Apple Computer, Inc: Aufrechterhaltung des Musikgeschäfts Fallstudie

Words: 1823
Topic: Geschäftlich

Einführung

Apple Computers Inc. wurde Anfang 1977 gegründet. Ihr Hauptgeschäft war die Herstellung von Personal Computern. Das primäre Ziel von Apple war es, Privatpersonen zum Besitz eines Computers zu bewegen. Diese Strategie hat sich im Laufe der Jahre geändert. Das Unternehmen hat andere Geräte in seine Produktionslinie aufgenommen (Chapman & Hoskisson, 2012). Im Laufe der Jahre haben die Innovationen von Apple den Markt für intelligente Geräte revolutioniert.

Das Unternehmen zögerte anfangs, in den Mobiltelefonmarkt einzusteigen. Steve Jobs sagte einmal, dass Apple kein Telefon herstellen würde. Er begründete dies damit, dass das Unternehmen nicht in der Lage sei, zu kontrollieren, was in dem Gerät enthalten sei (Meyer, 2010). Ein paar Jahre später produzierte Apple das iPhone.

Das iPhone ist nur eines der führenden Produkte von Apple. ITunes ermöglicht es Abonnenten, Musik und Filme gegen eine Gebühr herunterzuladen. Diese Innovation hat den weltweiten Musikvertrieb grundlegend verändert. Das Unternehmen verdient mit diesem Dienst keine großen Summen. Stattdessen profitiert Apple von seinem Einfluss auf andere Produkte.

Er steigert den Umsatz des iPod erheblich, da viele Kunden ihn zum Speichern ihrer Musik und Filme verwenden (Chapman & Hoskisson, 2012). Der iPod ist Apples Goldesel und generiert bis zu 40 % seiner Einnahmen (Meyer, 2010). Das iPhone von Apple kombiniert die Funktionen von Mobiltelefon und iPod.

Das Unternehmen ist in einer hart umkämpften Branche tätig und steht im direkten Wettbewerb mit Mobiltelefonen, Computern, digitalen Inhalten und Unterhaltungselektronik. Apple kombiniert Innovation und intelligente Marketingstrategien, um seinen Wettbewerbsvorteil zu erhalten (Meyer, 2010).

Strategische Herausforderungen für Apple Computer

Apple Computer kontrolliert die Qualität seiner Produkte streng (Chapman & Hoskisson, 2012). Dies hat den Kunden die hohe Qualität der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens garantiert. Die Aufrechterhaltung dieser Kontrolle und der Qualität ist eine Herausforderung für das Unternehmen.

Verschiedene Unternehmen liefern ihre Produktkomponenten. Dazu gehören Texas Instruments, Phillips und Samsung. Einige dieser Zulieferer haben sich besorgt über Jobs’ kontrollierende Art geäußert (Chapman & Hoskisson, 2012). Die Aufrechterhaltung eines Gleichgewichts zwischen Qualitätskontrollen und guten Beziehungen zu den Lieferanten ist eine große Herausforderung für das Unternehmen.

Die Innovationsfähigkeit von Apple war schon immer das Markenzeichen seines Erfolgs. Das Unternehmen produziert attraktive Produkte, die von den Wettbewerbern immer wieder nachgeahmt werden (Chapman & Hoskisson, 2012). Die Herausforderung für Apple besteht darin, diese Fähigkeiten zu erhalten.

Innovativ zu bleiben trägt dazu bei, dass die Produkte des Unternehmens einzigartig sind und sich von denen der Konkurrenz unterscheiden. Da das Unternehmen weltweit expandiert, wird es eine weitere Herausforderung sein, seine Innovationen geheim zu halten. Informationen über Designs und andere wichtige Details könnten aus den Fabriken weltweit durchsickern.

Die traditionellen Kunden von Apple waren technikbegeisterte Fanatiker. Mit der Zunahme seiner Produkte hat sich sein Kundenkreis erweitert. Einige seiner Produkte richten sich an bestimmte Verbrauchergruppen wie Studenten (Chapman & Hoskisson, 2012). Die Vermarktung an diese unterschiedlichen Märkte und die Erfüllung ihrer Erwartungen wird eine große Herausforderung sein. Auffällige Werbespots wurden schon immer mit Apple in Verbindung gebracht.

