Eine Situationsanalyse
Die Atlantic Waterfowl Celebration (AWC) wurde als eine Organisation gegründet, die der Öffentlichkeit grundlegende Dienstleistungen zu relativ geringen Kosten anbieten sollte. AWC war nicht als gewinnorientierte Organisation gedacht; außerdem durfte sie auch nicht als legitime Wohltätigkeitsorganisation tätig sein, da sie ausschließlich Touristen günstige Dienstleistungen anbieten sollte.
Die Führungsstruktur der Organisation bestand aus einem Vorstand, der sich aus Personen mit unterschiedlichem Hintergrund zusammensetzte, die die Interessen der Mitglieder der Gemeinschaft vertraten.
Der Vorstand von AWC legte einige der effektivsten Methoden zur Mittelbeschaffung fest, die für die Tätigkeit der Organisation genutzt wurden. Dazu gehörten Fundraising, staatliche Zuschüsse und Fördermittel, Spenden aus dem privaten Sektor, Unternehmensbeiträge und eigene Einnahmen aus dem Verkauf von Erinnerungsstücken und Souvenirs.
Zum Beispiel beliefen sich die Einnahmen aus den Aktivitäten der Organisation in dieser Zeit auf fast 100.000 Dollar und die staatlichen Zuschüsse auf etwa 44.000 Dollar. Das Management von AWS war gut darin, die Projekte der Organisation zu maximieren, indem es einen geringeren Geldbetrag verwendete.
AWC organisierte eine Reihe von Veranstaltungen, mit denen es Einnahmen erzielte; diese Veranstaltungen boten der Organisation die Möglichkeit, ihre Dienste für die Gemeinschaft zu erweitern. Neben dem Fest gab es noch weitere Veranstaltungen: die Versteigerung von Entenködern, die Ausstellung und den Wettbewerb im Schnitzen von Wasservögeln, den Verkauf und die stille Auktion sowie die Kunstausstellung.
Die Organisatoren dieser Veranstaltungen nutzten sie, um den Mitgliedern der Gemeinschaft die Möglichkeit zu geben, Teil von AWC zu sein. Zum Beispiel durften die Mitglieder ihre Produkte auf den von AWC organisierten Messen und Ausstellungen ausstellen und verkaufen.
Marketing ist eines der wichtigsten Instrumente, die die AWC-Geschäftsführung bei ihren Aktivitäten einsetzte, um den Erfolg des Unternehmens zu sichern. Das Management hat dem Marketing große Bedeutung beigemessen und viel Geld eingesetzt, um sicherzustellen, dass seine Produkte und Dienstleistungen gründlich an die potenziellen Kunden des Unternehmens vermarktet wurden.
Die Geschäftsleitung beauftragte eine örtliche Werbeagentur damit, die Produkte des Unternehmens so zu entwickeln, dass sie mehr Kunden anziehen und das Unternehmen an der Spitze seiner Wettbewerber bleiben würde. Die Werbeagentur war auch Teil des Marketingteams des Unternehmens. So unterstützte sie das Team beispielsweise bei der Gestaltung der Plakate, die für die Veranstaltung 1991 benötigt wurden.
Schließlich verließ sich der Verwaltungsausschuss von AWC auf eine wirksame Kommunikation, um seine Produkte zu vermarkten und seine allgemeine Leistung zu verbessern. Die häufigste Kommunikationsform bei AWC war die Verwendung von Postern. Die Plakate dienten nicht nur als Marketinginstrumente, sondern auch dazu, die visuelle Darstellung der Organisation zu verdeutlichen.
Aus diesem Grund wurden die Plakate mit einer starken visuellen Ausstrahlung gestaltet, die entweder einige der Säulen oder die zu dieser Zeit stattfindenden Veranstaltungen darstellten. AWC nutzte auch Broschüren, um einige wichtige Informationen an die Gemeinde und Touristen weiterzugeben. Die Broschüren dienten zuweilen als Reiseführer, da sie genügend Informationen enthielten, die zu verschiedenen Zielen führen konnten.
Eine SWOT-Analyse
AWC hatte so viele Vorteile, die es als Organisation genoss. AWC verfügte über einen Mitarbeiterstab, der sich aus hochqualifizierten Personen zusammensetzte. Aus diesem Grund war die Organisation in der Lage, lukrative Veranstaltungen zu organisieren, die ihr halfen, genügend Geld zu verdienen, um ihren Betrieb aufrechtzuerhalten.
