Apple Inc und Microsoft Corporation Bericht

Words: 3508
Topic: Fallstudie

Zusammenfassung

Apple Inc. und Microsoft Corporation sind einige der führenden Marken auf dem Elektronikmarkt, die ihren Kunden einen sehr hohen Wert bieten. Diese beiden Marken wurden aufgrund ihrer massiven Online-Präsenz und der Tatsache ausgewählt, dass sie den Herausforderungen des Jahrtausends auf dem Elektronikmarkt in den frühen 2000er Jahren standhalten konnten.

Die Analyse der Informationen auf den Websites der beiden Unternehmen zeigt, dass die beiden Firmen einzigartige Positionierungsansätze gewählt haben, um ihre Zielgruppen zu erreichen. Während Apple Inc. auf die Mitglieder der Mittel- und Oberschicht abzielt, richten sich einige Produkte der Microsoft Corporation, wie z. B. das Betriebssystem, an den gesamten Markt.

Einige der Produkte dieser Unternehmen, wie z. B. ihre Betriebssysteme, können als Ersatz dienen. Andere können als ergänzende Produkte verwendet werden, während andere, wie ihre intelligenten Uhren, direkte Konkurrenten sein können. Diese beiden Unternehmen sind bestrebt, ihren Kunden einen hohen Mehrwert zu bieten, was sich in ihren Positionierungsstrategien widerspiegelt.

Apple Inc. und Microsoft sind die beiden Top-Marken, die auf dem aktuellen Markt eine starke Online-Präsenz haben. Diese beiden Unternehmen bieten ergänzende Produkte an, auch wenn einige ihrer Produkte als Ersatz füreinander betrachtet werden können.

Die Entscheidung für die beiden Unternehmen wurde nach einer sorgfältigen Prüfung ihrer Leistungen auf dem Online-Markt und ihrer Trends getroffen. Die Marke Apple wurde bereits mehrfach zur besten Marke der Welt gewählt, insbesondere in den Jahren 2009 und 2010 (Fill 2013, S. 54).

Es hat eine massive Online-Präsenz nicht nur in den Vereinigten Staaten, sondern auch auf dem Weltmarkt. Es ist eine Marke, die für ihre hohe Qualität weithin bekannt ist. Obwohl ihre Produkte auf die reiche und die Mittelschicht abzielen, ist die Marke auch in der Unterschicht bekannt und ihre Produkte werden von Menschen aus verschiedenen demografischen Schichten bewundert.

Das Unternehmen hat trotz des harten Wettbewerbs auf dem Markt seine Kreativität bewahrt. Microsoft ist ein weiteres sehr wohlhabendes Unternehmen. Dieses Unternehmen hat seit den 1990er Jahren aufgrund seiner Kreativität und seines effektiven Managements ein massives Wachstum erlebt.

Microsoft ist ein bekannter Name. Jeder, der einen PC hat, nutzt eine Reihe von Microsoft-Produkten, darunter Microsoft Word, Excel, PowerPoint und andere Produkte. Diese Marke hat bewiesen, dass sie dem Wettbewerb auf dem Markt standhalten kann. Viele Unternehmen haben ähnliche Produkte entwickelt, wie z. B. Apple.

Die Produkte von Microsoft haben sich jedoch von der Konkurrenz auf dem Markt abgesetzt. Sein Betriebssystem ist nach wie vor eines der besten und am häufigsten verwendeten auf dem Markt.

Apple und Microsoft, zwei Unternehmen, die fast zur gleichen Zeit gegründet wurden, haben bewiesen, dass sie in der Lage sind, große Erfolge auf dem Markt zu erzielen. Es lohnt sich, ihre Marken zu analysieren und zu prüfen, wie sie auf dem Online-Markt abschneiden.

Positionierung der Einzelhändler, wie sie sich auf ihren Websites präsentieren

Es wird wichtig sein, eine detaillierte Analyse der Positionierung der Marke Apple durchzuführen, wie sie auf der Website des Unternehmens dargestellt wird. Apple Inc. hat sich zu einer der führenden Marken auf dem Elektronikmarkt entwickelt. Laut Chaffey und Chadwick (2012, S. 82) hatte das Unternehmen zu Beginn seiner Geschäftstätigkeit keinen spezifischen Zielmarkt.

