Einführung
Die Export- und Importindustrie umfasst eine große Anzahl von Unternehmen sowie Exportvermittler, die eine zentrale Rolle bei den Geschäftsabläufen spielen. Jedes Export- und Importunternehmen nimmt einen oder mehrere Exportvermittler in Anspruch, um den Erfolg seiner Geschäfte zu fördern.
Internationale Handelsgeschäfte haben eine sehr wichtige Rolle bei der Förderung des viktorianischen Unternehmens – der Foster-Gruppe – gespielt. Der internationale Marketingerfolg ist zu einem Zusammenspiel zwischen dem Hauptgeschäft, den Exportvermittlern, den Exportverwaltungsgesellschaften sowie den Exporthandelsgesellschaften geworden, einem Stil, der hauptsächlich für die Durchführung von Geschäften in Europa geeignet ist. Geeignete Forschungsmethoden sind für die Analyse eines viktorianischen Unternehmens von entscheidender Bedeutung.
Maßnahmen wie Effizienz und Effektivität werden bei internationalen Handelsgeschäften als entscheidend angesehen und können durch effektiv koordinierte CRM- und Exporteur-Vermittler-Beziehungen gefördert werden, unabhängig vom Umfang der Geschäftstätigkeit (Jenster, et al., 2008).
Die Diskussion in diesem Papier bietet eine detaillierte Erörterung der Analyse des viktorianischen Geschäfts in der Import- und Exportindustrie; ein Fall von Foster Group Business. Die vollständige Analyse wird durch eine Erörterung der Forschungsmethodik erleichtert, die zur Sammlung von Informationen über das ausgewählte Unternehmen verwendet wurde.
Eine Einführung in die Produkte des Unternehmens leitet den Inhalt des Aufsatzes ein. Eine ausführliche Erörterung der Exportvermittler und ihrer Rolle im internationalen Handel wird in diesem Aufsatz ausführlich dargestellt. Darüber hinaus werden die von dem ausgewählten Unternehmen eingesetzten Exportvermittler und ihre Funktionen erörtert sowie Vorschläge für das Unternehmen zur Verbesserung der Effizienz seiner internationalen Handelsaktivitäten unterbreitet.
Methodik der Forschung
Bei der Untersuchung der Organisation wird eine Kombination aus quantitativer und qualitativer Datenerfassungsstrategie angewandt. Ein per Post verschickter Fragebogen wird für geeignet befunden, um sowohl Primär- als auch Sekundärdaten zu erheben.
Der Fragebogen besteht sowohl aus offenen als auch aus geschlossenen Fragen, um sowohl quantitative als auch qualitative Komponenten zu berücksichtigen. Die Stichprobeneinheit der Studie ist die Export- und Importabteilung des Unternehmens, da davon ausgegangen wird, dass sie über die erforderlichen detaillierten Informationen über die Art der internationalen Handelsoperationen verfügt. Die Untersuchung richtet sich an die Manager, die in der Abteilung für internationale Angelegenheiten tätig sind, sowie an die Unternehmensleiter (Balabanis, 2005).
Das Profil des Unternehmens
Die Foster Group ist ein multinationales Unternehmen, das sich mit dem Export von wichtigen Getränken über Exportvermittler beschäftigt. Es wurde 1986 von William und Joseph Foster in Melbourne, New York, als mittelständisches Unternehmen gegründet. Die Exportvermittler werden in diesem Unternehmen aufgrund ihrer zentralen Rolle bei den internationalen Export- und Importgeschäften sehr geschätzt.
Zu den wichtigsten Produkten des Unternehmens gehören Bier, Wein, Spirituosen, Apfelwein sowie eine große Anzahl von alkoholfreien Produkten. Das Hauptziel der Gruppe ist es, ihre Gewinne zu maximieren, indem sie eine große Anzahl von Kunden erreicht. Darüber hinaus ist das Unternehmen bestrebt, die effektivsten Marken und Kundendienstleistungen zu entwickeln. Darüber hinaus hat sich das Unternehmen zum Ziel gesetzt, das beste Unternehmen der Welt in Bezug auf die Exportproduktion zu werden (Jenster, et al., 2008).
Andererseits wird das Unternehmen hierarchisch von Mitarbeitern auf verschiedenen operativen Ebenen geführt. Der CEO steht an der Spitze des Unternehmens, während die Generaldirektoren und Direktoren die Geschäfte in den verschiedenen internationalen Unternehmen leiten.
