Abstrakt
Kommunikation ist für den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Die Leitung eines Unternehmens hat die Aufgabe, dafür zu sorgen, dass ihre Organisation über wirksame Kommunikationsstrategien verfügt, da dies die Leistung des Unternehmens verbessert. Die interne Kommunikation umfasst die Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Geschäftsführern, Abteilungsleitern und der Unternehmensleitung.
Unternehmen mit wirksamen internen Kommunikationsstrategien sind erfolgreicher als Unternehmen, die sich keine Gedanken über ihre Art der Kommunikation machen. Management-Gurus sind der Meinung, dass Kommunikation den Austausch von Ideen, Meinungen und Beobachtungen erleichtert, was wiederum Innovationen und Erfindungen begünstigt. Mit effektiver Kommunikation kann die Kreativität innerhalb einer Organisation aufrechterhalten und gefördert werden.
In diesem Bericht wird ein Artikel mit dem Titel “Efficient Communication Between A Manager And An Employee As A Way To Sustainable Development Of The Contemporary Organisation-Based On Empirical Research” (Effiziente Kommunikation zwischen einem Manager und einem Mitarbeiter als Weg zur nachhaltigen Entwicklung der heutigen Organisation – basierend auf empirischer Forschung) von Wziątek-Staśko aus dem Jahr 2011 analysiert. Der Bericht wird die Kommunikation innerhalb einer Organisation sowie deren Auswirkungen auf die allgemeine Leistung einer Organisation im Lichte des Artikels diskutieren.
Artikelübersicht
Laut Wziątek-Staśko 2011 hat das Management die Aufgabe, dafür zu sorgen, dass die in der Organisation vorhandenen Strukturen einen effektiven und hochwertigen Informationsaustausch zwischen Mitarbeitern und Management ermöglichen. Durch einen effektiven Informationsaustausch ist das Management in der Lage, sein intellektuelles Humankapital zu nutzen.
Wirksame Kommunikation ist ein Instrument für effektives Personalmanagement. Wenn das Humankapital kommunizieren und seine Ideen, Meinungen und Gefühle untereinander und mit dem Management teilen kann, wird seine Motivation gesteigert (Wziątek-Staśko, 2011). Motivierte Mitarbeiter sind produktiver als demotivierte Mitarbeiter, sie sind die Bausteine, die eine Organisation schätzen und in die sie investieren sollte.
Dem Artikel zufolge sollte die Verwaltung des Humankapitals darauf ausgerichtet sein, den Mitarbeitern praktische Fähigkeiten zu vermitteln, die einer Organisation helfen, die Mitarbeiter und ihre Laufbahn optimal zu verwalten; dies kann nur erreicht werden, wenn die Unternehmensleitung über eine wirksame Kommunikationspolitik verfügt. Eine wirksame Kommunikation erhöht den Wert der Mitarbeiter; dies geschieht durch die Entwicklung von Schulungen, Coaching und Mentoring des Humankapitals.
Manager sind sich bewusst, dass die Verwaltung des Humankapitals und der Arbeitskräfte für eine Organisation von wesentlicher Bedeutung ist; die Arbeitskräfte einer Organisation sind ihr Humankapital. Für das Qualitätsmanagement sollte die Kommunikation auf allen Ebenen des Managements verbessert werden. In Organisationen, die sich der wirtschaftlichen Bedeutung ihrer Mitarbeiter bewusst sind, wird diese Belegschaft gemeinhin als Humankapital betrachtet.
Unternehmen, die nicht in ihr Humankapital investieren, laufen Gefahr, dass Produktivität und Rentabilität sinken. Die meisten Unternehmen neigen dazu, sich mehr auf die Ressourcennutzung zu konzentrieren und die Effizienz und Produktion ihres Humankapitals zu steigern. Daher kann das Humankapital als der Prozess betrachtet werden, durch den ein Unternehmen seine Ressourcen bündelt und deren Fähigkeiten zur Erreichung der Unternehmensziele einsetzt.