Mit einem breiteren und vielfältigen Kundenstamm muss das Unternehmen relevant bleiben. Für Apple wird es nicht einfach sein, einen vielfältigen Kundenstamm zufrieden zu stellen. Es gibt Kunden, die Produkte bevorzugen, die mit verschiedenen Geräten kompatibel sind. Apple hat schon immer Dienste bevorzugt, die nur mit seinen Produkten kompatibel sind. Um diese Erwartungen zu erfüllen, muss das Unternehmen seine Taktik ändern.

Das Unternehmen expandiert weltweit (Chapman & Hoskisson, 2012). Dies erfordert ein professionelles Team, das mit dem zunehmenden Engagement umgehen kann. Außerdem muss es gute Beziehungen zu allen Interessengruppen aufbauen und pflegen. Dies ist eine große Herausforderung für Apple.

Das liegt daran, dass sie sich dabei immer auf Steve Jobs verlassen hat. Sie braucht andere Gesichter, die Leidenschaft für die Marke zeigen und ihre Popularität steigern. Jobs konnte es nach der Expansion nicht allein schaffen. Es sollte eine Nachfolgeregelung geben.

Messung des Unternehmenserfolgs

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Erfolg eines Unternehmens zu messen. Buchhalterische Maßnahmen sind beliebte Methoden zur Messung des Unternehmenserfolgs anhand finanzieller Kriterien. Dazu gehören u.a. Rentabilität, Kapitalrendite und Eigenkapitalrendite.

Sie geben eine Momentaufnahme des Finanzstatus eines Unternehmens wieder. Bei dieser Methode werden Daten verwendet, die sich quantifizieren lassen. Das Problem ist, dass bei diesen Methoden qualitative Daten nicht berücksichtigt werden. Der Erfolg eines Unternehmens wird nur unter finanziellen Aspekten gemessen (Hitt, Ireland & Hoskisson, 2010).

Die Verwendung einer Balanced Scorecard kann eine ausgewogene Bewertung des Unternehmenserfolgs ermöglichen. Die buchhalterischen Maßnahmen werden neben drei anderen Maßnahmen angewandt. Bei dieser Methode werden verschiedene Perspektiven berücksichtigt. Diese sind: die internen Prozesse, Rechnungslegungsmaßnahmen, Lernen und Wachstum sowie die Kundenperspektive. Durch die Berücksichtigung sowohl qualitativer als auch quantitativer Daten erhält man eine ausgewogene Analyse des Unternehmens.

Die Balanced Scorecard zeigt die Schwächen und Stärken eines Unternehmens auf. Diese Maßnahme ist der Triple-Bottom-Line-Methode zur Messung des Unternehmenserfolgs ähnlich. Bei der Anwendung der Triple Bottom Line werden sowohl die ökologischen als auch die sozialen Erfolge des Unternehmens berücksichtigt (Hitt, Ireland & Hoskisson, 2010).

Benchmarking konzentriert sich auf den aktuellen Erfolg eines Unternehmens in verschiedenen Bereichen. Außerdem wird untersucht, wie dieser Erfolg verbessert oder aufrechterhalten werden kann. Es werden wichtige Faktoren ermittelt, die den Erfolg eines Unternehmens beeinflussen. Diese werden dann gemessen und als Maßstab verwendet. Das Unternehmen muss bestrebt sein, diese Maßstäbe zu erfüllen und zu übertreffen. Kundenzufriedenheit, Kapitalrendite, Rentabilität und Eigenkapitalrendite werden üblicherweise als Maßstäbe verwendet.

Interne und externe Umweltfaktoren, die die Zukunft von Apple beeinflussen

Die Zukunft eines Unternehmens hängt wesentlich von seinem Wettbewerbsvorteil auf dem Markt ab (Hitt, Ireland & Hoskisson, 2010). Dieser wird stark von Faktoren im internen und externen Umfeld beeinflusst. Apple verfügt über einen reichen Fundus an materiellen und immateriellen Ressourcen.

