Internationale Einzelhandelsorganisationen
Die internationale Verflechtung von Unternehmen ist ein wachsender Trend, der sich derzeit in der Geschäftswelt abzeichnet. Big-Box-Einzelhandelsunternehmen gehören zu den großen Einzelhandelsunternehmen, die große Mengen an Waren einkaufen und sie zu niedrigen Preisen und über nationale Grenzen hinweg verkaufen. Allerdings sind diese Big-Box-Einzelhandelsunternehmen oft mit verschiedenen Problemen konfrontiert. Einige dieser Probleme, die sich in diesen Organisationen zeigen, sind die folgenden Schlechte Beziehungen zu den Arbeitgebern und mangelnde Koordination zwischen den verschiedenen Zweigen dieser Organisationen sind weitere Probleme, die sich in diesen Organisationen zeigen. Wenn man die Chance hat, eine Big-Box-Organisation zu übernehmen, die durch die oben genannten Probleme gekennzeichnet ist, kann man verschiedene Strategien und Maßnahmen ergreifen, um in solchen Fällen Abhilfe zu schaffen.
Bessere Koordinierung durch Wissensaustausch
Im Bereich des Auslandseinzelhandels kann die mangelnde Koordinierung zwischen einem Einzelhandelsunternehmen und seinen Lieferanten ein großes Problem darstellen, das es zu lösen gilt, wenn reibungslose Beziehungen realisiert werden sollen. Koordinationsprobleme und -herausforderungen können dadurch entstehen, dass die Unternehmen nicht in der Lage sind und zögern, ihr Wissen mit den Partnerunternehmen zu teilen. Der Austausch von Informationen mit den Lieferanten hilft beiden Parteien, sich gegenseitig zu verstehen, was wiederum zu einer guten Koordinierung ihrer Handelsaktivitäten führt.
Bei der Übernahme eines großen Einzelhandelsunternehmens, das mit Koordinationsproblemen zu kämpfen hat, können verschiedene Maßnahmen ergriffen werden, um diese Probleme zu lösen. Zum Beispiel kann das Unternehmen sicherstellen, dass die Organisationen sich gegenseitig unterstützen. Durch die Einrichtung von Netzwerken für den Wissensaustausch zwischen dem Zulieferer und dem Toyota-Unternehmen wurde der Zugang zu Wissen zu wesentlich geringeren Kosten erleichtert und der Aufbau von gegenseitigem Vertrauen zwischen allen an der Handelsbeziehung beteiligten Parteien gefördert (Dyer & Nobeoka, 2000). Die gemeinsame Nutzung von Wissen hilft Organisationen in einer Beziehung auch dabei, aus ihren vergangenen Erfahrungen zu lernen. Dies ist eine wirksame Maßnahme, um aktuelle und zukünftige Koordinationsprobleme zu vermeiden (Emden, Yaprak & Cavusgil, 2005). Dies wird dazu beitragen, das Verständnis zwischen den beteiligten Organisationen zu fördern, und die Abläufe werden reibungsloser sein, da die Koordination stark verbessert wird. Die Partner in der Allianz sollten sich bemühen, zu lernen und ihre Partner gut kennen zu lernen. Der Gesamtnutzen des Informationsaustauschs wird für alle Parteien groß und produktiv sein, wie der Fall Toyota zeigt (Dyer & Nobeoka, 2000).
Verbesserung der Arbeitsbedingungen
Die Frage der Arbeitsbedingungen hat einen großen Einfluss auf die Beziehungen zwischen Organisationen und ihren Mitarbeitern, sei es innerhalb des Unternehmens oder in anderen internationalen Organisationen, die mit ihren Geschäftsaktivitäten verbunden sind. Probleme wie Unterbezahlung und schlechte Arbeitsbedingungen können große Auswirkungen auf die Aufrechterhaltung von produktiven und reibungslosen Beziehungen zwischen einer Organisation und ihren Arbeitnehmern haben. Das Problem der Unterbezahlung von Arbeitnehmern ist eine große Herausforderung für Unternehmen, die in verschiedenen Regionen tätig sind. Dieses Problem kann sich sehr nachteilig auf die Gesamtproduktivität und Rentabilität eines Unternehmens auswirken. Auch große Unternehmen, die in verschiedenen Regionen tätig sind, bleiben von dieser Praxis der Unterbezahlung ihrer Arbeitnehmer in anderen Regionen nicht verschont.
