Aktuelles Betriebsmanagementsystem
Die Bestandsverwaltung ist eine der wichtigsten Betriebsführungsaktivitäten, die die Fähigkeit eines Unternehmens
bestimmen, auf dem Markt erfolgreich zu sein. Murthy (45) zufolge “kann man sich die Bestände als Geldstapel vorstellen, die auf Gabelstaplern, in Regalen, in Lastwagen und Flugzeugen auf dem Transportweg liegen. Bei der Verwaltung der Bestände geht es darum, einen Weg zu finden, diese Bestände durch ein effektives Lieferkettenmanagement in Geld umzuwandeln.
Die erste Stufe der Bestandsverwaltung ist die Beschaffung der für die Herstellung der Produkte benötigten Rohstoffe, während die letzte Stufe der Prozess der Auslieferung der fertigen Produkte an die Kunden auf dem Markt ist. Ein effektives Wertkettenmanagement trägt dazu bei, dass der gesamte Prozess der Umwandlung von Beständen in Bargeld so effizient wie möglich verläuft.
Die Entscheidung des Managements der arabtc, global tätig zu werden, erfordert ein effektives Bestandsmanagement, das es ihr ermöglicht, die Anforderungen der ausländischen Marker zu erfüllen. Die Geschäftsleitung muss sicherstellen, dass ihr Betriebsmanagementsystem den internationalen Standards entspricht.
In dieser Phase ist es wichtig, das in diesem Unternehmen angewandte Management der Wertschöpfungskette zu betrachten. Die erste Stufe der Bestandsverwaltung besteht darin, die richtigen Rohstoffe aus einer zuverlässigen Quelle zu ermitteln. Arabtec hat seine Position als eine der führenden Baufirmen in dieser Region gefestigt. Das Unternehmen muss eine zuverlässige Rohstoffquelle finden, die einen reibungslosen Betrieb sicherstellt.
Wenn die zuverlässige Rohstoffquelle definiert ist, muss das Management die geeignete Methode festlegen, um sicherzustellen, dass die Materialien zur richtigen Zeit und auf die richtige Art und Weise die Produktionsanlage erreichen. Der Transport der Vorräte kann von den Lieferanten im Rahmen ihrer Kundendienstleistungen oder von Arabtecs eigener Logistikabteilung übernommen werden. Gegenwärtig nutzt das Unternehmen seine eigenen Einrichtungen für den Transport der Vorräte zur Produktionsanlage.
Der nächste Aspekt der Bestandsverwaltung ist die effektive Lagerung in der Produktionsanlage, da die Produkte darauf warten, für die Herstellung der verschiedenen Waren, die das Unternehmen verkauft, verwendet zu werden (Krishnaswamy 55). Die letzte Phase besteht darin, die Produkte für die Kunden auf den Markt zu bringen. Der gesamte Prozess ist in dem nachstehenden Diagramm zusammengefasst.
Abbildung 1: Arabtec Construction Inventory Management
Dieses neue System hat die Möglichkeiten des Unternehmens verbessert, in neue Märkte vorzudringen, ohne sich ernsthaften Herausforderungen zu stellen. Das Unternehmen ist jetzt in der Lage, in verschiedenen Marktbereichen unterschiedliche Strategien umzusetzen, die alle auf die strategischen Ziele des Unternehmens ausgerichtet sind. Von jedem der operativen Manager in diesen Regionen wird erwartet, dass sie die operativen Strategien auf der Grundlage der Vision des Unternehmens entwickeln.
Nach Chary (96) ist es wichtig, die Probleme und Schwachstellen in der Bestandsverwaltung zu ermitteln, um die am besten geeignete Lösung zu finden. Eine Lösung kann nur gefunden werden, wenn die Schwachstellen ermittelt wurden. Die Ermittlung der Schwachstellen in einer Organisation erfordert eine kritische Analyse der bestehenden Strukturen und Systeme, um festzustellen, inwieweit sie den Anforderungen der jeweiligen Organisation gerecht werden.
Diese Strukturen und Systeme sollten in der Lage sein, mit den Umweltkräften umzugehen, ohne dass es zu ernsthaften Herausforderungen kommt, die den normalen Betrieb stören könnten. Sobald sich Teile des Systems oder der Strukturen als störend erweisen oder nicht in der Lage sind, dem äußeren Druck standzuhalten, wird dies als Schwachstelle betrachtet.
