Analyse der Situation
Das Four Seasons Hotel in Beverly Wilshire, Los Angeles, CA, ist ein Vertreter der Luxusmarken und bietet seinen Gästen einen exklusiven Service. Die 395 Gästezimmer, die sich auf zwei Gebäude verteilen, haben eine Aura von Geschichte und Ruhm. Doch das Wilshire Hotel beschränkt sich nicht nur auf die Zimmer: Auf dem Gelände können die Gäste exquisite Speisen und Getränke genießen und sich im Spa entspannen. Die gastronomischen Einrichtungen verdienen eine besondere Erwähnung, denn sie sind zahlreich und bieten ein außergewöhnliches Speiseerlebnis.
Dazu gehören das Cut, ein von Wolfgang Puck geführtes Steakhouse, und das berühmte Restaurant Blvd, das für sein kalifornisches Flair bekannt ist. Die Gäste können sich auch zu jeder Tages- und Nachtzeit Mahlzeiten auf ihr Zimmer bestellen lassen. Zu den weiteren Dienstleistungen und Einrichtungen gehören ein Außenpool, ein Fitnesscenter mit Yogaraum und ein Nagelstudio.
Marktanalyse
Mit Zimmerpreisen ab etwa 700 $ pro Nacht erzielt das Wilshire Hotel mehr als 500.000 $ an Kundeneinnahmen. Die Gäste sind zwischen 35 und 60 Jahre alt und beiderlei Geschlechts; die meisten sind gut ausgebildet. Die vorteilhafte Lage und die Sehenswürdigkeiten des Hotels wurden zu verschiedenen Zeiten von verschiedenen Berühmtheiten genossen.
Trotz der Launen des mediterranen Klimas sorgen die gut ausgestatteten Zimmer für einen ständigen Zustrom von Gästen aus aller Welt. Das breite geografische Spektrum der Gäste wird auch durch die bequemen Online-Buchungsmöglichkeiten des Hotels bestimmt. Das Management ist sensibel für das anspruchsvolle Verhalten der Gäste und ihr Bedürfnis nach Anerkennung und Entspannung und passt den Service an ihre Bedürfnisse an. Die Markttrends betreffen vor allem den Webauftritt und umfassen benutzerfreundliche Website- und Anwendungsschnittstellen, geografisch gezielte Werbung und Dienste wie Review Pro, die es den Gästen ermöglichen, den Standort des Hotels im Detail zu sehen.
Wie aus der SWOT-Analyse hervorgeht, sind die oben genannten Merkmale die wichtigsten Stärken, die zu Einnahmen und Expansion führen. Zu den Schwächen gehören die veralteten Zimmer, das alternde Personal und das geringe Angebot an Suiten. Zu den potenziellen Gefahren gehören der zunehmende Wettbewerb mit neueren Hotels und ein wirtschaftlicher Abschwung. Was die Konkurrenz betrifft, so gibt es in der Gegend Hotels der Premiumklasse, die luxuriöse Aussichten, Speisen und Pflegedienste anbieten, wie das Montage Beverly Hills Hotel. Der Hauptvorteil, den die Konkurrenten haben, ist die Neuheit und der bessere Zustand der Zimmer und Einrichtungen, wenn man bedenkt, dass die Gebäude des Wilshire Hotels schon seit mehr als einem Jahrhundert in Betrieb sind.
Dabei liegt die Stärke des Wilshire Hotels in der Ausrichtung von Banketten und Hochzeiten. Die Chancen liegen in der Renovierung der Zimmer und der gastronomischen Einrichtungen, der Verbesserung des Images des Hotels als herausragendes Hotel, der Erschließung neuer Märkte, der Verjüngung der Humanressourcen, der Versorgung lokaler Gäste mit verbesserten Konzepten des Restaurants The Blvd und der Spa-Einrichtungen sowie einigen anderen.
Strategien
Einige wirksame Strategien sind:
Zitierte Werke
Beverly Hills Re-Development Site. n.d.. Web.
“Four Seasons Geschichte”. Four Seasons. Four Seasons Hotels Limited, 2016. Web.
“Four Seasons Hotels & Resorts”. Fortune. Time Inc. 2016. Web.
Anhang
Abbildung 2: Beschäftigungspolitische Maßnahmen und Leistungen.
Abbildung 3: Beverly Wilshire Hotel und seine Wettbewerber.
Abbildung 4: Wichtige Arbeitgeber in Beverly Hills.