Einführung
Bussler (2003) bekräftigt, dass der Kommunikationsprozess in einer B2B-Nachricht ein komplexer kommerzieller Austausch zwischen zwei Handelspartnern ist, die an einer geschäftlichen Transaktion beteiligt sind, die in der Regel zwischen zwei Parteien stattfindet, um die Privatsphäre in jedem Moment der Kommunikation zu wahren. Es sollte ein gemeinsames und vollständiges Verständnis für eine vordefinierte Antwort mit einer definierten Abfolge von Ereignissen im Kommunikationsprozess geben, um eine vordefinierte Antwort hervorzurufen. Die Daten, der Datenzustand und das zu lösende Problem sind Elemente, die in den Nachrichtenversandprozess einbezogen werden, um die Qualität des Geschäftsvorgangs zu gewährleisten. Allen Ereignissen, die eine Übersetzung und Transformation beinhalten, sollten die richtigen Daten in einem geeigneten technologischen Format zugeordnet und mit den jeweiligen Prozessen, denen sie zugeordnet sind, synchronisiert werden. Jede der beiden Geschäftsparteien muss sich bei der jeweils anderen registrieren lassen. EIPP (Electronic Invoice Presentment and Payment) ist ein System, mit dem Unternehmen Rechnungszahlungen an andere Unternehmen über das Internet vornehmen können. Bei der B2B-Integration tauschen die Handelspartner also Geschäftsdaten aus, die den Host und die Prozesse der Geschäftsanwendungen umfassen. Darüber hinaus sollten die Identifikatoren, die mit bestimmten Ereignissen verbunden sind, und das Prioritätsfeld, das die vom Kunden erwarteten Informationen beschreibt, den Qualitätskommunikationsprozess charakterisieren. Eine angemessene Antwort eines Handelspartners an den anderen stellt eine gute Geschäftsbeziehung innerhalb der vorgeschriebenen Zeitspanne her, behauptet (Bussler, 2003). Dies ist charakteristisch für eine One-to-many-Transaktion der B2B-Initiativen von General Motor. Gleichzeitige Ereignisse im Nachrichtensystem von General Motor sind durch die Anzahl der Transaktionen, die die Technologie unterstützt, begrenzt. Diese wird mit entsprechenden Regeln konfiguriert, die den Kommunikationsprozess bei One-to-Many-Interaktionen definieren. Auf diese Weise wird der Kommunikationsprozess, bestehend aus dem Sender, der Nachricht, dem Empfänger, dem Kanal, der Technologie und der Antwort, verbessert.
Hauptteil
Die gleichzeitige B2B-Nachrichtenübermittlung definiert die maximale Anzahl der gleichzeitigen Zusammenarbeitsinstanzen, die zu einem beliebigen Zeitpunkt in Gang sein können. Der Kommunikationsprozess umfasst also eine Konfigurationsnachricht, einen Konfigurationsstatus, Kontaktinformationen, d. h. eine Methode zur Kontaktaufnahme mit Handelspartnern, Kontaktarten, d. h. Einzelheiten über die Kontaktorganisation, einen Assistenten für Geschäftsvorgänge und einen Assistenten für Handelspartner, der
beschreibt, ob Sicherheitseigenschaften des Handelspartners, wie z. B. keine Ablehnung der Herkunft und des Empfangs der Nachricht, Bestätigungsmodus, Zeit bis zur Bestätigung, Anzahl der Wiederholungsversuche, Transportsicherheit, Verschlüsselung und Dateikomprimierung, erforderlich sind. Der Übermittlungskanal umfasst auch den zugehörigen Transport (mit Transportprotokoll, Modus, Server und Endpunktadresse) und den Dokumentenaustausch (mit Austauschprotokollparametern, Elementen zur Überschreibung des Austauschprotokolls und, falls definiert, mit Unterstützung für den digitalen Umschlag, Verschlüsselungsnachweise, digitale Signatur, Signiernachweise und Validierung).
Zusätzlich sollte die Nachricht mit einem öffentlichen Schlüsselalgorithmus verschlüsselt werden, wobei der Absender die Nachricht mit einem privaten Schlüssel und einer digitalen Signaturauthentifizierung signiert. Dazu gehören auch Details des Übertragungskanals, wie die Verwendung von “no repudiation”, Verschlüsselung und Transportsicherheitserklärungen (Levy, 2004).
