Die Strategien von Amber Inn and Suites in der Hotelbranche Term Paper

Words: 684
Topic: Geschäftlich

Amber Inn & Suites, Inc. wurde 1979 gegründet und betreibt 200 Anlagen, die gleichmäßig auf zehn Staaten verteilt sind. Darüber hinaus verfügt die Organisation über fünfzig Unterkünfte. Die Zimmer in den Unterkünften sind unterschiedlich groß, so dass die Kunden je nach Bedarf entweder ein Einzelzimmer oder eine abgeschlossene Einheit wählen können. Die Einnahmen aus den Unterkünften wurden im Jahr 2005 auf 422,6 Millionen geschätzt.

Die Bernstein-Unterkünfte sind sehr komfortabel, denn die Gäste verfügen über große Betten, einen Fernseher mit Kabelanschluss und ein Tischtelefon, mit dem sie gebührenfreie Ortsgespräche führen können. Die Lage des Hotels ist für Geschäftsleute günstig, da es strategisch günstig in der Nähe von Ausgangspunkten wie Flughäfen und Lebensmittelgeschäften liegt. Laut Proctor (2000) ist dies darauf zurückzuführen, dass die Kunden nicht gerne in Hotels gehen, die zu weit von den sozialen Einrichtungen entfernt sind.

Am 4. April 2005 ernannte die Organisation einen neuen Vorstandsvorsitzenden, der den vorherigen CEO ablöste. Sein Name ist Joseph James, der drastische Maßnahmen ergriff, um das Unternehmen wiederzubeleben, denn seit dem Jahr 2005 waren die Einnahmen des Unternehmens zurückgegangen, und er beabsichtigte, dem Unternehmen zu helfen, mehr Einnahmen zu erzielen, um die Verluste auszugleichen, die innerhalb von zwei Jahren entstanden waren.

Vor der Ernennung von James hatte die Organisation Budgetzuweisungen, die auf den Einnahmen basierten, aber er kam und drehte die Kulturen um, um Budgets einzuführen, die auf den Einnahmen basieren. Die Ertragseinbußen, die ab dem Jahr 2001 zu verzeichnen waren, waren auf die Anschläge vom 11. September zurückzuführen. Parry (2004) erklärt, dass das Gastgewerbe durch die Anschläge in Mitleidenschaft gezogen wurde, weil die Menschen Angst hatten, in gefährdete Gebiete zu reisen. Schließlich waren die USA nicht mehr so sicher wie zuvor.

Das Hotelgewerbe in den USA ist sehr profitabel, da die Zahl der Unterkünfte gestiegen ist und es 2004 4,4 Millionen Beherbergungsbetriebe gab. Überraschenderweise haben die Hotels gemeinsame Markennamen, obwohl einige in Privatbesitz sind, aber auch hier gibt es kein Monopol in der US-Hotelbranche. Die Hotels werden nach ihrer Ausstattung, den Kosten und der Servicequalität bewertet. Die Kosten für den Aufenthalt in einem Hotel werden von der Qualität der angebotenen Dienstleistungen wie dem Zimmerservice und den Einrichtungen innerhalb des Hotels wie z. B. Golfplätzen beeinflusst (Guenther, 2007).

Seit dem Jahr 2003 hat Amber Inc. unrentable Filialen geschlossen und gleichzeitig neue Filialen eröffnet. Beamish (2008) argumentiert, dass die Kosten für die Anmietung eines Zimmers seit 2005 gestiegen sind, weil die Ausgaben für Arbeitskräfte und von den Anbietern gelieferte Artikel in die Höhe geschossen sind. Die Organisation verfügt über ein engagiertes Team von Marketingfachleuten, die die Organisation bei Reisebüros und anderen relevanten Marketingmedien bekannt machen. Außerdem setzt die Organisation Telemarketing-Techniken ein, um mehr Kunden zu gewinnen.

Die Amber-Hotels integrieren die Informationstechnologie auf einem fortgeschrittenen Niveau, so dass Reservierungen über die Website vorgenommen werden können. Die Organisation belohnt ihre Kunden durch ein Programm, das als Loyalitätsprogramm bekannt ist. Kelly Elizabeth wurde zur Leiterin der Verkaufs- und Marketingabteilung ernannt. Eine ihrer größten Errungenschaften war die moderne Werbung, die auf Bannern angezeigt wurde, um den Verkauf anzukurbeln.

Im Jahr 2005 hat die Organisation Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die Suiten täglich stark frequentiert werden. Außerdem entwarf die Verkaufsabteilung die Anzeigen für die attraktivsten Standorte, um neue Besucher zu gewinnen. Sobald die Besucher in den Suiten eingecheckt haben, werden sie wahrscheinlich durch die Qualität der im Gasthaus angebotenen Dienstleistungen zu einem längeren Aufenthalt gelockt.

Die lange Verweildauer wurde durch die angebotenen Preisnachlässe begünstigt, da die Besucher weiterhin in den Suiten blieben. Im Jahr 2006 wurden die meisten der im Jahr 2005 angewandten Marketingstrategien fortgeführt, einige wurden jedoch überarbeitet, wie z. B. die Umwandlung der Gratisaufenthalte in Rabatte, die an ausgewählten Wochenenden angeboten wurden. Außerdem wurden die Übernachtungspreise um zwei Prozent angehoben. Im Wesentlichen zeigt Amber Inn & Suites, Inc. gute Managementstrategien, die ein Unternehmen in der Hotelbranche in diesem wettbewerbsintensiven Marketingumfeld nachahmen kann.

Referenzen

Beamish, K. (2008). CIM Revisionskarten Strategisches Marketing. Burlington, MA: Butterworth-Heinemann.

Guenther, K. (2007). Strategisches Marketing. Norderstedt: GRIN Verlag.

Parry, E.M. (2004). Strategisches Marketing-Management: ein Mittel-End-Ansatz. New York: McGraw-Hill.

Proctor, T. (2000). Strategisches Marketing: An Introduction. New York: Routledge.