Das Unternehmen verfügte über eine undefinierte Positionierungsstrategie, da es nicht eindeutig festgestellt hatte, welches Marktsegment am besten geeignet war. Erst als Steve Jobs in das Unternehmen zurückkehrte, erkannte das Unternehmen, dass es in den Segmenten der Mittel- und Oberschicht ein Potenzial gab.

Seitdem hat das Unternehmen seine Marke so positioniert, dass sie auf dieses Marktsegment ausgerichtet ist. Nach Koekemoer und Bird (2004, S. 67) wird die Marke Apple als ein hochwertiges Produkt positioniert, das den Kunden mehr bietet.

Das Unternehmen entwickelte hochintegrierte Geräte mit verschiedenen Funktionen, um die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Um die Zielgruppe anzusprechen, entwickelte Apple ein einzigartiges Markensymbol, um seine Produkte auf dem Markt zu differenzieren. Die Abbildung unten zeigt das Logo der Marke Apple.

Abbildung 1: Apple Markenlogo

Quelle (Liudi 2009, S. 113)

Wie in der obigen Abbildung zu sehen ist, erwog das Unternehmen die Verwendung eines Logos in Form einer Apfelfrucht. De Chernatony, McDonald und Wallace (2011, S. 22) sagen, dass die Wahl des Markennamens und des Symbols durch die Frucht repräsentiert werden sollte. Die Apfelfrucht ist für ihren hohen Nährwert und ihren Nutzen für die menschliche Gesundheit bekannt.

Die gleiche Qualität dieser Frucht ist es, die Apple Inc. seinen Kunden bietet.

Apple Inc. bietet unter dem Markennamen Apple eine breite Palette von Produkten an. Nach Ray (2001, S. 38) ist das Smartphone eine der Produktkategorien von Apple Inc, die heute auf dem Markt sehr beliebt sind. Apple Inc. gilt als einer der Pioniere des Smartphones.

Die einzigartige Qualität dieses Produkts ermöglicht es, den Kunden mehr zu bieten, als ein normales Telefon es könnte. Es ermöglicht den Nutzern den Zugriff auf das Internet, Videoanrufe und den Zugang zu sozialen Medien, neben anderen Funktionen. Die folgenden Abbildungen zeigen einige der eleganten Smartphones, die heute auf dem Markt sehr beliebt sind.

Abbildung 2: Elegantes Apple Smartphone

Diese Produkte, die auf der Website von Apple Inc. vorgestellt werden, bieten mehr als nur einen einfachen Telefonanruf. Sie ermöglichen es ihren Benutzern, verschiedene Aktivitäten aus der Ferne zu verwalten, einschließlich der Überwachung der Position des eigenen Autos, des Eindringens in das eigene Haus oder Büro und vieles mehr. Ein weiteres beliebtes Produkt unter dem Markennamen Apple ist der Laptop namens MacBook.

Es handelt sich um ein ultraschlankes Notebook mit einzigartigen Eigenschaften. Die Abbildung unten zeigt einen der Gründer dieses Unternehmens, Steve Jobs, mit einem MacBook bei der Markteinführung.

Abbildung 3: Das MacBook von Apple

Quelle (Smith & Chaffey 2013, S. 78)

Dieses Produkt richtete sich an die Reichen und die Mittelschicht. Seine Akkulaufzeit, der Bildschirm, die Pads, die Größe und die Form übertrafen die bestehenden Marken wie HP, Toshiba, Compaq und andere. Das Unternehmen setzte den Preis für das Produkt hoch an, und so ist es bis heute geblieben.

Die Analyse der Website des Unternehmens zeigt, dass Apple Inc. nicht darauf bedacht war, Persönlichkeiten zur Unterstützung der Vermarktung seiner Marke einzusetzen. Laut Wernerfelt (2006, S. 240) nutzte Apple 1984 den Super Bowl XVIII, um seine Marke auf dem Markt zu stärken. Dies funktionierte gut für das Unternehmen.