Nach Levy besteht die Interaktion aus optionalen Ereignissen (M) und Beschränkungen (C). Der Kommunikationsprozess zwischen Unternehmen ABC und XYZ, der zwischen den Handelspartnern stattfindet, beinhaltet die unten abgebildete Nachricht.
Antrag und Ablehnung einer Partnervereinigung
M (ABC): Aufbau einer Arbeitsbeziehung
M (XYZ): Bestätigung des Empfangs der Nachricht (ACK)
M (XYZ): Sendet eine Rückmeldung
M (XYZ): Sendet keine Rückmeldung
M (ABC): Sendet eine Erinnerung
M (ABC): Reagiert nicht rechtzeitig auf XYZ
M (ABC): Ersuchen um Informationen von XYZ
M (XYZ): Reagiert auf die Informationsanfrage von ABC (lehnt das Angebot für eine Arbeitsbeziehung ab)
M (XYZ): Lehnt die Anfrage mit einem prioritätsabhängigen Zeitrahmen ab.
Dies kann auf eine unzureichende oder ungeeignete Technologie oder auf Störungen im Kommunikationskanal zurückzuführen sein, der von beiden Partnern bei B2B-Interaktionen genutzt wird.
Der oben dargestellte Kommunikationsprozess sieht eine Nachricht von ABC vor, die eine Zusammenarbeit mit dem Händler XYZ anstrebt. Es treten Hürden auf. XYZ antwortet nicht sofort, was den Grundsätzen, auf denen ein B2B-Geschäft beruht, zuwiderläuft. In der Nachricht, die XYZ übermittelt wird, ist ABC außerdem mit einem unerwünschten Geschäftswillen, einem schlechten Ruf, einem schlechten Kredit und einer unzuverlässigen Technologie ausgestattet. Mit der richtigen Technologie, dem korrekten Nachrichtenformat und der expliziten Einhaltung der Interaktionsregeln lassen sich die Transaktionszeit verkürzen, der Cashflow verbessern, die Marktchancen und die Produktivität steigern, während gleichzeitig die direkten Kosten gesenkt werden und der Kundenservice verbessert wird.
Ein guter Kommunikationsdienst beinhaltet Logik und relevante Daten in der realen Welt, zum Beispiel sollte eine solide Vereinbarung zwischen den beiden Parteien unterzeichnet werden. Dies ist eine intelligente Entscheidung darüber, was in der Kommunikation, der Nachricht, enthalten ist und was als separater Dienst zu implementieren ist. Um die Kommunikation zwischen den beiden Parteien weiter zu verbessern, sollte die Kommunikation bidirektional sein, beispielsweise mit einem zuverlässigen Byte-Code und dem TCP-Protokoll. Um Rauschen zu vermeiden, muss jeder Transaktion eine eindeutige Nummer zugewiesen werden, und die beteiligten Parteien sollten ein gemeinsames Verständnis des Geschäftsvorfalls haben. Darüber hinaus sollte es eine klare Bestätigung von beiden beteiligten Parteien geben. Es sollten Initiativen zum Qualitätsmanagement folgen, bei denen die Mitarbeiter gründlich über die Verwendung von Systemressourcen, Lieferanten, zuverlässigen und nicht defekten Maschinen im Unternehmen unterrichtet werden. Der Austausch von Gutschriften sollte das Rückgrat des Unternehmens sein.
Meine Analyse von B2B-Nachrichten
B2B-Nachrichten müssen Elemente enthalten, die auf den Kunden abzielen und ihn zum Handeln veranlassen. Die Kommunikation zwischen Handelspartnern umfasst einen Geschäftsprozess, der die Nachricht in Geschäftsvorfälle aufteilt, indem er Kopien versendet, die auf verschiedenen Ebenen verarbeitet werden. Die Kommunikation erfolgt bilateral. Auf jeder Stufe der Kommunikation übernimmt eine Koordinatorenkomponente den Aufruf, wenn eine Benachrichtigung eingeht. Eingehende Nachrichten, Transportkomponenten, Sicherheits- und Verpackungskomponenten werden von der Koordinationskomponente koordiniert. Logik und Daten bestimmen die Qualität der Nachricht. Der Wert Ihrer Organisation kann von Ihren Kunden mit nachhaltiger Wirkung verinnerlicht werden, wenn das Qualitätsmanagement berücksichtigt wird. Zum Qualitätsmanagement gehört ein im Umgang mit der Technologie geschultes Personal, das in der Lage ist, mit zuverlässigen Maschinen in Echtzeit auf eine Nachricht zu reagieren. Die Botschaft sollte auf einen genau definierten Markt ausgerichtet sein, der im B2B-Geschäft eine wichtige Rolle spielt.
