Ausdrücken des Ziels
Das Hauptziel eines modernen Unternehmens ist das Management der Vielfalt. Diejenigen, die die Vielfalt nicht in ihre jeweiligen Organisationen einbringen und sie so managen, dass die Organisation einen Wettbewerbsvorteil hat, werden unter den wirtschaftlichen und sozialen Folgen leiden müssen.
Eine Arbeitsplatzkultur, die niedrige Arbeitsmoral, Mitarbeiterfluktuation, Belästigung, Diskriminierung und Fehlzeiten fördert, begünstigt Ineffizienz und geringe Produktivität in einem Unternehmen. Wenn bestimmte Mitarbeiter am Arbeitsplatz von ihren Kollegen oder der Leitung aufgrund ihrer ethnischen Zugehörigkeit ausgegrenzt werden, führt dies immer zu einer schwachen Leistung des Unternehmens.
Nutzen für die Organisation
Vielfalt bedeutet die Wertschätzung und Förderung von Unterschieden zwischen verschiedenen Personengruppen. So kann ein Manager die Vielfalt im Unternehmen fördern, indem er bestimmte Maßnahmen ergreift und unterstützt, während es bei der Eingliederung darum geht, die Mitarbeiter in einem Unternehmen zu befähigen und die Vielfalt in der Belegschaft zu nutzen, indem der Einzelne in die Lage versetzt wird, durch Entwicklung, Bindung und pluralistische Arbeitsprozesse sein volles Potenzial zu entfalten (Elizabeth, 2004).
Es ist wichtig, dass ein Unternehmen eine Mischung aus Mitarbeitern mit unterschiedlichem Hintergrund und aus verschiedenen Gruppen in seinem Kundenstamm hat. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, so dass es in der Lage ist, sie besser zu verstehen. Dies wird dem Unternehmen helfen, seine Umsätze und Gewinne zu steigern, da die Kunden sich normalerweise gerne mit Räumlichkeiten identifizieren, in denen sie ihre Identität sehen, da sie eine Vorstellung davon haben, dass ihre Probleme und Bedürfnisse von diesen Menschen vollständig erfüllt werden, da sie in einer besseren Position sind, ihre Gefühle, Vorlieben und Abneigungen zu verstehen, als andere Mitarbeiter, die keine Identität mit dem jeweiligen Kunden haben.
Zum Beispiel wird ein schwarzer Kunde es bevorzugen und sich sehr gut fühlen, wenn er oder sie von einem schwarzen Mitarbeiter des Unternehmens bedient wird, weil es ein Gefühl des Verständnisses zwischen ihnen gibt. Dieser Gedanke wird ihn dazu veranlassen, weiterhin bei dem Unternehmen einzukaufen und andere Kunden über die Erfahrungen zu informieren, die er oder sie bei der Bedienung durch diesen Mitarbeiter macht. Sein Einfluss wird andere Kunden dazu bringen, sich mit dem Unternehmen zu assoziieren und somit eine Marktbasis zu schaffen.
Um die Vielfalt zu maximieren, sollten die Manager von Best Buy in der Lage sein, im gesamten Unternehmen günstige Bedingungen zu schaffen, damit sich die Mitarbeiter voll engagieren und einen optimalen Beitrag zur Mission leisten können, um ein Maximum an organisatorischer Effektivität und Leistungsergebnissen zu erzielen. So sollte es zum Beispiel Leistungsbelohnungen, Beförderungen bei hervorragender Leistung, Prämien und Gehaltserhöhungen geben, um sie stärker zu motivieren, und teambildende Veranstaltungen, um die Beziehungen der Mitarbeiter zu festigen. Dies kann auch erreicht werden, wenn interne und externe Barrieren innerhalb der Organisation abgebaut werden, um die volle Beteiligung aller Mitarbeiter auf allen Ebenen der Organisation zu fördern (Elizabeth, 2004).
