Apple Fallstudie

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Topic: Geschäftlich

Einführung

Apple Incorporated ist ein multinationales Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen ist ein langjähriger Akteur in der Computer- und Informationstechnologiebranche.

Seit seiner Gründung im Jahr 1977 hat Apple seine Produkte enorm weiterentwickelt und ist damit zu einem der wichtigsten Unternehmen der Informations- und Kommunikationsbranche geworden.

Im Allgemeinen beschäftigt sich Apple mit der Entwicklung und dem Verkauf von Computersoftware, Unterhaltungselektronik und Personalcomputern. Das Unternehmen ist für die Herstellung verschiedener Produkte bekannt, die die Kommunikation in der Welt revolutioniert haben (O’Grady, 2009b).

Dies hat dazu geführt, dass das Unternehmen eine starke Position in der Branche erlangt hat und im Vergleich zu anderen Unternehmen, die sich mit technologischen Produkten beschäftigen, eine besondere oder einzigartige Identität besitzt.

Zu den Markenprodukten des Unternehmens gehören die Macintosh-Computer, der iPod, iPhones und die iPads. Dies sind Hardware-Produkte. Außerdem gibt es verschiedene Markensoftware, die das Unternehmen entwickelt hat.

Dazu gehören das Betriebssystem Mac OS X, die iLife Suite für Multimedia und Kreativität, der Medienbrowser iTune und die iWork Suite für Produktivität.

Darüber hinaus gibt es weitere Software wie Final Cut Studio, ein professionelles Paket für die Fotografie, das Logo Studio mit Software-Tools für die Musikproduktion, iOS, ein leistungsfähiges Betriebssystem für Mobiltelefone, und die Web-Software Safari. Diese und andere Produkte haben Apple zu einer Ikone in der Software- und Hardware-Technologiebranche gemacht (O’Grady, 2009a).

Ende des Jahres 2011 hatte Apple 357 Geschäfte in zehn verschiedenen Ländern der Welt. Apple hat einen großen Online-Store, in dem das Unternehmen Online-Verkäufe durchführt.

Heute ist Apple das größte Handelsunternehmen nach Marktkapitalisierung. Apple ist das größte Technologieunternehmen weltweit, gemessen an den Einnahmen und den Gewinnen, die von Unternehmen in der Technologiebranche erzielt werden (Wang, 2012).

Smartphones und Tablets haben zwei große Veränderungen in der Informationstechnologiebranche bewirkt. Diese Veränderungen sind der Technologieverbrauch, der mit der Touchscreen-Technologie einhergeht, sowie deren Anwendung und Nutzbarkeit.

Die zweite Veränderung ist die Intelligenz der Geräte, die sich auf den Standort, den Inhalt und den Kontext der Geräte bezieht. Dies wird in der Regel als “Exo-Gehirn” bezeichnet und ist die Wissensebene, die bei der Geräteinnovation und -entwicklung zum Einsatz kommt.

Der Markt hat sich zunehmend zu einem Technologiekonsumenten entwickelt. Daher schätzen die Kunden Geräte mit verbesserten Technologien in Bezug auf die Geschwindigkeit und den Umfang der Anwendungen, die von den Geräten auf dem Markt bewältigt werden können.

Jedes Unternehmen in der Smartphone- und Tablet-Branche kämpft darum, Produkte zu entwickeln, die die Kunden ansprechen. Das bedeutet, dass die Geräte neue Funktionen haben müssen, die sich von den Funktionen der bestehenden Geräte unterscheiden (Sorensen, Gillis, Gulli und Warnica, 2012).

Zu diesen Unternehmen gehören Apple, Microsoft, RIM, Nokia, Google und Motorola, um nur einige zu nennen. Auch die Nutzung von Smartphones und Tablets ändert sich.

Die Verwendung dieser Geräte bei geschäftlichen Transaktionen wird immer üblicher. Dies zeigt die Bedeutung, die diesen Geräten beigemessen wird, und die Notwendigkeit der Qualität der Produkte. Im Jahr 2011 fielen zum Beispiel die Blackberry-Telefondienste für einige Zeit aus. Das Unternehmen war gezwungen, sich bei seinen Kunden zu entschuldigen.

Das liegt daran, dass viele Menschen das Telefon nutzen, um geschäftliche Transaktionen zu tätigen, die durch den Ausfall der Dienste beeinträchtigt wurden. Dieser Vorfall hatte negative Auswirkungen auf die Produktvermarktung (Stackpole, 2011).

Die Smartphone- und Tablet-Industrie befindet sich in einem rasanten Wandel. Sie hat die Kommunikation weltweit verändert und verfeinert.

In der Branche hat es enorme Entwicklungen gegeben, die zu revolutionären Innovationen geführt haben. Der Wettbewerb zwischen den Unternehmen der Technologiebranche ist groß.

Diese Unternehmen konkurrieren bei der Entwicklung von Produkten, die die Kommunikation auf unterschiedliche Weise beeinflussen. Der lebhafte Wettbewerb in der Smartphone-Branche lässt sich eindeutig auf das Jahr 2003 zurückführen, als Apple Incorporated intelligente Kommunikationsgeräte wie den iPod, später das iPhone und das iPad erfand.

In diesen Produkten kommen intelligente Technologien zum Einsatz. Eine der besten intelligenten Technologien ist die von Apple entwickelte dreidimensionale Videotechnologie.

