Berichten zufolge war Apple im Jahr 2014 die beliebteste Luxusmarke unter den wohlhabendsten Menschen in China (Sun, S. 10), was einen stolz machen kann, ein Vertreter der Marke zu sein. Natürlich wurde dieser Titel nicht umsonst errungen; die Marke wird von Verbrauchern auf der ganzen Welt hoch geschätzt. Die Wertschätzung der Kunden beruht natürlich in erster Linie auf der Qualität der Produkte, die Apple anbietet. Das Unternehmen ist stets bestrebt, seinen Kunden ausnahmslos nur Produkte von bester Qualität zu liefern; die Firma strebt danach, das allerbeste Produkt zu schaffen, das man sich vorstellen kann (Kagan o. J.).
Dies bezieht sich nicht nur auf die technischen Geräte von Apple, sondern auch auf die Programme, die sie verwenden. In der Tat gibt es die Meinung, dass Apple in erster Linie ein Softwarehersteller ist, aber das Unternehmen folgt dem Prinzip, dass hochwertige Software die beste Hardware erfordert (zitiert in Bajarin Abs. 3).
Hervorzuheben ist auch, dass Apple seinen Kunden einige der besten in der Branche verfügbaren Dienstleistungen bietet. Das Unternehmen pflegt einen individuellen Umgang mit seinen Kunden; seine Mitarbeiter sind immer bereit, einem Kunden zu helfen, wenn dieser es braucht (Kagan o. J.). Das Unternehmen hält auch immer, was es verspricht, und liefert den Verbrauchern genau das, was ihnen versprochen wurde, vielleicht sogar mehr, aber auf keinen Fall weniger (Kagan o. J.).
Ein weiteres wichtiges Merkmal der Produkte des Unternehmens ist ihr stets äußerst attraktives Design, so dass die Kunden nicht nur die Funktionen, sondern auch das Aussehen ihrer neuen Geräte in vollen Zügen genießen können (Kagan o. J.).
Darüber hinaus widmet Apple den Fragen der sozialen Verantwortung des Unternehmens große Aufmerksamkeit und bemüht sich um ein Höchstmaß an Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit. Seine Produkte gehören beispielsweise zu den energieeffizientesten Technologien. Das Unternehmen versucht ständig, den Stromverbrauch seiner Geräte zu senken. Im Zeitraum 2008-2014 sank der durchschnittliche Stromverbrauch von Apple-Produkten um 57 %. Das Unternehmen hat auch die Verwendung von giftigen Materialien (wie Quecksilber oder Blei) in seinen Produkten eliminiert. Das Unternehmen hat auch das Gewicht der verwendeten Verpackungen erheblich reduziert. Darüber hinaus werden die Anlagen des Unternehmens größtenteils mit erneuerbaren Energiequellen betrieben. Auf diese Weise bemüht sich das Unternehmen nicht nur um die Zufriedenheit seiner Kunden, sondern auch um die Erhaltung der Natur (Werth o. J.).
Es liegt auf der Hand, dass sowohl die Qualität der Produkte und Dienstleistungen von Apple als auch ihr nachhaltiger Ansatz einen großen Nutzen für die Gesellschaft darstellen. Auf dem Markt bietet das Unternehmen Waren von höchster Qualität an und veranlasst seine Konkurrenten, sich um den gleichen Standard zu bemühen. Auch im Umweltbereich ist das Unternehmen ein Vorbild für andere Unternehmen. Darüber hinaus ist es wichtig, dass das Unternehmen der Forschung und Entwicklung große Aufmerksamkeit schenkt, ständig Innovationen hervorbringt und die Welt mit neuen Technologien versorgt.
Wenn ich zum ersten Mal einen Kunden treffe, muss ich die Qualität der Apple-Dienste nicht nur mit Worten, sondern auch mit Taten beweisen. Ich würde dafür sorgen, dass die von mir erbrachten Dienstleistungen den von Apple gesetzten Standards entsprechen und diese sogar übertreffen. Ich würde den Kunden mit der Tatsache locken, dass die Apple-Produktion nicht nur wegen ihrer Qualität, sondern auch wegen ihrer zahlreichen anderen Vorteile selbst bei den wohlhabendsten Menschen als die beste gilt. Ich würde den Kunden auch darüber informieren, dass die Produkte von Apple im Gegensatz zu anderen Gadgets keine giftigen Materialien enthalten und für ihre Benutzer völlig sicher sind.
Zitierte Werke
Bajarin, Ben. Warum Apple einen starken Wettbewerbsvorteil hat. 2011. Web.
Kagan, Marta. 7 Gründe, warum Ihre Marke nie so großartig sein wird wie Apple. 2012. Web.
Sonne, Leo. Apple Inc.’s Sustainable Competitive Advantages. 2015. Web.
Werth, Carlotta. Soziale Verantwortung von Unternehmen: Apple ist einen Schritt voraus. 2014. Web.