an sie stellt. Indem ihnen der Ethikkodex erklärt wird, kann die Organisation sie bei Verstößen zur Rechenschaft ziehen.

Die Organisation ist der Ansicht, dass die Mitarbeiter durch die Schulung in ethischen Fragen in der Lage sein werden, diese am Arbeitsplatz anzuwenden, um die gesetzten Ziele zu erreichen. Mitchell (2003, S. 112) schlug vor, dass ein Ethik-Schulungsprogramm zu einem Mitarbeiter führen sollte, der die rechtlichen Anforderungen versteht, in der Lage ist, ethische Grundsätze am Arbeitsplatz anzuwenden und ethische Probleme zu lösen.

Das Schulungsprogramm wird sich auf Modelle stützen, die den Mitarbeitern zeigen, wie sie allgemeine ethische Probleme am Arbeitsplatz lösen können. Das Schulungsprogramm wird mit Hilfe von Videovorführungen durchgeführt. Den Mitarbeitern werden Videos gezeigt, die ethische Probleme aus dem wirklichen Leben aufzeigen, mit denen Arbeitnehmer in Unternehmen konfrontiert werden.

Die Schulungsbeauftragten werden eine Diskussion mit den Mitarbeitern darüber führen, wie ein solcher Fall gelöst werden kann. Zu den häufigsten ethischen Fragen in Organisationen gehören laut Mitchell (2003, S. 113) der Respekt gegenüber Kollegen und Vorgesetzten, die Wahrung der Privatsphäre von Kundendaten und die Einhaltung der Arbeitsvorschriften der Organisation.

Weitere Formen der Schulung sind Flyer, Broschüren, das Internet, Seminare und Motivationsreden. Motivationsredner werden eingeladen, um mit den Mitarbeitern zu sprechen und sie dafür zu begeistern, wie wichtig die Einhaltung ethischer Standards am Arbeitsplatz ist.

Das Unternehmen wird auch ein Entscheidungsfindungsmodell entwickeln und die Mitarbeiter darin schulen, wie sie es bei der Lösung ethischer Dilemmas anwenden können. Die Modelle werden in Form eines schriftlichen Ethikkodex vorliegen, der von den Mitarbeitern gelesen und verinnerlicht werden kann. Außerdem wird eine Hotline eingerichtet, an die sich die Mitarbeiter wenden können, um entweder Kollegen oder Vorgesetzte bei der Lösung ethischer Probleme zu konsultieren.

Ein Überwachungs- und Bewertungssystem

Ein wirksames Ethikprogramm sollte die Mitarbeiter mit den Fähigkeiten und dem Wissen ausstatten, die ethischen Anforderungen der Organisation zu übernehmen und aufrechtzuerhalten. Ein Überwachungs-, Prüfungs- und Berichterstattungssystem, das sicherstellt, dass die im Ethikprogramm enthaltenen moralischen Werte von den Mitarbeitern in der Organisation erworben und angewendet werden. Der durch den Wettbewerb mit anderen Organisationen und Mitarbeitern entstehende Druck veranlasst Mitarbeiter und Organisationen dazu, auf unethische Geschäftspraktiken zurückzugreifen, um die Konkurrenz zu schlagen (Fraedrich, Fraedrich und Ferrell, 2008, S. 210).

Der Zweck der Implementierung eines ständigen Überwachungs- und Evaluierungsprogramms besteht darin, die Organisation in die Lage zu versetzen, verbesserungsbedürftige Bereiche zu ermitteln und den Erfolg der Implementierung festzustellen.

Die Überwachung der ethischen Grundsätze erfolgt auf zwei wichtige Arten: Die erste ist durch die Kommentare der Kunden. Die Kunden werden ermutigt, ein Feedback über den Grad ihrer Zufriedenheit mit dem von den Mitarbeitern angebotenen Service zu geben. Die Mitarbeiter werden ebenfalls ermutigt, einstimmige Rückmeldungen und Vorschläge für die beste Vorgehensweise des Unternehmens zu geben.

Ein externes Unternehmen wird einbezogen, um die Umsetzung der ethischen Werte zu überwachen, die der Arbeitgeber seinen Mitarbeitern im Rahmen des Schulungsprogramms vermittelt. Es wird davon ausgegangen, dass die externe Firma ebenso wie die Kunden unvoreingenommene Ansichten liefern wird. Die aus dem Feedbacksystem der Organisation gewonnenen Erkenntnisse sollen analysiert werden, um einen Bericht über das Niveau der Anwendung ethischer Grundsätze durch die Mitarbeiter zu erstellen.

Fraedrich, Fraedrich und Ferrell (2008, S. 212) weisen darauf hin, dass Mitarbeiter, die sich an das Ethikprogramm halten, das Image der Organisation verbessern können. Das externe Image einer Organisation in Bezug darauf, wie die Organisation mit den Kunden umgeht und wie ihre Mitarbeiter behandelt werden, entscheidet über den Erfolg der Organisation im Geschäft.

