Die Outsourcing-Branche ist in den letzten Jahren aufgrund ihrer Auswirkungen auf die Geschäftswelt zu einem Thema von großem Interesse geworden. Derzeit gibt es zwei “Lager”, die Teil der Outsourcing-Debatte sind, wobei es diejenigen gibt, die dafür oder dagegen sind. Man muss jedoch wissen, dass diese Lager zuweilen in zwei verschiedene Arten von Publikumssegmenten unterteilt sind, nämlich das primäre Publikum, das aus CEOs, Managern, Fabrikbesitzern und Unternehmensleitern besteht, während das sekundäre Publikum des Themas, das aus dem zweiten Lager der Outsourcing-Debatte besteht, gewöhnliche Arbeitnehmer und Verbraucher sind.
Der Hauptgrund dafür, dass Geschäftsführer, Manager, Fabrikbesitzer und Unternehmensleiter die primäre Zielgruppe für dieses Thema sind, ist die Tatsache, dass es oft diese Personen sind, die die Entscheidung treffen, Aspekte der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens auszulagern. Daher sind sie in der Regel diejenigen, die ein großes Interesse daran haben, herauszufinden, welche Praktiken eingeführt werden könnten, um die Gewinne zu steigern und gleichzeitig die Kosten für das Unternehmen zu senken. Gewöhnliche Arbeitnehmer und Verbraucher bilden die zweite Zielgruppe für dieses spezielle Thema, da die Arbeitsplätze dieser Arbeitnehmer und die Preise der von den Verbrauchern gekauften Waren häufig davon betroffen sind, wenn ein Unternehmen beginnt, verschiedene Aspekte seiner Tätigkeiten auszulagern.
Die Haupterwartung des Publikums an die Recherchen des Verfassers und die Belege zur Untermauerung seiner Behauptungen besteht darin, dass der Verfasser aufzeigt, wie das Outsourcing zu besseren Gewinnen für das Unternehmen führt, indem es die Abläufe rationalisiert und die Kosten senkt, die mit der derzeitigen Methode der Geschäftsabwicklung verbunden sind. Tatsache ist, dass die Arbeitnehmer in den USA und Westeuropa im Vergleich zu ihren Kollegen in Ländern wie Indien, China und den Philippinen weitaus besser bezahlt werden. Daher wird erwartet, dass sich die Untersuchung des Autors in erster Linie auf die Einsparungen konzentrieren wird, die Unternehmen durch Outsourcing aufgrund der unterschiedlichen Mindestlöhne in den beiden Ländern erzielen. Andere Erwartungen, die das primäre Publikum an dieses Thema haben wird, sind Hinweise darauf, warum Geschäfte in Ländern wie Indien, China und den Philippinen im Vergleich zu den USA und Europa viel billiger sind.
Themen wie unterschiedliche Steuervorschriften, Sonderwirtschaftszonen, in denen ausländische Unternehmen nicht besteuert werden, sowie laxe Umweltsicherheitsstandards gehören zu den erwarteten Interessenpunkten, die angesprochen werden sollten. Die Erwartungen des sekundären Publikums an dieses Thema unterscheiden sich beträchtlich, denn es erwartet vom Autor, dass er die Probleme aufzeigt, die mit der Auslagerung verbunden sind, nämlich Bedenken hinsichtlich der Qualität der Endprodukte und des Verlusts von Arbeitsplätzen in dem Land, aus dem die Arbeitsplätze ausgelagert wurden. Das sekundäre Publikum würde sich daher an die Arbeit des Autors wenden, um zu beweisen, dass diese Praxis für die Unternehmen tatsächlich schädlich ist, denn je mehr Arbeitsplätze ins Ausland verlagert werden, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Verbraucher in Regionen wie Nordamerika und Westeuropa nicht in der Lage sind, die gleiche Menge an Waren und Dienstleistungen zu kaufen, wie sie es früher konnten, da die Praxis des Outsourcing einen erheblichen Einkommensrückgang mit sich bringt.