Ein weiterer Vorteil der Vielfalt zeigt sich deutlich, wenn ein Unternehmen ein neues Produkt entwirft oder ein neues Produkt auf den Markt bringt. Es spielt keine Rolle, für welchen Bereich der Vielfalt sich ein Unternehmen interessiert, aber es ist sehr wichtig, da Vielfalt Best Buy dabei helfen kann, Produkte so zu entwerfen und zu liefern, dass sie verschiedene Kundensegmente ansprechen. Auf diese Weise kann das Unternehmen die Bedürfnisse von Jill, einer vielbeschäftigten Mutter, die die meisten elektronischen Geräte im Haushalt kauft, oder von Barry, einem wohlhabenden Geschäftsmann, der von allem nur das Beste möchte, erfüllen.
Diese Praxis führt dazu, dass sich die Kunden an das Unternehmen gewöhnen, wodurch der Kundenstamm erweitert wird und ihnen ein guter Service geboten wird. Vielfalt führt auch zu einer Vielfalt von Ideen, die das Rückgrat für die Entwicklung der besten Strategien bei der Vermarktung eines bestimmten Produkts unter den vielen Kundenstämmen ist, zu denen ein Unternehmen Zugang haben kann. Frito (91986), Smart customer packed goods companies in particular are involved and supportive of diversity if they want to be successful, because it is the right thing to do.
Eine weitere Möglichkeit, wie Best Buy von einem guten Management der Vielfalt profitieren kann, besteht darin, sich an die unerschlossenen Märkte zu gewöhnen, indem das Unternehmen Mitarbeiter unterschiedlicher ethnischer Herkunft beschäftigt, was zum Vorteil genutzt werden kann, indem das Potenzial, das dieser Vorteil für das Unternehmen mit sich bringen kann, ausgeschöpft wird. Die Unternehmensleitung kann zum Beispiel beschließen, asiatische Manager oder schwarze Manager in den Vorstand aufzunehmen, was ihre Anerkennung der Vielfalt in ihrem Unternehmen widerspiegelt und ihr Image auf dem internationalen Markt aufwertet. Vielfalt kann sich in vielerlei Hinsicht auswirken, z. B. in Bezug auf die Talente der Mitarbeiter und ihr strategisches Denken, was zu besseren Marketingentscheidungen und zur erfolgreichen Ansprache der richtigen Kunden führen wird.
Erforderliche Maßnahmen zur Erreichung des Ziels und der Zuständigkeit für jeden Aktionsplan
Die Methode, die von der Unternehmensleitung für die Weitergabe von Informationen und die Kommunikation innerhalb des Unternehmens eingesetzt wird, ist je nach Anzahl der Mitarbeiter und Standorte sehr unterschiedlich. Die Unterrichtung der Mitarbeiter über die Bemühungen des Unternehmens zur Steigerung der Produktivität und des Wachstums ist ein notwendiger Schritt, um sie auf dem Laufenden zu halten und sie dazu zu bringen, zu diesem Kurs des Unternehmens beizutragen (Betsy, 2003).
Die Umsetzung von Vielfalt im Unternehmen ist in der Regel mit Kosten verbunden, und die Unternehmensleitung sollte bereit sein, diese zu tragen. Die Geschäftsleitung von Best Buy wird ein genaues Budget aufstellen, das darauf abzielt, Menschen unterschiedlicher ethnischer Herkunft an Bord zu bringen und gute Beziehungen zueinander zu fördern, um den größtmöglichen Nutzen aus ihnen zu ziehen.
Die Unternehmensleitung sollte in der Lage sein, eine kleine Gruppe von Personen zusammenzustellen, die sich um Vielfalt bemühen, um die Vielfalt innerhalb der Belegschaft zu fördern; ihre Arbeit sollte spezifisch und zeitgebunden sein. Die Einrichtung einer Diversity-Taskforce bietet die Möglichkeit, die Mitarbeiter direkt einzubeziehen, die oft das Schandfleck des Unternehmens sind.
Referenzen
Walter, P. und Baker, P., (2005). Meinungsverschiedenheiten über Geheimdienste sind kritisch. Washington Post Journal.
Betsy L. H. (2002). Einsatz von Marketingkommunikation: zur Steigerung des Bekanntheitsgrades und der Teilnahme an Programmen. BLH publishers.
Elizabeth K. M. (2004). Management der Vielfalt für den Erfolg der Organisation. NY: McGraw- Hill publishers.