Die australischen Bankkunden haben ein sehr schlechtes Bild vom Bankensektor des Landes. Viele Kunden glauben zum Beispiel, dass die Banken Filialen schließen, um Kosten zu sparen. Dies ist ein Irrtum, da das Land mit 25.000 Bankstellen pro eine Million Einwohner im Vergleich zu Ländern wie dem Vereinigten Königreich, Singapur und Frankreich gut dasteht (Australian Bankers Association 2010, S. 8).
Die Kunden sollten auch wissen, dass in diesem Sektor ein echter Wettbewerb zwischen den verschiedenen Banken herrscht. Nach der Deregulierung sind Transaktionskonten nun bei 24 Banken, 177 Kreditgenossenschaften und 14 Bausparkassen erhältlich (Australian Bankers Association 2010, S. 11). Es sollte auch bekannt sein, dass der Wettbewerb die Zinsmargen auf weniger als 2 % reduziert hat (Australian Bankers Association 2010, S. 13). Die meisten dieser Kunden glauben, dass Bankdienstleistungen nicht erschwinglich sind. Dies ist ein Irrglaube, da die Transaktionsgebühren nur 1 % der Einnahmen der Banken ausmachen (Australian Bankers Association 2010, S. 17).
Daher wird dies den verschiedenen Menschen und Kunden mitgeteilt, um diese falschen Vorstellungen auszuräumen. In diesem Fall kann das Fernsehen eine breite Masse an Menschen erreichen. Der Grund dafür ist, dass es am leichtesten zugänglich ist und Werbespots für verschiedene Altersgruppen ansprechend gestaltet werden können (Westpac 2010, S. 8). Auch andere Formen der Werbung werden eingesetzt, um einzelne Zielgruppen zu erreichen. Durch Öffentlichkeitsarbeit und Verkaufsförderung wird den einzelnen Zielgruppen die Aufmerksamkeit zuteil, die sie verdienen, und dabei wird ihnen alles erklärt, was sie wissen müssen. Der persönliche Verkauf ist sehr interaktiv und kann auf unterschiedliche Interessen zugeschnitten werden.
Da es ein gutes Werbebudget gibt, werden alle Banken in diese Kampagne einbezogen, da es sich um eine branchenübergreifende Angelegenheit handelt (Australian Bankers Association 2010, S. 26). Dadurch werden ihre Anstrengungen gebündelt, um eine breite Masse an Menschen zu erreichen. Daher müssen alle Banken ihren Beitrag zum weiteren Vorgehen leisten.
Referenzliste
Australian Bankers Association, 2010. Merkblätter zum Bankgewerbe. Web.
Westpac, 2010. Australiens erste Bank. Web.