Einführung
Die Arbeit eines Betriebsleiters ist zwar anspruchsvoll und herausfordernd, aber auch lohnend. Diese Fachleute sind verantwortlich für die Einstellung und Ausbildung von Mitarbeitern, die Überwachung des Arbeitsprozesses, die Überwachung verschiedener Aktivitäten und die Bewertung ihrer Wirksamkeit sowie die Entwicklung von Strategien, um die Arbeit der Mitarbeiter effizienter zu gestalten. Das vorliegende Papier zielt darauf ab, die Spezifikationen dieses Berufs auf der Grundlage wissenschaftlicher Literatur und statistischer Daten zu untersuchen. Die wichtigsten Themen, die in die Untersuchung einbezogen werden, sind Ausbildungsanforderungen und Gehalt, Personal- und Zeitmanagement sowie die beruflichen Fähigkeiten, die erfolgreiche Betriebsleiter benötigen. Darüber hinaus werden einige der grundlegenden Herausforderungen skizziert, mit denen diese Fachleute konfrontiert sind.
Bildungsanforderungen und Gehalt
Die Qualifikation als Betriebsleiter erfordert ein Bildungsniveau, das es dem Einzelnen ermöglicht, in Zukunft ein gutes Gehalt zu verdienen. Üblicherweise absolvieren diejenigen, die Manager werden wollen, ein Studium an einer Wirtschaftshochschule, um die erforderliche Ausbildung zu erhalten. Schoemaker zufolge lässt sich das heutige mehrdeutige und sich verändernde Geschäftsumfeld jedoch nicht mit dem Fokus der traditionellen Business School auf Reduktionismus und analytische Modelle bewältigen (119). Nach einer Bemerkung über das historische und allgegenwärtige Problem, dass Wirtschaftslehrer zwischen akademischer Genauigkeit und praktischer Relevanz wählen müssen (Schoemaker 119), schlägt der Forscher vor, dass Universitäten, die Wirtschaftsmanager ausbilden, ihre Lehrpläne regelmäßig aktualisieren sollten, um mit den realen Ereignissen in der Geschäftswelt Schritt zu halten.
Gegenwärtig bildet der Master of Business Administration die Grundvoraussetzung für die Ausbildung von Betriebswirten. Dieser Abschluss ist ausreichend für eine angemessene Position und ein angemessenes Gehalt. Im Jahr 2016 lag das Durchschnittsgehalt eines Betriebsleiters bei 99 310 Dollar (“How Much Do Business Operations Managers Make?”). Schoemaker weist jedoch darauf hin, dass die Business Schools ihre Ansätze grundlegend ändern müssen, wenn sie ihren Studenten die größtmögliche Wettbewerbsfähigkeit auf dem Arbeitsmarkt bieten wollen (119-120).
Erforderliche berufliche Qualifikationen
Um Betriebsleiter zu werden, muss man nicht nur eine gute Ausbildung haben, sondern auch über bestimmte berufliche Fähigkeiten verfügen, die eine kompetente und vorteilhafte Entscheidungsfindung ermöglichen. Eine der wichtigsten Fähigkeiten ist die Fähigkeit, wirksame Beziehungen zwischen Fähigkeiten und Leistung aufzubauen und aufrechtzuerhalten (Feng et al. 77). Eine weitere wichtige Fähigkeit für einen Business Operations Manager ist Integrität (Jeanpert und Paché 16). Mit der Fähigkeit, Prozesse zu integrieren, wird der Manager keine Probleme haben, verschiedene Systeme zu vereinheitlichen, eine produktive Investition in Strategien und Technologien zu arrangieren, Daten zu standardisieren und organisatorische Hindernisse zu minimieren (Jeanpert und Paché 16). Die nächste wichtige Fähigkeit einer Führungskraft ist die Fähigkeit, Konflikte zu lösen. Dieses Talent ermöglicht es einem Manager, die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und Kunden sowie zwischen verschiedenen Abteilungen innerhalb eines Unternehmens zu erleichtern (Jeanpert und Paché 13). Abgesehen von diesen Fähigkeiten muss ein hervorragender Manager eine gute Führungspersönlichkeit sein, die weiß, wie man die Arbeit eines Teams organisiert, und ehrgeizig ist, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen.
