Kundenwert
Der Wert, den das Unternehmen seinen Kunden beimisst, trug dazu bei, dass es im Jahr 1941 ins Rampenlicht der Arzneimittelindustrie gelangte. Dies war auf die Massenproduktion von Penicillin zurückzuführen, das während des Zweiten Weltkriegs viele Leben rettete. Später folgte dann die Herstellung von Viagra.
Bevor das Unternehmen Viagra entwickelte, musste es rund 1.500 Chemikalien entwickeln, ihre Wirksamkeit im Vergleich zu früheren Medikamenten testen und sie schließlich aussortieren, um die beste Qualität für die Verbraucher zu finden (Magretta 3-8). Das Unternehmen ging auch so weit, herauszufinden, welche Altersgruppen am meisten unter Erektionsstörungen litten (Hedman).
Die Erfindung von Viagra hatte die Fähigkeit, Erektionen nur während der sexuellen Stimulation hervorzurufen. Dies stand im Gegensatz zu anderen Injektionstherapien, die von anderen Unternehmen angeboten wurden und die den Patienten zuweilen zu längeren Erektionen verleiteten, was für den Patienten unangenehm war. Daher war die Erfindung von Viagra so ermutigend für die Verbraucher, die sich bereit erklärten, die Behandlung fortzusetzen, da sie ihre Erwartungen erfüllte.
Das Unternehmen hatte für jeden Patienten, bei dem eine erektile Dysfunktion diagnostiziert wurde, eine maximale Verordnungsmenge festgelegt, die die Erstattung von bis zu 6 Tabletten pro Monat für jeden Patienten ab 18 Jahren sicherstellte. Der Plan stellte sicher, dass die Verbraucher vor jeglicher Form des Missbrauchs der Medikamente und vor Gefahren geschützt waren (Mahadavan 4).Die Verwendung von Viagra wurde aus den Verordnungen gestrichen, da es zu einem Lifestyle-Medikament wurde. Dies half der Mehrheit, die Ausgaben für Medicaid zu senken.
Die Einführung des Online-Verkaufs ermöglichte es dem Unternehmen, innerhalb kürzester Zeit so viele Kunden wie möglich zu erreichen. Dies trug dazu bei, die Einnahmen des Unternehmens zu steigern; dazu gehörten die Beratung und die vom Unternehmen angebotene Versandgebühr, die im Durchschnitt 715 $ für eine Jahreslieferung betrug (Magretta 3-8).
Fähigkeiten
Das Unternehmen Pfizer verzeichnete das höchste Gewinnwachstum in der Pharmaindustrie, das zwischen 2000 und 2002 mit 25 % bewertet wurde. Diese Wachstumsrate wurde auf die starke Medikamentenpipeline und die Stabilität bei Blockbuster-Medikamenten zurückgeführt. Das Unternehmen hatte auch das geringste Risiko, wenn es um den Verlust von Marktanteilen bei den Medikamenten ging, im Vergleich zu anderen Pharmaunternehmen.
Dies war darauf zurückzuführen, dass die meisten seiner pharmazeutischen Verkäufe vor 2005 durch Generika kannibalisiert wurden. Die Fähigkeit des Unternehmens, seine Forschungs- und Entwicklungsausgaben zu erhöhen, führte dazu, dass es sich in neue Bereiche der Medizin wagte. Dies ermöglichte es dem Unternehmen, neue Arzneimittel zu erfinden und auch viele Betriebsstätten in der ganzen Welt zu eröffnen (Army).
Um die Konkurrenten zu besiegen, begann Pfizer mit der kontinuierlichen Einführung neuer Produkte und der aggressiven Akquisition der bestmöglichen Strategien. Sie kauften Unternehmen, die Arzneimittel herstellen, und wagten sich auch in den Bereich der Verbraucherprodukte vor, kauften Unternehmen, die krankenhausbezogene Produkte herstellten.
Das Unternehmen lud auch andere verwandte Unternehmen ein und fusionierte mit einigen bekannten Unternehmen wie Warner-Lambert. Das Unternehmen wagte sich an den Verkauf der Markennamen seiner Betriebsgruppen an die Verbraucher. Zu den Markennamen gehörten Animal Health Group und Consumer Health care. Durch diese Markennamen wurde das Unternehmen als ein Unternehmen bekannt, das die Gesundheit nicht nur von Menschen, sondern auch von Nutztieren verbesserte und somit bei den Verbrauchern sehr beliebt wurde (Porter 62-78).
