Die Wirtschaftsnachrichten berichten über die Situation in den Luxushotels in Chicago, die durch COVID-19, auch bekannt als Coronavirus, ausgelöst wurde. Es heißt, dass die Luxushotels Park Hyatt und Peninsula die ersten unter den vielen Hotels sein könnten, die schließen müssen, weil die Pandemie zu einem Ausbleiben der Kunden geführt hat (Ecker, 2020). Der Gastgewerbemarkt ist mit erheblichen Schwierigkeiten konfrontiert, die durch COVID-19 verursacht werden.
Die Hotels Park Hyatt und Peninsula erklärten, dass sie aufgrund von Bedenken hinsichtlich der öffentlichen Gesundheit gezwungen seien, ihre Türen zu schließen. Die genannten Akteure des Gastgewerbes sind die ersten Häuser, die vom Coronavirus so stark betroffen waren, dass sie eine Entscheidung zur Schließung treffen mussten. Das Park Hyatt wird bis zum 30. April nicht arbeiten; das Peninsula wird bis auf Weiteres nicht arbeiten (Ecker, 2020). Es ist davon auszugehen, dass die Hotels dem obersten Grundsatz der Sicherheit ihrer Kunden und Mitarbeiter folgen.
Leider sind diese Schließungen nur ein weiterer Grund für die Schließung von Betrieben, denn die Regierungen der Vereinigten Staaten bemühen sich, die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen. Eine Vielzahl von Hotels in Chicago musste zahlreiche Mitarbeiter entlassen, da ihre Belegungsrate sehr niedrig ist. Nach Ansicht von Vertretern großer Hotelketten ist die beschriebene Situation nur der Anfang der kommenden Schwierigkeiten in der Branche, da viele Hotels ihre Mitarbeiter einfach nicht bezahlen können. Es gibt sogar Vorschläge, wonach die Regierung in den Markt eingreifen und die notwendigen Mittel bereitstellen soll, um Entlassungen zu vermeiden (Ecker, 2020). Es sollte auch erwähnt werden, dass viele Hotels in Chicago im März kolossale Einnahmeverluste hinnehmen mussten, wenn man sie mit dem gleichen Zeitraum des Vorjahres vergleicht.
Relevanz und Auswirkungen
Die oben genannten Informationen können als die wichtigsten Nachrichten angesehen werden, da alle Fakten im Zusammenhang mit den Folgen von COVID-19 jetzt von größter Bedeutung sind. Gegenwärtig hat das Coronavirus einen erheblichen Einfluss auf jeden Aspekt der Aktivitäten, so dass die Menschen nicht in der Lage sind, ihre gewohnte Routine einzuhalten. Fast alle Unternehmer geben an, dass sie unter der Situation leiden, in der sich die Welt befindet – die Grenzen sind geschlossen, die Bewegungsfreiheit ist eingeschränkt, und die Möglichkeit, Gewinne zu erzielen, wird behindert. Vielen Unternehmen gehen dann die Ideen aus, wie sie ihre Angebotsmodelle unter solch schwierigen Bedingungen organisieren können.
Es ist schwer vorauszusehen, wie sich die Lage der großen Unternehmen in den nächsten Monaten entwickeln wird. Analysten sagen jedoch, dass die Prognose enttäuschend ist und sich die Umstände verschlechtern werden. Es scheint vernünftig zu sein, zu erwähnen, dass Restaurants in Chicago mit denselben Störungen konfrontiert sind wie Hotels (Barker, 2020) – auch hier gehört das Gastgewerbe zu den Branchen, die am stärksten von COVID-19 betroffen sind. Heute scheinen die Auswirkungen des Coronavirus unvermeidlich, hart und lang anhaltend zu sein.
Die Regierungen tun ihr Bestes, um die Ausbreitung dieser Tragödie zu verhindern, und die bekanntesten Wissenschaftler und Forschungszentren suchen nach einer Lösung für das Problem. Letzteres erfordert eine beträchtliche finanzielle Unterstützung, was die Möglichkeit der Bereitstellung von Mitteln für das Gastgewerbe einschränkt. Es ist zu betonen, dass die beschriebene Nachricht den gleichen Tenor hat wie die, die die Umstände in anderen Branchen beschreibt. Diese Tatsache erlaubt die Annahme, dass der Artikel von Ecker (2020) in direktem Zusammenhang mit dem derzeit wichtigsten und relevantesten Thema steht.
Darüber hinaus werden sich die oben genannten Fakten in erheblichem Maße auf bestehende Unternehmen auswirken und zu spürbaren Verschiebungen und Veränderungen auf dem Markt führen. Es dürfte offensichtlich sein, dass die Reisebeschränkungen zu einem verringerten Strom von Touristen und Geschäftsreisenden führen. Letzteres führt zu einer geringeren Beschäftigung und zu einem geringeren Einkommen. Topmanager entwickeln neue und einzigartige Strategien und versuchen, zumindest einen kleinen Teil der erwarteten Gewinne zu retten.
Man kann davon ausgehen, dass es heute kein Hotel auf der Welt gibt, das nicht von der sichtbaren Möglichkeit von Entlassungen bedroht ist. Viele Hotelangestellte können ihre versprochenen Gehälter nicht erhalten, weil in vielen Staaten die aktuelle Periode mit einer beträchtlichen Anzahl von Kunden verbunden ist. Es scheint, dass es keine offensichtliche Möglichkeit gibt, die Situation zu beeinflussen und zum Besseren zu wenden. Ein stabiler Kundenstrom ist unmöglich, wenn ein Land in eine solche Notlage gerät.
Es scheint wichtig zu wissen, dass COVID-19 die Vereinigten Staaten plötzlich heimsuchte, was sich auch auf den derzeitigen Kundenstamm der Hotels auswirkte. Viele Menschen mussten ihre Reisen stornieren, nachdem sie die neuesten Nachrichten über das Coronavirus und die von der Regierung empfohlenen Maßnahmen gehört hatten. Die Selbstisolierung kann für kein Segment des Gastgewerbes als günstiger Zustand angesehen werden. Die Schließung der Hotels Hyatt Park und Peninsula ist daher nur der erste Schritt zu massenhaften Hotelschließungen sowohl in Chicago als auch im ganzen Land. Dies wird der US-Wirtschaft mit Sicherheit schaden, aber die Lösung ist noch nicht in Sicht. Dennoch ist es von entscheidender Bedeutung, kontinuierliche strategische Forschung zu betreiben, um den besten Weg zur Überwindung der entsprechenden geschäftlichen Hindernisse zu finden.