Die Fertigstellung nahm im Jahr 2008 an Fahrt auf, und jedes Unternehmen ist bestrebt, durch Produkterfindungen und -innovationen einen starken Fuß auf den Markt zu setzen (Stackpole, 2011).

Die von der Firma Apple ausgelöste Tablettenbegeisterung hat zu einem 3C-Markt geführt, d.h. Kommunikation, Computer und Unterhaltungselektronik.

Im Jahr 2011 boomte der Versand von Tablets. 2011 wurden Berichten zufolge mehr als 65 Millionen Tabletten ausgeliefert. Dies bedeutet einen prozentualen Anstieg von etwa 200 gegenüber dem Vorjahr (2010).

Zwar ist Apple Incorporated mit dem iPad nach wie vor ein wichtiger Akteur in der Branche, aber es sind viele neue Akteure hinzugekommen, die die Richtung und das Wachstum des Marktes für intelligente Technologien beeinflussen. Andere Unternehmen nutzen ihre Stärken auf dem 3C-Markt, indem sie ihre Marken aufwerten (Stackpole, 2011).

Im Bereich der Tablets ist das Unternehmen Google durch die Entwicklung der Android-Software sehr wettbewerbsfähig geworden. Android hat sich einen schnellen Marktzugang verschafft. Man könnte sagen, dass Android dem Unternehmen Apple in großem Stil Konkurrenz macht.

Die große Stärke des Unternehmens Apple liegt darin, dass es sowohl im Smartphone- als auch im Tablet-Sektor entwickelt. Seit dem Beginn des Jahres 2011 hat Android weltweit enorme Umsätze gemacht.

Vielleicht kann man argumentieren, dass Android aggressive Marketingtechniken angewandt hat. Dies hat Android die Aufmerksamkeit eingebracht, die es im Tablet-Sektor erhält. Wenn Sie die großen Internetmarketingseiten besuchen, zum Beispiel Amazon.

Com finden Sie weit verbreitete Werbung für Android. Android erreichte bis Ende 2011 eine Marktdurchdringung von mehr als 30 Prozent (Wang, 2012).

Die Elektroindustrie in Taiwan hat zu dem harten Wettbewerb beigetragen, insbesondere im Tablet-Sektor. Eines der Unternehmen, die sich in Taiwan durchgesetzt haben, sind OEM-Gerätehersteller.

Die taiwanesische Touchscreen-Industrie hat den Marken auf dem Tablet-Markt einen großen Mehrwert verschafft. Für Firmen, die einen schnellen Einstieg in den Tablet-Markt anstreben, sind die in Taiwan ansässigen Unternehmen die besten Partner.

Der Grund dafür ist, dass die Touchscreen-Technologie die Kommunikationseffizienz und -effektivität beschleunigt und daher von vielen Verbrauchern technischer Kommunikationsprodukte geschätzt wird. Daher ist diese Technologie für Produkte der Smartphone- und Tablet-Industrie fast unverzichtbar geworden (Wang, 2012).

Damit ein Unternehmen in der Smartphone-Branche relevant bleibt und erfolgreich konkurrieren kann, muss es eine Reihe von Eigenschaften aufweisen, vor allem im zweiten Jahrzehnt des 21.

Das erste Attribut ist Innovation. Innovation ist ein Muss, denn die Produkte in dieser Branche haben trendige Eigenschaften. Daher müssen sie entsprechend der Nachfrage auf dem Markt entwickelt werden. Das zweite Attribut der Produkte ist Zuverlässigkeit. Die Qualität dieser Produkte muss der Nutzung entsprechen, da diese Geräte eine lange Batterielebensdauer haben.

Sie haben auch Empfang, so dass den Kunden technische Unterstützung geboten werden sollte. Die Benutzerfreundlichkeit ist ebenfalls ein wichtiges Attribut für die Wettbewerbsfähigkeit von Smartphone-Unternehmen.

Smartphones haben intuitive Benutzeroberflächen und müssen daher gut gestaltet sein. Die Erweiterbarkeit ist eine Eigenschaft der Geräte in der Smartphone-Industrie.

Smartphones werden verwendet, um Anwendungen von Drittanbietern anzubieten, und daher sollten sie mit einer rechtzeitigen Aktualisierung ihrer Software einhergehen. Natürlich können all diese Attribute nicht ohne finanzielle Möglichkeiten erfüllt werden. Unternehmen benötigen finanzielle Mittel, um verschiedene Aspekte wie Produktveränderungen, Werbeaktionen und Übernahmen durchzuführen (InfoBarrel, 2012).

Die Smartphone- und Tablet-Industrie ist zunehmend von der Datenexplosion in der Telekommunikationsbranche betroffen. Die Verwaltung von Daten in der Telekommunikationsbranche stellt eine große Herausforderung dar.

Diese Herausforderung wird durch die Entwicklungen bei den Verbraucherschutzvorschriften noch verschärft. Die Vereinigten Staaten haben beispielsweise das Netz neutralisiert, was die Unternehmen der Branche daran hindert, in die Netzinfrastruktur zu investieren.

Was die Verbraucher in der Branche anbelangt, so sind die Nutzer von Smartphones, z. B. des iPhone, nach wie vor stärker an das Gerät gebunden als an das Netz, über das sie mit den Geräten kommunizieren (Ernst and Young, 2011).

