Hintergrund und Grundwerte des Unternehmens
Die Bin-Shihon-Gruppe ist in Saudi-Arabien ansässig und wurde 1950 von Bin Shihon gegründet. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Riad und ist erfolgreich in den Bereichen Transport, Immobilien, Haushalt, Reifen und Batterien, Maschinen und Lastwagen sowie Joint Ventures tätig. Das Unternehmen hat vielfältige Interessen in verschiedenen Wirtschaftszweigen und arbeitet nach den Grundsätzen der Integrität, der geschäftlichen Exzellenz, der Verantwortlichkeit und des Unternehmertums. Die grundlegenden Werte des Unternehmens sind Kunden, Mitarbeiter, Stakeholder und Geschäftspartner (Bin-Shihon Group Abs. 2).
Die wichtigsten Geschäftsbereiche des Unternehmens
Die wichtigsten Geschäftsbereiche der Gruppe firmieren unter verschiedenen Firmennamen wie BBG Group FZE, Bin-Shihon for Household, Bin-Shihon Real Estate Holding Company, Aliur Laud Transport Company, Al-Mohtaraf und Al-Hloul Heavy Equipment Company und andere (Bin-Shihon Group Abs. 3). Die Anteile der einzelnen Geschäftsbereiche sind in der nachstehenden Tabelle zusammengefasst.
Aus der obigen Tabelle ist ersichtlich, dass der Reifen- und Batteriesektor mit 37,95 den höchsten Anteil hat, gefolgt vom Immobiliensektor. Der Haushaltssektor hat mit 6,50 den geringsten Anteil am Gesamtwert der Bin-Shihon-Gruppe (Bin-Shihon-Gruppe Absatz 5). Die Anteile der einzelnen Geschäftsbereiche sind in dem nachstehenden Kuchendiagramm zusammengefasst.
Besonderer Schwerpunkt: Die Reifenindustrie
Die wichtigsten Akteure in der saudischen Reifenindustrie sind Bridgestone, Michelin, Bin-Shihon (Bin-Shihon Commercial Company und BBG Group FZE) und Goodyear. Die Goodyear Company hat einen Marktanteil von 32 %, gefolgt von Bridgestone mit 27,9 %. Die Bin-Shihon-Gruppe liegt mit 25,3 % an dritter Stelle, Michelin kontrolliert 16,4 %. Dies ist in der nachstehenden Grafik zusammengefasst.
Goodyear und Bridgestone haben die Strategie des Kontaktmanagements zwischen Unternehmen (B2B) erfolgreich genutzt, um den Markt zu durchdringen und ihre Vormachtstellung dank erweiterter Vertriebsnetze und einer Reihe von Marketingkampagnen zu behaupten. Die Bin-Shihon-Gruppe hat jedoch über ihre Tochterunternehmen wie Bin-Shihon Commercial und BBG Group FZE das strategische Business-to-Customer-Kontaktsystem und mehrere Markenstrategien eingesetzt, um im Wettbewerb zu bestehen und ihren Markt zu erweitern.
Die Reifensparte der Bin-Shihon-Gruppe wird von der Bin-Shihon Commercial Company und der BBG Group FZE betrieben. Diese Unternehmen handeln mit exklusiven Marken wie Hankook, United Tires, XL, Barox, Safari, West Lake, Triangle, Zoom und Forceum (Bin-Shihon Group Abs. 6).
Marketing-Analyse
Im Rahmen der Markteintrittsstrategie der Reifendivision nutzte die Bin-Shihon-Gruppe ihre innovativen und fachlichen Fähigkeiten in der Produktentwicklung, indem sie mehrere Marken von Reifenprodukten anbot, um verschiedene Kunden mit unterschiedlichen Bedürfnissen anzusprechen. So entschied sich die Gruppe beispielsweise für den Handel mit exklusiven Marken wie United Tires, XL, Barox, Safari, West Lake, Triangle, Zoom und Forceum (Bin-Shihon Group Abs. 3). Außerdem ist die Gruppe dafür bekannt, das einzige Unternehmen zu sein, das in Saudi-Arabien mit vielen Reifenmarken handelt. Infolgedessen war die Gruppe in der Lage, ein eigenes Wettbewerbsumfeld zu schaffen, da den Kunden eine Vielzahl von Reifenprodukten mit unterschiedlichen Preisschildern angeboten wurde. Daher war das Unternehmen in der Lage, den saudi-arabischen Markt durch die Multi-Branding-Strategie leicht zu durchdringen.
Die Bin-Shihon-Gruppe nutzte auch die First-Mover-Strategie, um in den saudi-arabischen Reifenmarkt einzutreten und ihn zu durchdringen, indem sie sich die Exklusivrechte für den Handel mit der Reifenmarke Hankook sicherte. Als erstes und einziges Unternehmen auf dem saudi-arabischen Markt, das mit Hankook-Reifen handelt, war es ein Leichtes, den Markt ohne Konkurrenz oder Herausforderungen zu durchdringen, da diese Reifenmarke weltweit für ihre Qualität und ihren günstigen Preis bekannt ist. Die Strategie der Markenpositionierung sorgte dafür, dass das Unternehmen seine Präsenz auf dem saudischen Markt als angesehener Händler der exklusiven Hankook-Reifenmarke ausbauen konnte (Bin-Shihon Group Abs. 6).