Verbindungen zur Managementtheorie
Es kann davon ausgegangen werden, dass die diskutierten Wirtschaftsnachrichten über die treibenden Veränderungen und sozialen Aspekte mit der Managementtheorie verbunden sind. Wie bereits erwähnt, wird die Branche durch COVID-19 beeinflusst, was als höhere Gewalt betrachtet werden sollte, die zu weitreichenden Marktveränderungen führt. Somit ist das Coronavirus eine Bedingung, die als treibender Veränderungsfaktor definiert werden kann, worauf in dem Artikel hingewiesen wurde. “Die Schließungen reihen sich in die lange Liste der Unternehmen ein, die ihre Türen schließen, während die Regierungen im ganzen Land versuchen, die Ausbreitung von COVID-19 einzudämmen” (Ecker, 2020, Abs. 6).
Das bedeutet, dass dieser Faktor die Wirtschaft sowohl auf föderaler als auch auf nationaler Ebene belastet und die ganze Welt in gleicher Weise betrifft. Das Coronavirus ist also zweifellos ein treibendes Element der Veränderung, das im Rahmen der Managementtheorie untersucht werden muss, wenn man sich heute für die Entwicklung oder Anpassung einer Unternehmensstrategie entscheidet.
Der soziale Faktor spielt im Rahmen des strategischen Managements, das von COVID-19 betroffen ist, ebenfalls eine wichtige Rolle. Die Gesellschaft hat große Angst vor der Krankheit, da sie sogar tödliche Folgen haben kann. Die Menschen versuchen, sich weniger zu bewegen und auf unnötige Reisen zu verzichten. Dadurch verlieren die Hotels sogar potenzielle Kunden, ganz zu schweigen von denen, die aufgrund der höheren Gewalt, unter der das Land leidet, ihre Zimmer verlassen und eine Rückerstattung verlangen. Darüber hinaus neigen Hotels, die den sozialen Faktor als Kern ihrer Politik betrachten und sich um die Bedürfnisse der Kunden kümmern – was typisch für große Ketten wie Hyatt ist – dazu, solche Anfragen zu erfüllen. Daraus lässt sich der Schluss ziehen, dass die treibende Kraft des Wandels und die sozialen Aspekte eine Verbindung zwischen den oben genannten Wirtschaftsnachrichten und der Managementtheorie darstellen.
Analyse der Wertschöpfungskette
Man kann mit Fug und Recht behaupten, dass die Unternehmensleitung von Hyatt seit jeher das Ziel einer perfekten Standortwahl verfolgt hat. Seit der Gründung im Jahr 1957 hat das Hyatt-Team etwa 900 Hotels in 60 Ländern gebaut, was die Aussage zulässt, dass Hyatt ein umfassendes transnationales Unternehmen ist (About Hyatt, ohne Datum). Die Standorte dieser Hotels liegen fast immer am Wasser – am Ozean, am Meer oder am Fluss – was den Kunden eine aufregende und schöne Aussicht bietet (Hotels & Resorts, ohne Datum). Außerdem scheint das Unternehmen die Auswahl der Hotelstandorte effektiv zu steuern, da es Häuser in großen Urlaubsstädten besitzt – das bedeutet, dass Hyatt immer eine große Nachfrage nach seinen Dienstleistungen hat. Schließlich ist Hyatt eine Fünf-Sterne-Luxushotelkette, die über ein großartiges Design und eine hervorragende Konstruktion verfügt. Kunden haben noch nie unzufriedene Bewertungen zu den letztgenannten Aspekten hinterlassen.
Die Kette bietet ihren Kunden wichtige Dienstleistungen im Rahmen von Reservierungsangelegenheiten. Der Kundendienst steht rund um die Uhr zur Verfügung und ist bereit, bei allen auftretenden Problemen zu helfen. Obwohl Hyatt eine recht hohe Belegungsrate hat, ist es relativ einfach, zu jeder Jahreszeit ein Zimmer zu buchen, da die Hotels teuer sind und nur selten keine Zimmer mehr anzubieten haben. Dank eines effizienten Managementkonzepts arbeiten die Hotels kohärent und harmonisch und bieten Möglichkeiten für verschiedene Aktivitäten – vom Spa bis zum Tennis.
Darüber hinaus hat Hyatt seine Support-Aktivitäten in bemerkenswerter Weise ausgebaut, was zu kohärenten internen Geschäftsprozessen beiträgt. Das Unternehmen verfügt über ein ausgeklügeltes Buchhaltungssystem – dies geht aus den transparenten Berichten über Investitionsangelegenheiten und der Dokumentation auf der offiziellen Website von Hyatt hervor (About Hyatt, ohne Datum). Das Einstellungs- und Schulungskonzept könnte ebenfalls als bemerkenswert bezeichnet werden, da das Unternehmen großartige Karrieremöglichkeiten bietet und Mitarbeiter mit unterschiedlichen Rassen, Fähigkeiten und Kenntnissen einstellt. Hyatt verfügt über ein eigenes, umfangreiches Schulungsprogramm für die Mitarbeiter sowie über ein Corporate Responsibility-Programm.
Das Unternehmen verfügt über eine etablierte und bekannte Marke, die in der ganzen Welt recht beliebt ist. Daher ist es nicht unbedingt notwendig, drastische Werbemaßnahmen zu ergreifen – die Kette schaltet in der Hochsaison ein paar Werbespots über zentrale Fernsehkanäle und soziale Medien. Mark Hoplamazian, Präsident und CEO von Hyatt, hat jedoch eine relativ niedrige CEO-Zustimmungsrate – 63/100 (Hyatt’s Competitors, ohne Datum). Laut Hyatt’s Competitors (kein Datum) hat Arne Sorenson, Präsident und CEO von Marriot – dem Hauptkonkurrenten von Hyatt – beispielsweise die folgende Bewertung – 90/100.
SWOT-Analyse
Hyatt hat einen bemerkenswerten Ansatz entwickelt, der auf die kontinuierliche Umsetzung von Innovationen in seinen internen und externen Prozessen hinweist. Dies trägt zu einer hohen Qualität der Dienstleistungen und zur Auswahl großartiger Standorte für die Hotels bei. Der gute Ruf der Marke und das qualifizierte Personal zählen ebenfalls zu den großen Stärken der Kette. Darüber hinaus hat Hyatt viele Möglichkeiten, seine Leistung weiter zu verbessern, z. B. durch Personalaustausch zwischen den Niederlassungen, Franchising und mehr Werbung und Verkaufsförderung.