Das Unternehmen setzt jedoch nicht gerne Botschafter ein, um seine Marke zu vermarkten, obwohl es sich bei der Vermarktung bestimmter Produkte hin und wieder mit einigen Spitzensportlern und Prominenten zusammengetan hat.

Die Markenarchitektur von Apple wurde durch seinen Namen definiert. Die ursprünglichen Eigentümer dieses Unternehmens beschlossen, die Markenarchitektur auf den Namen zu gründen (Yadin 2001, S. 88). Seitdem hat sich die Markenarchitektur in Bezug auf die verwendeten Farben und den Hintergrund leicht verändert.

Das Image der Apfelfrucht wurde jedoch durchgehend beibehalten. Es ist auch wichtig, die Markenbreite und -tiefe von Apple zu analysieren. Nach Belk (2010, S. 54) haben einige Marken Untermarken, um die Vermarktung verschiedener Produktkategorien zu unterstützen.

Allerdings verwendet Apple den Markennamen für alle seine Produkte in verschiedenen Kategorien. Das Unternehmen stellt unter anderem Telefone, Computer, Fernseher, iPods, iPads, Tablets und Uhren her, die alle unter dem Markennamen Apple vertrieben werden. Die Marketingstrategie, die das Unternehmen für die Vermarktung seiner Produkte einsetzt, ist einzigartig.

Das Unternehmen nutzt sowohl soziale als auch Massenmedien, um die neuen Produkte zu vermarkten. Obwohl diese neuen Produkte spezifische Namen haben, die als Untermarke von Apple durchgehen könnten, besteht das Unternehmen immer noch darauf, den Markennamen Apple zu verwenden. Dies hat dem Unternehmen in zweierlei Hinsicht geholfen.

Sie trägt dazu bei, den Markennamen auf dem Markt zu stärken, indem er ständig verwendet wird, unabhängig von der Art des Produkts, für das das Unternehmen wirbt. Diese Strategie trägt auch dazu bei, das neue Produkt innerhalb kürzester Zeit auf dem Markt bekannt zu machen.

Durch die Verwendung einer auf dem Markt weithin bekannten und geschätzten Marke können sich die neuen Produkte schneller auf dem Markt durchsetzen, als dies der Fall wäre, wenn das Produkt seinen neuen Namen verwendet.

Microsoft ist eine der Top-Marken auf dem Markt, die eine massive Online-Präsenz haben. Die Markenpositionierung zielt auf den allgemeinen Markt ab, ohne sich speziell auf ein bestimmtes Segment zu konzentrieren. Wie bereits erwähnt, verlassen sich fast alle Nutzer von Personalcomputern auf die Produkte von Microsoft, vom Betriebssystem bis zu Windows.

Dies bedeutet, dass es nicht möglich ist, ein bestimmtes Marktsegment anzusprechen. Das Unternehmen hat jedoch sein Produktangebot diversifiziert und elektronische Produkte wie Smartwatches und Tablets in sein Angebot aufgenommen. Diese Produkte richten sich aufgrund ihrer Positionierung und Strategie ausschließlich an die Reichen und einen Teil der Mittelschicht.

Kapferer und Bastien (2012, S. 214) sagen, dass sich diese Elektronik aufgrund des harten Wettbewerbs durch Unternehmen wie Apple, Samsung, Sony und andere noch nicht auf dem Markt durchsetzen konnte. Microsoft ist konsequent, wenn es um sein Markensymbol geht.

Das Unternehmen hat das Markenlogo mehrmals angepasst, aber der Name im Logo und das Bild haben sich in dieser Zeit nie geändert. Die folgende Abbildung zeigt das aktuelle Markenlogo für dieses Unternehmen.

Abbildung 4: Microsoft Markenlogo

Quelle (Okonkwo 2010, S. 87)

Microsoft bietet eine breite Palette von Software für Personalcomputer an. Das Microsoft-Betriebssystem ist eines der am häufigsten verwendeten Betriebssysteme für Personalcomputer. Seine einfache Anwendung und Effizienz haben es auf dem Markt sehr beliebt gemacht. Die Fenster wie Word, Excel, Publisher, PowerPoint und andere sind ebenfalls sehr beliebt.