Es ist auch wichtig, den Markt zu vergleichen und zu kontrastieren, um eine Kommunikationsbotschaft zu schaffen, die für Ihren Zielmarkt relevant ist. So bleibt Ihre Marke bei Ihren Kunden hängen. Wenn Sie Ihre Kunden beim Namen kennen und kontinuierlich mit ihnen kommunizieren, schaffen Sie einen Mehrwert. Datenbasierte Interaktionen bei B2B-Transaktionen sind fehleranfällig und bieten keine Mechanismen zur Behandlung von Ausnahmen und sind daher keine zuverlässige Grundlage für die Automatisierung von Transaktionen (Bussler, 2003). Es sollten jedoch alle Elemente für eine zuverlässige Kommunikation integriert werden. Mit einem gut definierten Protokoll bietet TCP/IP eine zuverlässige Kommunikation in einer komplexen Umgebung von B2B-Transaktionen mit gut festgelegten und spezifizierten Regeln. Bei der Business-to-Business-Kommunikation hängt das Handeln zwischen den Handelspartnern stark von ihren operativen Fähigkeiten und dem Nachrichtenverkehr zwischen ihnen ab. Weitere Elemente, die bei der Nachrichtenübermittlung berücksichtigt werden, sind die geschäftliche Zusammenarbeit, die durch Nachrichten zwischen Handelspartnern gefördert wird, das Geschäftsdokument, das Protokoll und die Handlungseinheit zwischen den Parteien. Um eine Nachricht in einer B2B-Umgebung zuverlässiger zu machen, sind Details des Dokumentenaustauschs wie die Verwendung digitaler Umschläge, Verschlüsselungsnachweise, digitale Signaturen und Unterschriftsnachweise eine Notwendigkeit. Transportdetails wie Transportmodus, Protokoll, Servername und Endpunktknoten sollten in das System zum Versenden von Nachrichten zwischen Handelspartnern aufgenommen werden, und die Kommunikationsregeln sollten von beiden Parteien vollständig eingehalten werden. In einer B2B-Kommunikationsumgebung sollte der Kommunikationskanal mit der entsprechenden Technologie gewählt werden, um die Qualität der übermittelten Nachrichten und den Nachrichtenstil zu verbessern und Rauschen zu vermeiden, das durch die Technologie oder schlecht ausgebildetes Personal verursacht werden kann. Dieses Rauschen behindert die Qualität der Nachricht und führt dazu, dass sie beim Empfänger nicht richtig ankommt. Die Interaktion zwischen den Handelspartnern sollte verbessert werden, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen, wobei mehrere Komponenten zu berücksichtigen sind. Darüber hinaus sollte die Umgebung, die aus vielen Partnern besteht, eine Eingabe von einem Partner oder mehreren Partnern gleichzeitig akzeptieren und die Antwort in Echtzeit erfolgen. Bestimmte zulässige Nachrichten in einer B2B-Nachricht sollten von beiden Partnern in einer Transaktion verstanden werden. Auch die verwendeten Kodierungsstandards sollten von allen Handelspartnern gut verstanden werden. Das Interaktionsmuster in einer B2B-Nachricht sollte bestimmte Ereignisse abstrahieren, um den aktuellen Status einer Transaktion zu verstehen. Dies führt zu einem verbesserten Arbeitsablauf bei der B2B-EDI-Datenkommunikation zwischen Handelspartnern. Im Rahmen dieses Geschäftsumfelds unterhält die XML-Technologie ein großes Volumen an Transaktionen, wobei es sich bei XML entweder um zustandsbehaftetes XML oder um zustandslose XML-Technologie handeln kann.
Referenz
Bussler, C. (2003). B2B-Integration: Konzepte und Architektur, Springer. Web.
Levy, M, (2004), Building Distributed Applications: Vereinbarung und Organisation: Protokollarchitektur für B2B. Web.