Einführung
Es ist notwendig, die Leistung eines jeden Unternehmens zu bewerten, damit Investoren die Stärken, Schwächen, Chancen und Gefahren für ihr Unternehmen erkennen können. Diese Analyse wird als SWOT-Analyse bezeichnet.
SWOT-Analyse
Die größte Stärke dieser Bank ist ihre Fähigkeit, mit der kanadischen Gewerkschaft der Bankangestellten (CUBE) Verträge auszuhandeln und zu unterzeichnen, um ihr Personal zu versorgen. Sie verfügt über eine Kapitalbasis, die es ihr ermöglicht, die Mitarbeiter des Credit Card Center in ihr Personal zu integrieren. Dies bedeutet, dass das Unternehmen seine Kapitaloperationen finanzieren kann, ohne die verfügbaren Mittel zu strapazieren. Das Unternehmen verfügt über eine etablierte Personalabteilung, die für die Einstellung von zuverlässigem Personal zur Umsetzung der Unternehmensrichtlinien sorgt. Die Personalabteilung ist gut strukturiert, um sicherzustellen, dass alle Beschwerden der Mitarbeiter so schnell wie möglich bearbeitet werden.
Wenn der Investor die Schwachstellen einer Investition erkennt, kann er planen, wie er sie beseitigen oder verringern kann, um Produktivität und Gewinne zu steigern. Diese Bank steht vor immensen Herausforderungen, die ihr Personalmanagement-Team kolossalen Risiken aussetzen. Die Mitarbeiter der Personalabteilung verschwenden viel Zeit bei Vertragsverhandlungen. Die zweite Verhandlung mit dem Credit Card Center fand beispielsweise wöchentlich statt. Jede Sitzung dauerte etwa sieben Stunden, und der gesamte Prozess nahm vier Monate in Anspruch. Außerdem verbringt diese Abteilung zu viel Zeit damit, sich mit Beschwerden der Mitarbeiter zu befassen, z. B. mit der Planung von Arbeitsplätzen und Stellenausschreibungen.
Die Personalabteilung dieser Bank hat die Möglichkeit, zahlreiche Verträge mit anderen Dienstleistern abzuschließen. Die erfolgreiche Integration der Mitarbeiter des Kreditkartenzentrums in die Belegschaft der Bank und der Beitritt der Bank zur kanadischen Gewerkschaft der Bankangestellten (CUBE) sind wichtige Möglichkeiten zum Schutz vor Missbrauch von Arbeitnehmerrechten.
Die Personalabteilung ist durch verschiedene Bedrohungen einer geringen Produktivität ausgesetzt. Zu diesen Herausforderungen gehören Fehlzeiten und Verspätungen von Mitarbeitern, die viel produktive Zeit verschwenden. Die Beschwerden der Mitarbeiter sind zu zahlreich, was zu einer geringen Produktivität führen kann. Die Mitarbeiter sind mit der Art und Weise, wie ihnen Aufgaben zugeteilt werden, nicht zufrieden. Das Verhältnis zwischen Vorgesetzten und Gewerkschaftsmitgliedern ist schlecht. Das Management antwortet mit einer durchschnittlichen Bewertung der Qualität und Quantität der erbrachten Dienstleistungen, während die Mitarbeiter große Unzufriedenheit mit ihrem Arbeitsplatz äußern.
Analyse der Situation
Die Canadian Pacific and International Bank verfügt über verschiedene strategische Möglichkeiten, die, wenn sie genutzt werden, ihre Geschäftstätigkeit ausbauen und erweitern werden. Dadurch wird sie verschiedene Ziele erreichen und weit über die Erwartungen des Unternehmens hinausgehen. Es ist jedoch notwendig, die Beziehungen zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern zu verbessern, um eine reibungslose Koordination zwischen den verschiedenen Abteilungen zu gewährleisten.
Viele Beschwerden haben ihren Ursprung in der Zusammenarbeit zwischen der Personalabteilung und den Arbeitnehmern. Die Führungskräfte zeigen großes Engagement für die Arbeit und die Wahrung der Interessen der Mitarbeiter. Auf der anderen Seite reagieren die Mitarbeiter mit negativen Rückmeldungen über ihre Erwartungen. Dies bedeutet, dass andere zugrunde liegende Faktoren so schnell wie möglich angegangen werden sollten. Auf diese Weise kann die Personalabteilung reibungslos mit den Mitarbeitern der Bank zusammenarbeiten. Ständiges Fernbleiben von der Arbeit und Verspätungen sind Ausdruck einer schlechten Einstellung der Mitarbeiter und mangelnder Motivation seitens der Personalabteilung.
Die Bank hat verschiedene Möglichkeiten, ihre Projekte durch den Abschluss von Verträgen mit anderen verwandten Dienstleistern voranzutreiben. Der Bank ist es gelungen, die Mitarbeiter und Dienstleistungen des Credit Card Centers in ihr Personal zu integrieren. Dies bedeutet, dass die Chancen für ähnliche Vereinbarungen mit anderen Unternehmen größer sind. Die erfolgreiche Integration der Mitarbeiter der Bank in die kanadische Gewerkschaft der Bankangestellten (CUBE) bedeutet, dass die Personalabteilung hart daran arbeitet, dass die Mitarbeiter der Bank ihre Beschwerden vorbringen können, ohne schikaniert zu werden.