Hyatt hat jedoch eine Reihe von Schwächen, die als erheblich angesehen werden können. Die Kette setzt zu sehr auf Luxus und bietet den Kunden eine unflexible Auswahl an Zimmern und Dienstleistungen – alles ist kritisch teuer. Außerdem gibt Hyatt sehr viel Geld aus, was die Einnahmen schmälert; eine solche Politik erscheint irrational, da die Kette in einem harten globalen Wettbewerb steht. Schließlich befindet sich Hyatt aufgrund von COVID-19 derzeit in einer ungünstigen Geschäftslage. Weitere Bedrohungen könnten Wirtschaftskrisen und der Diebstahl seiner technischen Daten sein.
Die wichtigsten Erfolgsfaktoren der Industrie
Es ist festzustellen, dass sich die entscheidenden Erfolgsfaktoren im Hotelgewerbe im Laufe der Zeit ständig verändert haben. Heutzutage kann der Markt im Rahmen des internationalen Wettbewerbs und der spürbaren Politik der Konkurrenten nicht mehr rational bewertet werden; daher ist das erste Schlüsselelement für den Erfolg eine globale Perspektive (Thompson, ohne Datum). Die Touristen haben freien Zugang zum Internet und können die Qualität der Dienstleistungen verschiedener Hotels suchen, bewerten und vergleichen.
Es ist von entscheidender Bedeutung, eine angemessene Vorstellung davon zu haben, wie die Branche auf internationaler Ebene funktioniert, und in der Lage zu sein, diesbezüglich kontinuierliche Untersuchungen durchzuführen. Dies trägt zur Fähigkeit einer Handelskette bei, ihre Strategie an relevante Trends und Bedürfnisse anzupassen, was ein weiteres Schlüsselelement für den Erfolg ist, das als Flexibilität bezeichnet wird (Thompson, ohne Datum). Letzteres kann auch unter dem Gesichtspunkt gesehen werden, dass den Managern die Befugnis verliehen wird, wichtige Entscheidungen zu treffen, da sie die aktuellen Kundenanforderungen am besten kennen.
Außerdem sucht ein Kunde immer nach einem Hotel, das eine schöne Umgebung und Aussicht bietet. Somit ist der Standort das zweite Element, um in der Branche erfolgreich zu bleiben (Thompson, ohne Datum). Ein weiterer Faktor, der direkt mit der Lage zusammenhängt, ist die Bauweise eines Hotels. Je besser ein Hotel gebaut ist, desto mehr Kunden neigen dazu, eine solche Unterkunft für ihren Aufenthalt zu wählen. Diejenigen, die auf diese beiden Faktoren Wert legen, erlangen in der Regel einen guten Ruf und eine große Beliebtheit, was zu dem Status einer Luxuskette führt.
Auch die Organisation der Dienstleistungserbringung spielt auf dem Hotelmarkt eine wichtige Rolle. Qualitätsmanagement durch erfahrene Mitarbeiter führt zu Kundenzufriedenheit und Kundentreue (Thompson, o.J.). Aber auch die Entwicklung vielfältiger Schulungsprogramme für das Personal kann als wichtiger Erfolgsfaktor angesehen werden. Die kontinuierliche Weiterbildung der Mitarbeiter durch Vorträge, Seminare und Mobilität trägt zu ihrem Selbstvertrauen und ihrer Qualifikation bei, was wiederum zu einer besseren Interaktion mit dem Kunden führt. Topmanager sollten die genannten Faktoren berücksichtigen, wenn sie wollen, dass ihre Kette rentabel, erkennbar und erfolgreich bleibt.
PESTEL-Analyse
Als Luxus- und Top-Markenkette ist Hyatt nicht wesentlich von politischen Veränderungen betroffen, da sich die Hotels in dieser Hinsicht meist in sicheren Ländern befinden. Wirtschaftliche Probleme, die sich auf Hyatt auswirken, sind Rezession, Inflation und weltweite Steuererhöhungen. In Anbetracht des hervorragenden Rufs von Hyatt ist es relativ einfach, einen Kredit für Hyatt zu erhalten. Da Hyatt weltweit vertreten ist, sollte die Kette auch die Lebensgewohnheiten der Menschen und die kulturellen Besonderheiten der Gesellschaften berücksichtigen.
Die Welt entwickelt sich in technologischer Hinsicht ständig weiter, ebenso wie die Wettbewerber; daher benötigt Hyatt eine kontinuierliche technologische Entwicklung und Investitionen sowie den Austausch von Techniken zwischen den Branchen. Ökologische Aspekte, die sich auf die Kette auswirken, sind: die globale Erwärmung, der Trend zum Einsatz umweltfreundlicher Technologien und die zunehmende Umweltverschmutzung. Die wichtigsten externen rechtlichen Aspekte sind starke Regulierungsbehörden, komplizierte Visaverfahren und sich ständig ändernde Gesetze.
Strategie zur Veränderung des Spiels
Hyatt ist mit einer schwierigen Geschäftslage konfrontiert, die die weitere Stabilität des Unternehmens bedroht. Daher ist es unerlässlich, eine Reihe von grundsätzlichen und kompromissbereiten Maßnahmen zu ergreifen. COVID-19 betrifft viele Konkurrenten von Hyatt, die ebenso wie das Unternehmen unter dem Mangel an Kunden leiden. Es scheint vernünftig zu sein, festzustellen, dass es auf dem Markt jetzt keine Probleme mit der Wettbewerbsfähigkeit gibt – es ist eher ein Problem, einfach zu überleben.
Die Ketten brauchen neue Möglichkeiten in der Branche und eine Abschwächung der Risiken für ihr Geschäft. Aus diesen gemeinsamen Gründen kann man davon ausgehen, dass Hyatt mit einigen seiner Konkurrenten eine strategische Allianz eingehen kann. Zum Beispiel könnte es mit der Peninsula auf lokaler Ebene in Chicago zusammenarbeiten. Sie könnten eine neue Sparpolitik entwickeln und einen Bericht über erhebliche Bedrohungen für die Branche erstellen und diesen der Stadtverwaltung vorlegen, um finanzielle Unterstützung zu beantragen. Darüber hinaus verfolgen diese Unternehmen ein ähnliches zentrales Ziel, nämlich die Sicherheit ihrer Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten.
Die erwähnte strategische Allianz kann auch zur Entwicklung des Managementprozesses während der Zeit des Coronavirus und der Quarantäne beitragen. Die Betriebe könnten ihr Personal austauschen und eine Art Bündelungsstrategie bei den Gehältern umsetzen. Sie könnten das Problem des derzeitigen Geldmangels verhandeln und die Löhne vorübergehend senken. Stattdessen wird den Mitarbeitern die Möglichkeit geboten, ein Praktikum in respektablen Partnerbetrieben zu absolvieren, was zu ihrer beruflichen Entwicklung beitragen wird. Es sollte betont werden, dass eine strategische Allianz und eine produktive Partnerschaft unter den gegenwärtigen wirtschaftlichen Bedingungen die einzig vernünftige Entscheidung sein könnte. Die in der Branche tätigen Unternehmen müssen sich davor hüten, absolut unabhängig zu sein und riskante und unsichere Strategien zu verfolgen.
