Die Diversitätsmanagement-Strategie der Bank of America Essay

Words: 1332
Topic: Geschäftlich

Eine Strategie für das Management von Vielfalt in meiner Organisation

In den letzten Jahren habe ich bei der Bank of America gearbeitet. Die Bank begann ihre Geschäftstätigkeit Mitte des 20. Jahrhunderts (Marcus, 2009). Derzeit hat das Unternehmen mehr als 300 Filialen in den USA und 8 Filialen im Ausland. Als eine der größten Banken der Welt gilt die Bank of America als eines der vielfältigsten globalen Unternehmen. Jüngste Untersuchungen zeigen, dass mehr als 45 % der Mitglieder der Geschäftsleitung Frauen sind. Aus einigen Untersuchungen geht hervor, dass mehr als 40 % der Mitglieder einer Minderheit angehören. In den 1970er und 1980er Jahren dominierten Männer aus den Mehrheitsgruppen in den USA das Management der Organisation.

Die Vielfalt in der Bank of America zeigt sich in den Unterschieden und Gemeinsamkeiten der Mitarbeiter. Dies bedeutet, dass Vielfalt nicht nur eine Frage der Rasse, der ethnischen Zugehörigkeit oder des Geschlechts ist, sondern auch andere komplizierte Aspekte umfasst, die die Unterschiede zwischen den Mitarbeitern zum Vorschein bringen. Basierend auf der Definition von Thomas Roosevelt haben wir in der Bank of America eine endliche Anzahl von Diversitätsmischungen (Thomas, 2006). In der Organisation gibt es eine Vielfalt an Rassen, Ethnien, Geschlechtern, Berufen, Altersgruppen und Religionen. Unsere Belegschaft setzt sich aus Personen mit unterschiedlichem rassischen und ethnischen Hintergrund zusammen. Wir haben Mitarbeiter mit kaukasischem, afroamerikanischem, asiatischem und hispanischem Hintergrund. Alle diese Personen haben einen unterschiedlichen kulturellen und religiösen Hintergrund. Sie gehören verschiedenen Religionen wie dem Christentum, dem Islam und dem Judentum an. Auch das Alter und die Berufe der Mitarbeiter sind sehr unterschiedlich.

Die vielfältige Belegschaft der Bank of America konnte die Erwartungen des Unternehmens übertreffen und die Produktivität steigern. Trotz dieser Erfolge musste sich unser Management mit zahlreichen Problemen auseinandersetzen, die mit der Vielfalt der Belegschaft zusammenhängen. Diese Herausforderungen sind rassische, ethnische, geschlechtsspezifische, religiöse, berufliche und altersbedingte Feindseligkeiten.

Geeignete Optionen für den Umgang mit den oben genannten Spannungen

Roosevelt behauptet, dass es spezifische Schritte gibt, um diese Spannungen zu bewältigen. In einem ersten Schritt fordert Roosevelt die Führungskräfte auf, die Vielfalt in ihren Organisationen zu erkennen. Dabei sollten sie in der Lage sein, sich mit den verschiedenen Diversity-Mischungen in den Organisationen zu identifizieren. Dies wird dadurch erreicht, dass sich die Manager einen Teil der Verantwortung für die anhaltenden Spannungen zuschreiben. In einem nächsten Schritt sollen die Führungskräfte in der Lage sein, die Mischungen und die damit verbundenen Spannungen zu hinterfragen. Durch diesen Schritt werden unsere Manager in der Lage sein, ihren Blickwinkel zu erweitern und die Auswirkungen der Mischungen und der damit verbundenen Spannungen auf ihre Fähigkeit, die Ziele der Organisation zu erfüllen, festzustellen. Im dritten Schritt muss unsere Führungskraft eine geeignete Reaktion wählen. Durch diesen Schritt können unsere Manager ihre Alternativen bewerten. Nach diesen Schritten sollten unsere Manager in der Lage sein, sich auf der Grundlage ihrer Erkenntnisse und Schlussfolgerungen auf einen bestimmten Ansatz zu einigen.

Auf der Grundlage der oben genannten spezifischen Spannungen in Bezug auf die Vielfalt, die nur bei der Bank of America auftreten, sollten unsere Manager die folgenden Ansätze wählen. Bei diesen Ansätzen handelt es sich um die Assimilierung der Vielfalt, die Unterdrückung der Vielfalt, die Erhöhung der Vielfalt, den Aufbau von Beziehungen und die Förderung der gegenseitigen Anpassung. In unserer Organisation gibt es Arbeitsbereiche, in denen die Vielfalt erhöht werden sollte. So sind zum Beispiel die Minderheiten auf der Führungsebene nicht angemessen vertreten. Dies bedeutet, dass die Vielfalt auf dieser Ebene erhöht werden muss. Eine weitere Ebene, auf der die Vielfalt erhöht werden muss, ist die Ebene, auf der manuelle Tätigkeiten ausgeführt werden. Auf dieser Ebene sind die Minderheitenrassen stark vertreten. Ich glaube, dass es keine bestimmte Rasse gibt, die für eine bestimmte Tätigkeit geeignet ist. In dieser Hinsicht sollte das Management in der Lage sein, Arbeitsplätze auf diesen Ebenen für alle Personen unabhängig von ihrem religiösen, rassischen oder geschlechtsspezifischen Hintergrund zuzuweisen.