Kristof & Wuddun (2000) stellten fest, dass die Unterbezahlung von Arbeitnehmern in Überseeunternehmen in Asien weit verbreitet ist. In einem konkreten Fall, der in einer Fabrik in Bangkok beobachtet wurde, behauptete eine Arbeiterin, dass sie nach neunstündiger Arbeit in einem Unternehmen, das Kleidung nach Amerika exportiert, nur zwei Dollar pro Tag erhielt. Abgesehen von der Bezahlung waren auch die Arbeitsbedingungen alles andere als günstig. Fälle amerikanischer Unternehmen in Übersee mit miserablen Arbeitsbedingungen wurden von der westlichen Presse ebenfalls als Unterdrückung ihrer Arbeiter kritisiert. Wenn man ein großes Einzelhandelsunternehmen erwirbt, das seine Arbeiter so schlecht behandelt, muss man die Höhe der Bezahlung der Arbeiter und die Arbeitsbedingungen überprüfen, um den Bestimmungen der Welthandelsorganisation zu genügen.
Die Überwindung kultureller Unterschiede zwischen Arbeitnehmern mit unterschiedlichem kulturellem Hintergrund kann eine wirksame Strategie zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen sein. Diese kulturellen Unterschiede können zu Konflikten führen. Auch wenn kulturelle Unterschiede möglicherweise nicht die wirklichen Ursachen für die Probleme der Einzelhändler sind, können sie überbewertet werden (Pressey & Selassie, 2003).
Sicherstellung der Rechtmäßigkeit aller Verfahren
Die Geschäftstätigkeiten von Organisationen, die grenzüberschreitend tätig sind, sollten mit den rechtlichen Strukturen und Rahmenbedingungen der Region oder des Landes übereinstimmen, andernfalls kann es zu Unterbrechungen des reibungslosen Betriebs und der Produktivität der an der Allianz beteiligten Organisationen kommen. Eine Fallstudie zu Legitimitätsproblemen wurde in der Sportbekleidungsindustrie mit Unternehmen wie Nike und Reebok durchgeführt, die ihre Produktionsdienstleistungen in asiatische Niedriglohnländer auslagerten (Nijhof, Forterre und Jeurissen, 2008). Diese Unternehmen unterdrückten die Arbeitnehmer in Bezug auf die Löhne und bauten schlechte und negative Beziehungen zu Kunden und Verbrauchern auf. Nijhof et al. (2008) stellten beispielsweise fest, dass Nike-Sportbekleidungsprodukte mit negativen sozialen Bildern wie “Sklavenlöhnen” in Verbindung gebracht wurden. Die wichtigsten Legitimitätsprobleme standen im Zusammenhang mit der Verletzung von Arbeitsnormen, der Untergrabung der Menschenrechte der Arbeitnehmer in der Branche und der Umweltschädigung während des Geschäftsbetriebs. Beim Erwerb eines grenzüberschreitend tätigen Unternehmens mit verschiedenen rechtlichen Komplikationen können einige strategische Abhilfemaßnahmen ergriffen werden (Nijhof, et al, 2008).
Bei der Übernahme eines großen Einzelhandelsunternehmens kann man eine klare Erklärung abgeben, die den Verhaltenskodex für die Geschäftstätigkeit und die Erwartungen an die anderen Partner im Ausland, wie z. B. Lieferanten und Hersteller, enthält. Man kann auch Programme zur Bewältigung von Problemen im Zusammenhang mit der Ausbeutung von Arbeitskräften einführen, insbesondere bei der Auslagerung durch ausländische Vertragspartner, wie im Fall von Nike 2002, als das Unternehmen ein Programm zur Überwachung der Arbeitsstandards bei seinen ausländischen Vertragspartnern einführte (Nijhof, et al, 2008). Ein großes Einzelhandelsunternehmen kann Legitimitätsprobleme wirksam angehen, wenn es Abteilungen einrichtet, die für die Berichterstattung über grenzüberschreitende Probleme zuständig sind, insbesondere über Probleme im Zusammenhang mit den Produktions- und Lieferprozessen.
Wenn man ein Einzelhandelsunternehmen erwirbt, muss man sicherstellen, dass der Betrieb allen rechtlichen Normen entspricht, die in den Wirtschaftsgesetzen festgelegt sind, und dass sich alle Beteiligten ihrer Pflichten und Rechte bewusst sind. Auf diese Weise kann der Eigentümer ein gutes Arbeitsumfeld schaffen und somit die Koordination und gute Beziehungen fördern (Nijhof, et al, 2008). Nach dem Erwerb des Unternehmens kann der neue Eigentümer beschließen, ein Schulungsprogramm für alle Mitarbeiter des Unternehmens zu starten, um sie für ihre Rechte zu sensibilisieren.