Die Fragen des Umweltschutzes und der Sicherheit können in diesen Industrien nicht ignoriert werden. Dies gilt insbesondere für die Herstellung von Produkten in der Industrie, bei der tödliche Chemikalien verwendet werden.

Die Sicherheitsbedingungen für die Arbeitnehmer werden zu einem Problem bei der Handhabung von Geräten während des Herstellungsprozesses. Dies ist nicht nur ein großes Problem für Apple, sondern auch für andere Unternehmen wie Nokia, Sony, Motorola, Dell, Hewlett-Packard und viele andere (Duhigg und Barboza, 2012).

Die wichtigste Ressource für Apple Incorporated ist Steve Jobs, der seit langem der CEO des Unternehmens ist. Die andere wichtige Ressource des Unternehmens ist sein integriertes System aus Software und Hardware.

Die Software und die Hardware wurden von dem Unternehmen produziert und weltweit vermarktet, so dass das Unternehmen daraus Wert schöpfte. Unter der Führung von Jobs wurde das Unternehmen zu einem großen Erfolg.

Das Unternehmen hat unter Jobs einen Wert in Milliardenhöhe erreicht. Wir können die Rolle der Ingenieure, Designer und Programmierer des Unternehmens nicht ausschließen. Sie geben dem Unternehmen eine Grundlage, auf der es innovativ sein und die Branche beeinflussen kann.

Diese stellen jedoch nur die Wettbewerbskräfte in der Branche dar. Steve Jobs wird dafür gelobt, dass es ihm gelungen ist, die Ressourcen des Unternehmens durch eine strategische Vision und Objektivität zu kombinieren.

Er sorgte auch für wertvolle Ergebnisse, die sich in den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens niederschlugen. Damit verschaffte er dem Unternehmen eine nachhaltige Grundlage und einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Firmen.

Leider starb Jobs im vergangenen Jahr, und die Unternehmensleitung wurde von seinem Tod überrascht. Auch die Stakeholder waren schockiert, da sie großes Vertrauen in Jobs hatten.

Es war schwierig, einen perfekten Ersatz für die Arbeitsplätze zu finden, und ob ein perfekter Ersatz gefunden werden kann, wird die Zeit zeigen, wie die Entwicklung der Leistung des Unternehmens. So wie es aussieht, ist dies jedoch ein wichtiges Thema im Unternehmen (Masi, 2009).

Das Unternehmen Apple hat sich in der Smartphone-Branche gut entwickelt. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Geschäfte des Unternehmens reibungslos verlaufen sind.

Apple ist mit einer Reihe von Problemen konfrontiert, die das Organisationsmarketing berühren. Die meisten Probleme, mit denen Apple konfrontiert ist, ergeben sich aus dem Wettbewerb zwischen anderen Unternehmen, die mit technologischen Produkten handeln (Mendoza, Lu, Ariana, Cen und Bailey, 2011).

Lange Zeit wurde behauptet, dass sich die Beziehung von Apple zu seinen Konkurrenten und Kunden auf Steve Jobs, den ehemaligen Chief Executive Officer, konzentrierte.

Steve Jobs war ein wichtiger Teil der Identität des Unternehmens. Er war der Mann hinter dem Firmenimage, das das Unternehmen heute hat. Sein Tod im Jahr 2011 hat eine große Lücke im Management hinterlassen, die noch nicht vollständig gefüllt ist.

Wie im Management bringt der Wechsel in der Führung Probleme mit sich, vor allem, wenn die neue Führung keine vollständige Umstellung durchlaufen hat. Das Unternehmen ist durch Isolation gekennzeichnet.

In dieser Hinsicht argumentieren viele Industrieanalysten, dass es sich um ein Mittel handelt, mit dem das Unternehmen das Durchsickern von Informationen über die technologische Entwicklung im Unternehmen verhindert.

Andere Analysten argumentieren jedoch, dass die Isolation des Unternehmens ihm viele Möglichkeiten vorenthält, die für das Unternehmen vorteilhafter gewesen wären, wenn es mit anderen Unternehmen der Branche interagiert hätte (Mendoza, Lu, Ariana, Cen und Bailey, 2011).

In den letzten zwei Jahren hat das Unternehmen Apple hohe Gewinne erzielt. Allerdings hatte das Unternehmen Probleme mit seinen Aktionären, die sich aus der Art und Weise ergaben, wie das Unternehmen die Gewinne verwendet.

Dieses Problem besteht, seit Tim Cook den Posten des Chief Executive Officer des Unternehmens übernommen hat. Die Aktionäre von Apple haben einen Aktienrückkauf gefordert.

Mit dem jüngsten Anstieg des Aktienkurses des Unternehmens üben die Investoren Druck auf Cook aus, die angehäuften Geldbeträge zu investieren, da das Geld keinen Mehrwert für das Unternehmen und seine Aktionäre bringt. Die Wall Street hat das Unternehmen gedrängt, das Geld für seine Aktionäre in Form von Rückkäufen und Dividenden zu verwenden.

Das Unternehmen scheint diese Idee nicht zu unterstützen. Einige Aktienanalysten und Wirtschaftswissenschaftler haben argumentiert, dass das Unternehmen einen konservativen Ansatz zu verfolgen scheint, indem es die Ratschläge der Wall Street ignoriert.