Der Reichtum des Unternehmens liegt jedoch in seinen immateriellen Ressourcen. Die Mitarbeiter von Apple haben ein Händchen für innovative Designs. Der CEO Steve Jobs ist ein gutes Beispiel für einen innovativen Geist bei Apple. Er war der Kopf hinter vielen Innovationen des Unternehmens.

Die Marke des Unternehmens ist eine weitere interne Ressource. Sie wird mit attraktiven, qualitativ hochwertigen Geräten assoziiert (Chapman & Hoskisson, 2012). Außerdem hat das Unternehmen ein Netz guter Beziehungen zu anderen Akteuren in der Branche aufgebaut. Dies hat es dem Unternehmen ermöglicht, Vereinbarungen mit Musikfirmen und Filmemachern zu treffen.

Diese Partnerschaften waren die Grundlage für den Erfolg von iTunes. Die persönlichen Qualitäten von Steve Jobs haben dazu beigetragen, dass das Unternehmen in der Öffentlichkeit ein gutes Image hat. Er hat auch dazu beigetragen, gute Beziehungen zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden zu pflegen.

Die internen Fähigkeiten von Apple liegen in den Bereichen Werbung, Produktion und Marketing. Das Unternehmen stellt Produkte her, die den verschiedenen Märkten gerecht werden. Seine kreative Werbung und seine Marketingstrategien verhelfen ihm zu hohen Verkaufszahlen. Seine Kernkompetenz ist die Innovation. Das Unternehmen bringt regelmäßig neue Technologien und Geräte auf den Markt. Dies verschafft ihm einen gesunden Wettbewerbsvorteil gegenüber seinen Konkurrenten (Chapman & Hoskisson, 2012).

Im externen Umfeld gibt es eine Reihe von Faktoren, die die künftigen Strategien und den Erfolg von Apple beeinflussen können. In der digitalen Medienbranche, in die sich Apple vorgewagt hat, herrscht ein harter Wettbewerb. Die Eintrittsbarrieren sind niedrig. Das erforderliche Kapital ist nicht unerschwinglich, und viele Unternehmen, die über entsprechende Ressourcen verfügen, können problemlos investieren.

iTunes, der iPod und das iPhone stehen im harten Wettbewerb mit neuen und bestehenden Marktteilnehmern (Chapman & Hoskisson, 2012). Die Zukunft von Apple hängt davon ab, wie gut das Unternehmen seinen Wettbewerbsvorteil aufrechterhält.

Die Produkte von Apple stehen im Wettbewerb mit billigeren Marken. Die Kunden haben leichten Zugang zu Produkten, die die Produkte von Apple ersetzen können. Die Konkurrenten, die ähnliche Produkte zu einem günstigeren Preis herstellen und verkaufen, bedrohen Apples Vormachtstellung. Globale Märkte wie Japan sind mit Konkurrenten übersättigt. Apple hat es schwer, in diesen Markt einzudringen, weil die lokalen Hersteller ihn stark beherrschen (Chapman & Hoskisson, 2012).

Die Geschäftstätigkeit des Unternehmens unterliegt dem Urheberrechtsgesetz. Es verkauft geschütztes Material auf iTunes (Chapman & Hoskisson, 2012). Daher muss es diese Produkte vor Urheberrechtsverletzungen schützen. Dies ist ein wichtiger Faktor bei den Vereinbarungen, die es mit Musik- und Filmfirmen trifft.

Der technologische Fortschritt hat auch erhebliche Auswirkungen auf das Geschäft von Apple. Da sich die Technologie verändert, muss das Unternehmen innovativ sein, um relevant zu bleiben. Die Verbraucher wollen die neuesten technischen Geräte. Das Überleben des Unternehmens hängt davon ab, wie gut es mit dem technologischen Wandel Schritt hält.