Paradigma und das kulturelle Netz
Man könnte annehmen, dass Hyatt über ein bedeutendes kulturelles Netz verfügt, das zu einem gesunden Arbeitsumfeld und einem tadellosen Ruf führt. Das Unternehmen hat viele Geschichten, die darauf hinweisen, dass Hyatt ein philanthropisches Element in seiner Kultur hat. Zu den jüngsten Aktivitäten gehören: die Förderung guter Hygiene im Hyatt Regency Mumbai, der Schutz wilder Elefanten im Grand Hyatt Erawan Bangkok und die Erhaltung der Batiquitos-Lagune im Park Hyatt Aviara (About Hyatt, ohne Datum). Außerdem hat Hyatt ein recht beliebtes Logo, das mit erstklassigen Hotels, Luxus und Komfort sowie hohen Preisen assoziiert wird.
Die Kette wird vom Präsidenten und Chief Executive Officer, Mark Hoplamazian, und dem von den Aktionären gewählten Board of Directors geleitet. Sie sind die mächtigsten Strukturen von Hyatt, die nicht nur das Unternehmen leiten, sondern auch die Mitarbeiter anweisen und ihnen erlauben, unabhängige Entscheidungen zu treffen (Corporate-Governance-Richtlinien, 2018).
Gemäß den Corporate-Governance-Richtlinien (2018) setzt der Verwaltungsrat die folgenden Organisationsstrukturen bzw. Ausschüsse ein: Audit, Talent und Kompensation, Nominierung und Corporate Governance sowie Finanzen. Außerdem verfügt das Unternehmen über ein transparentes Kontrollsystem, das die Personalaktivitäten misst. Hyatt erstellt Quartals- und Jahresberichte, verfügt über ein interaktives Analystenzentrum und stellt seinen Aktionären ausführliche Finanzübersichten zur Verfügung. Alle Investitionsangelegenheiten werden gemäß der geltenden Gesetzgebung und den Grundprinzipien der Kette verbucht und durchgeführt.
Darüber hinaus kümmert sich Hyatt um seine Mitarbeiter und verfügt über einen bemerkenswerten Verhaltens- und Ethikkodex. Die Routine der Mitarbeiter besteht darin, die folgenden Grundsätze zu befolgen: gegenseitiger Respekt, Vielfalt und Integration, sicherer Arbeitsplatz und Vorrang der Menschenrechte (Verhaltenskodex, 2018). Ein solcher Ansatz ermöglicht es dem Personal, sich auf die Erbringung hochwertiger Dienstleistungen für die Kunden zu konzentrieren, da die Mitarbeiter das Gefühl haben, in einem gesunden und kooperativen Arbeitsumfeld zu arbeiten. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Hyatt-Paradigma darin besteht, eine Luxusmarke zu sein, die sich um alle ihre internen und externen Stakeholder kümmert und transparent und kohärent arbeitet.
Geschäftsprozess
Das Unternehmen befindet sich derzeit in einer akuten und schwierigen Geschäftslage. Aufgrund der unvorhersehbaren Kräfte, die sich negativ auf das gesamte Gastgewerbe auswirken, muss Hyatt umgehend ein neues und vernünftiges Geschäftsmodell entwickeln. In Anbetracht der Tatsache, dass die Prozesse der Kette seit geraumer Zeit recht profitabel und effizient sind, liegt die Vermutung nahe, dass die interne Politik nicht geändert werden sollte. Ein bedeutendes kulturelles Netz, eine Wertschöpfungskette, günstige Schlüsselerfolgsfaktoren der Branche und ein gesundes internes Umfeld – fast alles spricht für den Erfolg von Hyatt. Aufgrund der weitreichenden Veränderungen auf dem Markt, die durch die disruptive Kraft von COVID-19 verursacht wurden, muss das Unternehmen jedoch seine Prozesse radikal umgestalten. Das bedeutet, dass die vernünftigste Lösung für Hyatt das Re-Engineering der Geschäftsprozesse sein könnte.
Das Vereinfachungsmuster scheint unangemessen, da das Unternehmen keine Probleme mit Doppelarbeit und Redundanz innerhalb seiner Prozesse nachweist. Der einzige Punkt in diesem Zusammenhang könnten die unangemessen hohen Ausgaben des Unternehmens sein, aber dieser Aspekt scheint im Rahmen des aktuellen Problems nicht entscheidend zu sein. Außerdem verfügt Hyatt über eine ausgeprägte Wertschöpfungskette, die aus den obigen Ausführungen ersichtlich ist.
Die Schwierigkeiten in Bezug auf die Wertschöpfung sind also kein Charakteristikum des Unternehmens, was die Vermutung zulässt, dass die Analyse der Wertschöpfung nicht zum Erfolg von Hyatt beitragen wird. Schließlich verfügt das Unternehmen über eine Fülle rationaler, kohärenter und grundlegender Richtlinien und Dokumente, die die Geschäftsprozesse effizient und einheitlich gestalten. Das entwickelte Managementsystem trägt zu einer gut koordinierten und harmonischen Unternehmensführung bei. Die Interessen der Anteilseigner sind gesichert, die Bedürfnisse der Kunden werden befriedigt, und auch die Mitarbeiter zeigen eine hohe Arbeitszufriedenheit. Daraus könnte man schließen, dass der Ansatz der Lücken und Trennungen auch für das Unternehmen nicht geeignet ist.
Wie bereits erwähnt, könnte das Re-Engineering-Muster heute die logischste Option für Hyatt sein. Es sollte jedoch darauf hingewiesen werden, dass dieses Muster mit einer erheblichen Einschränkung angewendet werden sollte. COVID-19 ist nicht in der Lage, den Markt für immer zu behindern, was bedeutet, dass die Situation in der Branche als vorübergehend bezeichnet werden kann. Der Kern des Re-Engineerings für Hyatt ist der Aufbau einer strategischen Allianz mit seinen Wettbewerbern, da das Unternehmen gezwungen sein wird, nicht an seiner externen Strategie der Unabhängigkeit festzuhalten. Aufgrund der nicht dauerhaften Situation auf dem Markt wird die erwähnte Politik der Partnerschaft nicht allzu lange andauern und keine wesentlichen Veränderungen im internen Umfeld von Hyatt bewirken.