Dieses Argument wurde durch die Maßnahmen anderer großer Unternehmen wie Microsoft Corporation und Cisco Systems Incorporated ausgelöst. Microsoft begann bereits im Jahr 2003 mit der Ausschüttung von Dividenden an seine Aktionäre, während Cisco 2011 damit begann.

Apple behauptet jedoch, dass es das Geld für den Erwerb von Immobilien und Anlagen verwendet. Die Geschwindigkeit, mit der das Unternehmen Vermögenswerte kauft, wird in Frage gestellt.

Der Konkurrent Google Incorporated hat 12,5 Milliarden US-Dollar für die Übernahme von Motorola Mobility ausgegeben. Google war auch in der Lage, über 54 Übernahmen in weniger als einem Jahr zu tätigen. Dies geschieht, wenn die Renditen von Google viel niedriger sind als die von Apple (Reuters, 2012).

Dies stellt ein Geschäftsrisiko für das Unternehmen dar. Tim Cook und der Vorstand des Unternehmens müssen sich zusammensetzen und den besten Weg für die Beziehungen zu den Aktionären und anderen Interessengruppen des Unternehmens finden.

Sie sollten sich stark auf die Verwaltung der Unternehmensfinanzen konzentrieren. Andernfalls kann das Problem eskalieren und dazu führen, dass sich das Unternehmen mit den Stakeholdern überworfen hat, was seinen Wettbewerbern einen Vorteil verschafft.

Das andere Problem, mit dem das Unternehmen konfrontiert ist, betrifft technische Probleme und Ausfälle bei einigen Produkten des Unternehmens. Das Unternehmen hat die technischen Probleme mit seinen Produkten relativ gut gemeistert. Dies erklärt, warum das Unternehmen auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben konnte (Dempsey, 2011).

In den letzten zehn Jahren hat sich das Unternehmen Apple zu einem der reichsten Unternehmen nicht nur in der Informationstechnologiebranche, sondern in allen Branchen der Welt entwickelt. Der Grund für diesen Erfolg liegt darin, dass Apple zu einem Powerhouse in der Produktion von Technologieprodukten geworden ist.

Das Unternehmen hat zusammen mit anderen amerikanischen Firmen ein Tempo vorgelegt, mit dem andere Unternehmen der Informationstechnologiebranche nicht mithalten können. Die Arbeitsbedingungen für die Beschäftigten in der Branche sind stark in die Kritik geraten.

Es wird berichtet, dass die Arbeiter, die iPads, iPhones und andere Produkte zusammenbauen, unter harten Bedingungen arbeiten. Es gibt verschiedene Probleme in der Fabrik, von denen die meisten umwelt- und gesundheitsschädlich für das Leben der Beschäftigten sind.

Berichten des Unternehmens zufolge müssen die Beschäftigten übermäßig lange arbeiten, und ihre Unterbringung ist nicht sehr vorteilhaft. Sie leben in Schlafsälen, die überfüllt sind.

Außerdem sind sie gezwungen, sehr lange zu stehen, was ihnen körperlich zusetzt. Die Diskussion über das harte Arbeitsumfeld wurde ab 2009 immer turbulenter.

Damals wurde berichtet, dass 137 Mitarbeiter des Apple-Werks in China durch eine Chemikalie verletzt wurden, die sie zur Reinigung der iPhone-Bildschirme verwendeten.

Im Jahr 2001 ereigneten sich innerhalb von sieben Monaten zwei Explosionen in iPad-Fabriken in China, bei denen vier Menschen ums Leben kamen und 77 Personen verletzt wurden. Es wird der Verdacht auf Unwissenheit des Managements geäußert, da die Unternehmensleiter über die gefährlichen Bedingungen in dem Werk, in dem die Explosion stattfand, informiert waren.

Die meisten Unternehmen befassen sich jedoch eher mit Fragen, die sich direkt auf die Produkte auswirken. Wenn die Produkte nicht direkt betroffen sind, wird sich das Unternehmen nur selten mit dem Thema befassen.

Das ist bei Apple nicht anders. Das Problem der Mitarbeiter ist ein Entwicklungsproblem und könnte ignoriert werden, wenn es sich in der Anfangsphase befindet. Dies ist der Fall, wenn die Produktion noch nicht beeinträchtigt wurde.

Das Unternehmen sollte auf die Bedenken seiner Mitarbeiter eingehen, denn wenn diese eskalieren, sind die Folgen schwerwiegender und können das Image des Unternehmens ernsthaft schädigen (Duhigg und Barboza, 2012).

Das Unternehmen Apple hat sich in der Branche, die durch einen harten Wettbewerb gekennzeichnet ist, eine günstige Position verschafft. In der Informationstechnologiebranche gibt es nur wenige Unternehmen.

Die Produkte, die in dieser Branche hergestellt werden, sind recht teuer. Es stellt sich also die Frage, wie das Unternehmen seine Position in der Branche erreicht hat.

Diese Frage lässt sich beantworten, wenn man sich anschaut, woher das Unternehmen mit seinen Produkten gekommen ist. Wenn wir die Geschichte der Produkte verfolgen, stoßen wir auf den Personal Computer.

Der Personal Computer war der Ursprung der Explosion in der Technologiebranche. Bei der Entwicklung von Personalcomputern war Apple mit von der Partie. Apple produzierte eine verbesserte Version des personalisierten Computers, den Macintosh.