Der Artikel untersucht die Beziehung zwischen Kundenmanagement-Fähigkeiten und Kommunikation innerhalb einer Organisation; der Artikel ist der Ansicht, dass Organisationen mit effektiver Kommunikation wahrscheinlich einen guten Kundenservice haben. Im Umgang mit Kunden sind die Mitarbeiter eher bereit, sich untereinander zu beraten, was ihr Wissen erweitert, ihren Intellekt stärkt und ihre Talente ausbaut. Die Weitergabe von Informationen ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden effektiv erfüllt werden.
Dem Artikel zufolge sind die Führungskräfte auf dem schnell wachsenden Markt zu der Überzeugung gelangt, dass sie geschulte Mitarbeiter benötigen; die Schulung kann nur dann effektiv sein, wenn die Unternehmensleitung eine wirksame Kommunikation in ihrem Unternehmen eingeführt hat.
In dem Artikel wird die Ausbildung am Arbeitsplatz als eine kontinuierliche Aktivität betrachtet, die in einer Organisation stattfindet und durch die Kommunikationsstrukturen des Unternehmens unterstützt wird. Die Mitarbeiter müssen mit gut entwickelten Fähigkeiten und bestem Wissen ausgestattet sein, um für den zunehmenden Wandel und das Wachstum gerüstet zu sein; um die Talente zu entwickeln und ihr Wachstum zu fördern, ist Kommunikation von größter Bedeutung.
Für jede Organisation ist es wichtig, über sachkundige Mitarbeiter mit hohen Fähigkeiten zu verfügen und ihre Erfahrungen und Fähigkeiten für den Erfolg der Organisation einzusetzen. Außerdem müssen sie starke Organisationen aufbauen, die sich auf dem Markt behaupten können. Die Ausbildung und Entwicklung von Mitarbeitern ist für Unternehmen wichtig, da sie den besten Mitarbeitern die Türen öffnen, um dem Unternehmen beizutreten und das Ziel für die Besten in jedem Bereich zu sein. Dadurch kann sich das Unternehmen von anderen Organisationen abheben (Bravo, & Fuentes, 2010).
Persönliche Meinung
In dem Artikel werden die Gründe für die Qualität und die Notwendigkeit einer effektiven Kommunikation in einer Organisation dargelegt. Der Artikel befasst sich mit dem aktuellen und zukünftigen Bedarf an effektiven Kommunikationsstrukturen und dem Nutzen, den eine Organisation aus solchen zuverlässigen Strukturen ziehen kann.
Die einzige Herausforderung, die in dem Artikel nicht angesprochen wurde, ist die Herausforderung, der sich das Management gegenübersieht, wenn es Kommunikationsstrukturen in ihren Organisationen einführt. Es ist offensichtlich, dass verlässliche Strukturen hohe Investitionen erfordern, sowohl in finanzieller Hinsicht als auch in Form von Intellektualität. Der Artikel erweckt den Eindruck, dass die Umsetzung von Strategien eine einfache Aufgabe ist, die nach Belieben des Managements durchgeführt werden kann. Die Umsetzung einer Politik ist kompliziert und erfordert viel Nachdenken und Strukturierung (Yan, 2007).
Bei der Erörterung des Themas wurden keine Beispiele und Auszüge aus realen Situationen angeführt, sondern das Thema wird nur allgemein behandelt; in einem akademischen Artikel ist es wichtig, verschiedene Unternehmen zu zitieren und darzulegen, wie sie von dem genannten Instrument profitiert haben.
Referenzen
Bravo, P., & Fuentes, M. (2010). Kommunikation in Organisationen des dritten Sektors. Revista Latina De Comunicación Social, 13(65), 1-15.
Wziątek-Staśko, A. (2011). Effiziente Kommunikation zwischen einem Manager und einem Mitarbeiter als Weg zur nachhaltigen Entwicklung einer modernen Organisation – basierend auf empirischer Forschung. Management Theory & Studies For Rural Business & Infrastructure Development, 26(2), 265-270.
Yan, X. (2007). Verhandlung und Konflikt in der groß angelegten Zusammenarbeit: eine vorläufige Feldstudie. Cogn Tech Work, 9(1), 171-176.