Die Organisation verfügte auch über verlässliche Quellen, aus denen sie Geld für die Durchführung ihrer Tätigkeiten bezog. So erhielt sie beispielsweise Mittel von der Regierung, dem privaten Sektor und anderen Unternehmen. AWC maximierte auch seine finanziellen Ressourcen, um zu vermeiden, dass Operationen durchgeführt werden, die nicht wertvoll sind. Die Organisation verfügte über ein Alleinstellungsmerkmal (USP), das es ihr ermöglichte, Produkte und Dienstleistungen relativ billiger anzubieten als die anderer konkurrierender Organisationen in der Tourismusbranche.
Es gab einige Einschränkungen und Schwächen bei AWC, die das Unternehmen daran hinderten, seine Ressourcen voll auszuschöpfen. Die Beschränkungen verhinderten auch, dass AWC die Tourismusbranche so dominierte, wie es erwartet wurde. Die erste Einschränkung war der Zweck, zu dem AWC in die Tourismusbranche integriert wurde.
AWC wurde formell als Organisation gegründet, die nicht die Absicht hatte, Gewinne zu erzielen, sondern der Gemeinschaft grundlegende Dienstleistungen zu erschwinglichen Kosten anzubieten. Aus diesem Grund konnte die Organisation nicht mit den anderen Organisationen konkurrieren, die eine Maximierung ihrer Gewinne anstrebten.
Eine weitere Schwäche der Organisation ist die schwache Führungsstruktur von AWC. Die leitenden Angestellten waren Freiwillige, die für ihre Arbeit nicht belohnt wurden; folglich waren die Direktoren der Organisation nicht ausreichend motiviert wie in anderen Unternehmen. Auch die Einmischung der Regierung behinderte das Wachstum und den Wohlstand der Organisation.
Das Management von AWC nutzte die Möglichkeiten, die sich sowohl innerhalb als auch außerhalb der Tourismusbranche boten. Als AWC zum Beispiel feststellte, dass andere Organisationen nicht viele Messen und Ausstellungen in der Branche abhielten, begann es, regelmäßig Ausstellungen zu veranstalten, um einige der grundlegenden Dienstleistungen, die es der Gemeinschaft anbot, zu ergänzen. Die Leitung von AWC nahm auch die Trends in der Branche wahr und begann, sie in ihrem Zuständigkeitsbereich umzusetzen.
Zu den neuen Umsetzungen gehörte die Verwendung von Plakaten, die von keinem der Wettbewerber als wirksames Marketing- und Kommunikationsmittel angesehen wurden. Die Veränderungen in den Bevölkerungsprofilen und den sozialen Mustern führten ebenfalls zu den attraktiven Leistungen von AWC. AWC erkannte, dass mehr Jugendliche als ältere Menschen die Branche besuchten, und betrachtete sie daher als seine Zielkunden.
AWC sah sich zu dieser Zeit mit vielen Hindernissen konfrontiert, die es in hohem Maße daran hinderten, so zu florieren, wie es zuvor der Fall war. Eines der Hindernisse war der Mangel an qualifizierten Managern, der sich nach der Auflösung des Vorstands einstellte, als einige der Direktoren aus der Organisation ausschieden, um anderswo bessere Möglichkeiten zu suchen. Außerdem hatte die Organisation ein ernsthaftes Schuldenproblem, was dazu führte, dass ihr die zur Tilgung der Schulden erforderlichen Mittel in erheblichem Maße fehlten.
Das Problem der unzureichenden finanziellen Mittel wirkte sich auch auf die Marketingaktivitäten der Organisation aus. Die Organisation konnte es sich nicht leisten, eine ausgeklügelte Marketingstrategie zu entwickeln, um ihre Produkte während des Festes zu bewerben.
Außerdem drohte AWC, die meisten seiner Kunden zu verlieren. Tatsächlich wurde diese Bedrohung real, als AWC infolge einer drastischen Erhöhung der Preise für seine Produkte und Dienstleistungen mehrere Kunden an seine Konkurrenten verlor. Die Geschäftsleitung war der Meinung, dass sich das Unternehmen durch eine Preiserhöhung von seiner Finanzkrise erholen könnte; der Sanierungsplan war jedoch nicht erfolgreich.