Einrichtung eines globalen Beschaffungssystems
Es ist eine wirksame Strategie, ein globales Beschaffungssystem einzurichten, das die Einhaltung rechtlicher Verfahren gewährleistet und sicherstellt, dass die Aktivitäten des Unternehmens in den Tätigkeitsbereichen sozialverträglich sind. Ein geeignetes System wird dazu beitragen, die Beziehungen insbesondere zu den globalen Lieferanten zu verbessern. Die Koordinierung von Geschäftsprozessen und -praktiken sowie die Planung von Aktivitäten zwischen Organisationen wird ihre Beziehungen erheblich verbessern. Daher ist das Global-Sourcing-System eine wirksame Strategie, die nach dem Erwerb einer Organisation mit Problemen in den Beziehungen zu anderen Interessengruppen in der Branche eingesetzt werden kann (Trent & Monczka, 2002). GE Medical Systems (2002) stellte fest, dass ein globales Beschaffungssystem einen langfristigen Prozess der Suche nach geeigneten globalen Zulieferern sowie eine angemessene Integration der Zulieferer in ihr System beinhalten sollte.
Regelmäßige Bewertung und gute Kommunikationssysteme
Eine weitere Strategie, die in großen Einzelhandelsunternehmen mit Beziehungsproblemen sehr effektiv sein kann, ist die Einführung regelmäßiger Bewertungsverfahren. Diese Strategie hilft dem Eigentümer, die Wirksamkeit der neuen Strategien zu überprüfen, die er im Hinblick auf die Schaffung besserer Beziehungen zwischen allen Interessengruppen und Parteien, die an den Tätigkeiten des Unternehmens beteiligt sind, entwickelt hat (Nijhof, et al, 2008). Diese Evaluierungsstudien sollten Aktivitäten wie die Überwachung der Konformität der Lieferanten mit den festgelegten Betriebsrichtlinien und die Beurteilung, ob die Ursachen für schlechte Beziehungen, wie z. B. schlechte Arbeitsbedingungen, gut angegangen werden, umfassen. Speziell im Einzelhandel werden sich die Arbeitsbedingungen verbessern, wenn die Lieferanten ihre Arbeitszeiten verbessern. Es sollten gute Kommunikationskanäle vorhanden sein, um neue Ideen aufzugreifen, z. B. bei der Einführung neuer Technologien (Plenert, 1990).
Schlussfolgerung
Bei der Übernahme eines großen Einzelhandelsunternehmens sollten gute Beziehungen zwischen allen Beteiligten vorhanden sein, damit die Aktivitäten des Unternehmens erfolgreich sind. In Fällen, in denen es jedoch zu Koordinationsproblemen und unproduktiven Beziehungen zwischen den Partnerunternehmen kommt, kann der erwerbende Eigentümer verschiedene Maßnahmen ergreifen, um die Probleme zu lindern. Zu den wichtigsten Strategien gehören das gegenseitige Engagement zwischen den Organisationen beim Lernen und Verstehen sowie die Einhaltung internationaler Arbeitsnormen. Wenn das übernehmende Unternehmen alle notwendigen Strategien zur Wiederherstellung guter Beziehungen, insbesondere zu den Zulieferern und allen anderen beteiligten Parteien, anwendet, wird es die Arbeitsbedingungen erheblich verbessern und damit seine Produktivität steigern.
Referenzen
Dyer, J.H. & Nobeoka, K. (2000). “Creating and managing a high performance knowledge-sharing network: Der Fall Toyota”, Strategic Management Journal, 21, 345-367.
Emden, Z., Yaprak, A. & Cavusgil, S.T. (2005). “Learning from experience in international alliances: antecedents and firm performance implications”, Journal of Business Research, 58. 883-892.
General Electric Medical Systems. (2002). In Developing Strategic Capabilities: Building Layers of Competitive Advantage. 266-287.
Kristof, N. D. und WuDunn, S. (2000). Ein Hoch auf die Ausbeuterbetriebe. New York Times Magazine. pg70.
Nijhof, A., Forterre, D. und Jeurissen, R. (2008). Management von Legitimitätsfragen in globalen Lieferketten: der Fall der Sportschuhindustrie. Unternehmensführung. 8(4), 506-517.
Plenert, G. (1990). “Entwicklung eines Produktionssystems in Mexiko”. Schnittstellen, 20(3), 14-23.
Trent, J. R. und Monczka, R. M. (2002). Streben nach Wettbewerbsvorteilen durch integrierte globale Beschaffung. Academy of Management Executive.16 (2), 2-4.