Der Macintosh wurde in großen Mengen auf dem Markt verkauft. Dies war der erste Schritt und der richtige Fuß für das Unternehmen. Von da an hielt das Unternehmen aufgrund der Geschwindigkeit, mit der die Technologie voranschreitet, mit der technologischen Entwicklung Schritt.

Das Unternehmen macht anderen Firmen Konkurrenz, indem es seine starke Position in der Technologie, die seine Marke ist, nutzt. Der Wettbewerb beginnt innerhalb des Unternehmens und verfolgt das Unternehmen in der gesamten Branche und auf dem internationalen Markt.

Die größte Sorge des Unternehmens ist, wie es das Innovationstempo aufrechterhalten kann, da andere Unternehmen hart daran arbeiten, es herauszufordern (Masi, 2009).

Vergleicht man Apple mit anderen Unternehmen der Branche in verschiedenen Dimensionen, z. B. dem Preis und dem Design der Produkte, so zeigt sich eine lineare Beziehung. Unternehmen, die die höchsten Preise für ihre Produkte verlangen, entscheiden sich für Apple-Produkte.

Auf der anderen Seite entscheiden sich die Unternehmen, die mit niedrigen Produktpreisen konkurrieren, für andere Unternehmen der Branche. Dies gilt vor allem für die Preise der personalisierten Computer.

Die Firma Apple bietet qualitativ hochwertige Computer an, die aus Polycarbonat-Kunststoff und massiven Aluminiumblöcken hergestellt werden. Die meisten anderen Firmen verwenden billige Materialien wie Plastik.

Vergleicht man die Preise mit dem Design der Produkte und der Qualität in der Branche, so zeigt sich das gleiche Verhältnis. Die Unterstützung ist das übliche externe Instrument, auf das sich das Unternehmen stützt, wenn es mit anderen Unternehmen konkurriert.

Die meisten Apple-Produkte sind kostspielig. Das liegt daran, dass Apple seinen Kunden Support-Dienste anbietet. Unternehmen, die Support-Dienste anbieten, setzen höhere Preise für ihre Waren an.

Apple bietet detaillierte Support-Pakete und Angebote an. Diese Dienstleistungen werden sowohl in den Geschäften als auch in Einzelgesprächen mit den Kunden angeboten. Dies rechtfertigt den Preis seiner Produkte (Masi, 2009).

Es ist festzustellen, dass Apple bei der Erweiterung seiner Produktionsstätten in anderen Ländern der Welt gut vorankommt. Dies gilt insbesondere für die asiatische Region, die eine rasche Industrialisierung erlebt.

Dies ist ein guter Indikator für die Entwicklung des Unternehmens. Diese Entwicklung muss jedoch in einem Umfeld stattfinden, das keine Reibungsverluste für das Unternehmen mit sich bringt.

Im Jahr 2009 ereignete sich in den Apple-Firmen in China ein Betriebsunfall. Diese Katastrophen führten zu einer Krise in der Öffentlichkeitsarbeit des Unternehmens, und es wurde behauptet, dass diese Katastrophen durch Nachlässigkeit des Managements verursacht wurden. Die Warnung war sogar von der chinesischen Gruppe veröffentlicht worden.

Die Art und Weise, wie ein Unternehmen auf eine Krise reagiert, spielt eine große Rolle. Apple hat nur langsam auf Krisen reagiert. Die Krise in China hat sich auf die Aktivitäten des Unternehmens in diesem Land und in der gesamten asiatischen Region ausgewirkt.

Apple ist es gewohnt, auch bei Problemen, die gelöst werden könnten, nachzubessern und so zu verhindern, dass sie sich zu Krisen auswachsen. Ein gutes Beispiel dafür ist die Verbesserung der Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter.

Das Management von Apple hat angekündigt, dass das Unternehmen an der Verbesserung der Bedingungen in seinen Fabriken arbeitet. Apple hat in seinen Fabriken Prüfungskampagnen durchgeführt, die dazu beitragen, Missstände und andere Mängel in den Fabriken aufzudecken.

Sobald diese Mängel festgestellt werden, werden Korrekturen vorgenommen. Das System hat den beabsichtigten Zweck im Unternehmen noch nicht erreicht. Bei den Audits, die das Unternehmen seit Anfang 2007 durchgeführt hat, wurde festgestellt, dass die meisten Zulieferer gegen eine Reihe von Verhaltenskodizes des Unternehmens verstoßen.

Nahezu die Hälfte der Zulieferer des Unternehmens wurde auditiert. Die Zulieferer verstießen gegen das Gesetz, obwohl viele der Verstöße die Arbeitsbedingungen und nicht die Sicherheitsrisiken in den Fabriken betrafen (Duhigg und Barboza, 2012).

Als großes und innovatives Unternehmen hat Apple sehr viele Kunden und Interessengruppen, die ein Interesse an den Angelegenheiten des Unternehmens haben. Daher werden die Aktivitäten des Unternehmens von diesen Stakeholdern genau überwacht, die immer sicherstellen wollen, dass die Unternehmensabläufe stets auf dem richtigen Weg sind.

Auch die Konkurrenzunternehmen überwachen in der Regel die Aktivitäten des Unternehmens, allerdings mit anderen Absichten. Die Konkurrenten werden immer versuchen, die Lücken im Unternehmen aufzuspüren und dies als Möglichkeit zu nutzen, um ihre Produkte mit den Produkten des Unternehmens auf dem Markt konkurrieren zu lassen (Paul und Rose, 2011).