Yum! Brands Gewinn bricht ein
In den Wirtschaftsnachrichten geht es um das Unternehmen Yum! Brands, die mitteilte, dass ihre Marke Pizza Hut US in den Vereinigten Staaten bis Ende 2019 mit sinkenden Einnahmen rechnen muss. “Der Aktienkurs des Unternehmens sank am 7. Februar auf 101,08 US-Dollar, nachdem er am 6. Februar, dem Tag vor der Bekanntgabe der Ergebnisse, bei 106,78 US-Dollar geschlossen hatte” (Danley, 2020, Abs. 1). Danley (2020) stellt fest, dass der Preis von 4,23 $ pro Aktie im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2018 um 16 % gesunken ist (Abs. 2).
Im Vergleich zu 2018 sank der Umsatz um 2 %, was als erheblicher Verlust angesehen werden kann. Dennoch “wuchs der weltweite Systemumsatz um 9 %, wobei KFC 10 %, Taco Bell 9 % und Pizza Hut 8 % erreichten” (Danley, 2020, Abs. 3). Es ist davon auszugehen, dass das Unternehmen einige Innovationen in seine Strategie einbauen muss, um weitere Verluste zu vermeiden.
Es wird behauptet, dass die Entwicklung von Restaurants ein entscheidendes Element des Wachstums für Yum ist. “Das Unternehmen eröffnete im Durchschnitt 9 Bruttorestaurants pro Tag und verfügt nun über 287 Marken-Länder-Kombinationen” (Danley, 2020, Abs. 6). Dennoch ist der Umsatz von Pizza Hut US im Vergleich zum Jahr 2018 um 4% gesunken. Um die Situation zu verbessern, wird Kevin Hochman, ein ehemaliger Präsident von KFC US, vorübergehend Präsident von Pizza Hut US sein.
Er wird den Schwerpunkt auf die Unverwechselbarkeit der Marken und die Umsetzung von Innovationen legen, was ihn zum richtigen Kandidaten für den Posten macht. Es wird auch festgestellt, dass Yum’s Angelegenheiten aufgrund des Coronavirus einige Schwierigkeiten haben wird, aber aufgrund des diversifizierten Geschäftsmodells wird das Unternehmen nicht wie viele seiner Konkurrenten leiden. Schließlich überstieg der Systemumsatz des Unternehmens im Geschäftsjahr 2019 50 Mrd. USD, und es wurden mehr als 50 000 Restaurants eröffnet.
Relevanz und Auswirkungen
Die beschriebene Nachricht enthält Fakten, die einen wesentlichen Einfluss auf bestehende Unternehmen haben und mit dem relevanten Thema der Globalisierung der Industrie in Verbindung stehen. Es scheint, dass die Yum! Brands im Rahmen seiner Politik in den Vereinigten Staaten einen neuen Vektor einschlagen wird. Pizza Hum hat in diesem Land eine unbefriedigende Leistung gezeigt, so dass die Unternehmensleitung eine angemessene Entscheidung getroffen hat, eine Reihe von Änderungen vorzunehmen. Die Tatsache, dass Kevin Hochman die Position des US-Präsidenten von Pizza Hub übernommen hat, macht dies deutlich. Er hat einen soliden Ruf als Führungspersönlichkeit, die das Ziel verfolgt, kreative Ideen zu entwickeln und sie im Unternehmen umzusetzen. Ein solcher Manager könnte in hohem Maße zum Wohlstand des Unternehmens beitragen. Es scheint, dass Pizza Hut US eine Strategie verfolgen wird, die den Schwerpunkt auf Innovation legt.
Dies kann von den Wettbewerbern, die auf dem Markt tätig sind, nicht bestritten werden. Pizza Hut kann in fast jedem Land, in dem es tätig ist, als ein entscheidender Konkurrent bezeichnet werden. Selbst ein kleiner strategischer Schachzug des Unternehmens kann die Branche spürbar beeinflussen. Wenn man bedenkt, dass Kevin Hochman dazu neigt, in seinen Angelegenheiten der Kreativität den Vorrang zu geben, kann man davon ausgehen, dass die weiteren Aktionen von Pizza Hut US unvorhersehbar sein werden.
Eine solche Situation liegt nicht im Interesse der Konkurrenten in den Vereinigten Staaten, wo die Marke im Trend liegt. Eines der entscheidenden Elemente für den Erfolg eines Unternehmens ist eine rationale Bewertung seines externen Umfelds, bei der die Vorhersage der strategischen Schritte der Konkurrenten ein wesentlicher Aspekt ist. Man kann also davon ausgehen, dass die unvorhersehbaren Handlungen von Pizza Hub US sich auf die bestehenden Unternehmen auswirken werden, da das Unternehmen im Falle rationaler Lösungen von Hochman einen eindeutigen Wettbewerbsvorteil erlangen wird.
Darüber hinaus beleuchten die Wirtschaftsnachrichten die Tatsache, dass die Fast-Food-Branche zu einer immer stärkeren Globalisierung tendiert. Es wurde festgestellt, dass Yum! Brands neun Restaurants pro Tag eröffnet, was für jeden Markt und jedes Unternehmen eine immense Zahl darstellt. Yum! Brands verfügt über 50 000 Restaurants in 150 Ländern, und die Nachfrage nach den Produkten seiner Hauptunternehmen – KFC, Pizza Hut und Taco Bell – scheint nicht zu sinken. Außerdem steigen die Gewinne aus den weltweiten Verkäufen von Jahr zu Jahr, was das Unternehmen zu einem der größten und seriösesten Akteure in der Branche macht. Yum lässt keine Gelegenheit aus, die Reichweite seiner Dienstleistungen zu erweitern und in viele kleinere Unternehmen zu investieren oder sie einfach zu kaufen. Man könnte meinen, dass viele Konkurrenten des Unternehmens eine ähnliche Strategie verfolgen, was die Globalisierung der Branche noch deutlicher macht.
Die Globalisierung bringt eine Reihe von Vor- und Nachteilen mit sich, die heutzutage zum Aufbau einer jeden Branche beitragen. So verschwimmen beispielsweise die Grenzen zwischen den Ländern, was den freien Fluss von Kapital, Waren und Humanressourcen ermöglicht. Dies ist für ein Unternehmen sehr vorteilhaft, da es neue Märkte auf internationaler Ebene erschließen kann. Auf der anderen Seite führt die Globalisierung zu einer Monopolstellung großer Unternehmen, die dazu neigen, die Regeln der Branche zu diktieren und sich in das kleine und lokale Unternehmertum einzumischen. Letzteres ist möglicherweise ein Merkmal von Yum! Brands sein, da es kleinere Unternehmen aufkauft und dazu neigt, deren Angelegenheiten nicht die notwendige Aufmerksamkeit zu schenken. Es gibt viele Beispiele für solche Misserfolge von Yum, wie Habit Burger Grill oder Grubhub.