Durch die Anpassung der Sprachenvielfalt sollten unsere Manager in der Lage sein, darauf zu bestehen, dass am Arbeitsplatz Englisch, die Amtssprache, gesprochen wird. Alle anderen Sprachen werden am Arbeitsplatz verboten sein. Dies wird dazu beitragen, Probleme im Zusammenhang mit der Sprachmischung anzugehen. Um Probleme im Zusammenhang mit der Vermischung der Geschlechter, der Religionen und der Rassen zu beseitigen, sollten unsere Manager in der Lage sein, das Bewusstsein für diese Mischungen zu unterdrücken. So sollten die Menschen am Arbeitsplatz in der Lage sein, sich als Personen und nicht als Frauen und Männer wahrzunehmen. Ebenso sollten sie in der Lage sein, sich selbst als Mitarbeiter einer gemeinsamen Organisation wahrzunehmen und nicht als Asiaten, Weiße, Afroamerikaner oder eine andere Rassengruppe. Es sollte eine Richtlinie geben, die es den Arbeitnehmern verbietet, am Arbeitsplatz über Fragen ihrer Rasse, Religion oder politischen Zugehörigkeit zu diskutieren.

Durch den Aufbau von Beziehungen zwischen den Mitarbeitern ermöglichen es unsere Führungskräfte den Mitarbeitern, den sozialen, religiösen oder rassischen Hintergrund der anderen zu verstehen und zu schätzen. Dies kann erreicht werden, indem den Mitarbeitern regelmäßig Seminare, Workshops und andere gesellschaftliche Veranstaltungen angeboten werden. Auf diese Weise lernen sie sich besser kennen, was den gegenseitigen Respekt fördert. Und schließlich sollten unsere Führungskräfte die gegenseitige Anpassung am Arbeitsplatz fördern, um Probleme im Zusammenhang mit religiösen Vermischungen zu lösen. Durch diese Initiative wird von jedem Mitarbeiter verlangt, dass er seine religiösen Lehren anpasst, um ein angemessenes Arbeitsumfeld zu schaffen, das für alle religiösen Gruppen geeignet ist.

Der Plan, den ich für die Organisation befürworten würde, um eine sinnvolle Vielfalt zu schaffen

Damit meine Organisation eine sinnvolle Vielfalt fördern kann, sollte sie einen von Roosevelt vorgeschlagenen Ansatz übernehmen. Dieser Ansatz besagt, dass eine sinnvolle Vielfalt erreicht werden kann, wenn die Führungskräfte reden, denken und ihre Worte umsetzen. In diesem Zusammenhang sollten unsere Manager kritisch denken, um eine vielfältige Belegschaft führen zu können. Durch Nachdenken wären sie in der Lage, innovative Wege zu finden, um die Vielfalt der Belegschaft zum Vorteil des Unternehmens und der Mitarbeiter zu nutzen. Sie sollten in der Lage sein, darüber nachzudenken, wie sie jeden Mitarbeiter so einsetzen können, dass er sein Potenzial voll ausschöpft. So sollten zum Beispiel afroamerikanische Verkäufer in Gebiete geschickt werden, in denen die afroamerikanische Gemeinschaft beliebt ist. In ähnlicher Weise sollten andere Verkäufer verschiedener Rassen an Orte geschickt werden, die sie mit den dortigen Kulturen in Verbindung bringen können. Dies wird ihre Interaktionen mit den Mitgliedern der Gesellschaft verbessern, ihr Arbeitsumfeld verbessern und die dringend benötigten Erträge steigern.

Durch Gespräche mit den Mitarbeitern und anderen Führungskräften in verschiedenen Organisationen können unsere Führungskräfte die Vielfalt unserer Belegschaft verbessern. Sie sollten in der Lage sein, frei mit den Mitarbeitern zu sprechen. Auf diese Weise könnten sie die wichtigsten Diversitätsprobleme auf den nachgeordneten Ebenen erkennen. Durch Gespräche mit anderen Managern oder Mentoren können sie verschiedene Ansätze zur Förderung der Vielfalt am Arbeitsplatz vergleichen.

Um ihren Worten Taten folgen zu lassen, sollten unsere Manager alles, was sie sagen, auch umsetzen. Wenn sie zum Beispiel sagen, dass Vielfalt ein wichtiger Faktor für den Erfolg unseres Unternehmens ist, sollten sie die Vielfalt auf der Führungsebene einbeziehen. Sowohl die Mitglieder der Minderheits- als auch der Mehrheitsgruppe sollten auf allen Organisationsebenen unter der Leitung unserer Manager gleichmäßig vertreten sein (Thomas, 2006).

Schlussfolgerung

Abschließend ist festzustellen, dass Vielfalt ein wichtiger Faktor für den Erfolg mehrerer multinationaler Unternehmen ist (Weeks, 1994). In der Bank of America gibt es verschiedene Mischungen von Vielfalt. Diese Mischungen basieren auf Rasse, Alter, Religion und Beruf. Diese Mischungen haben den Erfolg unserer Organisation gefördert. Trotz ihrer Bedeutung haben diese Mischungen die Feindseligkeit zwischen Mitarbeitern mit unterschiedlichem Hintergrund geschürt. Unsere Führungskräfte sollten die Vielfalt assimilieren, die Vielfalt unterdrücken, die Vielfalt erhöhen, Beziehungen aufbauen und die gegenseitige Anpassung fördern, um die aus der Vielfalt am Arbeitsplatz resultierenden Feindseligkeiten zu beenden.

Referenzen

Marcus, G. (2009). Eine neue Literaturgeschichte von Amerika. Cambridge, Mass.: Belknap Press of Harvard University Press.

Thomas, R. R. (2006). Building on the promise of diversity – Wie wir an unseren Arbeitsplätzen, in unseren Gemeinden und in unserer Gesellschaft die nächste Stufe erreichen können. New York: AMACOM/ American Management Association.

Weeks, D. (1994). Die acht wesentlichen Schritte zur Konfliktlösung: Erhaltung von Beziehungen am Arbeitsplatz, zu Hause und in der Gemeinschaft. New York: J.P. Tarcher/Perigee.