Die Erfindung des iPhone war ein wichtiger Meilenstein für Apple. Im Jahr 2010 hatte das Unternehmen jedoch große Probleme mit der Öffentlichkeitsarbeit im Zusammenhang mit dem iPhone 4. Das Gerät hatte technische Probleme.

Dies geht aus Berichten von Nutzern hervor, die berichten, dass die Stärke des iPhone-Signals abnimmt, wenn man es auf natürliche Weise anfasst. Diese Beschwerden nahmen nach kurzer Zeit zu.

Es war sehr einfach, die Probleme zu erkennen, da die Benutzer das Gerät einfach in die Hand nahmen und die Netzbalken beobachteten. Das Gerät wies Defekte an seinen Antennen auf. Dennoch betonte das Unternehmen, dass es kein technisches Problem gebe, und der damalige CEO Steve Jobs riet den Kunden lediglich, das Gerät anders zu halten.

Dieses Problem bestand einige Zeit lang, wurde aber schließlich behoben (Theroux, 2011). Apple muss seinen Kunden als Abnehmern seiner Produkte viel Aufmerksamkeit schenken.

Infolge der Krise sind die Aktienkurse gesunken. Technische Probleme sind bei technologischen Produkten weit verbreitet. Daher muss das Unternehmen den Beschwerden und Anmerkungen seiner Kunden mit großem Wert begegnen.

Kunden und Aktionäre verfolgen die finanzielle Leistung eines Unternehmens genau. Obwohl das Unternehmen in letzter Zeit eine gute finanzielle Leistung erbracht hat, informiert es seine Stakeholder, insbesondere die Aktionäre, nicht umfassend über seine Investitionspläne.

Dies kann das Image und die Leistung des Unternehmens beeinträchtigen, da die Kunden das Vertrauen in das Unternehmen verlieren und sich abwenden könnten. Damit ein Unternehmen ein gutes Unternehmensimage aufrechterhalten kann, muss es sicherstellen, dass seine Stakeholder Vorrang haben und ihnen die Möglichkeit geben, ihre Vorschläge zu äußern, vor allem, wenn es um Investitionen geht.

Dies war bisher nicht der Fall. Das Unternehmen scheint sich nur ungern mit der Idee anzufreunden, Dividenden an die Aktionäre auszuschütten. Dieses Problem verdichtet sich und könnte sich zu einer Krise auswachsen, wenn das Unternehmen nicht den richtigen Weg findet, um das Problem zu lösen.

Der beste Weg, wie von Marktexperten vorgeschlagen, besteht darin, die Aktionäre zuerst zu berücksichtigen und sie durch die Ausschüttung von Dividenden zu motivieren (Dempsey, 2011).

Die Kunden haben sehr hohe Erwartungen an das Unternehmen. Dies kann für Apple sowohl von Vorteil als auch von Nachteil sein. Der Nachteil besteht darin, dass das Unternehmen unter großem Druck steht, wenn es über neue Produkte nachdenkt, denn wenn die neuen Produkte die Erwartungen der Kunden nicht erfüllen, droht dem Unternehmen ein Desaster in der Öffentlichkeitsarbeit.

Diese Erwartungen können nur erfüllt werden, wenn das Unternehmen in erheblichem Umfang in innovative Forschung investiert. Leider ist die Person, die hinter soliden Innovationen steht, nicht mehr da und das Unternehmen kämpft immer noch damit, die Lücke zu füllen (Dempsey, 2011).

Aus dem Jahresbericht 2009 geht hervor, dass das Unternehmen mit vielen anderen Risiken oder Herausforderungen konfrontiert ist. Dazu gehören der zunehmende Wettbewerb und die schlechten Beziehungen zu den Konkurrenten, die Notwendigkeit einer verstärkten Innovation, die für die Branche kennzeichnend ist, die Gefahren der Abhängigkeit von Drittanbietern bei der Belieferung, Probleme mit Softwareanwendungen und Entwicklern sowie Personalprobleme und viele andere Herausforderungen (Dempsey, 2011).

Obwohl es Apple gelungen ist, eine wirksame Marketingstrategie zu entwickeln und umzusetzen, steht das Unternehmen immer noch vor Herausforderungen auf dem Markt. Dies ist auf die Praktiken anderer Unternehmen zurückzuführen, die das Unternehmen gefährden.

Dies bedroht daher die Existenz des Unternehmens in der Zukunft. Die meisten Risiken von Apple drehen sich um seine Abhängigkeit von ausländischen Fabriken und OEM für die Herstellung der Produkte des Unternehmens und sogar die Montage dieser Produkte.

Obwohl das Unternehmen seinen OEMs Richtlinien für die Beschaffung von Materialien, die in der Produktion verwendet werden, zur Verfügung stellt, haben die OEMs keine direkte Kontrolle über die Beschaffung von Materialien.

Daher bemühen sich die Erstausrüster, die mit höheren Stückzahlen bei niedrigeren Gewinnspannen mehr Gewinne erzielen, weiterhin um eine Senkung der Inputkosten. Damit soll der Druck auf die Margen eingedämmt werden.