Verbindungen zur Managementtheorie
Man könnte annehmen, dass die Wirtschaftsnachrichten über die Auswirkungen auf die Rivalität und die Förderung des Wandels einen offensichtlichen Zusammenhang mit der Managementtheorie haben. Wie bereits erwähnt, sind die Konkurrenten von Pizza Hub in den USA nicht in der Lage, die künftigen Aktionen des Unternehmens mit Sicherheit vorherzusagen. Dennoch wird eine Reihe wesentlicher Veränderungen erwartet, die durch den neuen Ansatz des Unternehmens verursacht werden. Es ist nicht klar, ob Hochmans Politik für Pizza Hut US von Vorteil sein wird oder nicht, aber es sollte festgestellt werden, dass die Konkurrenten ohnehin gezwungen sein werden, Hochmans Ideen zu berücksichtigen. Wenn die Rivalität durch ein transnationales Unternehmen beeinflusst wird, dann verändert sich die Branche durch die Veränderung ihres Kernelements – des Wettbewerbs. Man könnte also argumentieren, dass die Auswirkungen auf die Rivalität die Verbindung zu den in den Wirtschaftsnachrichten enthaltenen Managementkonzepten sind.
Der andere Aspekt, der in der Nachricht genannt wurde, ist die bevorstehende Veränderung innerhalb der Marke Yum. Es wurde behauptet, dass Kevin Hochman sein Bestes tun würde, um Innovationen zu fördern, um die Gewinnmargen von Pizza Hut US zu erhöhen. Eine Neuheit in ein Geschäftsmodell einzubringen bedeutet, dass die Politik eines Unternehmens geändert wird. Ein neues Element oder neue Elemente führen zu einer Diversifizierung der Geschäftsprozesse, die, wenn sie angemessen umgesetzt werden, zu einer verbesserten Leistung und zum Wachstum des Unternehmens führen. Diese Veränderungen können in verschiedenen Bereichen stattfinden – angefangen beim Produktionsprozess bis hin zu den Managementangelegenheiten. Daher scheint es vernünftig zu sein, zu behaupten, dass die oben genannten Wirtschaftsnachrichten einen sichtbaren Bezug zur Managementtheorie haben. Yum! Brands ist vielleicht eines der wichtigsten Beispiele dafür, wie ein Unternehmen auf effiziente Manager setzen kann, um erfolgreich zu sein.
Analyse der Wertschöpfungskette
Yum! Brands hat seine Wertschöpfungskette nach den Grundprinzipien der Fast-Food-Industrie entwickelt. Es ist zu beachten, dass das Unternehmen in erster Linie auf der Grundlage des Franchising arbeitet und den genauen Anteil an den Einnahmen der Restaurants weltweit erwirbt. Daher weist jede Marke – KFC, Pizza Hut und Taco Bell – einige Besonderheiten hinsichtlich ihrer Wertschöpfungsketten auf. Dennoch könnte man meinen, dass Yum! Brands die zentrale Wertschöpfungskette geschaffen hat, die für jedes seiner Restaurants charakteristisch ist.
Die Hauptaktivitäten des Unternehmens lassen sich wie folgt beschreiben. Die Inbound-Logistik des Unternehmens besteht aus dem Einkauf von Rohstoffen und deren Lagerung. Es scheint vernünftig zu sein, zu behaupten, dass die Lagerung der Produkte nach dem Prinzip der Sparsamkeit erfolgt – die Rohstoffe werden in der Nähe der Restaurants gelagert. Ein solcher Ansatz ist durchaus vernünftig, denn Lebensmittel sollten nicht lange in einem Lagerhaus gelagert werden, und die Nähe zu einem Restaurant führt zu Einsparungen beim Transport. Dann hat das Unternehmen “eine … Strategie entwickelt, die den Schwerpunkt auf die Transparenz der Inhaltsstoffe, die Verringerung des Natriumgehalts, vereinfachte Inhaltsstoffe mit mehr vegetarischen, proteinreichen, kalorienreduzierten und anderen Angeboten legt, die eine ausgewogene Ernährung fördern” (Food, ohne Datum, Abs. 12). Das bedeutet, dass sich das Unternehmen um die Lebensmittelsicherheit kümmert und nur hochwertige Zutaten einkauft.
Der Betrieb von Yum! Brands könnte man über die Kontrolle der Zubereitung, des Timings und der Sauberkeit nachdenken. Es scheint, dass das Unternehmen Personal einstellt, das in der Lage ist, in kürzester Zeit hochwertige Mahlzeiten zuzubereiten. Die Kommunikation des Personals erfolgt mit Hilfe moderner Technologien. Außerdem verfolgen die Restaurants die Strategie der Personalisierung – sie passen sich an die lokalen kulturellen Besonderheiten an. Die Outbound-Logistik zeichnet sich durch ein Drive-Through-Fenster, einen schnellen Versand der Zutaten und eine zügige Auftragsabwicklung aus, was für die Branche recht typisch ist.
Marketing und Umsatz des Unternehmens sind im Vergleich zu den Konkurrenten in der Branche auf einem beachtlichen Niveau. Das Unternehmen verfügt über eine weltweit bekannte Marke, die kontinuierlich durch signifikante und maßgeschneiderte Werbung aufrechterhalten wird (Building global, iconic brands, ohne Datum). Außerdem lockt Yum! Brands seine Kunden mit ständigen Rabatten und Gutscheinen. Schließlich verfügt das Unternehmen über einen qualitativen Service – es hat ein Kunden-Callcenter, das rund um die Uhr erreichbar ist, verschiedene Beschwerden entgegennimmt und mit den Kunden kommuniziert, um Feedback einzuholen.
Die unterstützenden Aktivitäten von Yum! Brands weisen eine tiefe Überschneidung mit den primären Aktivitäten auf. Die Beschaffung zeigt sich darin, dass das Unternehmen etwa 90 % der Zutaten von lokalen Lieferanten bezieht und einige wenige Zutaten importiert, um einen einzigartigen Geschmack zu erzielen; so importiert Pizza Hut beispielsweise Peperoni und Mozzarella. Außerdem ist das Unternehmen davon überzeugt, dass die Einführung neuer Technologien in seine Prozesse einer der Schlüssel zum Erfolg ist.