Das Hauptproblem, mit dem dieses Unternehmen konfrontiert ist, ist seine Unfähigkeit, die Betriebskosten auf dem neuen Markt zu bewältigen (Schneider 73). Das 1975 gegründete Unternehmen war in den 1980er und 1990er Jahren auf den lokalen Märkten sehr erfolgreich. Die Versuche, in andere regionale Märkte vorzudringen, erwiesen sich jedoch aufgrund dieser Schwäche als sehr kostspielig. Dies könnte auf die Managementpolitik des Unternehmens zurückzuführen sein, die darauf abzielte, für die Leitung der ausländischen Niederlassungen Staatsangehörige des Mutterlandes (PCN) anstelle von Staatsangehörigen des Gastlandes (HCN) einzusetzen.
Dies bedeutete, dass das Unternehmen umfangreiche Untersuchungen durchführen musste, wenn es einen neuen Markt erschließen wollte. Dieses kostspielige Unterfangen schränkte die Fähigkeit des Unternehmens ein, in die westlichen Länder vorzudringen. Diese Länder haben lukrative, aber sehr wettbewerbsintensive Märkte. Die Unternehmensleitung hat diese Schwäche erkannt, und diese Politik wird nun geändert, da das Unternehmen neue internationale Märkte für seine Produkte erschließen will.
Die oberste Führungsebene hat sich auch mit dem Problem der kulturellen Vielfalt auf dem internationalen Markt auseinandergesetzt. Seit seiner Gründung ist dieses Unternehmen auf einem islamischen Markt tätig. Dieser Markt hat seine eigenen Merkmale, die ihn von anderen Märkten in der internationalen Gesellschaft stark unterscheiden. Einige der Topmanager, die vom Hauptsitz in Dubai kamen, um neue Niederlassungen in Übersee zu leiten, hatten Schwierigkeiten, sich an das soziale Umfeld anzupassen.
Manchmal warf das Umfeld auf diesen neuen Märkten ernsthafte Probleme auf, die mit den religiösen Überzeugungen der Manager zusammenhingen. Um beispielsweise alle erforderlichen Dokumente für die Aufnahme der Geschäftstätigkeit in Russland zu erhalten, musste das Unternehmen den zuständigen Ämtern eine gewisse Gebühr in Form einer Bestechung zahlen (Panneerselvam 76). Für einige Manager, die ihre ethischen Werte, wie sie durch ihren Glauben definiert sind, hochhalten, können solche Handlungen eine der größten Herausforderungen in ihrem Leben darstellen.
Das Management erkannte, dass es sehr wichtig ist, die Staatsangehörigen des Gastlandes einzusetzen, die diese Systeme und Strukturen im neuen Land verstehen. Ein weiteres Problem, mit dem sich die Geschäftsleitung auseinandersetzen musste, ist die Qualität ihrer Produkte. Der Markt in der internationalen Gesellschaft ist sehr wettbewerbsintensiv, und die Kunden sind sehr daran interessiert, bei einer Vielzahl von Optionen die beste Qualität zu wählen.
Es ist klar, dass das Management von Arabtec alles tut, um auf dem internationalen Markt erfolgreich zu sein. Das Betriebsmanagementsystem dieses Unternehmens kann jedoch mit Hilfe einiger Qualitätsmodelle neu ausgerichtet werden, um die Effizienz des Unternehmens nicht nur auf dem lokalen, sondern auch auf dem internationalen Markt zu verbessern. Der Forscher empfiehlt die Verwendung der sieben Qualitätsmodelle, um die Effizienz des Unternehmens zu verbessern.
Der Entscheidungsfindungsprozess ist eine der schwierigsten Aufgaben für das Management von Arabtec auf dem internationalen Markt. Das Unternehmen ist mit diesem Markt nicht vertraut. Es könnte vor einem Dilemma stehen, was die möglichen Folgen seines Handelns angeht. Dieses Problem kann mit Hilfe des Ishikawa-Diagramms angegangen werden.
Anhand dieses Diagramms kann die Geschäftsleitung jede Maßnahme definieren und ihre möglichen Folgen auf der Grundlage ihrer Anwendung bestimmen. Das folgende Diagramm zeigt einige der Entscheidungen oder Handlungen auf, die zu einer geringen Kundenzufriedenheit in einem Unternehmen führen können.
Abbildung 2: Ishikawa-Diagramm
Bei der Verwendung des Ishikawa-Diagramms ist es wichtig zu beachten, dass eine gute Entscheidung, wenn sie falsch umgesetzt wird, manchmal negative Folgen haben kann. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass die Unternehmensleitung sicherstellt, dass jede Strategie mit den richtigen Modellen, dem entsprechenden Kapital und qualifiziertem Personal umgesetzt wird.
Kontrollblatt
Mahadevan (76) sagt, dass es bei der Analyse der Produktqualität wichtig ist, einen Weg zu finden, um Fehler und deren Häufigkeit innerhalb einer Organisation zu erkennen. Arabtec kann mit Hilfe von Prüfbögen die Fehlerquote in seinem Produktionssystem ermitteln. Die Produktionseinheit kann dann Mechanismen entwickeln, um diese Fehler zu verwalten und so die Produktionsqualität zu verbessern.