Die allmähliche Verschlechterung der Materialqualität ist die wahrscheinliche Folge davon. Die Qualitätseinbußen werden sich auf das Unternehmen auswirken, wenn sich die schlechte Qualität der Materialien in den Endprodukten bemerkbar macht.

Die Kunden werden dies bemerken und daher die hohen Preise, zu denen die Produkte von Apple angeboten werden, ablehnen. Das allgemeine Ergebnis wird sein, dass die Kunden die Produkte von Apple ablehnen werden.

Dies würde daher das Image des Unternehmens beeinträchtigen. Dies kann als eine schwelende Krise für das Unternehmen betrachtet werden, sofern das Problem nicht rechtzeitig angegangen wird (Paul und Rose, 2011).

Apple hat sich in Fragen des Umweltschutzes und der sozialen Verantwortung von Unternehmen nicht sehr aktiv gezeigt. Umweltfragen sind sehr wichtig, vor allem für Unternehmen, die einen großen Kundenstamm haben.

Ein Teil der enormen Gewinne, die Apple erzielt, muss für wohltätige Zwecke und den Umweltschutz verwendet werden. Dies könnte in Zukunft vielleicht deutlicher sichtbar werden, wenn das Unternehmen die Verwendung seiner Finanzmittel stratifiziert. Nichtsdestotrotz verschließt sich das Unternehmen nach wie vor eher bei der Verwendung der Finanzen (Masi, 2009).

Wie bereits erwähnt, ist die Firma Apple immer noch eines der dominierenden Unternehmen in der Tablet- und Smartphone-Industrie. Nichtsdestotrotz ist die Smartphone- und Tablet-Industrie eine der dynamischsten Branchen.

Der Grund dafür ist, dass sich die Technologie jeden Tag verändert und weiterentwickelt. Damit ein Unternehmen in der Branche bestehen kann, muss es in der Lage sein, mit den technologischen Veränderungen und Entwicklungen Schritt zu halten.

Das Unternehmen sollte auch die Herausforderungen und Mängel minimieren, die bei technologischen Produkten auftreten können. Ein solches Unternehmen muss bereit sein, sich einem harten Wettbewerb zu stellen, da es mit seinen Konkurrenten sowohl in der Branche als auch auf dem Markt interagiert.

Um in der Branche mithalten zu können, ist Apple auf verschiedene Probleme gestoßen: technische Probleme seiner Produkte, Marketingprobleme, finanzielle Herausforderungen, Probleme mit Wettbewerbern wegen Urheberrechten und anderen Produktfragen sowie Managementprobleme (Dempsey, 2011).

Zuallererst sollte das Unternehmen seinen Kunden die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmensführer versichern. Dies könnte durch ein Rebranding erreicht werden. Die Kunden hatten viel Vertrauen in den früheren Leiter des Unternehmens – Steve Jobs – aufgebaut.

Er war in der Tat das Markenzeichen des Unternehmens. Dies ist auf die Innovation zurückzuführen, die das Unternehmen dorthin gebracht hat, wo es heute steht. Die Wettbewerbsfähigkeit der Führung wird anhand des Beitrags zu den Produkten des Unternehmens gemessen.

Deshalb sollte das Unternehmen unter seinem neuen Leiter – Tim Cooks – hart arbeiten. Die Förderung der Zusammenarbeit und Partnerschaft mit anderen Unternehmen bei der Produktentwicklung innerhalb der Branche könnte zu soliden Innovationen führen.

Diese Innovationen haben das Potenzial, die von Apple bereits erzielten Erfolge noch zu steigern. Die Partnerschaft wird dem Unternehmen helfen, die Urheberrechtsprobleme mit anderen Technologieunternehmen zu lösen (Dempsey, 2011).

Es ist gut, dass Apple immer noch eine bedeutende Präsenz auf dem Smartphone- und Tablet-Markt hat. All dies kann auf die Wahrnehmung der Kunden über die Produkte von Apple zurückgeführt werden – das heißt, die Produkte von Apple sind einfach, benutzerfreundlich und schlank.

Das Unternehmen genießt kostenlose Werbung aufgrund der Wahrnehmung durch die Kunden in den Medien und durch loyale Kunden. Dazu trug auch sein ehemaliger Chef Steve Jobs bei. Dieser Trend ändert sich jedoch gerade.

Das Unternehmen muss aggressive Marketingtechniken anwenden. Eines der besten Mittel, um für sich selbst zu werben, ist der Wert, den es auf die Qualität seiner Produkte legt, sowie seine Erfindungen.

Auch die Kommunikation mit und das Management von Stakeholdern ist sehr wichtig, da diese Stakeholder für das Marketing wichtig sind. Wenn die Aktionäre zuversichtlich sind und die Aktivitäten des Unternehmens gutheißen, werden sie sich für das Unternehmen auf dem Markt einsetzen (Dempsey, 2011).

Der beste Weg, wie das Unternehmen mit den Problemen der Beschaffung in Bezug auf die ausländischen Nicht-Tochtergesellschaften umgehen kann, ist die Verbesserung der von ihm verwendeten schlanken Fertigungsstruktur.

Apple sollte sich aus der Abhängigkeit von den externen Tochterunternehmen lösen. Wenn es kostspielig wäre, sich von den Tochterunternehmen zu lösen, muss sich das Unternehmen verpflichten, die Tätigkeit der ausländischen Unternehmen zu überwachen.