Auch Mitarbeiter der mittleren Ebene sind im Unternehmen tätig, um die Umsetzung von Handelsstrategien zu erleichtern. Das Unternehmen schätzt Nachhaltigkeit als Motor für einen höheren Unternehmenswert und seine Globalisierung. Führung sowie geeignete Benchmarking-Strategien werden als wichtige Instrumente für den Erfolg des Unternehmens angesehen (Jenster, et al., 2008).
Analyse der Art der Organisation auf der Grundlage ihres Dienstleistungsangebots
Das Unternehmen wickelt eine große Anzahl von Getränkeprodukten ab und würde in Bezug auf den Export und Import als Full Service Provider (FSP) eingestuft werden. Dies ist das Ergebnis einer Kombination aus Transaktionserstellung (TS) und physischer Erfüllung (PF). Der Grundgedanke dieser Produkte ist die Bereitstellung von physischen Erfüllungsdienstleistungen (PF) für seine Kunden.
Die Ausführung von physischen Fulfillment-Dienstleistungen wird als entscheidend für die Organisation in Bezug auf die Dokumentation von hohen Aufträgen für Export- und Importprodukte angesehen. Zu diesen Dokumenten gehören Unterlagen zur Exportabwicklung, z. B. Fracht- und Versicherungsangebote, Branding, Verpackung und Produktkennzeichnung. Alle Merkmale der stattfindenden Transaktionen werden optimal dokumentiert. Die Einzelheiten der Lagerung sowie die Weiterleitung von Frachten über Dritte werden ebenfalls für zukünftige Referenzen aufgezeichnet.
Nach Balabanis (2005) beinhaltet die Begründung für die Schaffung von Transaktionen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen des Unternehmens die Erforschung von Produkten und Designs auf dem allgemeinen Markt, um die Übereinstimmung mit den Marken- und Produktanforderungen zu gewährleisten. Schulungsdienste für Mitarbeiter, Landesdirektoren und andere internationale Händler sind ebenfalls Möglichkeiten, die das viktorianische Unternehmen anbietet.
Schlüsselaktivitäten wie die Durchführung internationaler Marktforschung, Werbeprogramme usw. werden als entscheidende Aktivitäten für internationale Handelsunternehmen angesehen. Darüber hinaus ist die Marketingforschung von entscheidender Bedeutung für ein Unternehmen, um den Umfang seiner internationalen Aktivitäten zu erweitern. Balabanis erklärt, dass die internen und peripheren Gegebenheiten eines Unternehmens sowie der Organisationstyp die Art der Dienstleistung für eine internationale Organisation bestimmen.
Die physische Marktentfernung wird als Teil der internen Unwägbarkeiten betrachtet. So ist das viktorianische Unternehmen am besten für die Erbringung von Dienstleistungen zur Transaktionserstellung geeignet, da es über ein Büro und ein Lager verfügt, die sich auf dem lokalen Markt befinden. Darüber hinaus ist das Unternehmen international tätig und bietet Dienstleistungen für eine Reihe von Ländern an, darunter Neuseeland, Australien, die USA, die Pazifik-Inseln usw., so dass es sich um einen internationalen Marktmix handelt (Vasset, 2009).
EI und ihre Rolle im internationalen Handel
Für die Erledigung von Export- und Importaufgaben ist eine Vielzahl von Exportkategorien erforderlich. Die Dienstleistungen der Exportvermittler wurden traditionell in solche unterteilt, die den Kunden angeboten werden, und solche, die den Lieferanten angeboten werden. In jüngster Zeit hat sich eine moderne Kategorisierung durchgesetzt, die die von den Exportvermittlern erbrachten transaktionsschaffenden Exportdienstleistungen berücksichtigt. Die Beschaffung von Informationen über die Marktverfügbarkeit für das Kundenunternehmen gehört zu den wichtigsten Aufgaben, die von den EI für das viktorianische Geschäft übernommen werden.
Die Marktforschungsaktivitäten sind ein wichtiger Teil der Vermittler, die für ihre Kunden Möglichkeiten auf dem ausländischen Markt finden. Andere Vermittler führen im Auftrag ihrer Kunden Exportgeschäfte durch, einschließlich Preisverhandlungen, um die Belastung für ihre Kunden zu verringern. Ihnen wird die größte Rolle im internationalen Handel zugeschrieben, da ihre Aktivitäten den Austausch von Produkten und Dienstleistungen zwischen verschiedenen Lieferanten und Kunden in verschiedenen Ländern erleichtern (Wyld, 2010).