Personalmanagement und Zeitmanagement
Neben einer guten Ausbildung und herausragenden fachlichen Fähigkeiten sollte ein erfolgreicher Business Operations Manager über ausgezeichnete Zeit- und Personalmanagement-Fähigkeiten verfügen. Diese Fähigkeiten ermöglichen es dem Manager, die Entscheidungsfindung sowie andere wichtige Prozesse auf höchstem Niveau zu gestalten (Schwab et al. 88). Das Management der verschiedenen Prozesse innerhalb des Unternehmens sowie die Zusammenarbeit mit externen Firmen erfordert viel Talent seitens des Managers. Erfolgreiches Personalmanagement bedeutet, die Mitarbeiter zu befähigen, Konfliktsituationen zu vermeiden und zu lösen und dafür zu sorgen, dass jeder im Unternehmen mit seinen Arbeitsbedingungen zufrieden ist. Die Erfüllung dieser Anforderungen führt zu einer hohen Mitarbeiterbindung und minimiert so die Fluktuation.
Herausforderungen für die Betriebsleiter
Wie in jedem anderen Bereich der Geschäftsbeziehungen ist auch die Arbeit von Betriebsleitern mit bestimmten Herausforderungen verbunden. Schoemaker nennt fünf Hauptarten von Hindernissen bei der Arbeit von Betriebsleitern (123-125). Die erste Herausforderung besteht darin, ein Gleichgewicht zwischen starkem Engagement und dem Offenhalten bestimmter Positionen zu wahren (Schoemaker 123). Auf diese Weise stellt der Manager sicher, dass zusätzliche Mittel zur Verfügung stehen. Die zweite Herausforderung sind bahnbrechende Geschäftsideen (Schoemaker 123). Die meisten Gewinner sind zwar Pioniere, aber das sind auch die, die häufig scheitern.
Die nächste Herausforderung besteht darin, das Unternehmen zu trennen und gleichzeitig die Kompetenzen zu nutzen (Schoemaker 124). Für den Manager ist es von entscheidender Bedeutung, das notwendige Maß an Engagement aufrechtzuerhalten. Die vierte Herausforderung ist das Gleichgewicht zwischen Wettbewerb und Zusammenarbeit (Schoemaker 125). Obwohl es sehr wichtig ist, eine stabile Position in der Geschäftswelt einzunehmen, dürfen die Möglichkeiten, die sich aus der Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen ergeben können, nicht vernachlässigt werden. Die letzte Herausforderung schließlich verlangt von den Managern, dass sie sich auf ihr Unternehmen konzentrieren und gleichzeitig die Prozesse in der Peripherie stets im Auge behalten (Schoemaker 125). Wenn der Manager diese Herausforderungen im Auge behält, wird er in der Lage sein, die besten Ergebnisse für sein Unternehmen zu erzielen.
Schlussfolgerung
Die Arbeit eines Betriebswirts ist anspruchsvoll und lohnend zugleich. Diese Fachleute brauchen eine spezielle Ausbildung, wenn sie in ihrem Bereich erfolgreich sein und ein gutes Gehalt erhalten wollen. Betriebsleiter sollten über eine Reihe von Fähigkeiten verfügen, um als kompetent zu gelten, wie Integrität, Konfliktlösung, Entscheidungsfindung, Zusammenarbeit und mehr. Trotz einiger Herausforderungen wird ein Betriebsleiter erfolgreich sein, wenn er oder sie den Details des Marktes die nötige Aufmerksamkeit schenkt und konsequent an der eigenen Entwicklung arbeitet.
Zitierte Werke
Feng, Hui, et al. “Firm Capabilities and Growth: The Moderating Role of Market Conditions”. Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 45, no. 1, 2016, pp. 76-92.
Jeanpert, Sophie, und Gilles Paché. “Erfolgreiche Multi-Channel-Strategie: Mixing Marketing and Logistical Issues.” Journal of Business Strategy, Vol. 37, No. 2, 2016, S. 12-19.
“Wie viel verdienen Business Operations Manager?” Money, n.d., money.usnews.com/careers/best-jobs/business-operations-manager/salary. Accessed 11 Aug. 2018.
Schoemaker, Paul J. H. “The Future Challenges of Business: Rethinking Management Education and Research”. California Management Review, vol. 50, no. 3, 2008, S. 119-139.
Schwab, Leila, et al. “Nachhaltiges Unternehmenswachstum: Exploring Operations Decision-Making.” Journal of Global Responsibility, Bd. 8, Nr. 1, 2017, S. 83-95.