Das Unternehmen muss sich verpflichten, die Arbeitnehmer in diesen Unternehmen so zu behandeln, wie es seine Arbeitnehmer in den lokalen Unternehmen behandelt. Das Unternehmen sollte auch gegenseitige und vorteilhafte Beziehungen zu den Zulieferern entwickeln.

Die Beziehung wird die Preisgestaltung und die Beschaffung ansprechen und moderieren. Wenn beide Seiten davon profitieren, wird es keine Kompromisse bei der Qualität der Materialien geben, was zu einer hohen Qualität führt.

Fragen, die die Qualität von Produkten betreffen, sind immer sehr heikel und sollten um jeden Preis minimiert werden. Apple verfügt über eine große Auswahl an gepolsterten Produkten, die den Austausch von defekten Geräten ermöglichen. Das bedeutet nicht, dass die Qualitätsprobleme übersehen werden müssen. Qualitätsprobleme sollten nach Möglichkeit vollständig beseitigt werden.

Wenn diese Probleme sehr gering sind, ist es einfacher, auftretende Probleme in diesem Bereich zu lösen. Der Ruf des Unternehmens, der sich aus dem guten Kundenservice und der Flexibilität bei der Lösung von Problemen ergibt, muss nicht beeinträchtigt werden.

Das liegt daran, dass das Unternehmen bei den Kunden ein hohes Ansehen genießt, auch wenn es andere Probleme hat. Das Wichtigste, was die Kunden schätzen, ist die Qualität der Produkte.

Auch die Ausweitung der Apple Stores ist ein positiver Schritt. Diese Läden haben zwei Bedeutungen für das Unternehmen. Die erste ist, dass die Stores als Werbeträger für die Produkte des Unternehmens dienen.

Die zweite und vielleicht wichtigste Bedeutung ist, dass die Stores eine Einnahmequelle für Apple darstellen. Da das Unternehmen weiterhin Partnerschaften mit OEMs eingeht, insbesondere in der asiatischen Region, schließt es andere Wettbewerber vom Zugang zu dieser Region aus.

Das Unternehmen wird die Chance erhalten, sein Geschäft in der Region auszuweiten, indem es die Konkurrenten verdrängt. Asien ist eine der Regionen der Welt, die sich sehr schnell entwickelt und eine Attraktion für viele Investoren darstellt. Apple muss seine Beziehungen zu den OEM in Asien weiter ausbauen. Dies ist für das Unternehmen von Vorteil (Masi, 2009).

Was die Art und Weise der Werbung für seine Produkte betrifft, so muss Apple eine bessere Art und Weise der Werbung für seine Produkte annehmen. Apple sollte sein integriertes System für die Werbung für seine Produkte verbessern.

Das Unternehmen setzt in der Werbung nicht auf Microsoft-Fenster, wie es viele andere Unternehmen tun. Dies ist ein positiver Schritt für das Unternehmen; allerdings könnte die Übernahme von Microsoft-Fenstern dem Unternehmen helfen, mehr Kunden zu erreichen.

Die Investitionen des Unternehmens in die Forschung haben seit 2007 zugenommen. Dies ist ein positiver Schritt des Unternehmens und trägt dazu bei, die Qualität der Produkte zu verbessern und so den Wettbewerb in der Branche zu verringern.

Mehr Investitionen in die Forschung sind von entscheidender Bedeutung, vor allem weil der Wettbewerb immer härter wird und jede neue Produktentwicklung das Unternehmen in der Branche zurückwirft. Die Probleme im Bereich des Kundendienstes können erweitert werden.

Das Unternehmen hat einen Service entwickelt, der als “Apple Genius Bar” bekannt ist. Hier haben die Kunden die Möglichkeit, sich bei Problemen, die sie bei der Nutzung ihrer Produkte haben, direkt an Spezialisten des Unternehmens zu wenden.

Dieser Service hat das Verhältnis des Unternehmens zu seinen Kunden verbessert. Die Kunden erhalten die richtigen Informationen, und so ergreifen sie zu gehen, wie pro Spekulationen.

Spekulationen hinterlassen ein großes Vakuum zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden und können zu schlechten Beziehungen und einer Krise in der Öffentlichkeitsarbeit führen. Das Unternehmen sollte den Apple Genius Bar Service verbessern und ausbauen, da dieser Service dazu beitragen wird, gute Beziehungen zwischen dem Unternehmen und den Kunden zu pflegen.

Wenn die Kunden aufgrund des besseren Service mit dem Unternehmen zufrieden sind, profitiert das Unternehmen von den höheren Gewinnen, die durch den gestiegenen Umsatz erzielt werden.

Dieser Service ist mit einer kostenlosen Beratung verbunden. Hier dürfen die Kunden ihre Geräte zur Beratung zurückbringen, auch wenn die Garantiezeit abgelaufen ist. Die Kunden erhalten die Möglichkeit, verschiedene Optionen zur Lösung des Problems zu verfolgen, ohne viel Geld auszugeben.

Das nennt man strategische Kundenbeziehungen und strategisches Kundenmanagement. Es ist sehr schwer, einen solchen Kunden zu verlieren. Daher wird die Ausweitung des Kundenservices Teil der Werbung für das Unternehmen sein und somit einen Mehrwert für die Geschäftstätigkeit von Apple schaffen (Masi, 2009).

Referenzliste

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