Die technologische Entwicklung des Unternehmens basiert auf dem Feedback von Kunden und Mitarbeitern und findet regelmäßig statt. Das Unternehmen hat einen recht fortschrittlichen Ansatz in Bezug auf die Personalverwaltung – es bietet weltweit bedeutende Karrieremöglichkeiten, erstellt Beurteilungen und konzentriert sich auf die Einstellung neuer Mitarbeiter. Yum hat einen erfahrenen und qualifizierten Vorstand, der von David Gibbs, dem CEO, geleitet wird, der mit 86/100 die höchste Zustimmungsrate unter den Wettbewerbern hat (Yum!’s competitors, no date). Darüber hinaus behauptet das Unternehmen, dass jede seiner Marken “ihr Nährwertprofil, ihre Allergene und die Zutaten ihrer Hauptmenüpunkte öffentlich bekannt gibt” (Food, ohne Datum, Abs. 14). Dies zeigt, dass Yum! Brands eine transparente Arbeitsweise an den Tag legt, die leicht online überprüft werden kann.
Yum! Brands hat einige Stärken, die das Unternehmen zu anhaltendem Erfolg führen. Es konzentriert sich auf aufstrebende Märkte, was es Yum! ermöglicht, immer ein bedeutender Wettbewerber zu bleiben. Das Unternehmen verfügt über eine starke Lokalisierung seiner Restaurants und einen soliden Ruf seiner Marke. Darüber hinaus verfügt Yum über eine solide Lieferkette, die zu einer konsistenten und bemerkenswerten Leistung führt. Das Unternehmen ist durchaus in der Lage, einige Innovationen in seine Speisekarte aufzunehmen und die Expansionspolitik fortzusetzen, um die Gelegenheit zur weiteren Entwicklung zu nutzen. Dennoch hat das Unternehmen Schwächen, die seinen Wohlstand behindern, wie z. B. ein Mangel an Innovation oder Rebranding-Bemühungen. Außerdem wurde eine Reihe von Qualitätsproblemen festgestellt, die nicht zu einem guten Ruf beitragen. Die wichtigsten aktuellen Bedrohungen sind: Wechselkursrisiken, zunehmendes Gesundheitsbewusstsein, COVID-19, starker Wettbewerb und die Unsicherheit des chinesischen Marktes.
Die kritischen Faktoren der Fast-Food-Branche lassen sich wie folgt beschreiben. Ein Unternehmen, das auf dem Markt tätig ist, sollte eine erkennbare Marke haben, damit die Verbraucher wissen, was sie bekommen, wenn sie ein Fast-Food-Restaurant betreten (Xaxx, 2019). Dann muss die Unternehmensleitung eine geeignete Standortstrategie für ihre Einrichtungen entwickeln und umsetzen, damit die Kunden sie leicht aufsuchen können. Das Timing ist ein weiterer wichtiger Erfolgsfaktor, denn die Kunden erwarten von einer Fast-Food-Marke vor allem, dass sie ihr Essen schnell bekommen. Schließlich muss ein Unternehmen über einen effizienten und nachhaltigen Betriebsprozess verfügen, da eine große Anzahl von Transaktionen und Bestellungen zu Systemfehlern führen kann, die sich in geringeren Gewinnen niederschlagen.
Yum ist weltweit vertreten, und viele Länder halten ihre Bürger dazu an, kein Fast Food zu kaufen. Das bedeutet, dass das Unternehmen von politischen Rahmenbedingungen beeinflusst wird – sowohl im Inland als auch auf internationaler Ebene; daher ist auch der Einfluss des geltenden Rechts von Bedeutung. Entscheidende externe Wirtschaftsfaktoren sind für ein Fast-Food-Unternehmen ganz typisch: Rohstoffpreise, Auslandsrisiken, qualifizierte Mitarbeiter und Finanzkrisen. Darüber hinaus ist die Gesellschaft in hohem Maße auf ihre Gesundheit bedacht, so dass sie dazu neigt, Probleme im Zusammenhang mit Yum’s Food über die sozialen Medien zu diskutieren. Daher muss das Unternehmen solche kulturellen Besonderheiten berücksichtigen und seine Politik darauf abstimmen.
Dann sollte Yum dem Trend zur kontinuierlichen Umsetzung von Innovationen und fortschrittlichem Marketing folgen, da die Hauptwettbewerber in dieser Hinsicht außergewöhnliche Erfolge aufweisen. Außerdem sollte das Unternehmen alle Möglichkeiten der Lieferkette im Auge behalten, da sie Wege zur Kostensenkung aufzeigen. Schließlich sollten Fragen des Klimawandels überwacht werden, da die Anwesenheit der Kunden auch von diesem Faktor abhängt.
Es gibt zwei Faktoren, die im Rahmen einer neuen möglichen Strategie für Yum! Brands. Erstens ist das Unternehmen auf globaler Ebene nach wie vor recht profitabel und erfolgreich und verfügt über spürbare Wettbewerbsvorteile. Zweitens hat Yum! Brands mit Pizza Hut US auf dem US-amerikanischen Fast-Food-Markt Einkommenseinbußen hinnehmen müssen. Daher liegt die Vermutung nahe, dass sich eine neue Strategie vor allem auf die letztgenannte Aussage beziehen sollte.
In Anbetracht der Tatsache, dass das Unternehmen zu den erfolgreichsten und beliebtesten Fast-Food-Konzernen gehört, scheint die Strategie der strategischen Partnerschaft für Yum irrelevant zu sein, da es erfolgreich eine unabhängige Politik verfolgt. Die jüngsten Erfahrungen mit Fusionen und Übernahmen waren unrentabel und haben eine Reihe von Problemen verursacht. Außerdem scheint der Kauf kleiner Unternehmen unter den derzeitigen Bedingungen des Coronavirus unangemessen. Auch die Einschränkung des Geltungsbereichs durch Outsourcing könnte für Yum ungeeignet sein, da das Unternehmen über genügend Ressourcen und Fähigkeiten verfügt, um das Problem selbst zu lösen.
Für das Unternehmen könnte die vertikale Integration die vernünftigste Entscheidung sein. Yum! Brands könnte sich in größerem Umfang an mehreren Segmenten der Wertschöpfungskette der Branche beteiligen und dabei interne und ausgelagerte Aktivitäten kreativ kombinieren. Die genannten Aspekte sind ein Merkmal der vertikalen Integration, die als “Tapered Integration” bezeichnet wird. Mit dieser Strategie kann sich Yum! auf seine internen Prozesse konzentrieren und die Möglichkeiten für die Umsetzung der von Kevin Hochman vorgeschlagenen Innovationen identifizieren. Dann erscheint es für Yum! Brands vernünftig, die Integration in Richtung Endverbraucher seiner Angebote voranzutreiben. Dies wird zu einer stärkeren Produktdifferenzierung und Verhandlungsmacht durch die Kontrolle der Aktivitäten in der Wertschöpfungskette sowie zu einer stärkeren Position auf dem Markt beitragen.
