Die Würdigung der Situation
Das Unternehmen, um das es in diesem Beitrag geht, heißt Cadbury und hat seinen Sitz in Birmingham, England. Die Bevölkerungsdichte dieser Stadt ist recht hoch; in Birmingham leben etwa 1.092.330 Einwohner. Das Gebiet der West Midlands, in dem sich die Stadt befindet, wächst schnell, der städtische Teil wird ausgebaut, was das Bevölkerungswachstum begünstigt. Birmingham ist technologisch ziemlich weit entwickelt. Das Gebiet verfügt über eine hervorragende Wirtschaft, die durch die neuesten Innovationen unterstützt wird. All diese Faktoren trugen zur Entwicklung der Cadbury Company bei. Die Stadt, in der das Unternehmen seinen Sitz hat, ist ein bedeutendes Handelszentrum auf internationaler Ebene, was Cadbury zugute kam. Ein weiterer wichtiger Faktor ist die gut ausgebaute Verkehrsinfrastruktur in der Region, die für den Vertrieb der Produkte sehr hilfreich ist (Cadbury, 2015).
Unternehmenshintergrund und Branche
Cadbury Company ist international tätig, hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich und gehört zu Mondelez International. Es ist das zweitgrößte Unternehmen im Vereinigten Königreich. Das Unternehmen ist weltweit tätig (The Guardian, 2007). Es stellt hochwertige Süßwaren wie Schokoriegel, Getränke, Creme-Eier, Getränke, kalorienarme Schokoriegel und Eiscreme her. Das Unternehmen wurde 1824 von John Cadbury gegründet, der neben dunkler Schokolade auch Tees und Kaffee anbot. Zusammen mit seinem Bruder Benjamin baute John Cadbury das Unternehmen auf, das anschließend von seinen Kindern weitergeführt wurde. Derzeit umfasst die Lieferkette dieses Unternehmens viele direkte und indirekte Teilnehmer und erstreckt sich auf viele Länder rund um den Globus (Cadbury, 2015).
Der Cadbury Low-Calorie-Schokoriegel hat nur 200 Kalorien, die durch eine einfache Übung wie Schwimmen abgebaut werden können. Diese geringe Menge an Kalorien ist nicht gesundheitsschädlich.
Probleme und Chancen für das Unternehmen
Eines der bekanntesten Themen ist die Revolte gegen die Dairy Milk. Die treuen Schokoladenkunden beschweren sich über die Veränderung des Geschmacks und der Form der Dairy Milk-Riegel von rechteckig zu geschwungen.
Außerdem beklagen die Kunden, dass die Produkte derzeit einen hohen Zuckergehalt, eine sehr ölige und unvorteilhafte Textur der Riegel sowie einen anderen Geruch als die ursprünglichen Produkte haben, was dazu führt, dass die treuen Kunden auf andere Marken anderer Unternehmen ausweichen. Dies ist eine große Herausforderung für das Unternehmen (The Telegraph, 2015).
Die wichtigsten Themen
Das Unternehmen sollte schnell auf die Ereignisse reagieren, die durch seine Produkte verursacht werden. Das Unternehmen verzögerte es, die öffentliche Gesundheitsorganisation über das Unglück zu informieren, das durch die von ihm gelieferten kontaminierten Produkte verursacht wurde, um rechtzeitig Maßnahmen ergreifen zu können. Dies hätte zu einem massiven Verlust von Menschenleben führen können.
Das Unternehmen sollte Vorkehrungen treffen, um die Menschen mit Hilfe von Etiketten über den Inhalt der Produkte zu informieren. Das Unternehmen lieferte Ostereier, die Nüsse enthielten. Dies war für die gesamte Gesellschaft erschreckend, und schließlich wurde das Unternehmen angewiesen, die Ostereier zurückzuziehen.
Die Probleme von Cadbury
Das Unternehmen stellte Schokolade her, die mit Salmonellen verseucht war. Die FSA behauptete, die gelieferten Lebensmittel entsprächen nicht den Sicherheitsanforderungen, die für den Verzehr von Lebensmitteln erforderlich sind. Dies könnte auf undichte Rohre und niedrige Hygienestandards im Unternehmen zurückzuführen sein, und das System des Unternehmens zur Gewährleistung der Lebensmittelsicherheit war nicht auf dem neuesten Stand. Die Verbraucher, die diese kontaminierten Lebensmittel verzehrten, erlitten eine Lebensmittelvergiftung. Infolgedessen wurde eine große Anzahl von Schokoladentafeln aus dem Handel zurückgezogen. Dies stellt für das Unternehmen eine Herausforderung dar, da die Kunden dadurch das Vertrauen in seine Produkte verloren haben. Dies führte zu Umsatzeinbußen.
Außerdem lieferte das Unternehmen Schokolade mit Würmern. Im Jahr 2003 musste die FDA die Cadbury-Organisation strafrechtlich verfolgen, nachdem sie Schokoladenproben getestet hatte, bei denen ein Insektenbefall festgestellt wurde. Das Unternehmen konnte daraufhin verklagt werden. Dem Unternehmen drohte der Entzug der Lizenz für die weitere Herstellung von Schokolade. Das Unternehmen war gezwungen, die von ihm gelieferten Schokoladenprodukte zurückzunehmen.
Die Notwendigkeit eines Werbeplans
Ein Werbeplan ist notwendig, um die öffentliche Wahrnehmung zu verbessern. Die Fehler, die auftraten, nachdem das Unternehmen salmonellenbefallene Produkte, Schokolade mit Würmern und nicht gekennzeichnete Ostereier, die Nüsse enthielten und auf die manche Menschen allergisch reagieren könnten, geliefert hatte. Diese Serie von Missgeschicken führte zu einem negativen Gefühl der Öffentlichkeit gegenüber dem Unternehmen und seinen Produkten. Die Werbekampagne wird dazu beitragen, die Verbraucher anzuziehen und zu binden und die Öffentlichkeit davon zu überzeugen, dass die Änderung der Rezeptur des Schokoriegels besser war (Welche Geschmacksrichtung bevorzugen Sie? 2015).
Die beiden Außenwerbemedien
Die Werbung auf einem Fahrzeug:
Die Plakatwerbung ist:
Referenzen
Cadbury. 2015. Die freie Enzyklopädie. Web.
The Guardian. 2007. Cadbury droht nach Verunreinigung von Schokolade eine Anklage nach den Gesundheitsgesetzen. Web.
The Telegraph. 2015. Cadbury Facing Revolt over new Dairy Milk. Web.
Welche Geschmacksrichtung bevorzugen Sie? 2015. Web.