Meiners, Ringleb und Edwards (2009, S. 17) weisen darauf hin, dass die Durchsetzung der Ethik in der Gesellschaft oder Organisation rechtliche Maßnahmen erfordert, die die Einhaltung der Vorschriften gewährleisten. Das Gesetz gibt Richtlinien vor, wie mit denjenigen umzugehen ist, die sich auf der anstößigen Seite befinden, das Ethikprogramm enthält eine Reihe von Vorschriften, die die Mitarbeiter für ihre Handlungen zur Verantwortung ziehen.

Verstößt ein Mitarbeiter im Umgang mit Kunden oder Kollegen gegen einen der Abschnitte des Verhaltenskodex, wird das für diesen Abschnitt geltende Recht gegen ihn angewandt. Es ist ein klarer Meldeweg einzuhalten; eine unethische Handlung eines Mitarbeiters ist zunächst dem Abteilungsleiter zu melden, der den Fall dann an die entsprechenden Bereiche zur weiteren Bearbeitung weiterleitet.

Durch Anreize sollen die Mitarbeiter ermutigt werden, sich an den Ethikkodex zu halten. Mitarbeiter, die sich für die Einhaltung der Unternehmensethik einsetzen, werden belohnt und bei besonderen Anlässen gewürdigt. Für Mitarbeiter, die sich strikt an die Unternehmensethik halten, reserviert die Organisation ein besonderes Geschenk. Beförderungen sollen neben anderen Verdiensten auch auf der Anwendung der Arbeitsnormen beruhen.

Ein Plan zur Überprüfung und Verbesserung des Ethikprogramms im Laufe der Zeit

Das so formulierte Ethikprogramm soll in Zukunft auf der Grundlage von Kunden- und Mitarbeiteranregungen, Änderungen der staatlichen Vorschriften und der Technologie überprüft werden. Die ethische Überprüfung wird darauf abzielen, das Ethikprogramm an das aktuelle Geschäftsumfeld anzupassen.

Änderungen in den Geschäftsstrategien erfordern entsprechende Klauseln im Ethikprogramm, um die angenommenen Änderungen abzudecken. Die Umstellung der Unternehmenstätigkeit von manuellen auf automatisierte Systeme erfordert beispielsweise die Aufnahme von Klauseln in das Ethikprogramm, die die Nutzung des automatisierten Systems regeln, ohne andere zu verletzen.

In gleicher Weise erfordern Änderungen der staatlichen Vorschriften für das Unternehmensumfeld entsprechende Änderungen des Ethikprogramms. Änderungen im Ethikprogramm müssen durch Schulungsprogramme begleitet werden, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die Änderungen im Ethikprogramm verstehen und anwenden können.

Auf diese Weise können die Mitarbeiter zur Rechenschaft gezogen werden, wenn sie sich nicht an die Änderungen im Ethikprogramm halten. Wenn Änderungen im Ethikprogramm eingeführt werden, ohne dass ein Schulungsprogramm folgt, um die Mitarbeiter mit den neuen Änderungen vertraut zu machen, kann die Umsetzung scheitern.

Der Überprüfungsprozess erfolgt nach einem festgelegten Verfahren; auf der Grundlage von Vorschlägen von Arbeitnehmern, Kunden oder Änderungen des Geschäftsmodells wird eine entsprechende Klausel formuliert. Die zu ändernde oder einzufügende Klausel wird von der Geschäftsführung nach Anhörung der Arbeitnehmer formuliert.

Der Verwaltungsrat wird ermutigt, sich in vollem Umfang an der Überprüfung zu beteiligen, damit die getroffene Entscheidung für alle annehmbar ist. Auch die Arbeitnehmer sind an der Überprüfung zu beteiligen, um sicherzustellen, dass sie sich in die getroffene Entscheidung einbezogen fühlen.

Schlussfolgerung

Ein Ethikprogramm ist für eine Organisation wichtig für die Entwicklung der Unternehmenskultur und des Images. Das Ethikprogramm hilft dem Arbeitgeber, die Mitarbeiter für ihre Handlungen gegenüber Kunden oder Kollegen verantwortlich zu machen. Die Arbeitgeber müssen ein Schulungsprogramm entwickeln, das den Mitarbeitern hilft, zu lernen und zu verstehen, wie sie die Ethik im Unternehmen anwenden können.

Außerdem sollte ein Überwachungs- und Bewertungsprogramm entwickelt werden, um den Erfolg der Anwendung von Ethik am Arbeitsplatz zu messen. Die Durchsetzung des Ethikprogramms sollte vom Managementteam stets sorgfältig überwacht werden. Das Programm sollte auch für künftige Überprüfungen offen sein, die sich aus Änderungen in den Geschäftsabläufen ergeben.

Referenzliste

Fraedrich, O. C., Fraedrich, J. und Ferrell, L. (2006). Wirtschaftsethik: Ethical Decision Making and Cases. Boston: Houghton Mifflin.

Gartner, B. W., und Bellamy, G. M. (2008). Unternehmen. Boulevard: South Western Cengage Learning.

Meiners, E. R., Ringleb, Hs. A. und Edwards, L. F. (2009). Das rechtliche Umfeld von Unternehmen. Boulevard: South Western Cengage Learning.

Mitchell, C. (2003). Ein Kurzlehrgang in internationaler Wirtschaftsethik: Ethik und Profit im globalen Geschäft verbinden. Kalifornien: World Trade Press.