Nachhaltigkeit bezieht sich auf eine Form des Fortschritts oder der
Entwicklung, die in der Lage ist, sowohl die aktuellen Bedürfnisse als auch die Anforderungen der zukünftigen Generation zu erfüllen (Blackburn, 2007). Obwohl es sich bei Assouplir um ein internationales Hotelunternehmen handelt, fehlt ein wirksamer Nachhaltigkeitsplan, der dem Unternehmen helfen kann, sowohl jetzt als auch in Zukunft funktionsfähig zu bleiben.
Es ist notwendig, dass Assouplir einen Nachhaltigkeitsplan entwickelt, insbesondere in einer Zeit, in der das Gastgewerbe einem verstärkten Wettbewerb durch andere Akteure in der Branche ausgesetzt ist.
So wird Assouplir wahrscheinlich mit Bunker Accommodation konkurrieren, das ebenfalls eine internationale Marke für Business-Unterkünfte der mittleren Kategorie ist. Die folgenden Empfehlungen wären für den Vorstand und den CEO von Assouplir von großer Bedeutung.
Wie von Blackburn (2007) erläutert, ist es wichtig, sowohl die aktuellen als auch die zukünftigen Einkaufspraktiken und -strategien für alle vom Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu bewerten. Das Hauptziel dieses Prozesses besteht darin, die Erfahrungen der Gäste zu verbessern und auch den Wert des Unternehmens zu steigern.
Außerdem unterstützt es die Bemühungen des Unternehmens um Nachhaltigkeit (Bressers & Rosenbaum, 2003). Zweitens sollte die operative Marke des Unternehmens überarbeitet werden, um die Übernahme und den Austausch von externen und internen Praktiken zu erleichtern. Es ist auch wichtig, die Fortschritte des Unternehmens auf dem Weg zur Nachhaltigkeit zu messen und darüber zu berichten.
Dieser Prozess erfordert, dass das Management-Tool auf alle Marken des Unternehmens ausgeweitet wird. So kann das Unternehmen die Programme, Design- und Engagement-Prozesse überwachen und berichten, die Möglichkeiten zur Förderung von Innovation und Effizienz aufzeigen. Außerdem müssen für die verschiedenen Marken Engagement- und Bildungsprogramme entwickelt werden, z. B. Online-Lernprogramme, Webinhalte und Schulungsmodule.
Es gibt eine Reihe von Strategien oder Maßnahmen, die der CEO und der Vorstand von Assouplir ergreifen können, um der Marke Purnima ein erfolgreiches Image als Weltmarktführer zu verleihen. Zum Beispiel ist es wichtig, dass der Vorstand begreift, dass das sich ständig ändernde Verhalten der Gäste direkte Auswirkungen auf das Angebot der Marke Purnima haben kann.
Es liegt in der Verantwortung des Vorstands und des Geschäftsführers von Assouplir, dafür zu sorgen, dass die Marke Purnima in Bezug auf ihre Fähigkeit, die spezifischen Erwartungen der Gäste zu berücksichtigen, flexibel ist. Das Management von Assouplir sollte auch verstehen, dass die Gäste aus verschiedenen Orten kommen und die Marke daher in der Lage sein sollte, sie zu beherbergen.
Dies lässt sich leicht durch die Integration verschiedener Kulturen in Bezug auf Stil, Essen und Raum erreichen. Das Management von Assouplir kann das Image von Purnima als Weltmarktführer leicht verbessern, indem es verschiedene Fähigkeiten entwickelt, die verschiedene Aspekte der Hotelentwicklung und des Hotelmanagements wie Bau, Renovierung, Design, neue Technologien und nachhaltige Entwicklung abdecken.
Die Instrumente, die von den Mitarbeitern der Marke Purnima verwendet werden, sollten einfacher zu handhaben sein. Das Ausbildungsniveau der Mitarbeiter muss verbessert werden, damit sie den täglichen Betrieb des Hotels managen können und auch ihre Fähigkeiten in Marketing und Vertrieb verbessern können (Williams & Buswell, 2003).
Um das Umsatzniveau zu verbessern, sollte Assouplir seinen Marken leistungsfähige Verwaltungs- und Vertriebsinstrumente zur Verfügung stellen und auch neue Jobmonitore und fortschrittliche Technologien entwickeln. Dies sind einige der möglichen Empfehlungen, die eine sehr gute Strategie zur Überwindung des zunehmenden Wettbewerbs durch die neu etablierten Marken im Gastgewerbe darstellen (James, 2005).
Die optimale Nutzung der verschiedenen Formen sozialer Medien kann das Wachstum von Purnama erheblich fördern. So können beispielsweise soziale Medien wie Facebook genutzt werden, um Informationen über Pauschalangebote und Sonderaktionen der Marke zu verbreiten. Es gibt weitere zahlreiche Vorteile, die Purnama durch die Nutzung sozialer Medien genießen kann.
Daher sollte Purnama die sozialen Medien verstärkt nutzen, um eine schnellere Entwicklung der Marke zu erreichen. Da die Marke Purnima als Reaktion auf die steigende Nachfrage nach gehobenen Geschäftsunterkünften und Unterkünften für Reisende aus Übersee gegründet wurde, kann die Marke dank der sozialen Medien von einer Reihe von Analysen und Erkenntnissen profitieren, die ihr eine Feinabstimmung der Inhalte ermöglichen.