Yum! Brands hat ein einzigartiges kulturelles Netz und sein zentrales Paradigma. Das Unternehmen ist an vielen Wohltätigkeitsveranstaltungen beteiligt, was seinen Ruf stärkt. So beteiligt sich das Unternehmen beispielsweise am Harvest-Programm, bei dem Lebensmittel an gemeinnützige Organisationen gespendet werden, um verarmten Gemeinden auf der ganzen Welt zu helfen. Darüber hinaus leistet Yum einen Beitrag zur internationalen Alphabetisierung und Jugendbildung und unterstützt die Wohltätigkeitsprojekte seiner Mitarbeiter. Die oben genannten Fakten führen zu einer weltweiten Anerkennung der Marken des Unternehmens. Die Verbraucher erkennen leicht die Vorteile, die sich aus dem Bezug von Produkten und Dienstleistungen von Yum! Brands zu erhalten, was auf die Beliebtheit der Logos und Titel der Marken hinweist.
Dann ist David Gibbs der CEO von Yum! Brands und ist eine zentrale Person im Unternehmen; er berichtet an den Non-Executive Chairman des Unternehmens. Gibbs führt das Unternehmen zu bedeutenden Strategien, Strukturen, Personalentwicklung und Kultur, die zu globalen Verbesserungen und Einkommen in allen Franchise-Geschäften führen werden. “Die funktionalen Leiter von Yum! [Board of Directors] und die CEOs der globalen Markenbereiche berichten an Gibbs. (Yum! Board of Directors, ohne Datum, Abs. 1). Nach Angaben des Yum! Board of Directors (kein Datum) sind die Organisationsstrukturen wie folgt: Prüfungsausschuss, Ausschuss für Managementplanung und -entwicklung, Nominierungs- und Governance-Ausschuss und Exekutiv-/Finanzausschuss. Ihr Hauptziel ist es, die wichtigen Entscheidungen des Vorstands zu überwachen und umzusetzen.
Das Unternehmen stellt transparente und ausführliche Jahres- und Quartalsberichte zur Verfügung, die über die offizielle Website abgerufen werden können. Es ist recht einfach, den Stand der Technik und die Rentabilität des Unternehmens zu beurteilen. Außerdem verfügt Yum über ein ausgeklügeltes Belohnungssystem, das es den besten Mitarbeitern ermöglicht, ihre verdienten Prämien zu erhalten. Außerdem scheint das Unternehmen sein Bestes zu tun, um ein gesundes Arbeitsumfeld zu schaffen. Das Unternehmen sorgt dafür, dass seine Mitarbeiter “mit Respekt und Würde behandelt werden, wozu auch ein Arbeitsplatz gehört, der frei von Diskriminierung, Belästigung, Mobbing, illegalen Substanzen und unsicheren Bedingungen ist” (Yum! Global code, ohne Datum, S. 21).
Darüber hinaus gelten für die Mitarbeiter die folgenden Unternehmensgrundsätze: gegenseitiger Respekt und Würde, faire Arbeitspraktiken, Chancengleichheit, Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter, Verbot des Drogenmissbrauchs, Schutz der Privatsphäre und Vertraulichkeit sowie Korruptionsbekämpfung. Das Unternehmen gibt folgendes Beispiel: “Yum! Brands glaubt an verantwortungsvolles Handeln, während wir KFC, Pizza Hut und Taco Bell auf der ganzen Welt ausbauen, wenn es darum geht, Lebensmittel zu servieren, denen die Menschen vertrauen, nachhaltig zu wachsen und das Potenzial unserer Mitarbeiter zu entfalten” (Citizenship & Sustainability, ohne Datum, Absatz 1).
Vor der Durchführung der Analyse eines möglichen Redesign-Musters für Yum! Brands durchgeführt wird, sollte betont werden, dass das Unternehmen Veränderungen in einem engen Marktsegment benötigt. Außerdem heißt es in den Wirtschaftsnachrichten, dass das Unternehmen einige Probleme mit seinen Fusionen hatte. Ein Redesign-Muster kann nicht angemessen identifiziert werden, ohne alle relevanten Faktoren zu berücksichtigen, die die aktuelle Situation des Unternehmens beeinflussen. Auch hier scheint es, dass Yum eine Reihe von wesentlichen, aber nicht radikalen Veränderungen in den Prozessen von Pizza Hut US benötigt.
Dies zeigt, dass keine Notwendigkeit besteht, Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Re-Engineering-Ansatz zu ergreifen. Weltweit ist das Unternehmen nach wie vor recht erfolgreich und verfügt über beträchtliche Gewinnspannen; der Rückgang um 4 % auf dem US-Einzelmarkt mit Pizza Hut scheint kein guter Grund für ein Re-Engineering zu sein. Auch die Wertschöpfungsanalyse ist keine sinnvolle Option, da das Unternehmen eine beachtliche Wertschöpfungskette entwickelt hat, wie aus den obigen Ausführungen hervorgeht. Ein solcher Ansatz wird wahrscheinlich nicht dazu beitragen, Schwachstellen in der etablierten und profitablen Wertschöpfungskette aufzudecken. Die Methode der Lücken und Unterbrechungen hätte eine funktionale Variante für Yum sein können, aber es ist offensichtlich, dass das Unternehmen eine harmonisierte und kohärente Struktur hat, die nicht dazu neigt, Fehler aufzuzeigen.
Man kann also davon ausgehen, dass eine Vereinfachung der sinnvollste Weg für das Unternehmen ist, seine Geschäftsprozesse neu zu gestalten. Der primäre Prozess, der vereinfacht werden soll, ist die Politik des Unternehmens in Bezug auf den Kauf kleiner Unternehmen, die in der Regel zu geringeren Einnahmen führt – ein solches Mittel ist einfach überflüssig. Die Vereinfachungsmethode wird die Systeme von Yum sowie ihre Unterprozesse in Frage stellen, was es ermöglicht, die Möglichkeiten für die Einbeziehung von Innovationen zu ermitteln. Vereinfachte Geschäftsprozesse könnten zu einem tieferen Verständnis allgemeiner politischer Fragen und zur Verbesserung der internationalen Strategie führen.
Referenzliste
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