Die Einführung des Internets ermöglicht es dem Unternehmen, jederzeit so viele Unternehmen zu erreichen. Es verbessert auch die Ausarbeitung von Strategien, da die Fortschritte anderer Unternehmen leicht über das Internet verfolgt werden können. Es hat die internationale Expansion des Unternehmens ermöglicht (Stabell 413).
Nachhaltigkeit
Um den Lebensunterhalt zu sichern, investierte das Unternehmen stark in die Forschung und Entwicklung, wobei die Hälfte der Mitarbeiter des Unternehmens in der Abteilung für Forschung und Entwicklung beschäftigt war. Auch die Mischung der Arbeitskräfte, die sich aus Briten und Amerikanern zusammensetzt, trug dazu bei (Sandberg 3).
Das Unternehmen setzt auf die Durchführung von mehr klinischen Studien zu Viagra als seine Konkurrenten. Dadurch konnte es seine Marktbasis vergrößern, da die meisten Patienten mit positiven Ergebnissen zurückkamen. Das Unternehmen setzte auch eine große Anzahl von Handelsvertretern ein, die direkt zu den Ärzten gingen, die den Patienten schließlich das Medikament verschrieben (Army).
Das Unternehmen nutzt die Direct-to-Consumer-Werbung, die sicherstellt, dass die Patienten über neue medizinische Behandlungen und die richtigen Rezepte informiert werden, und die es ihnen ermöglicht, ihren Gesundheitszustand mit ihren Ärzten zu besprechen. Das Unternehmen konzentrierte sich auch darauf, das Bewusstsein dafür zu schärfen, wie wichtig die Gesundheit von Männern für sie ist (Porter 62).
Sie benutzten den Markennamen, mit dem sich so viele Menschen identifizierten, d. h. viele wurden dem Unternehmen gegenüber markentreu. Das Unternehmen gab viel Geld für Werbung in medizinischen Fachzeitschriften, auf Tagungen und Veranstaltungen aus, die meist von Ärzten besucht wurden. Diese Werbemaßnahmen sorgten für einen gewissen Anstieg der Einnahmen, wobei der Direktvertrieb im Jahr 2000 rund 16 % beitrug. Durch die Nutzung des Internets werden die Firmengeheimnisse den Konkurrenten preisgegeben, so dass sie für die Zwecke der Nachhaltigkeit als nicht sicher gelten (Porter 78).
Schlussfolgerung
Das Geschäftsmodell zeigt deutlich das Wettbewerbsniveau des Unternehmens, es zeigt, ob das Unternehmen das kosteneffizienteste Unternehmen in der Branche ist oder nicht. Das Geschäftsmodell sollte verstanden werden, da es anschauliche Informationen über den Markt liefert und von Investoren und Finanzanalysten genutzt werden kann.
Zitierte Werke
Heer, Barret. “Die Formel bei Pfizer. Don’t run with the crowd”. Business Week, 1998.
Hedman, Thomas. “Das Geschäftsmodell: A Means to Understand the Business Context of Information and Communication Technology”. Institute of Economic Research Working Paper Series, School of Economics and Management, Universität Lund 2001.
Magretta, Joan. “Why Business Models Matter”, Harvard Business Review, 2002: 3-8.
Mahadevan. “Business Models for Internet-Based E-Commerce”, California Management Review, Vol. 42, Sommer 2000: 4 Porter, Michael. “Strategie und das Internet”, Harvard Business Review, 2001: 62-78.
Sandberg. Ist es an der Zeit, Ihr Geschäftsmodell zu ändern? Harvard Management Update, 2002: 3-5.
Stabell, Fjeldstad. “Wertkonfiguration für Wettbewerbsvorteile: On chains, shops and networks”. Zeitschrift für strategisches Management, Bd. 19, 1998: 413-437.
Timmers, Paul. “Geschäftsmodelle für elektronische Märkte”, Electronic Markets, ol. 8, Nr. 2, 1998: 3-8