Der Check kann auch dazu verwendet werden, relevante Statistiken innerhalb der Organisation zu erstellen, um festzustellen, wie verschiedene Aktivitäten zu planen sind. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für Statistiken, die bei der Handhabung des Kommunikationssystems innerhalb der Organisation erstellt werden können.
Abbildung 3: Kontrollblatt
Diese Statistiken können für einen gewünschten Zeitraum gesammelt werden, und es können entsprechende Managemententscheidungen getroffen werden. Diese Statistiken können besonders wichtig sein, wenn das Management versucht, zeitraubende Aktivitäten in verschiedenen Abteilungen zu identifizieren und zu eliminieren.
Kontrolltabellen
Auf dem internationalen Markt muss das Management von Arabtec sicherstellen, dass die eingesetzten Systeme effizient, konsistent und zuverlässig sind. Wie Nersesian (31) feststellt, ist die Regelkarte wichtig, um festzustellen, ob die Systeme und Maschinen durchgängig Qualitätsarbeit liefern.
Durch die Verwendung von Regelkarten kann die Geschäftsleitung die Veränderungen eines bestimmten Prozesses im Laufe der Zeit feststellen. So kann das Unternehmen feststellen, ob der Prozess systematisch und kontrollierbar oder unvorhersehbar ist. Die folgende Abbildung zeigt, wie die Veränderungen in einem bestimmten Prozess im Laufe der Zeit aufgezeichnet werden können.
Abbildung 4: Regelkarte
Die mit diesem Instrument gewonnenen Daten können von der Geschäftsleitung von Arabtec verwendet werden, um Entscheidungen über die Zuverlässigkeit einer bestimmten Ausrüstung oder eines Systems bei der Erbringung von Qualitätsdienstleistungen für das Unternehmen zu treffen.
Histogramm
Nach Kamauff (43) muss sich die Verwaltungseinheit immer mit vielen Fragen befassen, aber die verfügbare Zeit ist immer begrenzt. In den meisten Fällen müssen ihre Entscheidungen durch solide Daten gestützt werden, damit sie fundierte Entscheidungen treffen können.
Die Vorlage umfangreicher Daten bei einer solchen Verwaltungseinheit kann zeitaufwändig sein, was sich auf die Qualität ihrer Entscheidungen auswirken kann, insbesondere dann, wenn sie gezwungen sind, einige Daten aufgrund der großen Menge der ihnen vorgelegten Informationen zu ignorieren.
Das Histogramm ist ein Qualitätsmanagement-Instrument für die Manager bei der Entscheidungsfindung. Für die Geschäftsleitung von Arabtec ist das Histogramm sehr nützlich, um Entscheidungen zu treffen, die interpretierte Daten erfordern. Wenn Daten in einem Histogramm dargestellt werden, ist es für das Management einfach, einen Überblick über den Trend in einem bestimmten Managementthema zu erhalten und die beste Entscheidung zu treffen, um einen bestimmten Trend zu fördern oder umzukehren.
Pareto-Diagramm
Das Pareto-Diagramm ist für die Geschäftsleitung von Arabtec von entscheidender Bedeutung, wenn es um die Priorisierung von Problemen in diesem Unternehmen geht. Das Pareto-Diagramm kann der Geschäftsleitung helfen, Faktoren zu identifizieren und zu klassifizieren, die sich auf den normalen Geschäftsbetrieb des Unternehmens auswirken. Anhand dieser Informationen weiß das Unternehmen, welche Probleme von dringendem Interesse sind und welche zu einem späteren Zeitpunkt angegangen werden können.
Die nachstehende Abbildung zeigt, wie die Kundenbeschwerden klassifiziert werden können, um diejenigen zu ermitteln, die dringend der Aufmerksamkeit der Geschäftsleitung bedürfen.
Abbildung 5: Pareto-Diagramm
Wie aus dem obigen Diagramm hervorgeht, haben die Kunden ernsthafte Probleme mit den Dokumenten und der Qualität der Produkte dieser Firma. Dies sind die dringendsten Bedürfnisse, die sofort angegangen werden müssen.
Streuungsdiagramm
Auch für die Geschäftsleitung ist das Streudiagramm sehr wichtig, vor allem in den Produktionsbetrieben, wenn es darum geht, Probleme zu ermitteln, die sich auf den Produktionsprozess auswirken. Dieses Instrument kann für die Produktionsleiter sehr nützlich sein, wenn es darum geht, die Ursachen der Probleme und die Art und Weise, in der sie mit anderen betrieblichen Aktivitäten innerhalb der gesamten Organisation zusammenhängen, zu ermitteln. So lassen sich solche Probleme leicht beheben, ohne dass das gesamte Produktionssystem überarbeitet werden muss.
