Bericht über die Standards der amerikanischen Vertriebs- und Produktionsgesellschaft

Words: 1293
Topic: Geschäftlich

Qualitätspolitik der ADMC-Geschäftsabteilung und die Anforderungen der ISO9001:2008

Das Abu Dhabi Men’s College (ADMC) ist eine der Hochschulen von Abu Dhabi, die als Higher Colleges of Technology (HCT) bekannt sind und den Lernenden die Möglichkeit bieten, verschiedene Disziplinen in einem Umfeld voller fortschrittlicher Lerntechnologien zu studieren. Der Fachbereich Wirtschaft des ADMC bietet berufsrelevante, karriereorientierte Programme im Bereich Wirtschaft an, die auf die Entwicklung hochgeschätzter Fähigkeiten abzielen. Diese Abteilung gilt als die innovativste. Sie hat ihre eigene Qualitätspolitik, die jährlich überprüft wird und wie folgt klingt:

Der Fachbereich Wirtschaft verpflichtet sich, alle von der HCT und ihren externen Akkreditierungsstellen gestellten Anforderungen zu erfüllen, und integriert all diese Anforderungen in ein ISO 9001:2008-konformes Qualitätsmanagementsystem, um ein qualitativ hochwertiges Programmangebot in einem transparenten, studierendenzentrierten Arbeits- und Lernumfeld zu fördern, in dem strategische Ziele und S.M.A.R.T.-Qualitätsziele Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung in allen Bereichen der Lehre, der beruflichen Entwicklung, der angewandten Forschung und der gemeinnützigen Arbeit inspirieren (ADMC Fachbereich Wirtschaft, 2014, S. 49).

Die Internationale Organisation für Normung (ISO) stellt Standardanforderungen an die Qualitätspolitik und betont, dass alle Organisationen, die ISO 9001:2008 befolgen, diese als Leitfaden für die Entwicklung der Qualitätspolitik verwenden sollten. Demnach wird von der obersten Leitung erwartet, dass sie sicherstellt, dass die Politik:

Es kann geschlossen werden, dass die Qualitätspolitik der ADMC-Geschäftsabteilung die Anforderungen der ISO (2008) erfüllt, aber es wäre besser, die Informationen zur Verbesserung und Überarbeitung der Politik hinzuzufügen.

Eine neue Qualitätspolitik für die ADMC-Geschäftsabteilung, die den Anforderungen der ISO 9001:2008 entspricht, wird keine großen Änderungen erfahren, da die Senioren sie recht effizient gestaltet haben. Dennoch könnte sie, nachdem einige fehlende Informationen hinzugefügt wurden, wie folgt aussehen:

Der Fachbereich Wirtschaft verpflichtet sich, alle von der HCT und ihren externen Akkreditierungsstellen gestellten Anforderungen zu erfüllen, und integriert all diese Anforderungen in ein ISO 9001:2008-konformes Qualitätsmanagementsystem, das kontinuierlich verbessert wird, um effektiv und geeignet zu bleiben und eine qualitativ hochwertige Programmdurchführung in einer transparenten, studierendenzentrierten Arbeits- und Lernumgebung zu fördern, in der strategische Ziele und S.M.A.R.T.-Qualitätsziele zu Spitzenleistungen und kontinuierlicher Verbesserung in allen Bereichen der Lehre, der beruflichen Entwicklung, der angewandten Forschung und der gemeinnützigen Arbeit anregen.

Qualitätsziele der ADMC-Geschäftsabteilung

Das ADMC Business Department hat eine Reihe von Qualitätszielen. Die beiden wichtigsten beziehen sich auf die Zufriedenheit der Studierenden und die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems. Sie sehen wie folgt aus:

Die vom ADMC Business Department vorgestellten Ziele entsprechen den Anforderungen für SMART-Ziele und ISO 9001:2008 und stehen im Einklang mit der Qualitätspolitik (ISO 9001 Qualitätsziele, 2015). Sie werden auf angemessenen Ebenen umgesetzt, was die Möglichkeit bietet, die Anforderungen des Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen und Feedback von Studenten und Dozenten zu erhalten, das für Verbesserungen genutzt werden kann. Die Ziele sind messbar und die Formel für die Bewertung ist angegeben (SMART objectives, n.d.).

Die ADMC-Geschäftsabteilung kann auch solche SMART-Ziele in Betracht ziehen wie:

Wichtige Prozesse für Lehrkräfte

Die Lehrkräfte, die in der ADMC-Abteilung für Wirtschaft arbeiten, haben den Auftrag, Bildung zu vermitteln. In diesem Rahmen sind die Lehrkräfte verpflichtet, wichtige Prozesse zu befolgen, die mit Bewertung und Plagiaten zusammenhängen.

Entwicklung von Beurteilungsinstrumenten – Der Kursleiter der Abteilung ist die Person, die für die besondere Struktur der Beurteilungen verantwortlich ist. Man verwendet allgemeine CSA-Vorlagen und gibt die Informationen dann an die Lehrkräfte weiter. Falls eine Lehrkraft den Kurs alleine durchführt, sind alle Vorgaben mit den Akademischen Koordinatoren abzustimmen. Die Lehrkräfte erstellen ihre eigenen detaillierten Beurteilungen für jeden Abschnitt, ohne die Klassen zu kombinieren.