Neben der langen Reihe von Software bietet dieses Unternehmen auch intelligente Uhren an, die über andere einzigartige Funktionen verfügen, wie z. B. die Möglichkeit, Sprachanrufe zu tätigen, auf das Internet zuzugreifen, Nachrichten zu versenden und sogar das Vorhandensein von gefährlichen Waffen wie Pistolen oder Sprengstoff zu erkennen. Die Abbildung unten zeigt ein solches einzigartiges Produkt dieses Unternehmens.

Abbildung 5: Die Smartwatch von Microsoft

Quelle (Ricca & Robins 2012, S. 54)

Solche Produkte zielen ausschließlich auf High-End-Kunden ab, die in der Lage sind, Premiumpreise für das Produkt zu zahlen. Laut Samli (2013, S. 44) steigt auch Microsoft in den Bereich der Internetdienste ein.

Allerdings ist das Unternehmen in dieser Hinsicht noch zurückhaltend und zieht es vor, nur Internetgeräte wie Wifi-Systeme herzustellen, anstatt die eigentlichen Internetdienste anzubieten. Genau wie Apple Inc. ist Microsoft nicht scharf darauf, Persönlichkeiten und Prominente für die Vermarktung seiner Marke oder bestimmter Produkte einzusetzen.

Das Unternehmen hat viel in die Werbung investiert, angefangen bei den Massenmedien bis hin zu den neuen sozialen Medien, die bei der Jugend sehr beliebt sind (Knox & Gruar 2007, S. 124). Es ist jedoch offensichtlich, dass das Unternehmen bei diesen Strategien weniger Wert auf den Einsatz von Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens gelegt hat, um sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu verschaffen.

Das obige Diagramm 4 zeigt die Markenarchitektur von Microsoft. Das Design ähnelt einem Fenster, was den Namen Microsoft Windows widerspiegelt. Das Logo hat vier Hauptfarben. Aus der Website des Unternehmens geht hervor, dass Microsoft eine große Markenbreite in Bezug auf das Produktangebot hat.

Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Produkten an, von Software bis hin zu Hardware, die alle unter dem Markennamen Microsoft vertrieben werden. Das Unternehmen verwendet verschiedene Strategien, um verschiedene Produkte je nach Zielmarkt zu vermarkten (Lehmann & Winer 2008, S. 90).

Die Produkte, die hauptsächlich auf junge Verbraucher abzielen, werden in den sozialen Medien beworben, insbesondere auf Facebook und YouTube. Andererseits werden Produkte, die sich an ältere Menschen richten, in den Massenmedien beworben.

Vergleich der Positionierung der beiden Unternehmen

Eine kritische Analyse der Positionierungsstrategien von Apple Inc. und Microsoft, wie sie auf ihren Websites dargestellt werden, zeigt eine Reihe von Ähnlichkeiten und Unterschieden. In diesem Abschnitt sollen die Positionierungsstrategien der beiden Unternehmen bewertet werden, um zu ermitteln, welche Strategien sie gemeinsam haben und welche für jedes Unternehmen einzigartig sind.

Nach Kwaku und Murray (2004, S. 45) sind Microsoft und Apple Inc. zwar keine direkten Konkurrenten, doch haben die beiden Unternehmen eine Reihe von Strategien gemeinsam. Einige ihrer Produkte sind sehr enge Substitute, eine Tatsache, die dazu geführt hat, dass die Unternehmen eine Reihe von Marketingstrategien teilen.

Nach Gabrielsson, Gabrielsson und Tomi (2012, S. 31) haben diese beiden Unternehmen ein ähnliches Geschäftsmodell, das auf Innovation ausgerichtet ist.

Cook (2005, S. 65) sagt, dass Apple Inc. und Microsoft Corporation die Herausforderungen, mit denen viele Technologieunternehmen während der Blase Anfang der 2000er Jahre konfrontiert waren, aufgrund ihrer Innovationskraft nicht nur in der Herstellung, sondern auch in der Produktion überlebt haben.