Um den stark segmentierten Markt in Saudi-Arabien zu durchdringen, verhandelten die Unternehmen Bin-Shihon Commercial und BBG Group FZE über Rabatte, wettbewerbsfähige Preise und ein flexibles Vertriebsnetz, um sicherzustellen, dass die anvisierten Kunden einen Gegenwert für ihr Geld erhalten. Durch diese Strategie waren die Unternehmen Bin-Shihon Commercial und BBG Group FZE in der Lage, die Strategie der hohen Qualität und der niedrigen Preise umzusetzen, um jede Form des Wettbewerbs auf dem saudischen Markt zu übertreffen (Bin-Shihon Group, Absatz 3). Die Bin-Shihon Group hat ein komplexes Vertriebsnetz auf dem saudischen Markt aufgebaut, um sicherzustellen, dass die Kunden in ganz Saudi-Arabien die Reifenprodukte auf die bequemste Weise erhalten können. Da der Zielmarkt dynamisch ist, nutzten die Unternehmen Bin-Shihon Commercial und BBG Group FZE die Strategien des Business-to-Business- und Business-to-Customer-Kontaktmanagements, um die Kunden in allen Regionen Saudi-Arabiens zu erreichen.
Schließlich nutzte die Bin-Shihon Group eine Reihe von Werbestrategien, um in den saudischen Reifenmarkt einzutreten und ihn zu durchdringen. Über die Unternehmen Bin-Shihon Commercial und BBG Group FZE umfassten die Werbestrategien persönlichen Verkauf, Werbung und Verkaufsförderung, um sicherzustellen, dass die Zielkunden als Beteiligte an dem Reifenprojekt gewonnen wurden. Die Werbebotschaften wurden weiter angepasst, um den Aspekt der saudischen Sprache in das Produktmarketing und die Markenbildung einzubeziehen. Außerdem setzten die Unternehmen Bin-Shihon Commercial und BBG Group FZE Personal saudischer Herkunft ein, um das Vertrauen der konservativen Kunden in Saudi-Arabien zu gewinnen. Schließlich wurde das Geschäftsmodell innerhalb der Reifensparte integriert, um sicherzustellen, dass die vorherrschende islamische Kultur Teil der Markenstrategie für die Produkte ist.
Die Unternehmen Bin-Shihon Commercial und BBG Group FZE verfügen über ein strategisches und effektives Kundenbeziehungsmanagement, um die Kundenbindung zu gewährleisten. Die beiden Unternehmen der Bin-Shihon Group führen beispielsweise eine Reihe von jährlichen Werbeaktionen durch, wie z. B. Rabatte beim Kauf verschiedener Reifenmarken. Durch die Strategie des Nachzügler-Aktivismus ist die Bin-Shihon Group in der Lage, die Kundentreue kurzfristig zu gewährleisten, indem sie ein erstklassiges Kundenerlebnis, niedrige Gebühren und eine kompakte Kundenbetreuung bietet.
Langfristig hat die Bin-Shihon-Gruppe ein Kontaktmanagementsystem eingeführt, das die Standardbetriebsverfahren integriert, die die Konsistenz des Kundendienstes fördern. Diese Strategien zielen darauf ab, eine kontinuierliche Expansion und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Die Vision unterstützt die Business-to-Customer-Strategie (B2C) für ein nachhaltiges Geschäft.
Als Marktführer und drittgrößte Reifenhandelsgruppe in Saudi-Arabien haben die Unternehmen Bin-Shihon Commercial und BBG Group FZE mehrere Unterstützungsdienste für Kunden und Gemeinden in der Umgebung ihrer Niederlassungen eingerichtet. Wie der Website der Gruppe zu entnehmen ist, haben die Unternehmen Bin-Shihon Commercial und BBG Group FZE 25 verschiedene Unterstützungsdienste für die Gemeinschaft eingerichtet. Diese Initiativen haben es der Gruppe ermöglicht, dank der verbesserten Kundentreue rasch zu expandieren.
Darüber hinaus ist es der Gruppe gelungen, in die traditionellen Märkte einzudringen, da die Lieferanten die Funktion der Vermarktung der Gruppe an potenzielle Kunden übernehmen. Die CRM-Strategien der Gruppe sind wirksam, da das Modell der Gruppe zur Durchführung der Kundenbetreuungsstrategien die Verfolgung der Kundenpräferenzen und Live-Feedbacks ermöglicht. Die Einführung des hybriden Managementsystems durch die Gruppe sollte beispielsweise den direkten Kontakt mit den Kunden innerhalb kürzester Zeit sicherstellen. Das hybride System ist sehr erfolgreich im Kontaktmanagement und in der Rückversicherung einer positiven Einstellung.
Zitierte Werke
Bin-Shihon-Gruppe. Unser Geschäft: Geschäftsbereiche. 2015. Web.