Einführung
Die Organisation Adapt of Texas unterstützt geistig Behinderte in der Gemeinde. Sie besteht aus dem ACT-Team, das wiederum in einen Supervisor und einen Fallmanager unterteilt ist, dem zehn Manager unterstellt sind. Von den Fallmanagern wird erwartet, dass sie sich mindestens acht Stunden pro Monat um zehn Klienten kümmern. Die Klienten sollten von den Fallmanagern mit Notizen vom Vortag versorgt werden. Eine weitere Aufgabe der Case Manager ist es, dafür zu sorgen, dass die Behandlungspläne der Klienten alle neunzig Tage fertiggestellt werden.
Da die Pläne von den Vorgesetzten erstellt wurden, hat dies zu einer zusätzlichen Arbeitsbelastung für die Fallmanager geführt, die sich auch über hohe Benzinpreise, den Verkehr und unsichere Wohngegenden beschweren. Als Fallmanagerin habe ich das Gefühl, dass sich die Manager mehr um die Abrechnung von Stunden kümmern als um unsere besonderen Anliegen.
Problemstellung
Selbst bei diesen zusätzlichen Aufgaben sind Überstunden nicht erlaubt. Es wird angenommen, dass die Motivation in Organisationen in den Propellern oder in den Managern verwurzelt ist. Die Manager bei Adapt of Texas haben den Teammitgliedern eine zusätzliche Arbeitsbelastung aufgebürdet, was zu einer niedrigen Arbeitsmoral führte.
Dies steht im Einklang mit der Realität des Organisationsverhaltens; daher besteht die Notwendigkeit, die Fallmanager zu motivieren. Forschung ohne Ziele hat keinen Wert, und ein Teil der Lösung für das Problem bei Adapt of Texas besteht darin, einen Führungsansatz für die Motivation einzuführen.
Literaturübersicht
Nach Mowen gibt es fünf Ebenen von Bedürfnissen. Diese sind physiologisch, Einkommen, vorübergehende Unterbringung und Transport (Mowen, 2000). Manager können auf diese Bedürfnisse reagieren. Diese Bedürfnisse können jedoch auf einer höheren Ebene erfüllt werden, indem andere Bedürfnisse berücksichtigt werden. Das Sicherheitsbedürfnis zum Beispiel ist wichtig, weil die Mitarbeiter durch die Sicherheit in ihrer Umgebung motiviert werden sollten.
Arbeitsplatzsicherheit, Zusatzleistungen, Zugehörigkeitsbedürfnisse und ein Gefühl der Zugehörigkeit geben einem Arbeitnehmer ein Gefühl der Sicherheit bei der Erfüllung seiner Aufgaben. Manche Menschen brauchen einfach das Gefühl, akzeptiert zu werden und Vertrauen zu haben. Aus diesem Grund versuchen die Führungskräfte immer, sie in die Entscheidungsfindung einzubeziehen und ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Meinung zu äußern. Teamarbeit kontrolliert auch den Zeitplan und verbessert so die Arbeitsmoral.
Auch Wertschätzung und Anerkennung motivieren Menschen (Gardner, 2010). Die meisten Arbeitnehmer können mehr arbeiten, auch wenn sie weniger bezahlt werden, solange die Arbeit geschätzt wird. Selbstverwirklichung muss es dem Einzelnen ermöglichen, sein Potenzial auszuschöpfen, was ein weiteres Bedürfnis des Selbstwertgefühls ist. Arbeitgeber müssen daher sicherstellen, dass die Mitarbeiter auf allen Ebenen geschult werden, um sowohl die Kompetenz als auch die Moral zu steigern (Weiner, 2005).
Schlussfolgerung und Empfehlung
Sorrentino zufolge ist die Förderung der Mitarbeiter ein Motivationsfaktor. Zunehmende Verantwortung schafft Aufstieg. Die Fallmanager sollten jedoch motiviert sein, solche Aufgaben zu übernehmen (Serrentino und Higgins, 2001). Sie brauchen eine Gehaltserhöhung als Ausgleich für die harte Arbeit, die sie leisten.
Häufiges Feedback als Mittel der Kommunikation zwischen Topmanagern und Fallmanagern sollte auf allen Managementebenen verbessert werden. Dies wird es den Fallmanagern ermöglichen, ihre Anliegen vorzubringen, so dass sie sich in ihrer jeweiligen Führungsposition wertgeschätzt fühlen können. Die Organisation sollte sich auch um die Kosten für Benzin und Wartung kümmern, um die Arbeit der Fallmanager zu erleichtern.
Auf diese Weise wird es für die Manager einfacher, ohne Angst vor Risiken zu arbeiten. Die Fallmanager müssen sich während ihrer Tätigkeit sicher fühlen. Wenn sie Berichte abliefern müssen, müssen sie genügend Sicherheit erhalten, um sie zu schützen. Schließlich sollten mehr Fallmanager eingestellt werden, um die derzeitigen Fallmanager von Stress aufgrund einer hohen Arbeitsbelastung zu befreien.
Referenzen
Gardner, R. C. (2010). Motivation und Zweitspracherwerb: The socio- educational model. New York: Peter Lang.
Mowen, J. C. (2000). Das 3M-Modell von Motivation und Persönlichkeit: Theorie und empirische Anwendungen auf das Verbraucherverhalten. Boston: Kluwer Academic.
Sorrentino, R. M., & Higgins, E. T. (2001). Handbuch der Motivation und Kognition: Foundations of social behavior. New York: Guilford Press.
Weiner, B. (2005). Menschliche Motivation: Metaphern, Theorien und Forschung. Newbury Park, Kalifornien: Sage.