Schichtung
Die Unternehmensleitung muss bei Entscheidungen, die sich auf die ausländischen Niederlassungen auswirken, eine Schichtung vornehmen. Wenn der Unternehmensleitung statistische Fakten aus verschiedenen Abteilungen vorgelegt werden, ist es notwendig, diese Fakten zu schichten, um sicherzustellen, dass die getroffene Entscheidung die Informationen aus allen Abteilungen widerspiegelt.
Dieses Instrument wird für die Geschäftsleitung von Arabtec in der Zentrale von großer Bedeutung sein, wenn es darum geht, eine Entscheidung zu treffen, die sich auf alle Niederlassungen auswirkt. Wenn die Daten aus allen Niederlassungen vorliegen, werden sie geschichtet und eine gemeinsame Basis ermittelt, um die Interessen aller Beteiligten zu berücksichtigen.
Das Bestandsmanagement von Arabtec auf den emiratischen Märkten war einwandfrei, was den Erfolg des Unternehmens erklärt. Der internationale Markt stellt das Unternehmen jedoch vor neue Herausforderungen, so dass es seine Strategien neu definieren muss.
Um die vorgeschlagenen Änderungen umzusetzen, ist ein ganzheitlicher Ansatz erforderlich, der alle in den oben genannten Fällen ermittelten Prozesse berücksichtigt. Die Geschäftsleitung muss bei der Umsetzung dieser Änderungen einige der Qualitätsmanagementinstrumente wie Six Sigma, Total Quality Management und andere einsetzen.
Total Quality Management fasst alle im obigen Abschnitt behandelten Themen am besten zusammen.
Abbildung 6: Total Quality Management
Dieses Modell fasst die Themen in fünf Hauptbereichen zusammen. Dazu gehören Kundenorientierung, Planungsprozesse, Prozessverbesserung, Prozessmanagement und umfassende Beteiligung. Die Verwendung dieses Instruments wäre eine große Hilfe während des Umsetzungsprozesses.
Schlussfolgerung
Aus den obigen Ausführungen geht klar hervor, dass das Betriebsmanagementsystem dieses Unternehmens nach der Entscheidung der Geschäftsleitung, global tätig zu werden, umstrukturiert wurde. Das Management ist von einem zentralisierten System, bei dem alle Managementaktivitäten von der Zentrale aus durchgeführt werden, zu einem dezentralen Ansatz übergegangen, bei dem operative Managementfragen an die regionalen Büros übertragen werden.
Die externen Umweltfaktoren auf diesen neuen Märkten unterscheiden sich stark von denen in Dubai. So ist beispielsweise das sozioökonomische und politische Umfeld in Russland ganz anders als in Dubai. Die Anwendung eines konventionellen Ansatzes bei der Verwaltung der betrieblichen Aktivitäten kann auf anderen Märkten nicht funktionieren.
Auf dieser Grundlage hielt es die Geschäftsleitung für angemessen, ihre operativen Tätigkeiten zu dezentralisieren. Dies gibt den Regionalleitern das Mandat, Entscheidungen auf der Grundlage der lokalen Kräfte innerhalb des jeweiligen Marktes zu treffen. Alle vorgeschlagenen neuen Systeme und Instrumente sollten angewandt werden, um die erwarteten Ergebnisse zu erzielen.
Zitierte Werke
Chary, Samson. Produktions- und Betriebsmanagement. Neu Delhi: Tata McGraw-Hill, 2004. Drucken.
Kamauff, John. Manager’s Guide to Operations Management. New York: McGraw-Hill, 2010. Drucken.
Krishnaswamy, Kennedy. Cases in Production/Operations Management. Neu Delhi: Prentice-Hall of India, 2002. Drucken.
Mahadevan, Benson. Betriebsführung: Theorie und Praxis. Neu Delhi: Lizenznehmer von Pearson Education, 2009. Drucken.
Murthy, Peter Produktions- und Betriebsmanagement. Neu Delhi: New Age International (P) Ltd. Publishers, 2005. Drucken.
Nersesian, Roy. Trends und Werkzeuge für das Betriebsmanagement: Ein aktualisierter Leitfaden für Führungskräfte und Manager. Westport: Quorum Books, 2000. Drucken.
Panneerselvam, Robert. Produktions- und Betriebsmanagement. New York: Cengage, 2012. Drucken.
Schneider, Mitch. Betriebsführung. Clifton Park: Thomson/Delmar Learning, 2003. Drucken.