Die folgende Abbildung zeigt das Geschäftsmodell dieser beiden Unternehmen.

Abbildung 6: Geschäftsmodell

Quelle (Cavusgil & Shaoming 2004, S. 55)

In diesem Modell gibt es sechs Bereiche, auf die sich ein Unternehmen konzentrieren muss, um innovativ zu bleiben. Der erste Bereich ist das Wertversprechen. Sowohl Apple Inc. als auch die Microsoft Corporation haben sich sehr um ihr Wertversprechen bemüht.

Sie wissen, was sie den Kunden über jedes Produkt, das sie auf dem Markt anbieten, mitteilen müssen, insbesondere wenn das Produkt auf die High-End-Kunden abzielt. Die Definition des Marktsegments ist der zweite Faktor (Keller, Aperia & Georgson 2012, S. 34).

Die Websites der beiden Unternehmen zeigen deutlich, auf welche Marktsegmente jedes der beiden Unternehmen abzielt. Apple zielt auf die Reichen und die Mittelschicht ab. Microsoft hat auch spezielle Produkte, die auf die Reichen abzielen, wie z. B. seine Smart Watch.

Der dritte Faktor ist eine klare Struktur der Wertschöpfungskette. Beide Unternehmen haben eine enge Kontrolle über die Wertschöpfungskette, insbesondere von der Produktionsphase bis zur Auslieferung des Produkts an den Kunden.

De Chernatony 2010, S. 62) sagt jedoch, dass diese Elektronikunternehmen zunehmend die Kontrolle über die Rohstoffquellen verlieren, was sich in Zukunft auf ihre Wertschöpfungskette auswirken könnte. Ein praktisches Einnahmemodell ist der vierte Faktor in diesem Modell.

Wiedmann (2013, S. 89) sagt, dass Apple Inc. und Microsoft zu den Unternehmen mit attraktiven Ertragsmodellen gehören. Eine der größten Stärken dieser beiden Unternehmen ist ihr stabiler Einkommensstrom. Dies hat es ihnen ermöglicht, verschiedene innovative Projekte zu finanzieren, die ihre Position auf dem Markt gestärkt haben.

Der fünfte Faktor ist das Vorhandensein einer Wettbewerbsstrategie. Auf dem Markt, auf dem diese beiden Unternehmen tätig sind, herrscht ein harter Wettbewerb. Um den Wettbewerb auf dem Markt zu bewältigen, haben diese Unternehmen Wettbewerbsmodelle entwickelt, die ihnen helfen, einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ihren Konkurrenten zu erlangen.

Die Microsoft Corporation hat trotz des Auftretens zahlreicher Unternehmen in den Vereinigten Staaten und in Europa aufgrund ihrer wirksamen Wettbewerbsstrategie einen Vorsprung vor der Konkurrenz.

In ähnlicher Weise war Apple aufgrund seines Wettbewerbsmodells in der Lage, dem harten Wettbewerb durch andere Elektronikunternehmen wie Samsung, Sony, HP und Toshiba zu widerstehen (Kapferer 2008, S. 32). Der letzte Faktor in diesem Modell sind die Wachstumsstrategien.

Neben diesen gemeinsamen Strategien haben diese beiden Unternehmen auch eine Reihe von Produkten, die den gleichen Wert für die Kunden bieten. Beide Unternehmen bieten Smartwatches auf dem Markt an.

Die Smart Watch dieser beiden Unternehmen hat viele Gemeinsamkeiten. Apple Inc. hat auch sein eigenes Betriebssystem entwickelt, das verschiedene gemeinsame Funktionen mit dem Betriebssystem von Microsoft hat.

Laut Aaker (2009, S. 43) waren die Microsoft Corporation und Apple Inc. nie direkte Konkurrenten auf dem Markt. Das liegt daran, dass sich die beiden Unternehmen auf zwei unterschiedliche Bereiche spezialisiert haben. Microsoft hat zwar begonnen, eine Reihe von Hardware zu produzieren, aber sein Hauptaugenmerk liegt auf Software.