Die Personalabteilung ist sehr gut strukturiert, um zu gewährleisten, dass die Rechte der Arbeitnehmer ohne Verzögerungen wahrgenommen werden. Fälle von Zeitverschwendung bei der Lösung von Arbeitnehmerbeschwerden sind jedoch ein Grund zur Besorgnis, der unverzüglich angegangen werden muss. Möglicherweise nutzen die Mitarbeiter die Beschwerdeverfahren aus, um konstruktive Aktivitäten zu vermeiden. Andererseits kann es sein, dass die Personalabteilung zu lange braucht, um auf Mitarbeiteranfragen zu antworten, in der Hoffnung, dass diese das Streben nach ihren Rechten aufgeben. Letztlich führen all diese Tricks zu Zeitverschwendung und Unterproduktion.
Überprüfung der Arbeitsbeziehungen im Credit Card Center
Die Arbeitsbeziehungen im Kreditkartenzentrum bedürfen aufgrund der Unzulänglichkeiten, die durch die durchgeführte Umfrage aufgedeckt wurden, dringend einer Lösung. Es gibt eine unglaublich niedrige Fluktuation und Produktivität, die auf eine niedrige Arbeitsmoral und Unzufriedenheit der Mitarbeiter zurückzuführen ist. Außerdem ist das Verhältnis zwischen den Mitarbeitern und ihren Vorgesetzten schlecht. Dies hat zu einer geringen Qualität der Arbeit geführt, die auf einer Skala von 1-5 (schlecht bis ausgezeichnet) leicht über dem Durchschnitt liegt. Es gibt zu viele Beschwerden seitens der Personalabteilung und der Mitarbeiter. Die Abteilung hat mit Problemen zu kämpfen, die sich aus Fehlzeiten und Verspätungen der Mitarbeiter ergeben.
Auf der anderen Seite beschweren sich die Mitarbeiter über die Zuteilung von Arbeitsplätzen, die Zeitplanung und die Zuweisung von Überstunden. Bei der Behandlung dieser Beschwerden wird viel Zeit verschwendet. Während die Unternehmensleitung der Meinung ist, dass sie Missstände umgehend behebt, sind die Mitarbeiter der Meinung, dass diese Abteilung zu lange braucht, um ihre Probleme zu lösen. Die Unternehmensleitung ist außerdem der Ansicht, dass es eine Zusammenarbeit zwischen ihr und den Mitarbeitern bei der Lösung von Problemen gibt, was die Mitarbeiter jedoch nicht so sehen. Die Mitarbeiter sind der Meinung, dass ihre Vorgesetzten ihnen wichtige Informationen vorenthalten, was dazu führt, dass die Beziehung zwischen ihnen und den Mitarbeitern äußerst kontraproduktiv ist. Dies führt zu einem schlechten Arbeitsumfeld, da sich die Unternehmensleitung und die Mitarbeiter gegenseitig als eingeschworene Feinde und nicht als Mitarbeiter eines Unternehmens betrachten.
Empfehlungen an den Leiter der Personalabteilung
Der Personalleiter sollte beachten, dass es dringend notwendig ist, diese Missstände rechtzeitig zu beheben. Auf diese Weise wird das Potenzial der Bank zur Erbringung hochwertiger Dienstleistungen angemessen genutzt. Die Abteilung muss sicherstellen, dass es klare Richtlinien für die Zuweisung von Aufgaben an die Mitarbeiter gibt. Streitigkeiten, die sich aus der Arbeitseinteilung ergeben, sollten sofort angegangen werden, indem man das Gespräch mit den Mitarbeitern sucht und sich ihre Forderungen anhört. Auch Pünktlichkeit sollte eine treibende Kraft für bessere Leistungen und die Maximierung der Arbeitszeit sein.
Es sollte klare Regeln geben, die Strafen für Verspätungen und unerlaubtes Fernbleiben vom Arbeitsplatz vorsehen. Außerdem müssen Streitigkeiten unter den Mitarbeitern rechtzeitig gelöst werden, um eine Anhäufung von Unzufriedenheit unter den Mitarbeitern zu vermeiden. Der Informationsaustausch zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern sollte transparent sein. So wird sichergestellt, dass es keine versteckten Probleme gibt, die die Mitarbeiter daran hindern könnten, qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten. Die Mitarbeiter müssen in Entscheidungsprozesse einbezogen werden, die sie betreffen, um sicherzustellen, dass die Sitzungen ihren Bedürfnissen gerecht werden.
Es ist notwendig, dass das Personal in verbindende und soziale Aktivitäten eingebunden wird, um die Kluft zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern zu verringern. Dies wird ihre Beziehung festigen und gesunde Interaktionen zwischen den Mitarbeitern fördern. Die Mitarbeiter der Bank müssen durch ihre Einstellung und ihr Engagement für die Arbeit motiviert werden, um eine maximale Produktion zu gewährleisten.