Apples Strategie angesichts der Rivalität

Die Marketing- und Innovationsstrategien von Apple machen das Unternehmen zu einem Branchenführer. Das Unternehmen stellt ständig innovative Produkte her, die in der Branche unübertroffen beliebt sind. Es gibt zwar ähnliche Produkte, aber sie erreichen nicht die Qualität von Apple. Die Kunden von Apple haben sich an überlegene Erfahrungen gewöhnt (Chapman & Hoskisson, 2012). Die Inkompatibilität seiner Dienstleistungen mit anderen Produkten könnte jedoch sein Verhängnis werden.

Konkurrenten wie Microsoft und Samsung stellen Produkte her, die mit vielen Geräten kompatibel sind. Die Werbe- und Marketingstrategien des Unternehmens erhalten seine Wettbewerbsfähigkeit. Es betreibt eigene Verkaufsstellen, die die Bekanntheit seiner Produkte erhöhen. Die Strategien von Apple haben sich trotz der starken Konkurrenz in der Branche bewährt.

Empfehlungen

Die Popularität des iPhones und anderer Produkte setzt Apple einer zunehmenden Bedrohung durch Malware aus. Das Unternehmen sollte die Sicherheit seiner Produkte erhöhen. Wenn es den Kunden die Sicherheit ihrer Geräte zusichert, bleibt das Vertrauen der Kunden erhalten.

Wenn das Unternehmen in die Musikindustrie einsteigt, sollte es die Kernwerte der Marke Apple beibehalten. Innovative, qualitativ hochwertige Produkte sollten beibehalten werden. Die Erwartungen der Kunden an die Marke Apple sollten auch in neuen Märkten erfüllt werden.

Aktuelle Produkte wie Telefone, iPods, Computer und andere sollten aktualisiert werden. Dadurch heben sie sich von konkurrierenden Produkten ab. Außerdem wird so sichergestellt, dass sie im Zuge des technologischen Wandels relevant bleiben. Das Unternehmen sollte einen Nachfolgeplan ausarbeiten.

Das öffentliche Image des Unternehmens hängt stark von Steve Jobs ab. Er ist Mr. “Reparieren”, wenn etwas schief läuft. Das Unternehmen sollte andere Personen für diese Rolle ausbilden. Die Presse und andere Interessengruppen sollten andere Gesichter haben, mit denen sie die Marke in Verbindung bringen können.

Apple hat den Ruf, sich auf seine Kunden zu konzentrieren und nicht auf die Konkurrenz. Dies ist eine gute Strategie, da das Unternehmen eine enge Bindung zu seinen Kunden aufbaut. Es lernt, was die Kunden bevorzugen und konzentriert sich darauf, sie zufrieden zu stellen. Der Wettbewerb, mit dem das Unternehmen konfrontiert ist, wird jedoch von Tag zu Tag härter. Es wird nicht nur von etablierten Unternehmen, sondern auch von Start-ups bedroht.

Es sollte den Konkurrenten mehr Aufmerksamkeit schenken, ohne von ihnen besessen zu sein. Da das Unternehmen Partnerschaften mit verschiedenen Unternehmen anstrebt, sollte es seine Kontrolle über die Qualität nicht verlieren. Diese Partnerschaften sind für die globale Expansion des Unternehmens notwendig. Wenn das Unternehmen wächst, kann es seine ursprünglichen Stärken verlieren. Davor sollte es sich hüten, um die Kundentreue zu erhalten.

Referenzen

Chapman, R. & Hoskisson, R. (2012), Apple Computer Inc: Maintaining the Music Business While Introducing iPhone, Fallstudie.

Hitt, M , Ireland, R & Hoskisson, R (2010), Strategic Management: Concepts and Cases: Competitiveness and Globalization, South Western Educational Publishing, Sydney.

Meyer, C. (2010), 7 Challenges Facing Apple after Surpassing Microsoft’s Market Cap, abgerufen von http://www.workingwider.com/strategic_innovation/7-challenges-facing-apple-after-surpassing-microsofts-market-cap/