Bing ist eine Marke, die von Microsoft im Jahr 2009 eingeführt wurde. Es handelte sich dabei um einen Relaunch der von dem Unternehmen entwickelten Suchmaschine. Microsoft erhoffte sich davon einen erheblichen Gewinn und einen beträchtlichen Marktanteil. Die neue Marke hat sich jedoch als weniger erfolgreich erwiesen als erwartet (Ovide n.p.).
Vielmehr ist sie mit erheblichen Verlusten verbunden, die das Unternehmen gemacht hat. Dennoch bedeutet dies nicht, dass das Projekt eingestellt werden sollte. Natürlich müssen zahlreiche Änderungen vorgenommen werden, um Bing zu einem echten Konkurrenten der Suchmaschine von Google zu machen. Doch die Mühe lohnt sich, denn der Markt der Suchmaschinen entwickelt sich rasant und ist potenziell vorteilhaft für effektive Wettbewerber.
Zunächst ist es notwendig, die Gründe für das Verbleiben auf dem Markt zu betonen. Es liegt auf der Hand, dass die Menschen im Informationszeitalter effiziente Suchmaschinen benötigen, die es ihnen ermöglichen, die neuesten und wertvollsten Daten zu finden und zu nutzen. Die Datenmenge nimmt sekündlich zu, und es wird immer schwieriger, in dieser Fülle von Daten schnell die benötigten Informationen zu finden.
Daher werden die Menschen effiziente Suchmaschinen brauchen, um die Herausforderungen des Informationszeitalters zu bewältigen. Natürlich ist es ein Fehler, einen so vielversprechenden Markt zu verlassen. Natürlich ist Google der erste Anbieter, der den Markt betreten und seinen Löwenanteil gewonnen hat. Dennoch gibt es auch große Chancen, dass Nachzügler (wie Bing) einen bedeutenden Marktanteil gewinnen könnten.
Um dieses Ziel zu erreichen, sollten die Mitarbeiter von Microsoft eine Reihe von Konzepten berücksichtigen, und das Unternehmen sollte in der Lage sein, geeignete Strategien zu entwickeln. Zunächst einmal ist es wichtig zu verstehen, dass die Suchmaschine von Bing und Google als Beispiel für die zwischenbetriebliche Rivalität angesehen werden sollte, die auf der Gemeinsamkeit des Marktes beruht (Chen 112).
Die beiden Marken sind auf demselben Markt tätig und sprechen die gleiche Zielgruppe an. Es ist auch klar, dass die verfügbaren Ressourcen recht ähnlich sind, obwohl Google der erste Anbieter ist. Die Besonderheiten des Suchmarktes implizieren eine Ähnlichkeit der Ressourcen für Erstanbieter und Nachzügler.
Noch wichtiger ist es, die Vor- und Nachteile eines Nachzüglers (und Bing ist in diesem Fall der Nachzügler) zu berücksichtigen. Ein großer Nachteil eines Nachzüglers ist natürlich, dass der Erstanbieter bereits einen gewissen Marktanteil hat, im Fall von Google sind es mehr als 70 % (Ovide n.p.). Es gibt auch einige von Google festgelegte Standards, und dies kann für Bing ein Nachteil sein, da die Marke die von einer anderen Marke (und für diese) geschaffenen Standards einhalten muss (Lieberman und Montgomery 44).
Gleichzeitig lassen sich eine Reihe von Vorteilen erkennen, die es Microsoft ermöglichen können, Bing profitabel zu machen und einen bedeutenden Marktanteil zu gewinnen. Zum Beispiel können Trittbrettfahrereffekte ein guter Vorteil für Microsoft sein. So ist bekannt, dass “die Imitationskosten in den meisten Branchen niedriger sind als die Innovationskosten” (Lieberman und Montgomery 47).
Der Markt für Online-Suchen ist eine solche Branche, da die wichtigsten Besonderheiten der Funktionsweise von Google-Maschinen bekannt sind. Bing kann einige der von der Google-Suchmaschine verwendeten Werkzeuge imitieren. Außerdem befinden sich Nachzügler oft in einer günstigeren Position, wenn es um Personal geht (Lieberman und Montgomery 47). Bing kann von der Einstellung von Fachleuten profitieren, die für Google arbeiten (oder die Google verlassen haben), um mehr über die Besonderheiten der Arbeitsweise des Rivalen zu erfahren.
Die Beseitigung der Marktunsicherheit ist auch ein Vorteil für Bing. So hat Google seine Suchmaschine entwickelt, und das Unternehmen hat bestimmte Standards festgelegt. Zu diesem Zeitpunkt werden alle Unternehmen, die sich an die Standards halten, effektiv konkurrieren. Der Wettbewerb wird sich auf den Preis und einen gewissen Mehrwert konzentrieren (Lieberman und Montgomery 48). Bing kann und sollte an den Strategien arbeiten, um sicherzustellen, dass das Unternehmen wettbewerbsfähiger wird.
Die so genannte etablierte Trägheit des Erstanbieters ist ein weiterer Vorteil für Bing. Wie bei jedem anderen Erstanbieter und einem großen Unternehmen kann es Google an Flexibilität mangeln (Lieberman und Montgomery 48). Bing muss flexibler sein und nach neuen Wegen und Werkzeugen zur Verbesserung der Suchmaschine suchen. Natürlich ist es wichtig, Forschung zu betreiben, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu verstehen (da sie sich ändern können). Auf diese Weise wird Bing einen größeren Marktanteil gewinnen können.
Daraus lässt sich schließen, dass Bing eine Reihe von Maßnahmen ergreifen muss. Erstens sollte Microsoft dafür sorgen, dass seine Suchmaschine ähnliche Tools verwendet, die bei Google effektiv eingesetzt werden. Dadurch wird Bing in die Lage versetzt, die von Google geschaffenen Standards zu erfüllen.
Es liegt auf der Hand, dass Bing innovative Suchwerkzeuge und Strategien entwickeln sollte, um ein Produkt anzubieten, das einen Mehrwert hat und/oder erschwinglicher ist. Bing sollte sehr flexibel sein. Microsoft sollte mehr in die Forschung investieren, damit das Unternehmen die Veränderungen bei den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden nachvollziehen kann. Dies wird der Marke helfen, einen größeren Marktanteil zu gewinnen und langfristig sogar eine führende Position einzunehmen.
Zitierte Werke
Chen, Ming-Jer: “Competitor Analysis and Interfirm Rivalry: Toward a Theoretical Integration”. The Academy of Management Review 21.1 (1996): 100-134. Drucken.
Lieberman, Marvin B. und David B. Montgomery. “First-Mover Advantages”. Strategic Management Journal 9 (1988): 41-58. Drucken.
Ovide, Shira. “Microsoft’s Web Woes to Wipe out Profit.” The Wall Street Journal 2012. Web.