Apple Inc. SWOT-Analyse Fallstudie

Words: 694
Topic: Geschäftlich

Fall-Szenario

Apple Inc. hat aufgrund der Medienberichterstattung über verschiedene Aspekte des Unternehmens mit einigen Problemen zu kämpfen. Eines der Probleme, die das Unternehmen hat, betrifft seine Musikvermarktungsstrategien. Mehrere Berichte sind aufgetaucht, in denen das iPhone beschuldigt wird, seine Unterstützung für bestimmte Musiklabels zurückzuziehen.

Infolgedessen wurde gegen Apple Inc. ein Ermittlungsverfahren eingeleitet, weil das Unternehmen angeblich Musiklabels von der Teilnahme an der Amazon-Aktion abgehalten haben soll. Berichten zufolge hatte Apple Inc. damit gedroht, seine Marketingunterstützung für Songs zurückzuziehen, die in Amazons Werbeaktion enthalten waren und von iTunes verkauft wurden.

Das Unternehmen war auch mit einem anderen Problem konfrontiert. Die Einführung des iPhone 4 wurde mit großer Spannung erwartet. Kurz nach der Markteinführung wurde jedoch in den Medien berichtet, dass das Telefon Antennenprobleme hatte. Diese Probleme führten dazu, dass Anrufe unterbrochen wurden, wenn die Benutzer die unteren Kanten des Telefons berührten.

Steve Jobs wurde angerufen, um persönlich in die Angelegenheit einzugreifen. Allerdings hatte das Unternehmen bei der Markteinführung des iPhone 4 weniger Rücksendungen erhalten als bei der Vorgängerversion, dem iPhone 3GS. Um den Medienrummel zu beruhigen, berief Steve Jobs eine Pressekonferenz ein und kündigte an, dass das Unternehmen den Kunden, die von dem Antennenproblem betroffen waren, kostenlose Bumper Cases zur Verfügung stellen würde.

SWOT-Analyse

Apple Inc. hat trotz der oben genannten Probleme verschiedene Stärken. Einer der größten Vorteile von Apple Inc. ist der große Marktanteil, den das Unternehmen im Vergleich zu seinen Konkurrenten hat. Durch die Etablierung eines starken Markennamens hat das Unternehmen einen großen Kundenstamm. Apple Inc. wird mit Qualität und all seinen Marken in Verbindung gebracht.

Das liegt daran, dass sie benutzerfreundlich sind und den Bedürfnissen der Kunden entsprechen. Noch vor seiner Veröffentlichung am 15. Juni 2010 gingen für das iPhone 4 innerhalb der ersten 24 Stunden über 600.000 Vorbestellungen ein. Dies war die größte Anzahl von Vorbestellungen, die Apple Inc. an einem einzigen Tag erhalten hatte, verglichen mit allen anderen verkauften Geräten.

Um 20.30 Uhr waren alle iPhone 4 Vorbestellungen verkauft. Apple hat einen CEO, der dafür sorgt, dass die Aktivitäten des Unternehmens speziell auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden ausgerichtet sind. Das schafft Markentreue, Kundenbindung und die Gewinnung neuer Kunden. Infolgedessen hat Apple Inc. immer einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen konkurrierenden Unternehmen wie Nokia und Samsung.

So kündigte Steve Jobs beispielsweise an, dass Kunden mit Problemen Stoßstangen erhalten würden, um ihr Antennenproblem zu lösen. Diese Ankündigung gab den Kunden von Apple Inc. die Gewissheit, dass die Telefone, die sie benutzten, in Ordnung waren. So baute Jobs das Vertrauen der Kunden in die Marke auf.

Das iPhone 4 von Apple Inc. hatte einige Schwachstellen, die den Absatz seiner Produkte, insbesondere des iPhone 4, beeinträchtigten. Dazu gehörten Probleme mit den Antennen und Berichte, dass Apple Inc. die Möglichkeiten einiger Labels, ihre Musik anderswo zu verkaufen, einschränkte. Da die Konkurrenten auf dem Markt bessere Geräte ohne technische Pannen anbieten, war der Absatz des iPhone 4 gefährdet. Auch Musiklabels werden ihre Musik aus den iTune-Stores zurückziehen und Vermarkter mit weniger Einschränkungen finden. Dies könnte Apple Inc. als Marke beeinträchtigen und seinen Marktanteil verringern.

Durch die Änderung der Unternehmenspolitik kann Apple Inc. immer noch einen großen Marktanteil für sich beanspruchen. Das Unternehmen kann einige seiner Richtlinien lockern, die Musiklabels daran hindern, ihre Tonträger mit anderen Plattenfirmen zu verkaufen. Durch die Lösung solcher Probleme würde das iPhone die auf dem Markt vorhandenen Möglichkeiten nutzen, um seinen Markt zu erweitern und einen besseren Markennamen für sich aufzubauen.

Auch Apple Inc. sieht sich mit verschiedenen Bedrohungen auf dem Markt konfrontiert. Samsung zum Beispiel verkaufte im Dezember 2011 mehr Geräte als Apple Inc. in der Weihnachtszeit. Mit dem technologischen Fortschritt werden immer billigere Smartphones auf dem Markt angeboten. Einige dieser Smartphones haben eine bessere Leistung als das iPhone. So hat das Samsung Galaxy 2011 das iPhone überflügelt.

Dies war eine Folge der überlegenen Betriebssystemplattform Android. Android-Telefone sind zu einem wichtigen Konkurrenten des iPhone-Betriebssystems geworden und stellen somit eine Bedrohung für den zukünftigen Erfolg des iPhones dar. Damit Apple Inc. erfolgreich sein kann, muss das Unternehmen seine Stärken und Chancen nutzen und seine Schwächen und Bedrohungen verbessern.