Soziale Medien bieten Purnima auch die Möglichkeit, seine Botschaften gezielt an bestimmte Kunden oder Zielgruppen zu richten und die Investitionserträge zu überwachen (Brown, 2008).
Purnama kann die Anzahl der Personen, die sich für seine Werbung interessieren, und die potenziellen Kunden über die sozialen Medien leicht ermitteln. Die Inhalte, die in sozialen Medien wie Facebook gepostet werden, verbreiten sich dort schneller. Letzteres ermöglicht es, dass der Beitrag sofort an sehr viele Menschen weitergegeben wird.
Andere soziale Medien wie Pinterest, Tumblr und Twitter sind ebenfalls sehr gute Kommunikationsmittel, vor allem weil sie auf einer Kultur aufbauen, die die Weiterleitung von Nachrichten beinhaltet. Purnama kann die sozialen Medien in vollem Umfang nutzen, indem es einen Schritt weiter geht und andere Methoden zur Gewinnung und Bindung von Kunden identifiziert.
Diese Methoden sollten weit über das hinausgehen, was andere Wettbewerber wie Bunker Accommodation bereits eingesetzt haben. Purnama kann zum Beispiel Kommunikationsmittel mit unterschiedlichen Formaten oder Technologien wie Bulletin- oder Chartboards entwickeln (Greasley, 2008).
Diese ermöglichen es den Kunden, Informationen über die von Purnama angebotenen Produkte und Dienstleistungen auszutauschen, Serviceerfahrungen zu teilen und Kritiken zum Ambiente abzugeben.
Der Vorstand und der CEO sollten verstehen, dass die Nutzung von Markenseiten als Mittel zur Informationsbeschaffung ein geeignetes Mittel ist, um potenzielle Kunden auf die Facebook-Seiten der Marke zu locken. Es ist auch ein Weg, um die aktuellen Fans zu ermutigen, die Seite häufig zu besuchen (Weinberg, 2009).
Gemäß den Argumenten von Weinberg (2009) machen es soziale Medien für die Marke auch sehr einfach, wertvolle Informationen von den Kunden zu sammeln. Diese Informationen können Purnama dabei helfen, neue Erkenntnisse über die Bedürfnisse, Trends und Erfahrungen der Verbraucher zu gewinnen, die den Grad ihrer Zufriedenheit bestimmen.
Der Erfolg der Marketingaktivitäten der Marke lässt sich leicht anhand des Feedbacks der Kunden ermitteln. Dies kann Purnama die Möglichkeit bieten, seine Strategien zu verfeinern und schließlich seine Leistung zu verbessern.
All diese Empfehlungen dürften den Wettbewerb, dem Purnama durch seine Konkurrenten ausgesetzt ist, verringern. Insbesondere die Nutzung sozialer Medien als Marketinginstrument wird wahrscheinlich das Bewusstsein der Kunden für die von der Marke angebotenen Produkte und Dienstleistungen erhöhen und folglich ihren Marktanteil steigern (Salver, 2009).
Darüber hinaus wird die Formulierung eines effektiven Nachhaltigkeitsplans sicherstellen, dass Purnama in der Lage ist, die aktuellen Bedürfnisse seiner Kunden und die Bedürfnisse der zukünftigen Generation zu befriedigen. Es ist jedoch zu erwarten, dass von Bunker Accommodation eine erhebliche Konkurrenz ausgeht.
Dies liegt daran, dass die von dieser Marke angebotenen Dienstleistungen denen der Marke Purnama ähnlich sind. Darüber hinaus hat Bunker Accommodation einen beträchtlichen Schub an Kapital und potenziellen Effizienzgewinnen erhalten, die von Marriott International Inc.
Referenzen
Blackburn, W. R. (2007). The sustainability handbook: the complete management guide to achieving social, economic and environmental responsibility. London: Earthscan
Bressers, H. & Rosenbaum, W. A. (2003). Eine nachhaltige Entwicklung erreichen. Westport, Conn: Praeger.
Brown, G. (2008). 100 Erfolgsgeheimnisse der sozialen Medien: Soziale Medien, nutzergenerierte Inhalte und virtuelle Gemeinschaften im Web 2.0; 100 am häufigsten gestellte Fragen zur Massenzusammenarbeit. New York: Emereo Pty Ltd.
Greasley, A. (2008). Betriebsführung. Los Angeles: Sage.
James, S. (2005). Gastfreundschaft: Australien. Ultimo, N.S.W.: Career FAQs.
Salver, J. (2009). Markenführung in der Hotellerie und ihr Potenzial zur Kundenbindung. München: GRIN Verlag GmbH.
Weinberg, T. (2009). Die neuen Regeln der Gemeinschaft: Marketing im Social Web. Sebastopol, CA: O’Reilly.
Williams, C., & Buswell, J. (2003). Dienstleistungsqualität in Freizeit und Tourismus. Wallingford: CABI P.