Der größte Teil seiner Einnahmen stammt aus dem Verkauf von Software wie dem Betriebssystem und Windows. Auf der anderen Seite ist Apple auf die Herstellung von Hardware spezialisiert. In den meisten Fällen ist das Betriebssystem von Apple Inc. nur für Apple-Produkte bestimmt.

Das bedeutet, dass sie keine direkte Bedrohung für die Produkte von Microsoft darstellen. Auch der Marketingansatz der beiden Unternehmen unterscheidet sich ein wenig. Apple Inc. hat einen massiven Wechsel von der Nutzung der Massenmedien zur Nutzung der sozialen Medien vollzogen.

Laut der Studie von Ansio und Mattila (2009, 1099) ist Apple Inc. heute einer der Hauptnutzer von Social Media Marketing. Auf der anderen Seite hat Microsoft einen vorsichtigen Schritt in Richtung einer Verlagerung von der Nutzung sozialer Medien zur Nutzung von Massenmedien unternommen.

Auch wenn das Unternehmen die sozialen Medien zur Vermarktung bestimmter Produkte nutzt, ist der Ansatz von Apple Inc. mutiger.

Feedback zum Bericht

Der Online-Markt ist sehr wichtig geworden, und viele Unternehmen positionieren ihre Marken neu, um den verschiedenen Interessengruppen in diesem neuen Umfeld maximalen Nutzen zu bieten.

Laut Govers und Go (2009, S. 78) nimmt die Zahl der Mittelschicht in der ganzen Welt weiter zu, während die Zahl derjenigen, die in der Lage sind, ein Ladengeschäft zu besuchen, weiter abnimmt. Apple Inc. und Microsoft Corporation sind einige der Unternehmen, die sich den Online-Markt zunutze machen wollen.

Junge Erwachsene bilden das wichtigste Marktsegment für Apple Inc. Um dieses Marktsegment wirksam anzusprechen, hat das Unternehmen aktive Online-Marketing-Strategien, insbesondere über Facebook und YouTube, eingeführt.

Die Social-Media-Plattform hat das Unternehmen gezwungen, in ausgewählten Märkten, vor allem in den Vereinigten Staaten und Europa, E-Shops zu betreiben (O’Reilly & Kerrigan 2010, S. 53). Microsoft hat einen noch aggressiveren Ansatz gewählt, wenn es um E-Marketplace geht. Der größte Teil der Software von Microsoft wird auf verschiedenen Märkten in der ganzen Welt online verkauft.

Der Kunde muss nicht unbedingt in ein Microsoft-Geschäft gehen, um seine Software zu kaufen. Sobald er elektronisch bezahlt hat, kann er sich das Produkt direkt über das Internet liefern lassen.

Das Online-Marketing hat sich für dieses Unternehmen als sehr vorteilhaft erwiesen, da es seine Tätigkeit auf den globalen Markt ausdehnt. Es ist nicht einfach, auf diesen Märkten Niederlassungen zu haben. Das Unternehmen hat daher seine Produkte neu positioniert, um sie auf dem Online-Markt anzubieten. Die Kunden können über das Internet detaillierte Beschreibungen der Produkte erhalten (Cook 2008, S. 71).

Sowohl Apple Inc. als auch Microsoft haben sich einen guten Ruf erworben, wenn es darum geht, ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Dies hat ihnen geholfen, sich auf dem Online-Markt positiv zu entwickeln. Die Kunden können sich auf einen hohen Wert verlassen, wenn sie Produkte auf ihren Websites kaufen.

Knight (2006, S. 18) sagt, dass es schwieriger ist, Online-Kunden zu überzeugen als Kunden, die ein stationäres Geschäft besuchen. Die attraktive Gestaltung der Regale in physischen Geschäften, die einen Kunden zu einem Spontankauf verleiten kann, gibt es in Online-Märkten nicht.

Um den Kunden bei der Erläuterung der Merkmale eines Produkts und den Aktionären beim Verkauf einen maximalen Nutzen zu bieten, haben diese Unternehmen interaktive Websites eingerichtet, auf denen die Kunden mit den Verkaufsvertretern chatten können.

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