Vorschläge für das Unternehmen zur Verbesserung der Effizienz des internationalen Handelsbetriebs
Wichtige Geschäfts- und Leistungsmaßnahmen werden als entscheidend für die Verbesserung des internationalen Handels angesehen. Erstens ist die Effizienz im Umgang mit den Kunden und deren Betreuung für den Erfolg eines Unternehmens ausschlaggebend. Zweitens ist die Effektivität in den Beziehungen zu Kunden, Stakeholdern und Exportvermittlern ein wichtiges Maß für die Berücksichtigung der Unternehmensleistung.
Die Verbesserung der Unternehmenseffizienz sollte das wichtigste Bestreben der obersten Führungsebene einer soliden Organisation sein. Im Zusammenhang mit der Effizienz von Geschäftsabläufen werden mehrere Faktoren berücksichtigt, darunter Customer Relationship Management, Corporate Governance, ressourcenbasierte Sichtweise und unternehmerische Nachhaltigkeit sowie die soziale Verantwortung von Unternehmen (Dick und Merrett, 2007).
Kunden sind ein wichtiger Aspekt für den Erfolg eines Unternehmens, ganz gleich, um welche Art von Unternehmen es sich handelt. Daher muss die Foster-Gruppe die Kundenzufriedenheit durch die Umsetzung wirksamer Strategien zur Verbesserung ihres CRM verbessern.
Kunden werden durch effektive Marken, ausgezeichnete Arbeitgeber-Kunden-Beziehungen sowie die Bereitstellung technologisch fortschrittlicher Dienstleistungen als entscheidende Instrumente zur Förderung von CRM angezogen. Zweitens sollte die Unternehmensleitung für eine angemessene Führung innerhalb des Unternehmens, für Schulungsprogramme für die Mitarbeiter und für die Zufriedenheit am Arbeitsplatz sorgen, um die Leistung und Produktivität sowie die Nachhaltigkeit und den Wert des Unternehmens zu steigern.
Die Verbesserung eines angemessenen Kundenbeziehungsmanagements (CRM), exzellente Beziehungen zu Zwischenhändlern, Nachhaltigkeit und Wertschätzung gewährleisten die Effizienz der sozialen Verantwortung von Unternehmen als ressourcenbasierte Sichtweise innerhalb einer Unternehmensorganisation. Darüber hinaus hat sich das Unternehmen dafür entschieden, Mindestbestellmengen an seine Groß- und Einzelhändler zu vergeben, um die logistische Effizienz auf internationaler Ebene zu steigern (Dick und Merrett, 2007).
Schlussfolgerung
Der internationale Exporthandel wird dann erfolgreich, wenn sowohl die Exportgeschäfte als auch die Exportvermittler koordiniert werden. Exportvermittler spielen eine internationale Rolle für die Nachhaltigkeit des Geschäfts und die Förderung des Exportwerts. Effizienzmaßnahmen werden im Rahmen von Export- und Importgeschäften sowie bei der Durchführung von Geschäftsvorgängen hoch bewertet.
Die Forschungsmethoden, die zur Bewertung des Victorian-Geschäfts eingesetzt werden, sollten bei der Prüfung der Forschungshypothese die beste Antwort liefern. Die Datenerhebung erfolgt in diesem Fall durch die Verwendung eines Fragebogens, um Antworten von der Zielgruppe zu erhalten. Es gibt zwei Arten von Exportgeschäften: Unternehmen, die Transaktionen erstellen, und Unternehmen, die physische Dienstleistungen erbringen.
Es sollten jedoch weitere Forschungen durchgeführt werden, um die Modelle zu erläutern, die für EIS geeignet sind, um ihre Dienstleistungen für das viktorianische Exportgeschäft zu erbringen.
Referenzen
Balabanis, G., 2005. Determinanten von Exportvermittlern: Konfigurationen des Dienstleistungsmixes. International Marketing Review, vol. 22, no. 4, pp. 436-455.
Dick, H. und Merrett, D., 2007. The internationalization strategies of small-country firms: The Australian experience of globalization. Cheltenham: Edward Elgar Publishing.
Jenster, P. et al. 2008. Das Geschäft mit dem Wein: eine globale Perspektive. Kopenhagen: Copenhagen Business School Press DK.
Vasset, A., 2009. Nationale Verpackungs-Vereinbarung. Web. Verfügbar unter: https://www.packagingcovenant.org.au/documents/File/A._Clouet__AustraliaPty_Ltd_AP_09_12.pdf.
Wyld, D., 2010. Top Ten Management im internationalen Handel: Ein Überblick über die internationalen Handelsoperationen, die der Globalisierung zugrunde liegen. Web. Web.