Für die quantitativen Kurse werden Formelblätter benötigt. Die Beurteilungs- und Benotungsschemata sowie die Anweisungen für die Aufgabenstellung müssen vor der Verwendung unterzeichnet und hochgeladen werden. Es handelt sich um eine Vormoderation. Die Lehrkräfte sollten den Studierenden die Benotungskriterien so detailliert zur Verfügung stellen, dass sie eine Selbsteinschätzung vornehmen können. Es können spezielle Rubriken verwendet werden, um die Arbeit zu vereinfachen. Der Sektionskalender sollte beibehalten werden, und die Hausaufgaben sollten mit Safe Assign bewertet werden. Die Lehrkraft sollte Strafen für die verspätete Einreichung von Arbeiten ohne jegliche Begründung verhängen. Die Hausaufgaben können den Schülern ausgehändigt werden, damit sie das Feedback sehen können, aber sie müssen zurückgegeben und ein Jahr lang aufbewahrt werden. Die Lehrkraft kann die Möglichkeit geben, zusätzliche Punkte zu sammeln, aber nur am Ende des Semesters (ADMC Business Department, 2014, S. 218).

Plagiat – Von allen Lehrkräften wird erwartet, dass sie die Arbeiten der Schüler auf Plagiate überprüfen und eine Warnung aussprechen, wenn ein Plagiat gefunden wird. Einem Schüler sollte die Möglichkeit gegeben werden, die Arbeit zu überarbeiten, so dass er 100 % erhalten kann, wenn eine neue Variante rechtzeitig eingereicht wird. Wird die Arbeit eine Woche nach dem Abgabetermin eingereicht, kann ein Student nur 95 % erhalten. Wird sie später eingereicht, kann man nur 65 % erhalten.

Wurde das Plagiat zweimal in einem Durchgang entdeckt, sollte der Dozent die Bewertung stornieren und mit 0 bewerten. Dann informiert er den Studenten über die Möglichkeit, sich an den Lehrstuhl zu wenden. Wenn der Student zustimmt, reicht der Lehrer einen Bericht ein, und der Plagiatsausschuss wird den Fall analysieren und die Entscheidung des Lehrers bestätigen oder aufheben. Er kann diese Entscheidung auch ändern und den Studenten suspendieren oder entlassen (ADMC Business Department, 2014, S. 222).

Ich persönlich glaube, dass die Lehrer, die in der ADMC-Geschäftsabteilung arbeiten, diese Prozesse perfekt befolgen. Sie haben alle Zugang zu detaillierten Informationen über die Prozesse und die Art und Weise, wie sie eingehalten werden sollten. Diese Arbeit ist kooperativ, deshalb koordiniert jeder Lehrer seine Handlungen mit anderen Fachleuten. Außerdem werden den Pädagogen Vorlagen für die Berichte zur Verfügung gestellt, was ihre Arbeit vereinfacht. Schließlich werden die Prozesse von den Senioren kontrolliert.

Leitlinien für die Anwendung der ISO9000-Zertifizierung

Für jedes Unternehmen ist es äußerst wichtig zu beweisen, dass seine Produkte und Dienstleistungen von hoher Qualität sind, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, die Leistung zu verbessern und internationale Qualitätsanerkennung zu erlangen. Die ISO-Zertifizierung stellt sicher, dass das Unternehmen anständig arbeitet und die Anforderungen der ISO 9001:2008 erfüllt. Sie kann von verschiedenen Zertifizierungsstellen nach der Durchführung eines bestimmten Verfahrens erworben werden.

Das Zertifizierungsverfahren ist recht langwierig und besteht aus neun Schritten:

Es gibt verschiedene Zertifizierungsstellen, und die Unternehmen können frei wählen, welche sie ansprechen wollen. Um die richtige Entscheidung zu treffen, sollte das Unternehmen einige Zeit damit verbringen, die verschiedenen Möglichkeiten zu bewerten. Zunächst einmal sollten mehrere Akkreditierungsstellen in Betracht gezogen werden. Es wäre von Vorteil, sie miteinander zu vergleichen, um ihre Vor- und Nachteile zu erkennen. Die Organisation sollte darauf achten, dass die Zertifizierungsstelle eine relevante CASCO-Norm verwendet.

Dann ist es wichtig zu prüfen, ob sie akkreditiert ist, denn dies ist ein weiterer Kompetenznachweis. Die Organisation kann sich an die nationale Akkreditierungsstelle wenden, um genauere Informationen und Unterstützung zu erhalten. Es ist auch möglich, sich an das internationale Akkreditierungsforum zu wenden.

Um die Zertifizierung zu erreichen, muss die Organisation Schulungsprogramme anbieten, um die Kompetenz der Mitarbeiter zu gewährleisten (ISO, 2008). Eine Sensibilisierungsschulung wird allen Mitarbeitern die Notwendigkeit einer Qualitätszertifizierung und deren Vorteile verdeutlichen. Die Mitarbeiter erfahren, welche Veränderungen auf sie zukommen werden und wie sie der Organisation helfen können, ihre Qualitätsziele zu erreichen. Die Dokumentationsschulung macht das Kernteam mit der Art und Weise vertraut, wie die verschiedenen Aufzeichnungen im Hinblick auf die Anweisungen geführt werden. Darüber hinaus werden mehrere Mitarbeiter darin geschult, wie sie interne Audits durchführen und die Einhaltung der Vorschriften bewerten können. Auf diese Weise werden im Rahmen des Zertifizierungsverfahrens drei Schulungsprogramme benötigt, darunter solche, die webbasiert sind und in Schulungsräumen abgehalten werden (ISO 9000 Training, n.d.).

Referenzen

ADMC Geschäftsabteilung. (2014). Qualitätshandbuch Version 5.0. Abgerufen von ISO. (2008). Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen. Web.

ISO 9000-Schulung. (n.d.). Web.

Qualitätsziele der ISO 9001. (2015). Web.

Landerville, T. (2013). 9 Schritte zur Einführung von ISO 9000. Web.

SMART-Ziele. (n.d.). Web.